上海移动手机邮箱业务发展方案(20060706)

移动运营商 基本邮箱功能 移动增值应用 业务通道 市场品牌 可信任度 市场推广渠道 业务开发能力 用户基础 多业务结合能力
2006年7月5日
移动增值业务
电子邮件系统
通过合作运营，达到很强 雄厚 丰富
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第二部分:上海移动手机邮箱的
现状、挑战和机会
上海移动的业务现状 面临的挑战 手机邮箱业务发展潜力和机会
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移动运营商是移动邮箱最佳提供商
移动运营商拥有专有的优势资源，以及各种业务通 道、强大的市场品牌、庞大的市场推广渠道、雄厚的用 户基础，并且能够提供移动邮箱所需的各种增值业务品 牌，是提供移动邮箱的最佳提供商。
表格：移动邮箱提供能力的比较
移动运营商 ISP或者其他组织
较强 有限 非常有限 弱 低 有限 强 薄弱 有限 强 非常丰富 非常充分 强大 非常高 丰富
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中国移动业务发展迅猛
• 彩信 • WAP • J2ME/BREW • 内容下载 • 新闻浏览 • 游戏 • 短信 • 语音服务 • WCDMA/CDMA 2000/ TD-SCDMA • 业务支撑系统 • 流媒体 • 移动娱乐 • 行业应用 • 学习、娱乐
UMTS
语音
• GPRS/CDMA 2000 1X • 业务支撑系统
1) 邮件到达短信通知服务费： 3元/月
2) 用户通过短信交互收发邮件： 免费
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面临的挑战: 兄弟省公司
表格： 兄弟省公司的手机邮箱业务发展情况汇总 邮箱品牌 江苏移动 广东移动 湖南移动 浙江移动 随e邮 随e邮 梦网邮箱 手机邮箱 开通时间 2004年9月 2005年5月 2000年10月 2004年8月 移动用 户总数 2100万 6400万 1100万 2300万 2006年底预计 邮箱用户数 230万 200万 200万 62万 2006年预计 邮箱年收入 1900万元 4500万元 6300万元 1320万元 运营方式 自建自营 合作运营 自建自营 + 合作运营 合作运营
普通手机
WEB访问 SMS访问l 客户端 接口
Internet
智能手机
2G/2.5G/3G
运营商业务管理
运营商业务 管理员
统一业务管理中心
业务支撑系统 业务管理系统
手机邮箱的业务功能：基本功能
应用功能 基础邮箱 功能描述 提供基本的邮箱功能，包括： 基本访问：SMTP/POP3/IMAP4 WEB mail
提供基础邮箱和其他增值应用功能的统一集成框架，包括： WEB访问框架及统一认证框架 WAP访问框架及统一认证框架 SMS互动访问的统一认证框架及短信交互框架
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邮箱门户
2006年7月5日
手机邮箱的业务功能：增值功能（1）
应用功能 功能描述
提供基于网络的文件管理功能： 文件夹管理：能够创建分层的文件夹 文件管理：能够通过网络来上传、共享、管理 提供基于网络的地址簿管理： 地址的分类管理：对地址进行分类管理 地址管理：对地址的分组、查找等管理 同步管理：提供地址簿的下载、导入、OTA方式同步
成熟期
J2ME/BREW
成长期
WAP
培养期
1999年 2000年 2002年 MMS SMS 2006年 WAP J2ME/BREW
时间
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邮件业务的发展趋势：移动化
邮件业务是互联网上的第一大应用，并随着互联网的发展而不断演进！
互联网的发展
容量 安全性
窄带固定互联网
较小（小于50M） 较少考虑安全性
用户使用最频繁：
中国电子邮件用户每天的邮件发送量达到 30.6亿封，全球用户每天发送的邮件量打3 60亿封 电子邮件是用户沟通交流、生活娱乐、 商务办公、信息共享的重要手段 用户收发电子邮件的手段多种多样，包 括：PC客户端软件、WEB Mail、PDA
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中国拥有巨大的电子邮件业务市场（2）
功能相对比较丰富：
基本的SMTP/POP3/IMAP4/WEB Mail 短信通知、彩信通知、WAP Push通知
业务推广形式多种多样：
多种套餐组合进行推广 对目标客户进行细分，差异化产品功能组合
短信功能、彩信功能、WAP功能
网络硬盘、网络书签、地址簿、网络日历 集成Push Mail功能 超过1G容量、超大邮件
反垃圾邮件
统一管理中心 统一业务系统 基 本 功 能 用户自服务中心
提供邮件安全审查、内容过滤、反病毒处理、可疑邮件处理等功能
提供各级业务管理员对于基础邮箱及增值应用的统一权限管理 提供对于邮箱业务及相关增值应用的各种业务管理 提供用户对各种档案信息、业务订购及界面参数等的设置
群发平台
提供对于业务数据的各种信息群发功能： 短信群发：按照号码段或者订购用户列表的短信发送 彩信群发：按照号码段或者订购用户列表的彩信发送 WAP Push群发：按照号码段或者订购用户列表的WAP Push发送 邮件群发：按照号码段及订购用户列表的邮件发送
网络存储
手 机 邮 箱 增 值 功 能
地址本
网络日历
个人助理
彩邮网关
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手机邮箱的业务功能：增值功能（2）
应用功能 功能描述 提供基于手机的博客系统： 个人移动博客：提供用户使用短信、彩信和WAP进行博客 群组移动博客：提供博客用户建立群组，进行博客共享 提供基于网络的彩信存储及增值功能： 彩信存储：系统可以自动为用户保存所有收发的彩信 增值功能：自写彩信、彩信收藏
The Messaging Platform Leader
上海移动手机邮箱业务发展方案
2006.7
目
录
1. 2. 3. 4. 5.
邮箱业务发展趋势 上海移动手机邮箱现状、挑战和机会 手机邮箱业务开发思路 市场分析和业务推广 投资和收益分析
2006年7月5日
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第一部分:邮箱业务发展趋势
中国电子邮件市场 中国移动业务发展
提供基于网络的日程管理： 个人日程管理：创建和保存个人日程和事件管理 分组日程管理：共享和管理一个组内的日程 通知和邀请：能够对事件进行通知提醒、邀请和回复 提供各种便利的工具集，包括： 网络书签：提供基于网络的书签管理 记事本：提供基于网络的便笺管理 提供用户通过手机收发邮件的功能： 提供邮件到达通知的功能，包括：短信通知、彩信通知、WAP Push通知 提供短信互动邮件的功能 提供彩信互动邮件的功能 提供WAP Push邮件的功能
业务发展的总体目标 功能和结构 业务实施方案 业务运营 业务方案优势
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业务发展的总体目标
上海移动手机邮箱的目标是：
建立一个功能完善的手机邮箱平台 打造一个全新的手机邮箱业务品牌 立足核心邮箱功能、扩展外延、发展增 值功能 充分结合短信、彩信及WAP等移动专有 优势资源 遵守并接入各级业务管理平台 合理选择业务运营模式 细分客户群体、推广差异化产品功能、 多种渠道推广 创建基于手机邮箱的全新利润收入点
2006年7月5日 11 GSM/GPRS
WAP 彩信
短信 彩铃
上海移动的手机邮箱业务现状
邮箱基本功能
基本的SMTP/POP3/IMAP4/WEB Mail 短信通知 短信交互收发邮件 地址簿
目前业务发展情况
业务名称：无线邮 注册用户数： 12万 活动用户数：1.5万 提供基本的邮件功能和套餐选择
寻呼是 PUSH 语音是 PUSH 短信是 PUSH BlackBerry 是PUSH 拨号下载邮件是PULL SMS邮件/MMS邮件是PUSH WAP Pushmail是PUSH Pushmail是PUSH
2006年7月5日
Success Success Success Success Failure Success Success Success
邮件业务的发展趋势
移动运营商是移动邮箱的最佳提供商
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中国拥有巨大的电子邮件业务市场（1）
用户数量巨大：
中国有2.9亿活跃电子邮件用户，全球有有10.8亿活跃 电子邮件用户。预计到2007年底，中国的活跃电子邮件用 户增加到4.3亿，全球的活跃电子邮件用户增长到19.9亿。 目前国内在线提供邮件服务的系统有数千家，包括电信 运营商、综合门户网站、企业、团体、公司
结合多种推广手段，多渠道进行推广
构筑业务品牌，提升业务影响力 突出邮箱的移动优势，充分利用无线优势 立足邮箱、拓展外延，提高业务粘附性
天气预报、手机报、帐单订制
2006年7月5日
合理定位、精确营销
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手机邮箱业务的发展潜力和机会
手机邮箱的发展潜力：
有充分的各种优势移动资源
有雄厚的移动用户基础和高速的用户增长
使用方式
邮件业 务的发 展
PC接入互联网
增值服务及 应用
几乎没有
移动性
几乎不具备移动性， Baidu Nhomakorabea信提醒开始出现
过去
2006年7月5日
现在
将来
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邮件业务的发展趋势：功能不断扩展
PC可户端 发送 手机客户端 提醒/收发 彩信方式 收发 WAP方式 收发 SMS方式 收发 移动管理 共享 移动访问 手机同步
社会信息
自写发送 移动管理 共享
短信
辅助功能 新闻杂志 地址簿
帐单投递 E购通消费 记录
帐单信息
方便用户对相关应用的 使用； 提高业务吸引力 增加业务接触点
核心功能
业务的核心价值所在； 用户需求的发展方向
内容资源
彩铃电子 杂志订阅
附加服务
增加用户使用机会
营销活动 信息
2006年7月5日
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邮件业务的发展趋势：推送(PUSH) Pull is 失败 Push is 成功
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上海移动的移动增值业务现状
手机用户总数
上海移动
1004万 550万 200万
上海联通
小灵通
上海移动是上海移动通讯市 场的主导运营商。拥有强大的网 络、服务、业务平台及用户群。 同时，拥有包括语音业务、数据 业务、卡类业务、集团业务、以 及各种客户品牌……
上海移动的优势：
良好的市场知名度 强大的全国客户品牌和地方客户品牌 完备的移动梦网业务平台 主导地位的巨大用户基础 完善的数据业务基础 作为长三角龙头的强大城市经济基础
电子邮箱被用户广泛接受： 根据调研，网民中拥有一个电子邮 箱的网民比例为12.2%，拥有两个的为 29.6%，拥有三个的占26.8%，拥有四 个的占9.8%，拥有五个以上的占21.6%。
收费邮箱业务发展迅速：
2005 年国内个人收费邮箱的总体数量 在1250 万，新浪的市场占有率最高达到 25%，个人收费邮箱数量为320 万；其次 是网易的个人收费电子邮箱，注册量为 270 万，占有率为22%；另外TOM、263、 21CN等也占相当比例。
有沿海经济城市的高素质和高消费用户群体 有对于移动增值业务的巨大市场需求 有邮件业务的广泛用户使用基础
手机邮箱的机会点：
是一个全新的利润增长点
能够满足用户对于邮箱的多元化需求 能够增强移动用户的粘附度 能够充分利用各种移动专有的优势资源
能够提高上海移动的市场品牌和竞争力
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第三部分:手机邮箱业务开发思路
• 手机用户增长 • 终端功能增强
市场规模
SMS
无线增值业务全面发展
MMS
无线网络建设飞速发展（2G->2.5G->3G) 移动通信技术层次明显提高 多功能终端手机的快速发展和普及 无线数据业务的迅猛发展 增值新业务的不断开发 无线业务吸引市场的众多方面 2006年7月5日
2004 – 2006 市场最佳进入期
窄带移动互联网 宽带固定互联网
较大（小于1G） 开始重视安全性 PC接入互联网为主，通 过移动终端接入的方式 开始出现并得到一定发 展 以电子杂志等为主，网 络硬盘等开始出现 移动性得到极大增强， 包括短信提醒、短信收 发、彩信收发、WAP收 发、GPRS收发等
宽带移动互联网 宽带固定互联网
很大（大于1G） 对安全性的要求极高 移动终端接入的方式得 到极大发展，与PC接入 一样成为主流的使用方 式 增值服务及应用大量出 现，包括账单投递、电 子杂志、网络硬盘、地 址本等 完全实现邮件的移动化 应用
订制电子帐单
最大容量：100M 有多个套餐选择
目前正在考虑集成Pushmail
功能相对比较少 业务推广形式相对比较单一
表格：上海移动无线邮套餐资费类型 套餐名称
自由套餐 动感套餐 商务套餐 精英套餐
月租费(元/月)
0 6 15 30
邮箱容量
6M 20M 60M 100M
发送邮件大小
2M 8M 10M 20M
2006年7月5日
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手机邮箱的逻辑结构
管理员
手机邮箱平台
企业用户
数据库服务器
应用服务器
模块和组件
存储服务器
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Pushmail平台
统一管理中心
网络存储
Internet
个人用户
上
海
移
动
WAP访问
基 础 邮 箱 系 统
地址本 网络日历 个人助理 群发平台 统一认证 (SSO) 反垃圾网关 彩邮平台 移动博客 彩信存储 短信存储 手机报平台 用户自服务中心