B2C电商平台运营对比PPT课件
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《电商课件：电商外贸B2C模式全套课件》
介绍不同类型的B2C电商平台，并提供平台选择的关键因素和注意事项，帮助您选择适合自己的B2C电商平台。
5. B平台的架构和关键组成部分，包括前台页面、后台管理和 数据库等，帮助您了解B2C电商平台的工作原理。
6. B2C电商平台功能介绍
详细介绍B2C电商平台的各项功能，包括商品管理、购物车、订单处理、会 员管理、客户服务等关键功能，帮助您全面了解B2C电商平台的运作流程。
7. 库存管理与订单处理
探讨B2C电商平台中的库存管理和订单处理流程，介绍如何优化库存管理、 避免订单延误，提高订单处理效率。
8. 营销策略与促销手段
分享成功的营销策略和促销手段，包括搜索引擎优化、社交媒体营销、内容营销等，帮助您制定有效的营销策 略，提升品牌知名度和销售业绩。
2. B2C电商模式演变历程
深入探讨B2C电商模式的起源和发展，从传统的目录销售到现代的网上购物， 了解各种电商模式的优劣和适用场景。
3. 外贸B2C市场概况
详细分析外贸B2C市场的规模、竞争格局和发展趋势，提供市场概况数据和 案例分析，为进入外贸B2C市场提供参考依据。
4. B2C电商平台选择
电商课件：电商外贸B2C 模式全套课件
本课件全面介绍了电商外贸B2C模式的演变历程、市场概况、平台选择与架 构分析，以及营销策略、支付物流、用户体验优化等关键要素，配合实战案 例和未来趋势展望，为您更好地把握电商行业发展提供指导。
1. 电商行业概述
通过引入电子商务的概念和定义，了解电商行业的发展历史和主要特点，掌握电商行业的发展趋势和机遇。
5. B平台的架构和关键组成部分，包括前台页面、后台管理和 数据库等，帮助您了解B2C电商平台的工作原理。
6. B2C电商平台功能介绍
详细介绍B2C电商平台的各项功能，包括商品管理、购物车、订单处理、会 员管理、客户服务等关键功能，帮助您全面了解B2C电商平台的运作流程。
7. 库存管理与订单处理
探讨B2C电商平台中的库存管理和订单处理流程，介绍如何优化库存管理、 避免订单延误，提高订单处理效率。
8. 营销策略与促销手段
分享成功的营销策略和促销手段，包括搜索引擎优化、社交媒体营销、内容营销等，帮助您制定有效的营销策 略，提升品牌知名度和销售业绩。
2. B2C电商模式演变历程
深入探讨B2C电商模式的起源和发展，从传统的目录销售到现代的网上购物， 了解各种电商模式的优劣和适用场景。
3. 外贸B2C市场概况
详细分析外贸B2C市场的规模、竞争格局和发展趋势，提供市场概况数据和 案例分析，为进入外贸B2C市场提供参考依据。
4. B2C电商平台选择
电商课件：电商外贸B2C 模式全套课件
本课件全面介绍了电商外贸B2C模式的演变历程、市场概况、平台选择与架 构分析，以及营销策略、支付物流、用户体验优化等关键要素，配合实战案 例和未来趋势展望，为您更好地把握电商行业发展提供指导。
1. 电商行业概述
通过引入电子商务的概念和定义，了解电商行业的发展历史和主要特点，掌握电商行业的发展趋势和机遇。
B2C网站运营方案课件
分销款 渠道款 直销款
六、总结
最后收尾总结一下，电商是一个环环相扣的战争， “战略规划--战术制定--任务分解--目标执行”，大 的东西不清晰小的东西一定会乱“有道无术，术尚可 求，有术无道，止于术”。
产品 Product
价格 price
价格 Place
顾客 Customer
成本 Cust
便利 Convenience
沟通 Communication
价格 Promotion
电商的营销应该围绕“顾客”来布局和建设，这是电 商界普遍认同的一种定位法则，现在最重要的是买家 变了，所以这个定位应该跟随买家的转变去改变。
麦包包在主战场的四个原则：
分销
淘宝分销
分销商 专卖店
集中原则 口碑原则 文化原责 公关原则
区域B2C分销 团购
B2C分销
京东、当当、卓越亚马逊、新 蛋、1号店、V+
全国团、区域团、城市团
SKU规划
流量款
活动款
利润款
五、SKU规划
淘宝类目款 商城类目款 搜索流量款
促销活动款 老顾客活动款
SNS活动款
3、“渠道盘”
思维：多渠道、多店铺、多品牌 布局：全网布局，多点开花 SKU：款多量大，精细布局 优点：渠道为王
缺点：战线长，资金链与OEM要求高 适合店铺：线下大牌，VC融资后的淘
品牌 典型：麦包包，斯波帝卡
“渠道盘”比较难，因为 它对资本和OEM要求是最 高的。
目前这种形式的有：麦包 包，斯波帝卡，绿盒子。
3、C2C
C2C 是英文Consumer to Consumer（个人对个人）的缩写，C2C 同B2B、B2C 一 样，都是电子商务的模式之一。如：ebay、淘宝、拍拍等。
六、总结
最后收尾总结一下，电商是一个环环相扣的战争， “战略规划--战术制定--任务分解--目标执行”，大 的东西不清晰小的东西一定会乱“有道无术，术尚可 求，有术无道，止于术”。
产品 Product
价格 price
价格 Place
顾客 Customer
成本 Cust
便利 Convenience
沟通 Communication
价格 Promotion
电商的营销应该围绕“顾客”来布局和建设，这是电 商界普遍认同的一种定位法则，现在最重要的是买家 变了，所以这个定位应该跟随买家的转变去改变。
麦包包在主战场的四个原则：
分销
淘宝分销
分销商 专卖店
集中原则 口碑原则 文化原责 公关原则
区域B2C分销 团购
B2C分销
京东、当当、卓越亚马逊、新 蛋、1号店、V+
全国团、区域团、城市团
SKU规划
流量款
活动款
利润款
五、SKU规划
淘宝类目款 商城类目款 搜索流量款
促销活动款 老顾客活动款
SNS活动款
3、“渠道盘”
思维：多渠道、多店铺、多品牌 布局：全网布局，多点开花 SKU：款多量大，精细布局 优点：渠道为王
缺点：战线长，资金链与OEM要求高 适合店铺：线下大牌，VC融资后的淘
品牌 典型：麦包包，斯波帝卡
“渠道盘”比较难，因为 它对资本和OEM要求是最 高的。
目前这种形式的有：麦包 包，斯波帝卡，绿盒子。
3、C2C
C2C 是英文Consumer to Consumer（个人对个人）的缩写，C2C 同B2B、B2C 一 样，都是电子商务的模式之一。如：ebay、淘宝、拍拍等。
B2C电子商务运营模式讲义(PPT 31页)
送中心作业效率。
经典运营--亚马逊
补充资料
什么是SNS?
B2C网上购物
卓越亚马逊
作为商家,进行后台管理---后台
-店铺装修 -发布(修改\删除)商品 -订单管理 -会员管理 -供应商管理
搜索引擎提交收录
B2C电子商务的内容:
4.网络沟通
沟通手段：
是即时沟通：qq，视频 延时沟通：电子邮件，论坛，网络社区
B2C电子商务的内容:
5.网络服务：
直接沟通，向消费者提供技术支持和售后服务。
B2C电子商务特点
生活化:B2C电子商务是人类传统购物的网络实现， 是一次技术实现。将来的发展是B2C势必会深入人类 的生活，是生活中必不可少的一部分。
网上购物流程图
订单处理流程图
后台管理流程
B2C的运行机制
B2C的内在机制 内在的运营机制，追求交易的高效性和节约
性，并对个性化需求比较高。
1.网上购物是无限的。 2.网络购物是企业提供了时间延时准备。 3.B2C个性化实现。
网络消费者分类
鼠标加水泥型 情绪波动型 选择比较型 效用分析型
2.网络市场调查:
市场调查是企业经营的一项重要策略,企业通过市 场调查获取市场信息,从而制定经营策略。
特点：费用低，统计及时准确，容易改动。 对象：网络消费者
网络市场调研的方式：网络问卷调查，获取和分析 访问统计报告以及记录分析消费者购买行为。
B2C电子商务的内容:
3.网络信息检索
两种主式：一是目录式展开，二是关键字搜索
在理念层面上,B2C的消费者需要的是随时获 取和随需获取.而厂商则是随时供给和随需供 给.在双方的随时随需的要求里,体现的是个性 化的需求准确及时表达的机会和能力
经典运营--亚马逊
补充资料
什么是SNS?
B2C网上购物
卓越亚马逊
作为商家,进行后台管理---后台
-店铺装修 -发布(修改\删除)商品 -订单管理 -会员管理 -供应商管理
搜索引擎提交收录
B2C电子商务的内容:
4.网络沟通
沟通手段：
是即时沟通：qq，视频 延时沟通：电子邮件，论坛，网络社区
B2C电子商务的内容:
5.网络服务：
直接沟通，向消费者提供技术支持和售后服务。
B2C电子商务特点
生活化:B2C电子商务是人类传统购物的网络实现， 是一次技术实现。将来的发展是B2C势必会深入人类 的生活，是生活中必不可少的一部分。
网上购物流程图
订单处理流程图
后台管理流程
B2C的运行机制
B2C的内在机制 内在的运营机制，追求交易的高效性和节约
性，并对个性化需求比较高。
1.网上购物是无限的。 2.网络购物是企业提供了时间延时准备。 3.B2C个性化实现。
网络消费者分类
鼠标加水泥型 情绪波动型 选择比较型 效用分析型
2.网络市场调查:
市场调查是企业经营的一项重要策略,企业通过市 场调查获取市场信息,从而制定经营策略。
特点：费用低，统计及时准确，容易改动。 对象：网络消费者
网络市场调研的方式：网络问卷调查，获取和分析 访问统计报告以及记录分析消费者购买行为。
B2C电子商务的内容:
3.网络信息检索
两种主式：一是目录式展开，二是关键字搜索
在理念层面上,B2C的消费者需要的是随时获 取和随需获取.而厂商则是随时供给和随需供 给.在双方的随时随需的要求里,体现的是个性 化的需求准确及时表达的机会和能力
《电子商务平台运营课件》
了解电子商务平台运营的基本概念和重要性，以及相关的核心任务和角色。
电子商务平台的分类
探索不同类型的电子商务平台，包括B2C、C2C、B2B等，并了解其特点和应用 场景。
典型电子商务平台案例介绍
介绍一些成功的电子商务平台案例，如亚马逊、阿里巴巴等，分析其运营策 略和成功之道。
电子商务平台运营的关键指标
电子商务平台的用户体验设计
探讨优化用户体验的方法和策略，包括界面设计、交互流程优化、个性化推荐等。
《电子商务平台运营课件》
这份课件将向您介绍电子商务平台运营的关键要素，包括概述、分类、案例 介绍、关键指标、运营模式、策略、用户体验设计、数字营销、客服及售后 服务、用户转化率提升、风险与应对、与供应链管理的关系、技术支持与维 护、数据分析与利用、国际化运营策略以及未来发展趋势。
电子商务平台运营的概述
了解电子商务平台运营中的关键指标，如销售额、转化率、用户留存率等，并探讨如何有效深入研究不同的电子商务平台运营模式，如自营模式、平台模式、社交电商模式等，并分析其优缺点。
电子商务平台的运营策略
分享一些有效的电子商务平台运营策略，如市场营销、产品定位、促销活动等，以帮助提升业绩。
电子商务平台的分类
探索不同类型的电子商务平台，包括B2C、C2C、B2B等，并了解其特点和应用 场景。
典型电子商务平台案例介绍
介绍一些成功的电子商务平台案例，如亚马逊、阿里巴巴等，分析其运营策 略和成功之道。
电子商务平台运营的关键指标
电子商务平台的用户体验设计
探讨优化用户体验的方法和策略，包括界面设计、交互流程优化、个性化推荐等。
《电子商务平台运营课件》
这份课件将向您介绍电子商务平台运营的关键要素，包括概述、分类、案例 介绍、关键指标、运营模式、策略、用户体验设计、数字营销、客服及售后 服务、用户转化率提升、风险与应对、与供应链管理的关系、技术支持与维 护、数据分析与利用、国际化运营策略以及未来发展趋势。
电子商务平台运营的概述
了解电子商务平台运营中的关键指标，如销售额、转化率、用户留存率等，并探讨如何有效深入研究不同的电子商务平台运营模式，如自营模式、平台模式、社交电商模式等，并分析其优缺点。
电子商务平台的运营策略
分享一些有效的电子商务平台运营策略，如市场营销、产品定位、促销活动等，以帮助提升业绩。
国内各大电商平台综合对比分析课件ppt
04
高收入水平用户
购买力较强，更注重购物的个 性化、高端化和时尚化需求， 购买商品多集中在奢侈品、高 端服饰、美容护肤等品类。
用户流失原因分析
总结词
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ用户流失是电商平台面 临的严重问题之一，需 要深入分析用户流失的 原因，并及时采取有效 的措施进行改进和挽回 。
产品质量差
部分电商平台存在产品 质量参差不齐的问题， 部分用户可能因为产品 质量差而选择离开。
建立和完善平台监管机制
电商平台应加强对入驻商家的审核和管理，建立完善的 监管机制，确保商品质量和服务质量。
强化信息披露和透明度
电商平台应向用户公开商品信息、商家资质和交易数据 等信息，提高信息的透明度和可信度。
提升售后服务质量
电商平台应建立健全的售后服务体系，及时处理用户投 诉和纠纷，提升用户满意度。
老年人（46岁以 上）
注重健康和养生，购买商品 主要集中在保健品、中药材 、医疗器械等健康领域，同 时对服务质量和信誉要求较 高；部分老年人可能存在操 作智能手机困难的问题，需 要提供专门的服务和界面。
不同性别用户偏好分析
总结词
不同性别的用户在购物偏好和需求方面也存在差异，需要针对不同性别的用户提供个性化 的服务和推荐。
研究目的和意义
01
通过对比分析国内各大电商平 台，了解其特点和优势
02
发现各平台的创新点和不足之 处，为其他平台提供参考和借 鉴
03
为电商平台的发展提供指导和 建议
定义和分类
电商平台
指利用互联网技术，为消费者和企业提供交易和支付等服务的在线平台
分类
根据业务模式、服务范围、面向对象等不同，电商平台可分为多种类型，如B2B、B2C、C2C等
b2c电子商务模式教学PPT
消费者
⑦
②
① 订单 ⑤ 发货
认证中心
信用卡公司
③ 转账 ⑥通知
在线商品或企业
④
⑤
银行
B2C电子商务运作流程
(1)消费者进入互联网，查看在线商店或企业 的主页。 (2)消费者通过购物对话框填写姓名、地址、 商品种类、数量、价格等信息。 (3)消费者选择支付方式，如信用卡、借记卡、 电子货币或电子支票等。 (4)在线商店或企业的客户服务器检查支付方 服务器，确认汇款是否被认可。 (5)在线商店或企业的客户服务器确认消费者 付款后，通知销售部门送货上门。 (6)消费者的开户银行将支付款项传递到消费 者的信用卡公司，信用卡公司发给消费者清 单。
结束语
我们 是 未来 的 开创者
未来是信息与网络高速发展的世界，在地球上任何角落的 人，只要拥有一台计算机、浏览器、Internet链接和信用 卡，就能通过网络平台完成各种商品的选购，同时还能享 受到完善的服务。B2C商业模式所蕴涵的无限商机，还等 待着进一步地探索与开发。
THANKS FOR LISTENING
✓ 以网络零售业为主，企业与个人利用互联网进行全部贸易活动，即在网上将信息流、 资金流、商流、和物流完整的实现连接。
模式分类
01
经营离线商店的零售企业
02
没有经营离线商店的虚拟零售企业
03
商品制造商
基本组成部分
01 网上商城
02 物流配送系统
03
银行及认证 系统
回执 转账
支付 清单
B2C电子商务运作流程
引例二、企业（Business）：如何开展B2C电子商务 小李是一名刚刚毕业的大学生，他想进行网上创业，建个B2C网站利用网上 零售来赚钱，但是在开始建网站之前，小李有必要考虑一下经营哪些商品比 较合适，主要的营销策略有哪些，以及如何才能经营和管理好网上商店，当 前B2C网上商城成功的关键是什么？
跨境电商B2C数据运营教学课件(共8单元) 模块一 数据化运营概述
跨境电商数据化运营的价值
由于流量成本越来越贵、获客成本越来越高、产品同质化严重、顾客忠诚度越来越低，这种形式下 ，只有精细化运营每一位客户、精细化运营每一个环节，品牌才能保持持续性增长。想要精细化运 营，数据化是前提，只有数据才能衡量增长，因此，数据化运营首先需要的就是认同数据的价值。 跨境电商数据化运营的价值主要体现在以下几个方面： （一）辅助企业运营决策
相比于国内淘宝的“生意参谋”数据分析工具，除速卖通外，其他跨境电商平台的相关数据辅助工 具则简单很多，很多工具只能帮助运营者抓取和分析基本的销售数据，如评价波动、价格变化、排 名波动等。亚马逊运营者可以使用“Google Trends”之类的工具评判一个大类关键字的流量变化 ，但其数据精准性不足，因此不能直接作为选品的依据。
跨境电商数据化运营包括
用户体系数据化运营 运营体系数据化运营
产品体系数据化运营 营销体系数据化运营
管理体系数据化运营
市场体系数据化运营
库存体系数据化运营
跨境电商和国内电商数据化运营的区别
（一）数据处理工具的精细化程度不同 在中国电商行业中，数据化运营代替经验化运营已成为主流运营模式。例如，淘宝可利用“生意参 谋”进行市场需求、用户画像等的分析。页面如图 1-1 所示。
跨境电商和国内电商数据化运营的区别
（二）数据化运营的用途不同
在国内高强度竞争的大背景下，国内电商运营者除了要处理电商平台的数据外，还要关注很多站 外流量的数据价值。即国内电商数据化运营除了要抓取各个电商平台重营销的运营方式不同，跨境电商平台数据化运营更强调电商运营本身，如亚马逊平 台，相比于 Facebook、Google、YouTube 高昂的推广成本，通过数据化运营掌握站内流量 就已经可以获得丰厚的利润。
第4讲B2C电子商务PPT课件
第四讲 B2C电子商务
主要内容
电子商业模式的相关概念 企业与消费者之间电子商务的内容 网上商场的结构及流程如何？ 企业开展网上零售有哪些方案可以选择？ 如何塑造在线零售优势？
1
第一部分
整体概述
THE FIRST PART OF THE OVERALL OVERVIEW, PLEASE SUMMARIZE THE CONTENT
30
B2C电子商务模式
三、B2C电子商务的收益模式
2、经营实物商品的电子商务收益模式
实物商品指的是传统的有形商品，这种商品和劳务的 交付不是通过电脑作为信息载体，而是通过传统的方式来 实现。
31
B2C电子商务模式
三、B2C电子商务的收益模式
2、经营实物商品的电子商务收益模式（续）
实际上，大多数企业的经营模式并不单一的，而是将 各种模式综合起来实施电子商务。 （1）销售衍生产品。销售与本行业相关的产品，如中国饭 网出售食品相关报告、就餐完全手册，莎啦啦除销售鲜花 外，还销售健康美食和数字产品。 （2）产品租赁。提供租赁服务，如太阳玩具开展玩具租赁 业务。 （3）拍卖。拍卖产品收取中间费用，如汉唐收藏网为收藏 者提供拍卖服务。 （4）销售平台。接收客户在线订单，收取交易中介费，如 九州通医药网、书生之家。
内容订阅费、会员推荐费以及广告费用等。
20
B2C电子商务模式
一、B2C电子商务的主要模式类型
4、交易经纪人
含义： 通过电话或者电子邮件为消费者处理个人交易的网站。采运这种
模式的最多的是金融服务、旅游服务以及职业介绍服务等。 赢利模式：
通过向每次交易收取佣金获得收入。 竞争策略：
已经开始与传统的经纪人市场竞争，应加强网络安全和隐私保护 工作；增强网络经纪人的服务意识，提高撮合、配对的比率；另外， 增大交易经纪人网站的规模与知名度。
主要内容
电子商业模式的相关概念 企业与消费者之间电子商务的内容 网上商场的结构及流程如何？ 企业开展网上零售有哪些方案可以选择？ 如何塑造在线零售优势？
1
第一部分
整体概述
THE FIRST PART OF THE OVERALL OVERVIEW, PLEASE SUMMARIZE THE CONTENT
30
B2C电子商务模式
三、B2C电子商务的收益模式
2、经营实物商品的电子商务收益模式
实物商品指的是传统的有形商品，这种商品和劳务的 交付不是通过电脑作为信息载体，而是通过传统的方式来 实现。
31
B2C电子商务模式
三、B2C电子商务的收益模式
2、经营实物商品的电子商务收益模式（续）
实际上，大多数企业的经营模式并不单一的，而是将 各种模式综合起来实施电子商务。 （1）销售衍生产品。销售与本行业相关的产品，如中国饭 网出售食品相关报告、就餐完全手册，莎啦啦除销售鲜花 外，还销售健康美食和数字产品。 （2）产品租赁。提供租赁服务，如太阳玩具开展玩具租赁 业务。 （3）拍卖。拍卖产品收取中间费用，如汉唐收藏网为收藏 者提供拍卖服务。 （4）销售平台。接收客户在线订单，收取交易中介费，如 九州通医药网、书生之家。
内容订阅费、会员推荐费以及广告费用等。
20
B2C电子商务模式
一、B2C电子商务的主要模式类型
4、交易经纪人
含义： 通过电话或者电子邮件为消费者处理个人交易的网站。采运这种
模式的最多的是金融服务、旅游服务以及职业介绍服务等。 赢利模式：
通过向每次交易收取佣金获得收入。 竞争策略：
已经开始与传统的经纪人市场竞争，应加强网络安全和隐私保护 工作；增强网络经纪人的服务意识，提高撮合、配对的比率；另外， 增大交易经纪人网站的规模与知名度。
电子商务案例分析：B2C平台案例PPT课件
2021
20
【网站介绍】
莎莎网（）是一个传统零售企业B2C网 上商店，开通于2000年，是亚洲地区最具领导地位的 化妆品零售及美容服务集团莎莎国际控股有限公司旗
下网站。作为亚洲知名的护肤、彩妆、香水、美容、 美体及保健品零售商，莎莎网荟萃百余个世界知名美
容品牌。
2021
21
2021
5
【运作流程及模式】
➢商业模式 ➢经营模式 ➢管理模式
2021
6
【商业模式】
2021
7
【经营模式】 市 场 开 拓 模 式
2021
8
【管理模式】ຫໍສະໝຸດ 20219【结论与建议】
➢海量用户 ➢挑选优质商家 ➢物流建设
2021
10
【当当网案例】
❖网站基本情况 ❖运作流程及模式 ❖结论与建议
2021
运作流程及模式商业模式经营模式管理模式商业模式经营模式管理模式结论与建议海量用户挑选优质商家物流建设当当网案例网站基本情况运作流程及模式结论与建议网站基本情况当当网至今已从早期的网上卖书拓展到网上卖各品类百货当当网在线销售的商品包括了家居百货化妆品数码家电图书音像服装及母婴等几十个大类逾百万种商品在库图书达到60万种
11
【网站基本情况】
当当网至今已从早期的网上卖书拓展到网上卖各 品类百货，当当网在线销售的商品包括了家居百货、 化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几 十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。
目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户， 遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。每天有上万 人在当当网买东西，每月销售商品超过2000万件。
2021
2
【天猫商城案例】
❖网站介绍 ❖运作流程及模式 ❖总结与建议
优秀B2C商业模式经典案例PPT课件
9
1.3 中国B2C行业发展环境
（一）中国经济的快速发展是中国电子商务B2C 行业发展的基础性动力 （二）中国互联网快速发展成为电子商务B2C 市场发展的“温床” 预计在2012 年中国互联网网民数能超过5.5 亿，国民渗透率超过42%。 （三）商务交易类应用成为中国互联网发展最快的应用之一 从1999 年至今，中国网民的应用热点从信息获取、网络娱乐逐步向商务应用 发展 （四）传统厂商的电子商务化战略日渐清晰，成为拉升电子商务市场的又一 力量 （五）第三方支付市场的快速发展为电子商务B2C 市场保驾护航 2010 年中国第三方在线支付市场交易规模将达到8860 亿元
5. 资源配置（Value Configurations）：即资源和活动的配置。 6. 核心能力（Core Capabilities）：即公司执行其商业模式所需
的能力和资格。
22
7. 合作伙伴网络（Partner Network）：即公司同其他公司之间为 有效地提供价值并实现其商业化而形成合作关系网络。这也描 述了公司的商业联盟（Business Alliances）范围。
11
1.4 中国B2C市场发展状况
中国B2C网络购物销售规模
12
B2C将成网购市场增长新引擎
Source：艾瑞咨询。
13
B2C行业竞争状况
14
京东商城的市场份额快速提升，
从上季度的26.6%上升为35.4%。
15
B2C市场产品份额
16
二、 B2C企业商业模式介绍
17
2. B2C企业商业模式简介
5
6
1.2 B2C简介
1. 内涵：
• Business-to-Consumer（商家对客户，简 称商对客”，缩写为B2C）是电子商务的一 种模式，也就是通常说的商业零售，直接 面向消费者销售产品和服务。这种形式的 电子商务一般以网络零售业为主，主要借 助于互联网开展在线销售活动。
1.3 中国B2C行业发展环境
（一）中国经济的快速发展是中国电子商务B2C 行业发展的基础性动力 （二）中国互联网快速发展成为电子商务B2C 市场发展的“温床” 预计在2012 年中国互联网网民数能超过5.5 亿，国民渗透率超过42%。 （三）商务交易类应用成为中国互联网发展最快的应用之一 从1999 年至今，中国网民的应用热点从信息获取、网络娱乐逐步向商务应用 发展 （四）传统厂商的电子商务化战略日渐清晰，成为拉升电子商务市场的又一 力量 （五）第三方支付市场的快速发展为电子商务B2C 市场保驾护航 2010 年中国第三方在线支付市场交易规模将达到8860 亿元
5. 资源配置（Value Configurations）：即资源和活动的配置。 6. 核心能力（Core Capabilities）：即公司执行其商业模式所需
的能力和资格。
22
7. 合作伙伴网络（Partner Network）：即公司同其他公司之间为 有效地提供价值并实现其商业化而形成合作关系网络。这也描 述了公司的商业联盟（Business Alliances）范围。
11
1.4 中国B2C市场发展状况
中国B2C网络购物销售规模
12
B2C将成网购市场增长新引擎
Source：艾瑞咨询。
13
B2C行业竞争状况
14
京东商城的市场份额快速提升，
从上季度的26.6%上升为35.4%。
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B2C市场产品份额
16
二、 B2C企业商业模式介绍
17
2. B2C企业商业模式简介
5
6
1.2 B2C简介
1. 内涵：
• Business-to-Consumer（商家对客户，简 称商对客”，缩写为B2C）是电子商务的一 种模式，也就是通常说的商业零售，直接 面向消费者销售产品和服务。这种形式的 电子商务一般以网络零售业为主，主要借 助于互联网开展在线销售活动。
国内各大电商平台综合对比分析(课件)ppt
价格策略对比
• 价格策略：各平台在价格策略上有所不同，京东注重品质， 价格相对较高；淘宝则以低价为主打；拼多多则主打低价社 交电商模式。
营销策略对比
• 营销策略：京东以品牌推广为主，注重口碑营销；而淘宝则采用多种营销手段，如红包、优惠券等；拼多多则主要依靠 拼团营销。
技术投入与创新能力对比
• 技术投入：各平台在技术投入和创新能力方面存在差异。京 东注重技术投入，不断优化用户体验；淘宝则相对更注重商 业模式创新；拼多多则在社交电商领域进行了一些创新尝试 。
其主要产品有：京东商城、京东金融、京东到家、京东 企业购、拍拍网等。
拼多多
由黄峥于2015年创建，总部位于中国上海。
拼多多是一家基于移动互联网的社交电商服务平台，通过社交网络和移 动应用程序向消费者销售各种商品，如水果、蔬菜、家居用品、服装、
电子产品等。
拼多多的成功在于其独特的商业模式和推广方式，通过与制造商和供应 商直接合作，提供更优惠的价格和更方便的购物体验。
建议和展望
提高平台监管力度，打击假货现象。 推动平台间的合作与共建生态圈
加强售后服务保障，提高消费者满意度。 提升用户体验，加强移动端的建设。
加强合作和共建生态圈
与品牌商、供应商建立更紧密的合作关系，共同打击 假货。
与物流企业合作优化物流体系，提高配送效率。
加强与其他电商平台的合作，实现资源共享、互利共 赢。
推动平台间的技术交流与合作，共同提升电商技术水 平。
05
研究局限性与未来研究方向
调查样本不足
当前研究仅涵盖了国内部分电商平台，尚未涉及全部电商平 台，因此研究结果可能存在一定的局限性。
研究中样本数量较少，可能无法全面反映国内所有电商平台 的特点和差异。
B2B、B2C、C2C三种类型电子商务活动比较与分析 ppt课件
① 交易前阶段：交易前的准备工作，如市场调 查、寻找合作伙伴等；
② 交易中阶段：包括交易洽谈与磋商、签订合 同、办理合同履行前手续、履行合同等环节；
③ 交易后阶段：主要进行售后服务、处理违约
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索赔事项等。
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五、电子商务的交易过程和流转模式
2. 电子商务的流转程式 ① 网络商品直销的流转程式 ② 企业间网络交易的流转程式 ③ 网络商品中介交易的流转程式
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一、涵义解释比较
B2B电子商务：是企业与企业之间通过互联网 进行产品、服务及信息交换等电子商务活动的 一种商务形式。这种形式的电子商务是在企业 与企业之间进行的，一般以信息发布与买卖撮 合为主，为商家之间建立合作的桥梁。
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一、涵义解释比较
B2B电子商务有以下特点：
① 交易对象相对固定。企业交易的对象一般比较固定， 不像普通消费者发生的交易行为比较随便。
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二、类别
别产品的B2C模式，典型代表如京东商城、梦 芭莎、新蛋中国等。此类网站运营较为灵活， 一些细分领域比如鲜花、母婴市场将网上虚拟 店铺与网下实体店相结合，双管齐下，全面布 局市场，形成多渠道的产品销售方式。
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二、类别
C2C电子商务典型平台：美国eBay、淘宝、 拍拍
② 交易过程复杂但规范。企业之间交易一般设计的金 额较大，安全性要求高，交易过程复杂但有严格的 规范。
③ 交易对象广泛。企业交易的商品范畴广，包括原材 料、半成品、产成品等，几乎涉及任何一类物品。
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二、类别
B2C：综合型电子商务B2C模式和垂直型电子 商务B2C模式。综合型电子商务B2C模式是指 销售产品种类和数量较多的B2C模式，典型代 表如当当网、卓越网等。此类网站主要为用户 提供丰富的商品种类和商品数量，以满足用户 的多元化需求，同时不断完善物流体系和支付 体系的配套，提高自身竞争力获取市场份额； 垂直型电子商务B2C模式是指专业销售某一类
《B2C电子商务模式》PPT课件
用户
2021/4/23
3
运营模式趋向多元化
• 随着电子商务的发展，目前四种运营模式经营开始相互融合。众多 B2C电子商务网站已经开始多元化经营，打造综合性平台。
百货商店模式+综合商城模式：
由自营商品到1号商城，引起众多品牌专卖店加盟。
垂直商店模式+百货商店模式+综合商城模式
从家电、3C到全品类综合商城，到品牌专卖店加盟。
-典型代表：原京东商城（电子产品），中关村在线，我买网（食品）
特定商品类型 批发商/制造商
垂直商店平台
特定用户需求
•品牌直销商店模式
在线品牌直销商店之销售某一个或几个特定品牌的商品，品牌通常归在线商店自由，商 店采用自主生产或是贴标的形式进行供应。
典型代表：凡客诚品、兰缪
特定品牌商品 品牌直销商店平台
• 针对店中店及品牌旗舰店，主要利润是进场费、管理费、促销？ • 1号店的另外一个赢利点是为供应商提供营销服务，收取广告和推
广费用。这是网上超市1号店同时作为一个信息媒体特殊的价值。
批发商/制造商
1. 商品差价
自营商品
2. 返点、上架、促销等
202/经销商
3.进场费、管理费、促销费
B2C模式研究
2021/4/23
1
B2C运营模式分类
•综合商城模式
-在线综合商城有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信安全体 系，促进了商户进驻卖东西，用户进去买东西。如同传统商城一样，综合商城自己是不 卖东西的，而是为了商务提供完备的销售配套，如同一的后台管理、数据安全管理、物 流接口等。
技术平台 使用费
•以每个店铺的SKU数计算，按年度 交纳。
国内各大电商平台综合对比分析(课件)
国内各大电商平台综合对比分析(课件)pptxx年xx月xx日•引言•电商平台概述•各大电商平台综合对比•各大电商平台用户满意度分析目•各电商平台未来发展趋势预测•结论与建议录01引言1背景介绍23中国电商行业的快速发展，各大电商平台之间的竞争也日益激烈。
随着消费者需求和购买行为的不断变化，电商平台需要不断改进和优化以适应市场变化。
通过对国内各大电商平台的综合对比分析，可以深入了解各平台的特点和优势，为电商行业的进一步发展提供参考。
通过对各大电商平台的综合对比分析，找出各平台的优势和劣势。
针对不同消费者群体，提出相应的电商推荐和购买建议。
为电商企业提供发展建议，以促进中国电商行业的持续发展。
研究目的研究方法收集各大电商平台的公开数据，包括用户规模、交易额、成交量等。
对各大电商平台的产品种类、价格、服务质量等进行实地调查。
通过调查问卷的方式，收集消费者对各大电商平台的评价和反馈。
采用定量和定性分析相结合的方法，对收集到的数据进行分析和处理。
02电商平台概述电商平台是指利用互联网技术，通过数字化手段实现商品或服务的交易、支付、物流等功能的综合性服务平台。
电商平台为用户提供了一个方便快捷的购物环境，同时也为商家提供了更广阔的销售渠道。
03C2C电商平台主要服务于个人之间的商品交易，提供个人卖家与买家之间的交易平台。
01B2B电商平台主要服务于企业之间的商品交易，提供信息发布、在线交易、物流配送等功能。
02B2C电商平台主要服务于个人与商家之间的商品交易，提供商品展示、在线交易、支付结算等功能。
电商平台以信息发布和展示为主，交易功能较弱。
初创期电商平台逐渐完善交易流程和支付手段，物流配送也开始发展。
发展期电商平台实现全流程数字化，用户体验和商家服务质量大幅提升。
成熟期电商平台的发展历程03各大电商平台综合对比京东作为中国最大的自营电商平台，京东拥有庞大的用户群体和完善的物流体系。
其平台规模居于国内领先地位。
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B2C电商运营比较
授课：XXX
1
目录｜Contents
1 各大电商平台资质需求
2
可供入驻的店铺类型
3
入驻各平台所需材料
4入驻各平台使用费、佣金、保证金
授课：XXX
2
各大电商平台资质需求
一、亚马逊开店资质需求 1、 企业资质：入驻亚马逊的卖家必须是在中华人民共和国（港、澳、
台地区除外）注册的企业，且需要具备销售相应商品的资质。 2、能够开具发票：如果顾客需要发票，您须及时为顾客提供普通销售发
3、天猫暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知 书的品牌开店申请（部分类目的进口商品除外），也不接受纯图形类 商标的入驻申请。
4、如商标处于“注册申请受理”状态(即“TM”商标)，注册申请时间须 满六个月；申请女士内衣/男士内衣/家居服类目：商标状态需为R标
授课：XXX
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五、QQ网购开店资质需求
R或TM状态）入驻开设的 设的店铺。专卖店有以下
店铺。旗舰店可以有以 下几种类型：1、经营 一个自有品牌商品的品 牌旗舰店；
2、经营多个自有品牌 商品且各品牌归同一实
几种类型：经营一个授权 销售品牌商品的专卖店； 1、经营多个授权销售品 牌的商品且各品牌归同一 实际控制人的专卖店（仅 限主动邀请入驻）。
授课：XXX
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资质需求小结
共同点： 1、申请企业必须为中国大陆注册的法人企业。 2、不支持申请类型：个体工商户/企业非法人/非大陆注册企业/法人 非企业。 3、如果顾客需要发票，您须及时为顾客提供普通销售发票。
不同点： 1、京东商城入驻的公司注册资金须50万及50万以上人民币 2、天猫和京东商城如商标处于“注册申请受理”状态(即“TM”商标) ，注册申请时间须满六个月。 3、天猫入驻申请女士内衣/男士内衣/家居服类目：商标状态需为R标 。
1. QQ网购招商对象只针对中国大陆注册的法人企业。
2. 申请商户需支持QQ网购运营规范和消费者保证服务协议，所有入驻商 户需满足招商标准且通过第三方认证公司审核才能入驻。
3. 通过网络提交的材料如果是复印件的照片或扫描件，则必须加盖企业 法人公章，请务必确保您申请入驻提供的相关资质的真实性。
4. 网购将结合各行业发展动态、国家相关规定及消费者购买需求，不定 期更新招商标准。
授课：XXX
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各网店平台可供入驻的店铺类型
一、亚马逊：亚马逊店铺 二、京东商城：旗舰店、专卖店、专营店 三、1号店：旗舰店、专卖店、专营店 四、天猫商城：旗舰店、专卖店、专营店 五、QQ网购：旗舰店、专卖店、专营店
授课：XXX
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可供入驻店铺类型的区别
旗舰店
专卖店
专营店
商家以自有品牌（商标为 商家持品牌授权文件在开
票。 3、具备全国配送能力：亚马逊顾客遍布全国，您会收到来自全国各地的
订单，所以如果您选择了自主配送模式，您需要具备将商品配送至全 国的能力。
授课：XXX
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二、京东商城开店资质需求
1、公司注册资金50万及50万以上人民币； 2、需要确保授权链条的完整，即申请入驻企业拿到的授权能够逐级逆推
回品牌商；
授课：XXX
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四、天猫商城开店资质需求
1、请务必确保您申请入驻及后续经营阶段提供的相关资质的真实性（若 您提供的相关资质为第三方提供，如商标注册证、授权书等，请务必 先行核实文件的真实有效性），一旦发现虚假资质，您的公司将被列 入非诚信客户名单，天猫将不再与您进行合作。
2、天猫暂不接受个体工商户的入驻申请，也不接受非中国大陆企业的入 驻申请。
授课：XXX
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二、京东商城、一号、天猫商城、QQ网购
1、旗舰店所需材料
1.企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且所售商品属于经营范围内） 2.企业税务登记证复印件（国税、地税均可） 3.组织机构代码证复印件 4.银行开户许可证复印件 5.法定代表人身份证正反面复印件 6.店铺负责人身份证正反面复印件 7.以下产品需提供检测报告（每个品牌须至少提供一份由第三方权威机构出具的
际控制人的品牌旗舰店
（仅限主动邀请入驻）；
3、卖场型品牌（服务
类商标）所有者开设的
品牌旗舰店（仅限主动
邀请入驻）。
经营同一招商大类下两个
及以上品牌商品的店铺。
专营店有以下几种类型： 1、经营两个及以上他人 品牌商品的专营店；
2、既经营他人品牌商品 又经营自有品牌商品的专 营店；
3、经营两个及以上自有 品牌商品的专营店。
则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件）
授课：XXX
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2、专卖店所需材料
1.企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且所售商品属于经营范围内） 2.企业税务登记证复印件（国税、地税均可） 3.组织机构代码证复印件 4.银行开户许可证复印件 5.法定代表人身份证正反面复印件 6.店铺负责人身份证正反面复印件 7.以下产品需提供检测报告（每个品牌须至少提供一份由第三方权威机构出具的
检测报告，成品检测报告内容须包含品牌名称、产品名称和各类产品对应的 下述必检项目），必要检测项要求如下：
1、男女装/文胸/塑身服/童装/孕妇装/袜子：成分含量、GB18401全套、标识标志； 8.由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件 9. 若经营出售多个自有品牌的旗舰店，需提供品牌属于同一实际控制人的证明材料 10.若由权利人授权开设旗舰店，需提供权利人出具的独占授权（如果商标权人为自然人，
1、申请企业必须为中国大陆注册的法人企业。 2、不支持申请类型：个体工商户/企业非法人/非大陆注册企业/法人非企
业。
3、支持分公司进行申请，但需提交授权书以及总公司营业执照复印件， 注册资本填写总公司的注册资本。
4、除珠宝/翡翠/黄金/珍珠其他贵金属（银饰除外）申请商家实收资本高 于100万人民币（包括100万），其他商家注册资本10万及以上。
授课：XXX
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入驻各平台所需材料
一、亚马逊入驻 1.营业执照副本 2. 国税税务登记证 3. 品牌所有者：商标注册证或商标注册申请受理通知书 4. 代理商或经销商：
• 商标注册证或商标注册申请受理通知书 • 您有权销售的授权文件或其它证明文件 5. 进口商品: • 中华人民共和国海关进口货物报关单
3、所有入驻的企业必须给消费者提供正规发票，发票盖章的公司名称必 须与商家与京东合作的公司名称一致；
4、京东商城暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理 通知书的境外品牌的开店申请；
5、卖家提供商标受理通知书（TM状态商标）的，注册申请时间须满六 个月。
授课：XXX
4
三、一号店开店资质需求
授课：XXX
1
目录｜Contents
1 各大电商平台资质需求
2
可供入驻的店铺类型
3
入驻各平台所需材料
4入驻各平台使用费、佣金、保证金
授课：XXX
2
各大电商平台资质需求
一、亚马逊开店资质需求 1、 企业资质：入驻亚马逊的卖家必须是在中华人民共和国（港、澳、
台地区除外）注册的企业，且需要具备销售相应商品的资质。 2、能够开具发票：如果顾客需要发票，您须及时为顾客提供普通销售发
3、天猫暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知 书的品牌开店申请（部分类目的进口商品除外），也不接受纯图形类 商标的入驻申请。
4、如商标处于“注册申请受理”状态(即“TM”商标)，注册申请时间须 满六个月；申请女士内衣/男士内衣/家居服类目：商标状态需为R标
授课：XXX
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五、QQ网购开店资质需求
R或TM状态）入驻开设的 设的店铺。专卖店有以下
店铺。旗舰店可以有以 下几种类型：1、经营 一个自有品牌商品的品 牌旗舰店；
2、经营多个自有品牌 商品且各品牌归同一实
几种类型：经营一个授权 销售品牌商品的专卖店； 1、经营多个授权销售品 牌的商品且各品牌归同一 实际控制人的专卖店（仅 限主动邀请入驻）。
授课：XXX
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资质需求小结
共同点： 1、申请企业必须为中国大陆注册的法人企业。 2、不支持申请类型：个体工商户/企业非法人/非大陆注册企业/法人 非企业。 3、如果顾客需要发票，您须及时为顾客提供普通销售发票。
不同点： 1、京东商城入驻的公司注册资金须50万及50万以上人民币 2、天猫和京东商城如商标处于“注册申请受理”状态(即“TM”商标) ，注册申请时间须满六个月。 3、天猫入驻申请女士内衣/男士内衣/家居服类目：商标状态需为R标 。
1. QQ网购招商对象只针对中国大陆注册的法人企业。
2. 申请商户需支持QQ网购运营规范和消费者保证服务协议，所有入驻商 户需满足招商标准且通过第三方认证公司审核才能入驻。
3. 通过网络提交的材料如果是复印件的照片或扫描件，则必须加盖企业 法人公章，请务必确保您申请入驻提供的相关资质的真实性。
4. 网购将结合各行业发展动态、国家相关规定及消费者购买需求，不定 期更新招商标准。
授课：XXX
8
各网店平台可供入驻的店铺类型
一、亚马逊：亚马逊店铺 二、京东商城：旗舰店、专卖店、专营店 三、1号店：旗舰店、专卖店、专营店 四、天猫商城：旗舰店、专卖店、专营店 五、QQ网购：旗舰店、专卖店、专营店
授课：XXX
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可供入驻店铺类型的区别
旗舰店
专卖店
专营店
商家以自有品牌（商标为 商家持品牌授权文件在开
票。 3、具备全国配送能力：亚马逊顾客遍布全国，您会收到来自全国各地的
订单，所以如果您选择了自主配送模式，您需要具备将商品配送至全 国的能力。
授课：XXX
3
二、京东商城开店资质需求
1、公司注册资金50万及50万以上人民币； 2、需要确保授权链条的完整，即申请入驻企业拿到的授权能够逐级逆推
回品牌商；
授课：XXX
5
四、天猫商城开店资质需求
1、请务必确保您申请入驻及后续经营阶段提供的相关资质的真实性（若 您提供的相关资质为第三方提供，如商标注册证、授权书等，请务必 先行核实文件的真实有效性），一旦发现虚假资质，您的公司将被列 入非诚信客户名单，天猫将不再与您进行合作。
2、天猫暂不接受个体工商户的入驻申请，也不接受非中国大陆企业的入 驻申请。
授课：XXX
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二、京东商城、一号、天猫商城、QQ网购
1、旗舰店所需材料
1.企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且所售商品属于经营范围内） 2.企业税务登记证复印件（国税、地税均可） 3.组织机构代码证复印件 4.银行开户许可证复印件 5.法定代表人身份证正反面复印件 6.店铺负责人身份证正反面复印件 7.以下产品需提供检测报告（每个品牌须至少提供一份由第三方权威机构出具的
际控制人的品牌旗舰店
（仅限主动邀请入驻）；
3、卖场型品牌（服务
类商标）所有者开设的
品牌旗舰店（仅限主动
邀请入驻）。
经营同一招商大类下两个
及以上品牌商品的店铺。
专营店有以下几种类型： 1、经营两个及以上他人 品牌商品的专营店；
2、既经营他人品牌商品 又经营自有品牌商品的专 营店；
3、经营两个及以上自有 品牌商品的专营店。
则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件）
授课：XXX
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2、专卖店所需材料
1.企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且所售商品属于经营范围内） 2.企业税务登记证复印件（国税、地税均可） 3.组织机构代码证复印件 4.银行开户许可证复印件 5.法定代表人身份证正反面复印件 6.店铺负责人身份证正反面复印件 7.以下产品需提供检测报告（每个品牌须至少提供一份由第三方权威机构出具的
检测报告，成品检测报告内容须包含品牌名称、产品名称和各类产品对应的 下述必检项目），必要检测项要求如下：
1、男女装/文胸/塑身服/童装/孕妇装/袜子：成分含量、GB18401全套、标识标志； 8.由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件 9. 若经营出售多个自有品牌的旗舰店，需提供品牌属于同一实际控制人的证明材料 10.若由权利人授权开设旗舰店，需提供权利人出具的独占授权（如果商标权人为自然人，
1、申请企业必须为中国大陆注册的法人企业。 2、不支持申请类型：个体工商户/企业非法人/非大陆注册企业/法人非企
业。
3、支持分公司进行申请，但需提交授权书以及总公司营业执照复印件， 注册资本填写总公司的注册资本。
4、除珠宝/翡翠/黄金/珍珠其他贵金属（银饰除外）申请商家实收资本高 于100万人民币（包括100万），其他商家注册资本10万及以上。
授课：XXX
10
入驻各平台所需材料
一、亚马逊入驻 1.营业执照副本 2. 国税税务登记证 3. 品牌所有者：商标注册证或商标注册申请受理通知书 4. 代理商或经销商：
• 商标注册证或商标注册申请受理通知书 • 您有权销售的授权文件或其它证明文件 5. 进口商品: • 中华人民共和国海关进口货物报关单
3、所有入驻的企业必须给消费者提供正规发票，发票盖章的公司名称必 须与商家与京东合作的公司名称一致；
4、京东商城暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理 通知书的境外品牌的开店申请；
5、卖家提供商标受理通知书（TM状态商标）的，注册申请时间须满六 个月。
授课：XXX
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三、一号店开店资质需求