电商招商管理方案

小六水产招商、渠道管理方案

内容概述

一、食材B2B、B2C平台运行的现状

1、市场前景

2、为什么小农贸用户、终端门店用户不习惯在电商平台采购食材，

3、食材B2B、B2C平台运行的困惑

二、招商、渠道管理

1 、卖家、买家的信息采集

2、小六水产招商管理

3、小六水产渠道管理

三、企业内控管理

1、团队的搭建

2、业务计划、管控、考核管理

3、会议管理

四、正文附后

小六水产招商、运营管理

一、食材B2B、B2C平台运行的现状

1、市场前景

1.1现在很多厂家、批发商都开发了自己的APP商城、微信商城，但其是没有强大的

客户数据支撑，销售也不是很好

1.2目前食材互联网还没有一家成熟电商平台为上述卖家服务，故小六水产前景远大。

2、为什么小农贸用户、终端门店用户不习惯在电商平台采购食材，

2.1买家的知识结构偏低，习惯到农贸市场采购；

2.3买家对食材产品品质、规格、新鲜程度等要求比较高，

3、食材B2B、B2C平台运行的困惑

3.1一些食材商城虽然提出各种补贴，但交易量仍然不大，其主要原因是不能根据买家、

卖家的特点，精准分析其需求。

3.2造成上述原因是平台在数据采集过程中，不重视数据的完整性，其表现在：

3.2.1业务人员造假，提供不准确的商户、用户信息；

3.2.2只注重采集卖家、买家的基本信息；

3.2.3只注册采集意向强的卖家、买家，对有抵触情绪的卖家、买家不采集，或采集

部分信息；

3.2.4惑视卖家、买家的需求信息采集，不了解需求信息，平台就无从为卖家、买家

服务。

二、招商、渠道管理

1、卖家、买家的信息采集

1.1网搜目标信息

1.1.1网搜目标城市的批发市场、目标厂家、目标配送商；

1.1.2根据目标城市行政区域，网搜目标农贸市场信息；

1.1.3网搜目标城市的目标产地厂家；

1.2信息完整性采集：

1.2.1卖家、买家的基本信息采集：

企业名称、地址、责任人、直接联系人、电话号码。

1.2.2需求信息的采集

产品信息：规格、价格、日、月平均需求量等；

采购行为：自采（定向采购、随机采购）、配送。

1.3信息采集原则：不遗漏、

市场不遗漏、商户、用户不遗漏

1.4信息采集路线：板块和线路相结合

1.4.1根据城市行政区域，划分板块；

1.4.2在行政区域内，根据线路逐个采集目标买家。

1.5采集的卖家信息分类(部分)

1.6采集的买家信息分类（部分）

2、小六水产招商管理

2.1卖家的认证与住店

2.1.1平台所有卖家必须认同平台销售模式，提供相应的营业执照等法律文件；

2.1.2必须具备一定的配送能力或认同公司的物流体系；

2.1.3卖家必须能够在平台统一运营下发布相关产品及价格；做到及时性，有效性。

2.2平台前期卖家布局要求

2.2.1在城市板块划分的基础上，要求每个板块必须有卖家，即卖家物流可以配送到

位；

2.2.2为保证每个板块产品及产品品项齐全。必须要求每个板块的卖家不得少于15家

以上；

2.2.3可根据卖家配送能力，告知买家在哪一些卖家店铺买货。

2.3平台补贴与卖家促销相结合，促进平台交易量的增加

2.3.1卖家开店时；

2.3.2特定时间或特定时间段；

2.3.3节假日。

2.4平台补贴方式

2.4.1区域物流补贴，卖家不能配送的区域，平台配送；

2.4.2交易量分级补贴；

2.4.3直接价格差补贴；

2.4.4根据信息分析，专项补贴。

2.5建立信息数据分析

2.5.1卖家产品销售数据、交易量分析；

2.5.2卖家产品品项、品种、规格、价格分析；

2.5.3促销期、卖家产品供应链、买家行为习惯分析；

2.5.4平台补贴效果预测、评估。

2.6平台对卖家的管理要求

2.6.1售前服务

A\卖家在平台的经营过程中，在规定的时间内必须提供实时在线服务；

B\买家咨询后，卖家必需进行及时、有效且耐心的回复，为买家解决有关产品咨询方面的所有问题；

C\不得对买家提出的咨询问题不回答或拖延回答时间；

D\卖家不得对买家的咨询表现出不耐烦；

E\卖家不得对咨询、购买的买家进行任何形式的言语侮辱行为；

F\卖家不得发布任何信息诱导或被用户诱导在平台以外的网站达成交易。

2.6.2售中服务

A\卖家须在买家下订单之前或者确认订单时，核定电子仓库与实体仓库是否有货；

B\卖家须在用户下订单完成后，安排仓库备货。

2.6.3备货要求

A\卖家在接到用户在线订单后，须及时处理并安排仓库备货；

B\卖家在平台发布的产品品必须备有充分现货库存；

C\如买家经咨询并在平台下单购买商户产品之后，卖家出现缺货，不能在承诺时间

给发货，卖家将受到平台的相关处罚。

2.6.4发货要求

A\订单交易成交后，卖家不得以任何非正当理由，拒绝或延迟时间向用户发货；

B\对于促销的商品，卖家不得以任何非正当理由，拒绝或延迟时间向用户发货；

C\订单交易成交后，卖家遇交通运输管制、大雨雪、地震等不可抗力因素而影响发

货，卖家必须向用户做出相应的公示；