1分析市场营销环境的意义

1分析市场营销环境的意义

a分析市场营销环境是汽车市场营销活动的立足点

b分析市场营销环境能够使汽车企业发现经营机会，避免环境威胁

c分析市场营销环境为汽车企业经营决策提供了科学依据

d分析市场营销环境能是汽车企业在激烈的竞争中年立于不败之地

2汽车企业市场营销管理过程的步骤

a分析市场机会

b选择目标市场

c确定市场进入策略

d实施营销活动

3服务营销与产品营销的差异性表现在哪些方面？

a产品特点

b如何管理顾客以便服务推广，有效的进行已成市场营销管理的一个重要内容

c质量控制问题

d产品无法存储

e时间因素的重要性

f生产零售和消费问题

4简要回答汽车新产品的开发过程

a创新构思

b过滤筛选

c概念发制

d试制

e市场试销

f上市

5汽车营销关的作用是什么？

作用是协助开发新产品，协助商品的再定位建立，消费者对汽车产品的兴趣，保护已出现的公众和喜欢的产品

6试述其策划试产的特点及发展

a轿车占据国际市场的主导地位

b国际市场在过个层次上表现出三国鼎立之势

c世界汽车出口格局没有变化

d竞争，兼并，联合国际的纷争局面日起明显

e传统汽车生产国在国际汽车市场上的地位正在缓慢下降，而一些发展中国家的地位正在稳步提高。

f主要汽车生产国的汽车市场呈现明显的买方市场特征，市场超于饱和需求将以更新的需求为主，保有量的增长，潜力已给很小

7试述汽车市场营销的微观环境和宏观环境

a汽车市场环境调查

b企业竞争者调查

c汽车市场需求及产品状况调查

d汽车企业自身营销组合要素调查

e汽车销售企业的客户满意度调查

8试述汽车售后服务的主要内容

a供应商售后服务主要进行质量保修费用结算，售货服务纠纷的裁定，配件供应，售后服务宣传以及管理服务网站等

b服务商销售售后服务包括招揽用产预约管理，维持用户配件管理维修作业管理，清洗车辆结算，友车及跟踪服务

9试述汽车消费者的投诉对汽车企业的价值

其策划企业在解决客户投述的过程中发现很多容易被忽视但却非常有价值的信息马晓飞至的投述可以让企业认识到不足，并加以改正，消费者的投述给了汽车企业第二次机会来避免客户流失

10试述我国汽车试产的特点与发展趋势有哪些？

a市场总需求快速增长轿车尤为突出

b城市农村两个市场基本形成，消费结构从公款车为主向个人购车为主转换

c自主开发能力薄弱国内汽车市场日趋国际化

d市场环境市场秩序还渐规范e汽车交易和消费行为趋于理性化

11作为世界和知名十大汽车制造商之一的菲亚特与通用大众相比较在中国市场上它属于一个迟到者，是处于弱势地位的针对此情景，菲亚特在99年与南京跃进合作后是如何改变自己落后的地位的，采取了那些竞争策略？

a无偿转让技术，以降低汽车产品成本，使汽车产品更具竞争力，保证和中国企业之间的长期发展

b采用“世界轿车”理念，向世界所有地区提供，同样品质的轿车

c定价格挑战比同等档次的车型价格方面优惠近万元