疯狂销售技巧实战训管理练营
销售心态和五步战法经典版1
课程《巅峰销售，从“心”开始》——销售队伍巅峰销售心态修炼实战技巧训练营——【企业背景】➢目前销售队伍存在消极心态、被动工作、业绩下滑、技巧不够的严重现象，心态和技巧急需培训和提升，职业心态和能力，已经被越来越多的企业重视，华为、联想集团等优秀企业已经把“员工心态素质培训”课程列为每年例行课程，他们把该课称之为“常规武器”。
➢沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。
沟通是管理人员必须掌握的软技能，管理中最重要的工作之一就是有效沟通；学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。
【课程目标】◆通过该课程的学习，使营销人员从心里、思想、行为、品德、技能等方面，掌握应知应会，使之尽快进入角色，成为金牌的营销员；提出有效的解决方案和处理技巧方法等内容；非常实战、实用、有效。
【课程特点】◆ 1.面对一线销售人员，结合讲师自己多年实战经验，以技能训练为主，确保参训者掌握实战工具，提高商务沟通，打造高效签单能力，提高销售业绩为导向。
◆ 2.以心、体、技三层结构组织课程内容，从流程——方法——话术，三层次逐级展开，确保学员听着激动，想着冲动，实际会用，使销售人员终身受益无穷。
◆ 3.灵活运用多种培训手段：精彩销售故事、案例分析、现场模拟演练等，使参训者在笑声中成长，在触动中进步，在实际中自由运用，真正提高销售业绩。
【课程收益】◆开启你的销售潜能呈现你的销售技巧找到你的销售卖点达成你的销售目标企业最大的成本，是没经过训练的员工，因为员工每天都在得罪客户。
本课程将深刻诠释销售行为的核心本质，启发销售热忱和自我激励的动力，从心理转化入手，再训练具体销售技巧，由内而外，迈向销售巅峰。
其中内在心理态度包括：解除恐惧情绪、建立价值模式、掌握需求利益链、超强心理说服力、赢得客户信赖感。
外在销售技巧包括：寻找评估客户、产品解说技巧、处理反对意见、化解价格异议、缔结合约的技巧。
销售话术技巧的实战演练方法
销售话术技巧的实战演练方法销售话术技巧是每一个销售员都需要提升和掌握的重要技能，它直接关系到销售业绩的好坏。
然而，仅仅了解和熟悉销售话术是远远不够的，更重要的是能够在实战中灵活运用。
本文将介绍一些实战演练方法，帮助销售员们更好地掌握销售话术技巧。
一、案例分析法案例分析法是一种常用的实战演练方法，通过分析真实的销售案例，找出销售成功或失败的原因，并总结其中的销售话术技巧。
销售团队可以集中讨论一个具体案例，例如某个销售员的成功案例，或者是销售目标达成的案例。
可以从销售员的开场白、产品介绍、客户需求挖掘、应对客户异议等方面进行分析，找出其中的亮点和不足之处。
通过集思广益，每个销售员都可以从中学到不同的经验和技巧。
二、角色扮演法角色扮演法是一种生动有趣的实战演练方法，可以模拟真实销售场景，让销售员在扮演不同角色的情境中运用销售话术技巧。
在角色扮演中，可以安排一个人扮演销售员，另外一个或多个人扮演客户，销售员需要根据客户的需求和特点，运用相应的销售话术进行沟通。
这种方法可以帮助销售员在封闭的环境中练习，减轻了真实销售场景中的压力，同时也能够及时纠正销售员的错误和不足。
三、组织销售会议销售会议是公司内部传递销售目标和策略的重要场合，也是销售话术技巧实战演练的良好机会。
在销售会议中，可以模拟销售对话，让销售员们结合实际情况进行表演，然后由其他销售员和领导进行点评和指导。
这不仅可以提高销售员的销售话术技巧，还可以增进销售员之间的交流和团队合作意识，激发大家的积极性和创造力。
四、观摩优秀销售员观摩优秀销售员的实战表现是一种很好的学习方式。
销售团队可以安排销售员们到优秀销售员的现场展示中去观摩，或者在内部进行成功销售案例的分享。
这样的活动不仅能够让销售员们感受到优秀销售员的魅力和技巧，还能够激发他们的学习热情和投入度。
通过观摩和学习，销售员们可以吸取优秀销售员的经验，提升自己的销售话术技巧。
五、不断总结和反思销售话术技巧的实战演练是一个持续不断的过程。
实战性销售技巧和话述
实战性销售技巧和话述汇报人：日期:•销售心理学基础•销售技巧和话述•实战案例分析目录•销售心理学在实际销售中的应用•实战性销售技巧和话述的持续改进01销售心理学基础了解客户的需求和痛点，掌握客户购买的心理动机。
客户需求的认知价格与价值认知购买决策过程客户对产品的价值认知往往受价格影响，要合理引导客户对产品价值的认识。
掌握客户的购买决策过程，包括评估、比较、权衡等环节，针对性地引导客户。
030201客户购买行为心理销售人员应具备积极的心态，面对挑战和困难时能够保持乐观和坚定。
积极心态建立销售人员的自信心，使其相信自己的能力和价值，从而更好地与客户沟通。
自我肯定设定明确的目标，并为之努力奋斗，使销售人员始终保持清晰的方向。
目标明确销售人员心态与信念建立客户信任度的建立和维护专业形象树立专业的形象，使客户对销售人员产生信任感。
诚信原则坚持诚信原则，不欺骗客户，从而赢得客户的信任和支持。
持续关怀持续关注客户需求和反馈，及时解决客户问题，提高客户满意度，从而增强客户信任度。
02销售技巧和话述通过友善的问候和适当的寒暄，打破与客户之间的陌生感。
寒暄和破冰使用有趣的故事、引用或与产品相关的热点话题，吸引客户的注意力。
引起注意简洁明了地说明访问目的，让客户了解意图。
明确目的开场白技巧倾听技巧积极倾听客户的回答，展示关心和尊重。
提问技巧通过开放式和封闭式问题，了解客户的背景、需求和期望。
观察技巧观察客户的言行举止，发现潜在需求和关注点。
探寻客户需求技巧根据客户需求，针对性地介绍产品的特点、功能和优势。
针对性介绍通过现场演示，让客户更好地了解产品的使用方法和效果。
演示技巧将产品与其他竞争对手进行比较，突出产品的优势和差异化。
比较优势产品介绍技巧1 2 3保持真诚、透明的沟通，不夸大其词或隐瞒事实。
诚信沟通提供相关的证明文件和成功案例，增加客户的信任度。
证明文件和案例针对客户的疑虑和问题，给予合理的解释和解决方案。
处理疑虑建立信任和消除疑虑技巧异议处理积极应对客户的异议和投诉，给予合理的解释和解决方案。
《尖刀店长——全网通卖场手机城店长经营能力提升实战训练营》
《尖刀店长——全网通卖场/手机城店长经营能力提升实战训练营》培训课程介绍目录目录 (2)一、课程背景 (4)二、课程收益 (4)三、培训时长 (4)四、培训对象 (4)五、培训方式 (4)六、课程规划 (5)七、课程大纲 (5)八、厅店辅导规划 (6)九、实施准备 (7)十、讲师介绍 (8)十一、经验介绍....................................................................................... 错误!未定义书签。
一、课程背景全网通卖场/手机城作为中国电信产品销售的主战场，在销售组织中起到非常关键的作用。
4G时代的来临，电信运营商之间的竞争更加激烈。
中国电信对店长的素质能力有了进一步的要求。
2015年中国电信继续深化化小，随着全网通卖场/手机城的发展，目前全网通卖场/手机城的运营模式还在模索，没有一套较完善的管理运营模式。
店长作为店面运营最关键的一环，在门店的运营中起到非常关键的作用。
因此中国电信亟需提升店长的综合能力，以适应门店的转型。
通过本次课程，为中国电信培养出一支“懂管理、会运营门店”的金牌店长，为中国电信在与其他运营商的竞争中塑造竞争力过程中打造竞争优势。
二、课程收益本次培训是一次“划小核算单元”背景下的店长经营能力提升性培训，因此我们给本项目的培训目标提出更高要求，具体如下：●掌握店长应该具体的素质能力与要求；●掌握店面管理的方法与技巧；●掌握门店销售的方法与技巧；●掌握门店运营的方法与技巧；●掌握基本的培训表达技巧及员工辅导方法。
三、培训时长5天四、培训对象营业厅店长、手机城店长、全网通卖场店长五、培训方式内容讲授、小组交流分享、讲师示范、分组研讨、学员演练与讨论、Q & A、实战辅导六、课程规划七、课程大纲大纲课程单元课程目标店长岗位认知●店长是营业厅班长的2.0版●店长新八者定位●了解店长的职业定位●了解店长的素质能力要求店面管理技巧●门店运营一元化管理●门店运营客户管理●建立门店经营客户数据库●微信在门店团队考核与激励的可视化应用●会议管理●现场管理●掌握店面管理的相关方法与要求店面销售技巧●产品营销能力实战方法和技巧●细分客户顾问式情景销售技术●店面前台销售技巧●店面拦截营销技巧●店面交叉营销技巧●掌握产品的销售实战方法●掌握不同客户的销售技巧●掌握前台、交叉、拦截营销销售技巧店面运营技巧●影响销量不得不看的四流四率●销售服务能力实战方法和技巧●终端体验能力实战方法和技巧●门店宣传能力实战方法和技巧●掌握店面运营的基本要求●掌握店面销售管理、体验、宣传等运营能力店面活动开展技巧●全网通卖场促销活动开展方法●互联网炒店●掌握店面促销活动的开展●掌握店面互联岗促销的概念及方法店面互联网经营●微信个人账号功能与价值演示●微信订阅号与服务功能与价值演示●公众号后台功能与操作演示●微信统计功能的使用：用大数据拷问文案●微信后台数据统计之用户分析●微信后台数据统计之图文分析●掌握店面互联网经营的方法●掌握微信运营的方法与技术八、厅店辅导规划九、实施准备程跟随都是全程参与到过程中来。
狼性营销团队打造与实战技能训练营
《狼性营销团队建设与销售实战技能训练》主讲：闫治民你和你的企业是否以这样的困惑你的营销团队缺乏志气，绩效不强，执行力不高你想把营销团队打造成狼性营销团队，但不知道从何打手营销人员大客户营销经验和实战技能缺乏，专业化水平不足课程目标本课程明确告诉学员，必须辩正地学习狼性文化，否则将进入狼性的误区让学员明白打造狼性团队并不是要让人人变成凶狠冷血的狼，人永远比狼聪明，真正的狼性营销团队是要学习狼性的优点，发挥人性的优点，真正的狼性营销团队不仅要有狼性团队的战斗志气，更要有狼性团队的战斗能力本课程让你的团队成员全面掌握建立狼性营销团队的实效方法全面提升狼性营销团队管理者的领导力，全面提升营销团队整体执行力和实战能力,促进营销团队整体竞争力，永往直前课程特色1、闫老师为激情演讲式体验型培训师，本培训通过生动的案例故事、经典的游戏，寓教于乐，快乐学习，互动体验，课堂气氛非常活跃；2、让学员在泪流满面的感动中，感悟人生、感悟生活，感悟狼性营销团队，最大限度地激发学员干事创业的激情和潜能；3、室内体验式项目训练进一步强化所学知识，融会贯通，提升实效。
4、闫老师曾任某机械设备销售企业营销副总裁，有丰富的工业品销售经验，课程案例式分享，实情式模拟，让学员现场学会实战营销技能，整体素质全面提升。
5、闫老师是狼性营销双核模式创始人，有500场次以上的狼性营销授课经验，此课程被美的电器、九阳股份、蓝山屯河、创新齿轮、亚卫药业、合生元等着名企业大量团购对各公司进行轮训（相关课程照片见老师介绍资料），闫老师的其它相关信息可能参阅以下资料。
闫治民老师部分客户网站新闻链接：•&id=99•778闫老师专栏地址：&uid=43881&type=about培训对象培训时间2天，每天不少于6标准课时课程大纲：第一部分狼性团队建设篇第一章高绩效营销团队呼唤狼性回归一、一切都从认识狼开始1、令人爱恨交织的狼！2、提起狼为何有恐惧感视频：动物世界中真实的狼二、高绩效营销团队为何呼唤狼性回归1、体验式训练：拉帮结派案例：羊为何会被狼吃掉2、缺乏狼性的团队特征三、狼性营销团队的特征1.雄心壮志，目光敏锐，思路清晰2.勇于竞争，主动出击，先入为主3.超强自信，永不言败，坚忍不拔4.停止空谈，立即行动，百分执行5.专注目标，重视细节，绩效第一6.相互信任，协同作战，团队为王四、狼性团队打造十大法则一）、激情无限，超强自信讨论：狼为何总是充满无限激情，超强自信1.互动游戏：生命中的五样2.体验式训练：你要什么3.心灵冥想训练：找回真我4.体验式训练：你是谁二）、强者心态，主动竞争1、体验式训练：抢椅子2、视频研讨：狼攻击熊三）、调适心态，适应变化1、图片资料：白纸微瑕、笑脸、数三角形、圆后猜图；2、故事：将军与勤务兵；3、故事：三个建筑工人4、视频：鹰的重生—感悟自我的原本四）、相互信任，亲如兄弟1.体验式训练：信任与不信任2.体验式训练：风中劲草3.故事：美女与小偷五）、永不言败，绝境求生1、讨论：狼的成功机率有多高2、游戏：九点连线，寻找可能性3、故事：爱迪生的成功六）、授狼以渔，专业专精1.视频：叠衣服2.故事：小孩要鱼杆七）、关注结果，重视过程1.情景模拟：买火车票2.看图说话：挖井八）、团队合作，众狼一心1.同起同落2.红黑游戏3.管理金字塔九）、担当责任，勇于付出1.体验式训练：领袖风采2.故事：老鼠偷油3.讨论：天下兴亡匹夫有责十）危机意识，居危思进1、我们要树立居安思危的意识吗2、案例：微软的故事第二部分实战技能提升篇第一章狼性营销团队实战技能提升策略一、狼性营销人员必须灵活运用的营销管理工具1、目标管理之SMART原则练习：制订一个符合SMART原则的工作计划2、时间管理之－－第二象限管理法练习：按第二象限管理法将每日工作内容进行分类，并说明理由3、SWOT分析法练习：请用SWOT分析方法对你所负责的区域市场进行分析，并提出对策4、PDCA管理循环管理法练习：运用PDCA循环管理法对自己的工作进行分析5、鱼刺图、九宫格、曼陀罗分析工具使用方法练习：运用以上工作分析一下目前自己区域市场存在的问题原因和解决思路二、狼性营销人员营销专业技能提升策略1、从不盲动，敏锐洞察，精准地寻找质量型大客户案例：狼是如何锁定目标猎物的对自身的全面了解客户资料的准备销售未动计划先行对目标群体进行分析质量型大客户的九大标准出击之前保持最好的状态案例：某纸箱企业是如何通过与麦芽企业共享啤酒企业客户资源的2、主动出击，势不可挡，有效的客户拜访与沟通案例：狼是如何向猎物发起攻击的游戏：谁要我的钱机会不是等来的搜集市场的信息选择客户的方法如何正确约见客户深度的客户沟通挖掘和创造客户需求案例：某大客户的组织需求与个人需求分析企业的内部客户分析案例：企业内部的五类买家如何锁定并接受企业决策人案例：我是如何成功接受企业决策人的激发对方的购买冲动案例：江西某纸箱企业是如何成功营销的3、双赢谈判，步步为营谈判定义谈判的特征谈判的原则谈判的内容谈判中的应变策略谈判的5W2H模式与客户谈判的注意事项谈判让步十六招情景模拟：客户价格谈判4、灵活机动，客户异议处理技巧案例：狼是如何面对形势变化的客户的四类拒绝客户异议解读处理异议的基本观念处理异议的基础处理异议营销人员常见的缺点处理客户异议的步骤处理异议的基本程序处理客户异议的通用技巧克服价格异议的12种方法常见客户异议分析与处理情景模拟：客户异议处理技巧5、永不言败，直指结果案例：狼不知道什么是失败锲而不舍才能走向辉煌克服销售障碍消除客户的抵制从异议中寻找成交的机会继续拜访说“不”的客户面对客户的拒绝不要轻易退缩找出失败的原因失败的经验更宝贵反败为胜之道第二章货款风险控制与回款能力提升一、欠款对我们的危害1、资产上的危害2、费用上的危害3、心理上的危害二、欠款对我们效益的影响1、利润损失2、利息损失3、通胀损失4、不良资产损失三、如何防止客户欠款1、不给客户借口2、增进与客户的感情3、把及时付款变为习惯4、决不给客户第一次欠款机会四、应收账清欠技巧1、诉苦的方法诉诸同情心诉诸自负心诉诸恐吓心诉诸同理心2、取得心理优势不卑不亢做到有理有利有节注重仪表礼议3、掌握收款时间4、诉诸法律5、其它技巧案例：某企业的回款技巧分析。
超有效的10堂销售技巧课
超有效的10堂销售技巧课
1. 沟通技巧，包括倾听和说话的技巧，以及如何建立良好的沟
通关系。
2. 销售心理学，了解客户的需求和心理，以便更好地满足他们
的需求。
3. 产品知识，深入了解所销售的产品或服务，包括特点、优势
和竞争对手的情况。
4. 销售谈判，学习如何进行有效的销售谈判，包括定价、条款
和条件等方面的技巧。
5. 销售技巧训练，通过实际案例和角色扮演进行销售技巧的训
练和实践。
6. 销售数据分析，学习如何分析销售数据，以便更好地了解客
户需求和市场趋势。
7. 社交媒体销售，掌握如何利用社交媒体平台进行销售和推广。
8. 客户关系管理，建立和维护良好的客户关系，包括客户跟进和客户满意度调查等方面的技巧。
9. 销售团队管理，如果是销售经理，需要学习如何有效地管理销售团队，激励他们达成销售目标。
10. 创新销售技巧，了解最新的销售技巧和趋势，不断更新自己的销售知识和技能。
这些课程将有助于销售人员全面提升自己的销售技巧，从而更好地应对各种销售挑战，实现更好的销售业绩。
希望这些内容能够对你有所帮助。
销售能力提升训练计划磨砺自我锋芒毕露
销售能力提升训练计划磨砺自我锋芒毕露销售能力提升训练计划：磨砺自我，锋芒毕露一、引言在竞争激烈的市场环境中，销售人员的能力提升是企业取得成功的关键。
销售能力的提升不仅仅是技巧的学习，更需要通过系统的训练来磨砺自我，展现出自己的锋芒。
本文将介绍一套销售能力提升训练计划，帮助销售人员在竞争中脱颖而出。
二、目标设定1. 提高销售技巧：包括沟通能力、谈判技巧、客户关系管理等方面的能力。
2. 增强销售意识：培养销售人员的主动性、积极性和责任感。
3. 提升销售业绩：通过训练，使销售人员的销售业绩得到显著提升。
三、训练内容1. 销售技巧训练a. 沟通能力训练：包括口头表达能力、倾听能力、非语言沟通等方面的训练。
b. 谈判技巧训练：学习谈判的基本原则、技巧和策略，并通过模拟谈判进行实践。
c. 客户关系管理训练：学习如何建立和维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
2. 销售意识培养a. 销售心态调整：培养积极乐观的销售心态，树立自信和成功的信念。
b. 目标设定与执行：学习如何设定明确的销售目标，并制定有效的执行计划。
c. 团队合作意识：通过团队合作的训练，培养销售人员的合作意识和团队精神。
3. 销售业绩提升a. 销售技巧应用：将学到的销售技巧应用到实际销售中，通过实践不断提升销售业绩。
b. 销售数据分析：学习如何分析销售数据，找出销售中存在的问题，并提出改进措施。
c. 激励机制建立：建立激励机制，激励销售人员积极主动地提升销售业绩。
四、训练方法1. 理论学习：通过培训课程、书籍、网络资源等途径，学习销售技巧和销售理论知识。
2. 角色扮演：通过模拟销售场景，进行角色扮演训练，提高销售人员的实际应用能力。
3. 实践训练：将学到的销售技巧应用到实际销售中，通过实践不断提升销售业绩。
4. 反馈与改进：及时反馈销售人员的表现，帮助他们发现问题并进行改进。
五、训练计划1. 制定详细的训练计划，包括训练内容、训练时间、训练方式等。
门店员工销售技巧的实战演练
门店员工销售技巧的实战演练在当今竞争激烈的商业环境中，门店员工的销售技巧对于提升销售业绩和客户满意度起着至关重要的作用。
掌握有效的销售技巧不仅能够帮助员工更好地与客户沟通，还能准确把握客户需求，促成交易。
接下来，让我们通过一些实际的场景和案例，深入探讨门店员工销售技巧的实战应用。
一、迎接顾客当顾客踏入门店的那一刻，迎接顾客的方式和态度就已经开始影响他们的购买决策。
员工应该保持热情、微笑，用友好的眼神与顾客进行接触，并及时致以问候。
比如，可以说：“欢迎光临，很高兴为您服务！”但要注意语气自然，不要过于机械和生硬。
同时，要迅速观察顾客的神态、穿着和行为，初步判断他们的购买意向和需求。
如果顾客是有目的而来，直接走向某类商品区域，员工可以适时询问：“请问您是在寻找特定款式或功能的产品吗？”如果顾客看起来只是随意逛逛，员工则可以说：“您慢慢看，有任何感兴趣的随时叫我。
”给顾客一定的自由空间，又让他们感受到关注。
二、了解需求在与顾客交流的过程中，关键是要通过巧妙的提问和倾听，深入了解顾客的需求。
不要急于推销产品，而是先建立良好的沟通氛围。
例如，可以这样问：“您是为自己购买还是为他人挑选礼物呢？”“您对产品有哪些特别的要求，比如颜色、尺寸、材质？”通过这些问题，逐步获取更多关于顾客需求的信息。
在倾听顾客回答时，要保持专注，不时点头表示认同，用眼神与顾客交流，让他们感受到被尊重和重视。
并且，要善于捕捉关键词和关键信息，以便更准确地推荐适合的产品。
三、产品介绍基于对顾客需求的了解，有针对性地介绍产品。
突出产品的特点、优势和价值，同时要与顾客的需求相结合。
比如，如果顾客注重产品的质量，员工可以强调产品的材质和制作工艺；如果顾客关注价格，就介绍产品的性价比和优惠活动。
在介绍产品时，不要使用过于专业和复杂的术语，要用通俗易懂的语言让顾客能够轻松理解。
可以运用比喻、对比等方法，让产品的特点更加生动形象。
例如：“这款手机的电池续航能力就像一辆加满油的跑车，可以持续奔跑一整天。
论销售工作的技巧实战总结7篇
论销售工作的技巧实战总结7篇篇1一、引言销售工作是一门需要技巧与策略的艺术，不仅需要扎实的产品知识，还需要具备丰富的实战经验和对客户需求的敏锐洞察力。
本文旨在探讨销售工作的实战技巧，总结有效经验，以期提高销售人员的业绩水平。
二、销售准备1. 产品知识：了解产品特点和优势，掌握产品相关的技术参数，是销售人员的基本功。
只有充分熟悉产品，才能准确地解答客户的疑问，增强客户信心。
2. 市场调研：了解市场需求、竞争对手情况，有助于制定销售策略和应对方案。
3. 心态准备：树立积极的心态，保持热情与毅力，是销售成功的关键。
三、销售技巧1. 建立信任：真诚对待客户，保持诚信，用专业性和经验建立信任关系。
2. 发掘需求：与客户深入沟通，了解客户的真实需求，并针对性地推荐产品。
3. 展示产品优势：根据客户需求，展示产品的特点和优势，突出产品的价值。
4. 处理异议：面对客户的异议，保持冷静，以事实和数据为依据进行解答。
5. 促成交易：把握时机，适时提出购买建议，促成交易达成。
四、实战案例分析1. 案例一：针对某一大型企业的销售项目，通过深入了解客户需求，结合产品特点，制定了一套个性化的解决方案，成功促成交易。
2. 案例二：面对竞争对手的压力，通过调整销售策略，强化产品优势，成功稳住市场份额。
3. 案例三：针对某一特定客户群体，运用心理学原理，提高沟通效果，实现了销售业绩的显著提升。
五、经验总结1. 客户关系管理：建立长期稳定的客户关系，是销售成功的关键。
定期跟进客户,了解客户动态,增强客户黏性。
2. 团队协作：加强团队协作,分享成功经验,共同解决问题,提高整体销售业绩。
3. 持续改进：不断学习和研究新的销售技巧和方法,以适应市场变化,提高销售效率。
4. 保持热情：销售工作需要持续保持高昂的热情和积极性,以应对各种挑战。
5. 诚信为本：树立诚信形象,以诚信赢得客户信任,为长期合作奠定基础。
六、结语销售工作虽然充满挑战,但只要我们掌握技巧,积累经验,不断提高自己,就能取得良好的业绩。
营销人员销售实战技能培训
荐 俱乐部寻找、公司关系、社团渗透、行业开拓、
利用缘故和T访问（顺便拜访）等。
2024/7/26
7
（二）销售过程中如何打动客户？
案例：“此路不通！ ”
2024/7/26
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（1）确认客户购买前提法则
1、有无购买力； 2、有无购买权； 3.有无需求。
直接与总经理联系:
总经理的助手李小姐告诉我你公司的电话，让我 直接与你联系。
借你某大客户的名声来介绍自己；
2024/7/26
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技巧五: 巧用谎言
采用另一个身份: 自称是助手，说你的老板 想对对方见面（这种方法通常非常奏 效）。
在讲出对方姓名时千万别用头衔或用“先 生”来称呼。
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13、 珍惜成交法：“这样的促销不是常常有的， 机会难得！”
14、 激将成交法：“这么高档的西装，不一定适 合您，再看看便宜一点的吧。”
15. 分析型成交法：把买和不买的理由罗列出来 分析利弊。
2024/7/26
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二、客户沟通实战技巧
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1.客户异议的处理原则
• 欢迎异议、尊重异议、分析异议、不 夸大异议、预测异议、提示隐性异议 和回避无关异议是处理客户异议的基 本策略。
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2.处理客户异议的应对方法
1、反驳处理法：根据有关事实和理由直 接否定客户异议。
2、回避处理法：根据有关事实和理由间 接否定客户异议。
3.利用处理法：利用异议本身来处理有关 客户异议。
——客户：收入少，没有钱买保险。
——销售人员：就是收入少，才更需要买 保险，获得保障。
营销技巧实战-销售十六字秘诀
营销技巧实战-销售十六字秘诀
经过无数次的培训和总结，并经历像很多直销公司，如安利、雅芳等几乎完全以培训作为公司业绩增长推动力的企业反复提炼，逐渐形成了一种简单而且非常有效的销售培训模式。
根据个人从事八年的销售经验，总结出十六个字的销售培训秘诀你说我听、我说你听、你做我看、我做你看，在这里借花献佛，并结合自己在电话销售培训之中的经验总结，给大家一些启发。
我说你听、你说我听、我做你看、你做我看十六字的电话销售培训秘诀关键在于团队的管理者首先要制定一个完美的标准件，这是培训成败核心中的核心，关键之中的关键。
培训的实质：就是复制自己成功的销售经验，但是复制之前首先要由一个好的标准件，如果标准件就除了问题，就好比模具出了问题一样，制造出来的都是次品。
我遇到过很多类似的事情，企业管理自身没有实际的工作经验，仅仅听学者或者专家讲解，然后把其思维方式传授给员工，真是可笑之极如果实在是没有条件，那么管理者也应该认认真真的对团队之中现存的销售冠军进行认真的研究，分解出销售冠军的开场白、产品介绍、销售推进等等每一个动作，找到其中的关键点，再反复推敲、精心提炼成一套套的标准件，同时在培训的时候让销售冠军做陪练，其他的电话销售人员按照标准件对着主教练与陪练不断反复操练，发现学员演练的时候有问题再不断反复给予指正，直到最后所有人都掌握要领为止。
综上所述：营销,其实在本质上是人与人之间的互助。
这种互助以产品交换为实现形式,值得一提的是,在商品经济日益发达的今天,用于交换的产品
不仅包括物质产品而且包括精神产品。
经典销售实战演练总结(汇总22篇)
经典销售实战演练总结第1篇销售管理这门课程之后，我们进行了以此为基础的销售管理课程实训，我确实是实在在的觉得受益匪浅。
在没有对这门课进行实训学习之前，虽然我们对企业的结构有大致的了解，但是那些知识对我来说过于抽象，只是一个笼统的概念，而这门实训课，让我更实际的去研究了企业，以“重庆啤酒集团”为例，直接或间接接触到了现实中公司里面的运营状况，各部门之间的关系，如何协调各部门的运作，我对其也有了具体的了解，如果我以后从事这方面方面的工作，我觉得其对我以后的就业发展将起着推波助澜的作用。
我们小组是个反应灵敏，及时改正的小组，在组长的领导之下，我们进行了有序合理的计划安排，但是又经历了许多波折，但我相信，最后的成功还是属于我们的。
我们小组在实际的资料收集和组织改变的时候，也曾有困惑和无奈的感觉，因为不知道如何下手，但一切都要进行，最后静下心完成了任务。
我们选择“重庆啤酒集团”为研究对象，但也对整个啤酒行业巨头公司的销售组织进行了概括性调查，包括制造中心、营销中心、战略投资管理总部、财务管理总部、人力资源管理总部、信息管理总部、企业策划总部、公共关系管理总部、法律事务总部、总裁办公室等组织。
如何进行对重庆啤酒组织的协调和修改，是我们的工作重心。
我的任务是将“重庆啤酒集团”的组织结构进行收集、归纳和分析，这不仅要借助互联网进行资料的搜索，同时也要利用学校图书馆以及对周边市场的调查，并对收集到的资料进行整理和评估，发现整个集团的销售组织存在的问题，并给出建议。
小组的任务就是每个成员的任务，在这次实训中，我们更加懂得分工合作，各尽其责，各尽所能，最大程度的为小组贡献自己的力量。
同时，只有分工合作才能更加精细化的完成任务，更大程度的提高工作效率。
实训能给我带来的不仅仅是实践化理论知识，更是给我们一个模拟化工作的机会和平台。
总之，本次实训，我收获颇多，小组任务也圆满完成。
经典销售实战演练总结第2篇不知不觉，两周的电子商务与网络营销实训已经圆满结束。
销售训练：20种一学就会的销售技巧
销售训练：20种一学就会的销售技巧销售是商业活动中至关重要的一环，销售人员的表现直接影响着企业的业绩和发展。
如何提高销售技巧，成为了企业重点培训的对象之一。
在销售岗位上，掌握一些实用的销售技巧，不仅可以帮助销售人员更好地应对各种销售场景，还能够提升销售业绩，为企业创造更多的价值。
本文将介绍20种一学就会的销售技巧，帮助销售人员在日常工作中更加高效地开展销售活动。
一、积极主动的交流技巧1. 善于倾听在与客户交流时，要善于倾听客户的需求和意见，不要一味地自说自话，倾听客户的声音可以更好地理解客户的需求和立场，从而更好地为客户提供解决方案。
2. 用肢体语言传递信息除了口头交流外，肢体语言也是一种重要的交流方式。
合适的肢体语言可以让你更有说服力，让客户更容易接受你的建议。
3. 主动交流在销售活动中，要主动与客户交流，积极引导客户表达自己的需求和想法，从而更好地把握客户的需求。
二、建立信任和化解客户疑虑的技巧4. 以客户为中心在与客户交流时，一定要以客户为中心，表现出来的态度和举止会让客户感觉到你是一个值得信任的人，从而更愿意与你合作。
5. 提供客户案例适当地向客户提供一些成功案例，可以让客户更加相信你的能力，增加客户的信任度。
6. 开放性交流在与客户交流中，要表现出开放的态度，愿意接受客户的提问和质疑，积极解决客户的疑虑，从而消除客户的顾虑，建立良好的信任关系。
三、制定销售计划和目标的技巧7. 设定明确的销售目标在销售中，要设定明确的销售目标，将销售目标分解为具体的销售任务，有序地完成销售任务。
8. 不断学习与总结销售是一个不断学习和总结的过程，要不断学习新的销售知识和技巧，及时总结销售工作中的经验和教训，不断提升自己的销售能力。
9. 灵活调整销售策略在实际销售过程中，要灵活调整销售策略，根据客户的需求和市场的变化及时调整销售计划，以便更好地实现销售目标。
四、处理客户投诉和异议的技巧10. 诚恳道歉在客户投诉或异议出现时，要诚恳地向客户道歉，表达自己的歉意，同时用积极的态度解决问题，不断改进服务，赢得客户的信任。
销售成交实战技巧训练培训手册60页
销售成交实战技巧训练培训手册
序言
随着产品行业逐渐成熟，竞争越来越激烈，品牌集中度越来越高。
“决胜终端”成为企业工作重中之重，大量电视、报纸广告、宣传品、促销品进入终端销售渠道，同时在经历过品质战、广告战、价格战、服务战等活动后，消费者也变得越来越理智，不再盲目。
在品牌众多的终端卖场，企业如何突出品牌，提高销售？作为销售流通领域不可缺少的环节，导购员在企业销售过程起到的作用越来越明显，同时也发现导购工作越来越难，因为市场变了，由原来的计划经济转为市场经济；品牌多了，由原来的单一品牌转为多品牌自由选择；消费者变了，由原来的盲目型转为理智型，所以我们导购员的工作性质也变了，由90年代的开单员变为现在的品牌销售员；工作方式也变了，由原来的被动型转为主动型。
在这个残酷的竞争环境中，导购员如何提高销售，如何提高销售收入，如何利用品牌提供的平台，实现自己的人生目标，这就要求我们的导购员不断学习，提高终端销售水平，利用各种销售技巧，在最短的时间内、利用一切销售机会，让有需求的消费者迅速成为我们的顾客，让隐性消费者转为品牌消费者。
为能帮助导购员提高导购水平，我们特编辑此手册，希望此手册能给您的工作带来帮助，能给您的生活增添光彩！能为您的事业添砖加瓦！
基础篇
善于实干，战术不断。
熟能生巧，但万变不离其宗。
“师傅引进门，修行靠
1。
销售人员培训课件营销管理PPT模板课件
树立正确“客户观”
成功销售员的“客户观”
客户是熟人、朋友是我们服务的对象是事业双赢的伙伴
关注客户利益真心帮助客户让客户成功、快乐
树立正确“客户观”
10次拒绝 ＝ 1次成交
1次成交 ＝ 10000元
1次拒绝 ＝ 1000 元
“开始、坚持不懈行动”
成功销售员的3、4、5、6之“4”
4之二：必备的四张王牌
找寻动力的源泉
自我肯定的态度
拥有成功的渴望
坚持不懈的精神
“我为什么成为销售？”
“你喜欢自己吗？
“我要成功、我能成功！”
“绝不放弃、永不放弃！”
成功销售员的3、4、5、6之“4”
4之三：必备的三大素质
强烈的内在动力
成功的销售人员应掌握哪些知识
GSPA—从目标到行动，管理好时间
目标(Goals)
策略(Strategies)
计划(Plans)
立即行动（Activities）
第二部分—知识篇
Part 03
第三部分—技巧篇
第三部分—技巧篇
第三部分—技巧篇
客户在哪？—寻找客户6法
1. 亲友开拓法
2.连环开拓法
3.权威推荐法
4.宣传广告法
5.交叉合作法
6.展会推销法
Part 04
第四部分—练习篇
第四部分—练习篇
突破障碍、培养自己的自信
勤学苦练、提高自己的口才
《销售行动自我检查指导表》
突破障碍、培养自己的自信
突破销售的最大障碍
突破障碍、培养自己的自信
牢记：自信则人信之
成功的销售者，首先是善于把自己推销给客户
营销实战技巧培训课程
5.3 卖点的陈述方法
法则 ——优利特证法
简介：
❖ F——特性：（）产品的特质、特性等最基本功能
❖ A——优势：（）即(F)所列的商品特性究竟发挥了什 么功能？是要向顾客证明，购买的理由、同类产品相 比较，列出比较优势
❖ B——利益：（）即(A)商品的优势带给顾客的好处。 利益推销已成为推销的主流理念，一切以顾客利益为 中心，通过强调顾客得到的利益、好处激发顾客的购 买欲望
6、促进成交
心有多大! 舞台就有多大!
恭祝您在福田取得成功！
30%
结束销售
40%
建立信赖
30%
澄清需要
20%
做产品说明
10%
澄清异议，成交
40%
五、 如何有效介绍产品卖点
5.1 卖点的定义
——卖点是能 最大程度满足客 户需求的特点
5.2 卖点从哪里来？
1、从产品的外观上提炼：
➢ 一般而言产品外观提炼主要从设计的风格、形状、款式、色 调、材质、新技术等方面入手。
数量 1只
1本
1本 若干 若干 若干 若干 1卷 若干 1支 1条
用途 装标配物料
终端形象检查/指导
品牌宣传/辅助说服 产品演示 价格宣导 公司宣传 点开关宣传 贴玻璃门/货架等 作小礼品 产品演示/展品维修 展板/展品清洁
3.3 设立拜访目标
拜访目标设定遵循原则
S —特定的、具体的 M —可衡量的、可评估的 A —可实现的、可达到 R —现实的
➢ 引出客户没有注意的问题点是克服异 议的有效方法。
➢ 有效地引导客户说出销售代表要说出 的话是一种对话技术。
➢ 将话题从简单的问题点向纵深处延伸 是销售拜访前的计划重点。
营销技巧实战-做好销售的几个技巧
营销技巧实战-做好销售的几个技巧销售是一种高收入的工作，所以很多的人就使劲的往销售这一行里钻。
但是，很多时候高收入就意味着高专业化、高意志力、高挫折感、高机动性，这也是为什么在销售行业里只有20%的人能成功的原因。
因此，一个成功的销售员必定要注意以下几个销售技巧：销售技巧1、约见客户做销售的朋友都知道，约见客户是开展销售的第一步。
客户的约见有很多的技巧，一般客户都会说自己很忙，不愿意接待，那么尽量在约见时采用比较激昂有感染力的声音进行约见，细节是：采用2选1法则。
例：您是9点有时间还是10点方便呢?销售技巧2、访客前的准备都说良好的准备是成功的一半，着装的准备，心理的准备，资料的准备，都是要准备充分了才能出发。
资料就是有关于搜客通和公司的一些资料。
销售技巧3、建立信赖感很多的销售人员都善于做这个环节，那就是赞美。
陌生人之间总是会有抗拒和距离，尤其是对一个销售人员。
赞美是解决这个问题的好办法。
当然，老板大都听烦了对他和他办公室如何豪华等溢美之词，所以赞美要恰到好处，否则适得其反。
多创新，多关注细节，赞美他的高雅爱好等。
销售技巧4、客户需求分析很多销售人员，包括中高级的销售人员都会忘掉这个环节，而直接开始讲述产品，这是大忌。
在和客户寒暄中慢慢的发现客户的需求，这个时候再进行有针对性的下药，一针见血。
医生的望、闻、问、切，就是客户需求分析的最好例子。
销售技巧5、讲述产品这个是销售人员的基本功，熟悉自己的产品，最好进行互动式的讲解。
不要向讲课一样灌给客户，尤其注意讲解要通俗，隔行如隔山，客户不懂您的行业，这样客户会听的睡着了。
销售技巧6、异议的处理此时客户已经有了签单的意向，但他会挑一些产品或价格方面的毛病。
这是任何一个消费者的通性，所以不要慌，想想我们去买东西时也会在选定后随口问问能不能便宜点?产品的问题，可以给客户再讲一遍。
价格的问题，要学会坚持价格，如果客户提出优惠，你立刻优惠，这个生意基本没戏，客户会认为你的第一个报价太虚了，甚至觉得你的人不真诚。
营销技巧实战-销售技巧之如何练就销售员敏锐的观察力
营销技巧实战-销售技巧之如何练就销售员敏锐的观察力一个优秀成功的销售员，他必须具备很多方面的能力和素质。
其中，敏锐的观察力就是销售员必须具备的一种销售能力。
下面，我们来看看销售技巧之如何练就销售员敏锐的观察力。
在与客户会面的开始，销售员就要启动观察力，我们要对客户的整体外表进行一番观察，比如客户的衣着打扮如何，开什么车，对人的态度如何，同时也要注意一些细节的地方，如头发、鞋子、手上戴的戒指和手表等。
当然，我们打量客户的动作不能太明显，以免让客户觉察到，引起他们的反感。
如果客户双手双叉置于胸前，目光执著，暗示对方存在某些疑虑或困难，此时销售员应及时询问，并给予解释或帮助。
在涉及正式事务的谈话时，如果客户忽而中断谈话，去寻找与所谈内容毫无关系的材料;或者此时有下属向他报告情况，他也并不拒绝，耐心听完，表明今天的谈判对客户来说并不重要。
销售员应做好付出较高的代价和时间的心理准备。
除了语言和动作，客户的眼神也是销售员观察的重点所在，从眼睛中销售员可以看出客户是否感兴趣。
我们要留心客户的视线是否随着我们的动作或者我们展示的物品而移动。
如果对方的眼神飘忽不定，时时盯着别处，就表示客户对我们的销售热情不高;如果客户的视线不动，有些出神，或者客户的视线忽然转移到样品、产品说明、销售员的脸上，这多半是客户正盘算着值不值得购买的问题。
不要总认为做销售很简单，其实这是一门很深的，很值得研究的学问。
以上今天跟大家分享的练就敏锐的观察力是每一个销售人员都要学会的，只有这样，你的销售能力才会提高，你是销售业绩也才会提高。
综上所述：营销,其实在本质上是人与人之间的互助。
这种互助以产品交换为实现形式,值得一提的是,在商品经济日益发达的今天,用于交换的产品不仅包括物质产品而且包括精神产品。
中华讲师网-郑伟：《超级卖手》训练营
限量发售款（促销存货不多了。）
开场演练：
“小姐，这个多少钱？” “小姐，这件打几折？” “小姐，这是什么牌子？”
六脉神剑第四式：
试穿
案例：服装试穿标准动作:
1、目测码数（专业服务） 2、解开扣子（鼓励试穿） 3、取出衣架（防盗技巧） 4、引领敲门（避免纠纷） 5、守侯服务（提高成交） 6、收拾打理（感动服务）
活动主题：幸福直通车，站站有豪 礼 活动时间：4月20—5月20日
活动时间推进表： 1：4月15号之前所有物料准备完毕，接待流程和话术的演练 2：4月15—4月20号，货品备足，店内陈列更新，氛围布置 3：4月20—5月20号，超级卖手争霸赛 4：5月21号 活动总结及表彰大会
本次活动亮点
1：消费诱饵：进门送红包，给顾客一个消费的理由
企业团队运营落地服务领导者
第二板块
1：第一部分，分享责任 2：第二部分，分组选队长
第三部分，队长宣誓
我愿意为我的团队，全力以赴，不惜任何代价， 承担一切责任和后果，坚持不懈，绝不放弃，君子一 言，驷马难追，这是我的承诺!
第四部分，宣布规则
轮次 1 2 3 4 5 6 7 8 决赛
A
B
—只有放弃 没有失败—
错：“谢谢”、“有问题来找我”
动作：送客
第四板块：目标管理
目标管理的三部曲
1：目标制定和任务分配 2：工作检查《检查进展和成果》和监督《流程和动作》 3：考核和激励
目标管理遵循SMART原则：
S：具体的 M：可度量的 A: 可以实现的 R: 可以证明和观察的，有利于检查 T: 有时限性
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佰新咨询 企业团队运营落地服务领导者
冠军团队的奖励：
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曾出版专著《这样销售最高效》；《八步打造金牌销售团队》。
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2、自我心态的调整和突破—有野心才会有奇迹
3、正向思维与正能量
4、销售精英必经的三个认知阶段
5、走出“自我”迷阵—从小我到大我利益
6、正确的销售价值观—以顾客为导向的销售能力
7、学习力是销售基业长青的保障 8、案例分析
二、销售预热——寒暄问候、打开话题 1、成功的开场白 2、顾问式销售的流程 3、赞美管理五力模型展开 4、销售引导技术
5、案例分析、角色扮演、团体游戏、小组讨论
三、销售战术选择与客户开发 1、几种不同的销售谋略选择 2、三种不同层次的竞争 3、客户需求的层次分析 4、销售漏斗
5、目标客户的寻找
6、目标客户的拜访
7、“关键人”销售制胜策略
8、寻找属于你的内线—找对人有时比说对话更重要
9、了解客户内部采购组织架构 10、明确客户的角色与职能分工 11、确定影响采购决策的关键人 12、客户信任关系建立的步骤与方法 13、挖掘决策人员个人的特殊需求
14、案例分析、角色扮演、团体游戏、小组讨论
四、如何塑造产品价值——产品陈述与展示技巧 1、以产品功能为导向的销售陈述 A 、产品主张说的是产品的功能 B 、客户需要的是满足其需求与欲望 2、以客户需求利益为导向的销售陈述 A 、满足客户需求 B 、满足客户欲望
C 、USP ——独特的销售主张 3、提炼卖点的原则
A 、只有你提供这种产品或特征，你的竞争对手无法提供
B、性价比高
C、服务便利
D、只有你提供这种服务
4、卖点提炼的关键词
A、关键词语
B、关键数据
C、关键典故
D、关键案子
5、FABEC产品描述方法
F-Feature 特征
A-Advantage 优势
B-Benefit 利益
E-Explanation 解释
C-Confirmation 确认
练习：设计产品陈述模板
综合训练：案例的应用与实际操作练习（角色模拟）
一对一现场练习：按照课程讲授的方法与流程操作
五、SPIN——顾问式销售技巧深入挖掘客户需求与引导缔结艺术沙盘演练
SPIN-顾问式销售提供了一套系统化的挖掘客户需求并提供解决方案的工具
1、顾问式销售策略
※销售对话中隐含商机的挖掘
※如何把握销售过程中的购买循环
※销售对话问题设计
※SPIN与传统销售模式解析
※案例分析、角色扮演、团体游戏、小组讨论
2、SPIN-客户需求开发工具
※S—背景型问题如何更加有针对性
※P—难点型问题如何挖掘
※I—暗示型问题如何深入
※N—需求利益型问题如何展开
3、运用SPIN-顾问式常见的注意点
4、工具类：提供一套SPIN-顾问式销售工具
5、案例模拟：用SPIN-顾问式来设计我的产品
6、如何将冰块卖给爱基斯摩人
7、对SPIN各环节的理解和技巧
8、客户异议处理与缔结艺术
9、交易的延伸
10、案例分析、角色扮演、团体游戏、小组讨论
综合训练：案例的应用与实际操作练习（角色模拟）
一对一现场练习：按照课程讲授的方法与流程操作
现场挑战赛：案例解析
六、获取承诺阶段——客户异议处理战术应用
1、如何发现购买讯号
2、客户常见的异议
3、处理异议的心理准备
4、客户异议处理的几个步骤
5、传统缔结技巧的弊端
6、如何达到双赢成交
7、把客户的担心转变成信心
8、运用“SPIN”销售实战模拟
9、实战演练：常见顾客异议处理的话术
七、促成交临门一脚终极体验
1、快枪手成交法则
2、示弱和情感法则
3、回马枪法则
4、激将法则
5、小狗成交法则
6、二选一法则
7、本杰明·富兰克林法则
8、前提条件法则
9、假设成交法
10、实战演练：现场成交技巧演练
《报名回执表》如下：
此表所填信息仅用于招生工作，如需参加请填写回传给我们，以便及时为您安排会务并发确认函，谢谢支持！。