最新掌握说话技巧幻灯片
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有效沟通系列
说话时的态度
• 说话时的态度，可以直接影响别人对你的看法，
骄傲的态度容易激起别人的愤怒，过分的低声下 气又会被人讥为懦弱，没有骨气。因此，说话时 应站在与对方同等的地位，以民主的方式相互交 换思想和意见，才是一种适中的说话技巧。
有效沟通系列
结束说话的方式
• 说话时最糟糕的情形是很多人往往沉溺
建设等。
• 广西人你可以和他谈桂林山水。 • 四川人可以谈四川的丰富土产。
有效沟通系列
使对方滔滔不绝
• 问话是使对方开口的良策。 • 问话要注意的是：问及对方所在行业的问题。
如果你不能确定对方是否内行，那么就以不问 为佳。
有效沟通系列
适可而止的问话
• 有些问题，当你得不到满意的答复时，是可以继
续问下去的，但有一些问题就不宜再问。
有效沟通系列
让对方有说话的机会
说话时，如果能使对方谈到他感到有兴趣的事情，
就表示我们已经很巧妙地吸引了对方。接着，我 们再以问答的方式诱导对方谈论有关他个人的生 活习惯、经验、愿望、兴趣等问题。
仅仅一面之交，就想与对方成为亲密朋友的最好
方法，就是跟对方交谈。我们都知道，一个人最 愿意谈论的，而且也是最关心的话题，莫过于他 个人的一切事情。只要你肯花一点时间，让对方 畅所欲言地叙述他自己的事情，那么他就有可能 成为你的莫逆之交。
有效沟通系列
保持新颖的题材
• 你必须记住，话是说给对方听的，而不是说给
自己听的。因此，说话不在于仅图自己痛快， 而且必须顾全对方的兴趣，你要为听者着想。
有效沟通系列
首先你必须探出对方的兴趣，然后选其感兴趣的话
题谈下去。
其次是在谈话中，虽然发言权为你所操纵，但你必
须时常找机会诱导对方说话，当说到某一个问题时， 可征求他对这个问题的看法，或在适当的时机请他 叙述他的经验。务使对方不致于呆听，才不失一个 善于说话的人。
对方难堪了，那就失去开玩笑的意义。
• 不可使开玩笑成为你的谈话习惯。除了开玩笑就
不会说话，只能表示你的浅薄。
有效沟通系列
交谈的要诀
要引导别人进入交谈。 ▪ 在交谈的时候，除了吸引对方引起兴趣外，还有
一个任务，那就是要引导对方加入交谈。
▪ 你必须注意一点：自己是否挫伤了对方的自信？
是否给对方留有充分发表他们见解的机会，而不 是拒之于谈话外？
有效沟通系列
可以就地取材
• 何谓就地取材？那就是按照当时的环境而觅取话
题。如果相遇的地点是在朋友家中，或是在朋友 的喜宴上，那么对方和主人的关系可以作为第一 句的话题。
• “阁下和某先生大概是同学吧”，或者说：“阁
下和某先生是同事？”
• 如此一来，无论问的对不对，总会引起对方的话
题。问得对，可以依原题急转直下，问得不对， 根据对方的解释又可顺水推舟，在对方的生活上 畅谈下去。
▪ 更重要的是你能否对他们的话表现出关注，而不
是感兴趣的东西。
▪ 如果你发现自己有信口开河的习惯，不妨想像你
是在花高价打国际长途电话。
有效沟通系列
• 不说“我想”，而说“你看呢？” • 插嘴就是这样一种钩子，但是，不到万不得已，
我们最好不要用它。因为这种治病的方法有时 比疾病本身还要糟糕。
• 要避免令人扫兴的话题。 • 切记不要伤害别人。
掌握说话技巧
语言是人们交流思想、感情的主要手段，说话的
方法，可以决定人们彼此间的评价以及洽谈事情 的成功与否。因此我们可以说，不论你所从事的 工作是何种性质，与人说话的方法都是促成事业 成功的重要关键之一。
懂得说话的方法，我们不仅能判断自己的想法是
否合情合理，同时也能让别人对我们有一个深刻 的印象。如此日积月累，自然能在人群中树立起 自己良好的声誉，当然，这和我们事业的成败有 着密不可分的关系。
于自己的谈话中，而不知如何结束话题 或做一个结论。这种人的确相当多。他 们一讲起来，就象打开了水龙头，让水 一直流个不停。很早以前就听人家说， 即使是个傻子，也能开口说话。但是， 只有聪明的人，才能完美地结束话题。
有效沟通系列
• 如果我们一次只谈一个问题，并以此问题征求
对方的意见，而且进一步请求对方阐明对这个问 题的看法，这样一定能赢得对方的欢心，而你自 己也达到了说话的目的。这种说话的态度，不但 给予对方发表意见的机会，同时也使自己能专心 倾听对方所说的每一句话。要知道，一个善于听 话，而且能让对方有说话机会的人，必定能受到 众人的爱戴与欢迎。在你的生活中，一定碰到过 不少这样的人。
有效沟通系列
• 拓展话题的开始第一句话要注意的是使人人都了解，
人人都能发表看法，由此再探出对方的兴趣和爱好， 拓展谈话的领域。
• 找不出别的话题时，那么中国原有的老办法可以运
用，那就是问他的籍贯。“府上是什么地方？”或 “贵处？”这在中国的习惯上是一点不觉得唐突的。 知道了籍贯，话题就容易找了。
• 东北人可以和他谈人参的生产、长城的风貌、工业
• 比方说你问对方住哪里，他如果只说地区而不说
具体地址，你就不宜再问在某路某号。如果他愿 意让你知道的话，他一定会主动详细说明的，而 且还会补上一句，邀请你去坐坐，否则便是不想 让别人知道，你也不必追问了。
• 凡对方不知道或不愿意让人知道的事情都应避免
询问，问话的目的在于引起双方的兴趣，若能令 答者起劲，同时也能增加你的见识，那是使用问 话的最高本领。
再次，话题转了两三次，而对方仍没有将发言权接
过去的意思，或没有作主动发言的打算，在这个时 候，你应该设法把这一谈话结束，即使你感觉精神 还好，也应让别人休息来自百度文库。
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道人之短、即已之短
• 世间没有完人，凡人皆有他的短处，也必有他的
长处。在与人谈话中，你要尽量避免谈论别人的 短处，否则不仅使别人的声望受损害，而且也足 以表明你为人的卑鄙。
• 第一、不可在谈话中借机刺探别人隐私； • 第二、不可仅知道别人的一点点短处便逢人宣扬。
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开玩笑要有分寸
• 开玩笑要适可而止。普通开玩笑，一两句话说过
便罢，不能老盯着一个人。如果你这样做，绝大 部分人都是可以接受的。如果你专对一个人不停 地大开玩笑，则绝大多数人是不能忍受的。
• 开玩笑本来无所谓顾虑到对方的尊严，但如果使
• 不要背后诽谤他人。
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美言一句三冬暖。 • 不要吝啬你的称赞。 • 自己不可能称赞自己，但对于别人，你却不可吝
说话时的态度
• 说话时的态度，可以直接影响别人对你的看法，
骄傲的态度容易激起别人的愤怒，过分的低声下 气又会被人讥为懦弱，没有骨气。因此，说话时 应站在与对方同等的地位，以民主的方式相互交 换思想和意见，才是一种适中的说话技巧。
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结束说话的方式
• 说话时最糟糕的情形是很多人往往沉溺
建设等。
• 广西人你可以和他谈桂林山水。 • 四川人可以谈四川的丰富土产。
有效沟通系列
使对方滔滔不绝
• 问话是使对方开口的良策。 • 问话要注意的是：问及对方所在行业的问题。
如果你不能确定对方是否内行，那么就以不问 为佳。
有效沟通系列
适可而止的问话
• 有些问题，当你得不到满意的答复时，是可以继
续问下去的，但有一些问题就不宜再问。
有效沟通系列
让对方有说话的机会
说话时，如果能使对方谈到他感到有兴趣的事情，
就表示我们已经很巧妙地吸引了对方。接着，我 们再以问答的方式诱导对方谈论有关他个人的生 活习惯、经验、愿望、兴趣等问题。
仅仅一面之交，就想与对方成为亲密朋友的最好
方法，就是跟对方交谈。我们都知道，一个人最 愿意谈论的，而且也是最关心的话题，莫过于他 个人的一切事情。只要你肯花一点时间，让对方 畅所欲言地叙述他自己的事情，那么他就有可能 成为你的莫逆之交。
有效沟通系列
保持新颖的题材
• 你必须记住，话是说给对方听的，而不是说给
自己听的。因此，说话不在于仅图自己痛快， 而且必须顾全对方的兴趣，你要为听者着想。
有效沟通系列
首先你必须探出对方的兴趣，然后选其感兴趣的话
题谈下去。
其次是在谈话中，虽然发言权为你所操纵，但你必
须时常找机会诱导对方说话，当说到某一个问题时， 可征求他对这个问题的看法，或在适当的时机请他 叙述他的经验。务使对方不致于呆听，才不失一个 善于说话的人。
对方难堪了，那就失去开玩笑的意义。
• 不可使开玩笑成为你的谈话习惯。除了开玩笑就
不会说话，只能表示你的浅薄。
有效沟通系列
交谈的要诀
要引导别人进入交谈。 ▪ 在交谈的时候，除了吸引对方引起兴趣外，还有
一个任务，那就是要引导对方加入交谈。
▪ 你必须注意一点：自己是否挫伤了对方的自信？
是否给对方留有充分发表他们见解的机会，而不 是拒之于谈话外？
有效沟通系列
可以就地取材
• 何谓就地取材？那就是按照当时的环境而觅取话
题。如果相遇的地点是在朋友家中，或是在朋友 的喜宴上，那么对方和主人的关系可以作为第一 句的话题。
• “阁下和某先生大概是同学吧”，或者说：“阁
下和某先生是同事？”
• 如此一来，无论问的对不对，总会引起对方的话
题。问得对，可以依原题急转直下，问得不对， 根据对方的解释又可顺水推舟，在对方的生活上 畅谈下去。
▪ 更重要的是你能否对他们的话表现出关注，而不
是感兴趣的东西。
▪ 如果你发现自己有信口开河的习惯，不妨想像你
是在花高价打国际长途电话。
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• 不说“我想”，而说“你看呢？” • 插嘴就是这样一种钩子，但是，不到万不得已，
我们最好不要用它。因为这种治病的方法有时 比疾病本身还要糟糕。
• 要避免令人扫兴的话题。 • 切记不要伤害别人。
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语言是人们交流思想、感情的主要手段，说话的
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懂得说话的方法，我们不仅能判断自己的想法是
否合情合理，同时也能让别人对我们有一个深刻 的印象。如此日积月累，自然能在人群中树立起 自己良好的声誉，当然，这和我们事业的成败有 着密不可分的关系。
于自己的谈话中，而不知如何结束话题 或做一个结论。这种人的确相当多。他 们一讲起来，就象打开了水龙头，让水 一直流个不停。很早以前就听人家说， 即使是个傻子，也能开口说话。但是， 只有聪明的人，才能完美地结束话题。
有效沟通系列
• 如果我们一次只谈一个问题，并以此问题征求
对方的意见，而且进一步请求对方阐明对这个问 题的看法，这样一定能赢得对方的欢心，而你自 己也达到了说话的目的。这种说话的态度，不但 给予对方发表意见的机会，同时也使自己能专心 倾听对方所说的每一句话。要知道，一个善于听 话，而且能让对方有说话机会的人，必定能受到 众人的爱戴与欢迎。在你的生活中，一定碰到过 不少这样的人。
有效沟通系列
• 拓展话题的开始第一句话要注意的是使人人都了解，
人人都能发表看法，由此再探出对方的兴趣和爱好， 拓展谈话的领域。
• 找不出别的话题时，那么中国原有的老办法可以运
用，那就是问他的籍贯。“府上是什么地方？”或 “贵处？”这在中国的习惯上是一点不觉得唐突的。 知道了籍贯，话题就容易找了。
• 东北人可以和他谈人参的生产、长城的风貌、工业
• 比方说你问对方住哪里，他如果只说地区而不说
具体地址，你就不宜再问在某路某号。如果他愿 意让你知道的话，他一定会主动详细说明的，而 且还会补上一句，邀请你去坐坐，否则便是不想 让别人知道，你也不必追问了。
• 凡对方不知道或不愿意让人知道的事情都应避免
询问，问话的目的在于引起双方的兴趣，若能令 答者起劲，同时也能增加你的见识，那是使用问 话的最高本领。
再次，话题转了两三次，而对方仍没有将发言权接
过去的意思，或没有作主动发言的打算，在这个时 候，你应该设法把这一谈话结束，即使你感觉精神 还好，也应让别人休息来自百度文库。
有效沟通系列
道人之短、即已之短
• 世间没有完人，凡人皆有他的短处，也必有他的
长处。在与人谈话中，你要尽量避免谈论别人的 短处，否则不仅使别人的声望受损害，而且也足 以表明你为人的卑鄙。
• 第一、不可在谈话中借机刺探别人隐私； • 第二、不可仅知道别人的一点点短处便逢人宣扬。
有效沟通系列
开玩笑要有分寸
• 开玩笑要适可而止。普通开玩笑，一两句话说过
便罢，不能老盯着一个人。如果你这样做，绝大 部分人都是可以接受的。如果你专对一个人不停 地大开玩笑，则绝大多数人是不能忍受的。
• 开玩笑本来无所谓顾虑到对方的尊严，但如果使
• 不要背后诽谤他人。
有效沟通系列
美言一句三冬暖。 • 不要吝啬你的称赞。 • 自己不可能称赞自己，但对于别人，你却不可吝