新闻通稿

羊城通学生卡办理服务

自10月**日起全面升级

（新闻通稿）

记者从羊城通公司了解到，根据市教育局和市交委关于优化学生卡办理手续的文件精神，为进一步方便广大中小学生办理学生卡，从2012年10月**日起，羊城通公司执行调整后的学生卡办理流程，促进服务优化升级。措施如下：

一、调整学生卡有效期的时效阶段。

自2012年10月**日起，学生卡有效期由小学毕业、初中毕业和高中毕业三个阶段调整为初中毕业到期和高中毕业到期两个阶段，即小学期间申办的学生卡有效期到初中毕业当年10月，初中及高中申办的学生卡有效期到高中毕业当年7月。

学生卡有效期调整对比表

（一）10月**日起，小学期间新办理的学生卡，有效期统一至初中毕业当年10月。

对小学期间新办理的学生卡，其有效期由小学毕业、初中毕业二个时效阶段，统一调整至初中毕业；而且，初中毕业后学生卡有效期时效节点从毕业当年7月份调整至10月，方便学生升学期间（暑期）继续享受公共交通乘车优惠政策。

（二）10月**日之前，在小学期间原已办理的学生卡，可在有效期满，参照下述第二点进行续期。

二、有效期满的学生卡，持相关资料到羊城通客服中心对原卡续期，不需重新办卡。

（一）小学毕业后有效期到期的，可携带学生有效身份证（或户口本）原件到羊城通客服中心对原卡续期，续期后的学生卡可继续享受乘车优惠，有效期至初中毕业当年的10月份。

（二）初中毕业后有效期到期的，可携带学生有效身份证（或户口本）原件、高中或中等职业学校的录取通知书（或在校证明）原件及复印件，到羊城通客服中心对原卡续期，续期后的学生卡可继续享受乘车优惠，有效期至高中毕业当年7月。

三、身份证替代学籍号作为办理学生卡的身份依据

除了第一次申办学生卡时需要一并提供学校出具的在校证明以外，遗失补办、续期等业务均可凭本人有效身份证明（或者户口本）直接办理。

四、为了提高学生卡办理效率，羊城通公司加大了设备和人力投入，将原委托厂商制卡的工作环节调整为羊城通公司直接制卡，省却了下单、物流配送等外包流程，大大缩减了制卡时间。学生卡申办时间从15个工作日缩短至5个工作日内，即学生卡申办受理次日起5个工作日即可领卡。

五、服务咨询指南

若有疑问，客户可致电羊城通服务专线400-844-0001，或前往羊城通客户服务中心（共12个）咨询相关情况。

Q&A

问1.第一次办理学生卡，应如何办理？

答：登录羊城通公司网站，进入“学生卡个人申办”版面，录入个人信息，并上传彩色数码证照。打印资料交学校盖章确认；带资料到羊城通各客服中心办理；5个工作日后凭《学生卡受理回执》取卡。

问 2.学生卡有效期满，学生仍属于办理学生卡范围，要继续享受优惠，应怎么办？

答：自2012年10月**日起，学生卡有效期满，但学生仍属于办理学生卡的范围，可持卡及相关资料至羊城通客服中心对原卡续期，续期手续当场完成，续期后的学生卡可继续享受乘车优惠。

例1：小明学生卡是2009年办理的，当时在读小学二年级，学生卡有效期至小学六年级毕业当年7月，即2013年7月。小明可在学生卡有效期满后，携带学生有效身份证（或户口本）原件到羊城通客服中心对原卡续期，续期后的学生卡可继续享受乘车优惠，有效期至初中毕业当年的10月份。

例2：小华的学生卡是2009年办理的，当时在读小学三年级，学生卡有效期至初中毕业当年7月，即2015年7月。小华可在学生卡有效期满后，携带学生本人身份证（或户口本）原件、学生本人的高中、中等职业学校的升学录取通知书（或在校证明）（广州市学校）原件及复印件至羊城通客服中心对原卡续期，续期后的学生卡可继续享受乘车优惠，有效期至高中毕业当年的7月份。

问 3.初中毕业后，学生卡有效期满，但录取通知书还未收到，该如何处理？

答：为解决初中升学期间（暑期）学生不能享受公共交通乘车优惠的问题，在未收到录取通知书之前，可携学生卡和学生有效身份证（或户口本）原件到羊城通客服中心将有效期续延至当年10月；在收到录取通知书后，可参照上述第2问进行学生卡续期。

问 4.高中毕业生的学生卡有效期满后，能否持卡至客服中心对原卡续期？

答：不能。按照市政府相关部分制定的管理办法，学生卡办理范围是“具有广州市学籍的，公办或民办学校在读的普通中小学、中等职业学校学生”。高中毕业后学生不属于学生卡办理范围。

问5.学生卡遗失了，需要新重办卡，应怎么办？

答：自2012年10月**日起，学生卡遗失补办，只需要持学生身份证/户口本原件及复印件，非学生本人办理同时携带经办人身份证原件到羊城通客服中心补办新卡。不需要回学校盖章审核资料。

问6.学生卡坏了怎么办？

答：持故障的学生卡以及学生本人身份证/户口本原件到羊城通客户服务中心办理故障卡业务。经检测后确属故障且无人为损坏情况的，免费更换学生卡。若卡片故障并出现人为损坏情况的，则须缴纳20元押金。故障卡统一回收，新卡可在3个工作日后凭业务回执到客户服务中心领取。

问7.学生卡可以转借他人使用吗？

答：按市政府相关部门制定的《广州市公交地铁票价优惠票卡使用管理办法》，学生卡“只限本人使用，严禁转借或替他人刷卡”。