01组织行为学导言

管理者的职能
计划 组织 领导 控制
管理者的角色
人际角色 ➢ 头面人物 ➢ 领导者 ➢ 联络人
信息传递者角色 ➢ 监控者 ➢ 传播者 ➢ 发言人
决策角色 ➢ 创业者 ➢ 混乱处理者 ➢ 资源分配者 ➢ 谈判者
管理者的技能
技术技能 人际技能 概念技能
有效管理活动与成功管理活动的比较
经济全球化 劳动力多元化 提高质量和生产率 改善顾客服务 改善人际技能 授权 应对“临时性” 激发革新和变革 帮助员工平衡工作与生活的冲突 提高道德行为
组织行为学的三个分析层次
因变量
生产率 缺勤率 流动率 组织公民行为 工作满意度
自变量
个体层次的变量
➢ 传记特点 ➢ 人格特征 ➢ 内在情绪框架 ➢ 价值观 ➢ 态度 ➢ 能力 ➢ 知觉 ➢ 个人决策 ➢ 学习 ➢ 动机
结论：
贯穿于管理者的职能、角色、技能和活 动的一条共同的主线是——
对人的管理的极端重要性。
组织行为学的定义
组织行为学是系统研究组织环境中个体、 群体以及结构对组织内部行为的影响的 一门学科。
其核心内容包括：激励、领导行为、权 力、人际沟通、群体结构、学习、态度 形成与知觉、变革、冲突、工作设计和 工作压力等。
对组织行为学有贡献的学科
心理学
➢ 学习 ➢ 人格 ➢ 情绪 ➢ 认知 ➢ 培训 ➢ 领导有效性 ➢ 个体决策 ➢ 绩效评估 ➢ 工作设计 ➢ 工作压力
对组织行为学有贡献的学科
社会学
➢ 群体动力 ➢ 工作团队 ➢ 问题 ➢ 权力 ➢ 冲突 ➢ 群际行为 ➢ 正式组织理论 ➢ 组织技术 ➢ 组织变革 ➢ 组织文化
自变量
群体层次的变量
➢ 群体 ➢ 工作团队 ➢ 沟通 ➢ 领导 ➢ 权力 ➢ 政治 ➢ 冲突
自变量
组织层ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ的变量
➢ 正式组织 ➢ 工作流程 ➢ 工作岗位设计 ➢ 组织文化 ➢ 组织变革
权变的组织行为学模型
第一讲 组织行为学导言
学习目标
定义组织行为学 列举管理者在运用组织行为学相关概念时所面
对的主要挑战和机遇 理解管理者为什么需要组织行为学知识 了解其他学科对组织行为学的贡献 了解组织行为学研究的主要内容
管理者做什么
管理者的职能 管理者的角色 管理者的技能 有效管理活动与成功管理活动的比较
对组织行为学有贡献的学科
社会心理学
➢ 行为变化 ➢ 态度改变 ➢ 沟通 ➢ 群体过程 ➢ 群体决策
对组织行为学有贡献的学科
人类学
➢ 比较价值观 ➢ 比较态度 ➢ 跨文化分析 ➢ 组织文化 ➢ 组织环境
对组织行为学有贡献的学科
政治学
➢ 冲突 ➢ 组织内的政治活动 ➢ 权力
组织行为学面对的挑战与机遇