三级《配送管理》

1物流配送--沃尔玛成功的利器（1）沃尔玛公司作为世界上最大的商业零售企业，到2004年，沃尔玛已连续3年名列全球500强企业的榜首。

沃尔玛前任总裁大卫·格拉斯这样总结：“配送设施是沃尔玛成功的关键之一，如果说我们有什么比别人干得好的话，那就是配送中心。

”供应商利用 EDI 系统在发货前向沃尔玛公司传送预先发货清单（ASN）。

这样沃尔玛公司事前可以做好进货准备工作，同时可以省去货物数据的输入作业，使商品检验作业效率化。

由于沃尔玛的商店众多，每个商店的需求各不相同，沃尔玛的配送中心根据商店的需要，把产品分类放入不同的箱子当中。

2物流配送--沃尔玛成功的利器（2）在配送中心内，货物在传送带上传送时，激光扫描货箱上的条形码，全速运行时，只见纸箱、木箱在传送带上飞驰，红色的激光四处闪射，将货物送到正确的卡车上，传送带每天能处理20万箱货物，配送的准确率超过99%。

从配送中心的设计上看，沃尔玛的每个配送中心都非常大，平均占地面积大约有11万平方米，相当于23个足球场。

配进中心一般不设在城市里，而是在郊区，这样有利于降低用地成本。

沃尔玛的配送中心虽然面积很大，但它只有一层，之所以这样设计，主要是考虑到货物流通的顺畅性。

沃尔玛配送中心的一端是装货月台，可供30辆卡车同时装货，另一端是卸货月台，可同时停放135辆大卡车。

3物流配送--沃尔玛成功的利器（3）为了满足美国国内3000多个连锁店的配送需要，沃尔玛公司在国内共有近3万个大型集装箱挂车，5500辆大型货运卡车，24小时昼夜不停地工作。

每年的运输总量达到77.5亿箱，总行程6.5亿公里。

合理调度如此规模的商品采购、库存、物流和销售管理，离不开高科技的手段。

为此，沃尔玛公司建立了专门的信息管理系统、卫星定位系统和电视监控系统，拥有世界第一流的先进技术。

配送是一种先进合理的社会化流通体制和高效综合的现代化物流方式，几乎包括了物流的所有职能。

在某种程度上讲，配送是特定范围内物流全部活动的体现；而配送中心则是物流系统中的一种多功能、集约化的、专门从事配送工作的物流据点，是现代物流的一种先进的货物配送组织形式。

4第3章配送管理0基本概念第一节编制配送作业计划(重点)第三节组织配送作业(重点)复习思考与练习50 基本概念1、配送的概念2、配送制的形成3、配送的发展4、配送中心的含义5、配送中心的功能6、配送中心的作用7、物流配送中心的类型61、配送的概念配送——配送是按客户的订货要求，以现代送货形式，在物流据点进行分货、配货作业，并将配好的货物合理送交用户，实现资源的最终配置的物流活动。

配送是以客户为出发点的，客户处于主导地位，真正体现了“用户第一”的观念。

配送也不仅仅是送货，还包括分拣、配货和调度车辆等作业，有着不同于传统送货的现代特征。

配送有利于改进和加快流通速度，使零售环节实现低库存甚至零库存，降低供货的缺货率，从而提高物流效率，降低物流费用。

72、配送制的形成配送（或配送方式）是伴随着生产的不断发展而发展起来的。

• 20世纪60年代，日本政府在筹划建立物流中心和“物流团地”（节点）的同时，还积极推行“共同配送制度”。

经过不断的变革，一种被日本实业界成为“配送”的物流方式和流通体制诞生了。

• 配送作为一种新型的流通手段，是在变革和发展仓储业，将运输和仓库结合起来的基础上发展起来的。

• 不少老式仓库演化成了商品流通中心，其功能由货物“静态储存”转变为“动态储存”，将货物保管、储存、加工、分拣、配货、装卸、送货等物流功能联成了一个整体，实现了业务活动由原来的单纯仓库服务改变成向社会提供多种类的物流服务，并能主动为客户提供“门到门”的服务。

83．配送的发展20世纪60年代初期：配送的雏形出现，主要是以促销手段的职能来发挥其作用20世纪60年代中后期：发达国家的企业界相继调整了仓库结构，组建或设立了配送中心，普遍开展了货物配送、配载及送货上门服务。

这个时期试行了“共同配送”，并建立了配送体系。

93．配送的发展进入80年代以后，物流配送方式进一步发展，与以前的送货上门有了本质的区别，在水平、速度、效率、质量、库存管理、配送计划等方面有了较大的提高，特别是以高新技术为支撑，形成了广泛的、系列化的、多功能性的供货活动。

这个时期配送的发展主要有以下几个特点：配送区域的范围进一步扩大配送的技术水平提高，劳动手段日益先进，并成为成熟阶段配送活动的重要特配送的集约化程度明显提高配送方式日趋多样化配送管理信息系统不断完善104．配送中心的含义配送中心——是指汇集了生产或零售领域的需求信息，从供应商处购进商品，进行存储保管、分拣、配货、流通加工、信息处理，按下游客户的需求配齐商品，以令人满意的服务，迅速、及时、准确、安全、低成本地进行配送的机构。

这个含义有以下几个特点：1) 配送中心主要从事“货物配备”工作。

2) 配送中心可以自行承担送货，或者利用社会运输企业进行送货，也可由客户自行提货。

3) 配送中心是配送活动和销售供应等经营活动的结合。

4) 配送中心是“现代流通设施”。

115、配送中心的功能• 配送作为物流的一个缩影，配送中心必然包含物流系统中的众多功能。

下面介绍的功能物流配送中心一般都具备，但侧重点各有不同，并且由于对某些职能重视程度的差异，决定了配送中心的性质及具体规划。

采购集货功能储存功能分拣功能加工包装功能配货、分放功能送货功能商品展示和贸易功能信息处理功能126．配送中心的作用配送中心不仅能把物流作业引入专业化、社会化道路，有益于物流的快速运动，更重要的是，它能以其特有的运送形态和优势调整流通结构，使物流运动演化为“规模经济运动”。

配送中心有以下几个方面的作用。

①有利于实现规模化经营，提高经济效益②有利于资源优化配置，提高企业的核心竞争力③有利于生产的柔性，使消费和生产紧密结合④改善城市交通状况，促进城市持续发展⑤有利于发展多式联运，促进运输方式的优化⑥有利于物流的现代化，满足客户需求137、物流配送中心的类型•按经济功能标准划分••按物流机能划分•按其服务地理范围的不同划分7、物流配送中心的类型按经济功能标准划分供应配送中心供应配送中心是专门为某些客户组织供应服务的，特别是为制造企业，属于为供应链提供服务的配送中心。

供应配送中心的规模一般都较大。

销售配送中心以销售经营为主要目的，以开展配送为主要手段而组建起来的配送中心称为销售配送中心。

这种配送中心的服务对象和配送的货物是以零售店和零售商品为主，本质上，该配送中心的物流活动是服务于或从属于经营活动的。

147、物流配送中心的类型按经济功能标准划分储存型配送中心所谓储存型配送中心就是以传统的仓库为基础进而延伸至配送的形式，具有很强的储存功能的一种配送中心类型。

它是利用仓库原有的设备和设施开展活动的。

代理型配送中心代理制是在供货合同基础上，代理方按合同要求为需方及时提供货源，代理方取得佣金的—种现代流行的物流配送方式。

如美国的麦当劳、日本的伊藤洋华堂均采用代理型配送方式，合作长达几十年。

157、物流配送中心的类型按物流机能划分流通型配送中心流通型配送中心是仅以暂存或随进随出方式进行配货、送货的配送中心，它基本上没有长期储存功能。

这种配送中心的典型运作方式是，大量货物整批购进，然后按一定批量零出，采用大型分货机，进货时直接进入分拣机传送带，分送到各客户货位或直接分送到配送汽车上，货物在配送中心仅做少许停滞。

加工配送中心加工配送中心是能使货物在流通的过程中得到进一步加工的配送中心，可以达到提高原材料利用率、提高运输效率、方便用户等多重目的。

这类配送中心可以在物流进行的同时实现商品品质和价值的增值。

167、物流配送中心的类型按其服务地理范围的不同划分城市配送中心城市配送中心是指只能向城市内的客户提供配送的配送中心。

由于在城市范围内，运距比较短，所以这类配送中心的工具主要是汽车，因此可以将货物直接送达最终用户，实现“门到门”运输。

区域配送中心区域配送中心是以较强的辐射能力和库存能力，向省（州）、市、全国乃至全球范围内的客户进行配送的配送中心。

它在运输上多采用联运的模式，通过多种运输工具进行送货。

这种配送中心的覆盖范围广、规模较大、客户也较多。

17第一节编制配送作业计划一、物流配送作业流程分析二、配送作业计划三、配送路线优化18一、物流配送作业流程理货分货进货分类存储配货分放配装送货拣货1. 配送中心的一般作业流程• 一般作业流程也是配送中心典型的作业流程。

其主要特点是，有较大的储存、分拣、配货场所和装备，理货、分类、配货的功能较强，但是流通加工功能相对较弱。

• 用这种作业流程的配送中心主要以中、小件杂货配送为主，包括保质期较长的食品配送中心。

由于货物品种繁多，为保证客户生产的连续性，配送中心需要一定的储存量，属于有储存功能的配送中心19一、物流配送作业流程理货分货进分暂配分配送货放装货货类存拣货2.转运型的配送中心作业流程转运型的作业流程是不带存储库的流通型配送中心的作业流程，这种作业流程的最大特点就是，配送中心没有大量库存，专以配送为职能，只有为一时配送准备的暂时性库存。

20一、物流配送作业流程进货存储加工分放配货配装送货3.加工配送型配送中心的作业流程加工配送作业流程以流通加工为主，在这种流程中，一般按少品种或单一品种、大批量进货，产品很少或无需分类存放，通常也不单独设立拣货、配货等环节，而是按照客户的要求进行加工，加工后直接按客户要求配装，分放到为某个客户划定的分放区域。

加工配送型配送中心的作业流程有多个模式，随加工方式不同而有所区别。

21一、物流配送作业流程进货存储装货送货或包装4.批量转换型配送中心流程批量转换型配送中心流程以中转货物为其主要职能，产品以单一品种、大批量方式进货，在配送中心转换成小批量，然后分别配送到不同的客户。

由于这种作业流程非常简单，基本不存在分类、拣货、分货、配货、配装等工序。

但是，大批量进货，使得配送中心的储存区域变大，储存能力较强，所以储存工序及装货工序最为重要。

22二、配送作业计划1. 配送作业计划的编制2.配送计划的下达和执行3.拣货策略23⒈配送作业计划的编制⑴根据订货合同确定客户的送达地、接货人、接货方式，客户订货的品种、规格、数量及送货时间⑵根据配送商品的性能、状态和运输要求，决定运输工具及装卸搬运的方法⑶根据分日、分时的运力配置情况，决定是否要临时增减配送业务⑷充分考虑配送中心到送达地之间的道路水平和交通条件⑸调查各配送地点的商品品种、规格、数量是否适应配送任务的完成。

⒈配送作业计划的编制配送点（或部门）年月日序号客户名称订购商品商品规格配送数量品名配送时间运输工具及数量⒉配送计划的下达和执行⑴配送计划的下达⑵配送计划的执行①按配送计划组织进货②配货发运③送达26⒊拣货策略(重点）拣货作业不仅工作量大、工艺复杂，且要求作业时间短、准确度高、服务质量好。