制定养老服务营销策略的要素

制定养老服务营销策略的要素

养老机构若想在激烈的市场竞争中占据一席之地，就必须科学的制定其营销策略，一般而言，营销策略有三种：无差别营销、差异营销、集中营销。养老机构要选择恰当的营销策略，运用得当才能收到预期效果。制定营销策略的过程中应考虑如下要素：

1、企业资源能力

如果企业掌握资源的能力有限而市场较大，采取集中营销策略是必然选择。

2、产品的同质性

产品的同质性是指消费者对产品特征的感觉的相似程度。如果企业所生产的产品与其他企业生产的产品基本同质或差异不大，则一般采取无差异营销策略。

3、市场的同质性

若细分市场的消费者需求、偏好、消费习惯、购买行为及各种特种的相似程度很高，对营销刺激反应基本一致，一般也采用无差异营销策略。

4、产品所处的生命周期阶段

产品生命周期是指产品从进入市场祈祷退出市场的全过程。特一般分为导入期、成长期、饱和期、衰弱期几个阶段。当新产品处于导入期时，广告宣传应针对消费者对产品较为陌生，大造声势，主要宣传其基本性能、用途、特点等，力求消除消费者对产品的陌生感并试图让消费者加深对产品的好印象，这时候就应该采用无差异营销策略或集中营销策略。

在产品进入成长期后，宣传的主要目的主要是为了诱导消费者对产品的兴趣和偏好，并期望将消费者的购买欲望转变为购买行动。而当产品进入成熟期时，由于产品在消费者中有一定的声誉，此时市场上必然也有不少同类产品，为了维持消费人群，广告宣传应突出产品的独到之处，即运用差异营销战略，延长产品的生命周期。

随着养老服务业的发展，养老机构尤其是民办养老机构要实现自主经营、自负盈亏、就必须要制定一定的营销策略。要想打开市场销路，就必须实施科学的营销管理工作，制定科学的服务营销策略，注重服务市场的细分、服务无差异化以及服务品牌、公关等方面的工作，以提高市场的竞争力。