中级物流师

单元一概述

销售物流，又叫分销物流，是生产企业、流通企业商品销售过程中的物流活动。具体指产品从下生产线开始，经过包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输、配送，最后送到用户或消费者手中的物流活动。

环节，产品包装，储存，装卸搬运，运输和配送，流通加工，网络规划与设计，物流信息管理，客户服务。

销售物流管理对于销售物流活动的计划、组织、指挥、协调和控制。

具体内容制定市场战略和物流战略；规划物流网络布局；策划销售物流总体运作方案；涉及规划各个物流网店的建设方案、内部规划、运作方案；策划设计运输方案、配送方案；策划设计库存方案；策划设计流通加工的方案；策划设计包装装卸方案；策划设计物流运作方

效地协调企业部门及企业的上下游。

信息系统流程构成供应商的补货系统；客户订单的处理和向客户进行配送的过程

单元三库存管理

基本概念优化物资的储存，以便使企业在合适的时间，以最低的成本，满足用户对特定数量和质量产品的需求的方法。

内容分析和评价供应链对保持库存的需求及所需库存数量；建立库存监视和供应计划与控制机制。

目的确定订货量多少，何时订货

库存的功能地域专业化，分离，平衡供求，安全库存

持有库存的原因需求预测失误、供应商供货的不确定性和延迟、供应商最小订货批量、供

应商交货间隔、存货方法和策略、库存补充间隔及数量、战略性库存、采购价格优势、用户提前期短于供应商提前期、寄售、交货成本的最小化、供应链库存、预留或预防性库存

库存管理的策略目标顾客服务策略、产品要求、运输策略、时间要求、竞争表现

库存管理方法的原则和目标：需求类型：独立需求，从属需求；企业运作反映方式：拉动方式、推动方式；按订单存货和按仓库存货；单独管理和系统化管理

协同库存管理（VMI）

优点减少库存，缩短提前期，降低运作成本，提高供应链的持续改进能力，降低采购订单、发票、付款、收费等的交易成本

ECR有效消费者反应是一种观念，不是新技术，主要目的是消除整个供应链管理流程中没有为消费者增加价值的成本，将供给推动的推式系统，转变成更有效率的需求拉动的拉式系统，并将这些效率化的成果回馈给消费者，期望能以更快、更好、更经济的方式把商品选

服

ABC分析与帕累托定律

单元五销售物流的配送管理

配送是在经济合理区域范围内，根据客户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

流通加工作用改变功能，促进销售，提高效益；提高原材料和加工设备的利用率；提高物流效率，降低物流成本；为弥补生产领域加工不足而进行的流通加工；为适应多样化需求的流通加工；为保护产品所进行的流通加工；为提高物流效率，方便物流的流通加工；

合理化加工和配送的结合；加工和配套结合；加工和合理运输结合；加工和合理商流相结合；加工和节约相结合

单元六销售物流外包管理

外包原因企业核心竞争力的培育和发展问题；企业销售物流业务的专业化程度有限；企业的经营规模终究有限

决定因素企业没有能力扩大人、财、物在物流方面的投入；企业内不能建立起可以提高物流效率的体制；企业自营物流与其他企业相比没有竞争力

风险物流控制风险；客户关系管理风险；连带经营风险

风险管理识别企业的核心竞争力；外包伙伴；合同管理；物流外包活动的控制；企业内部组织结构的调整；以双赢为原则；建立物流服务提供商的竞争模式

单元七电子商务物流

与物流的关系物流是垫子商务所具优势正常发挥的基础，电子商务的开展能够有效的缩短供货时间和生产周期，简化订单程序，降低库存水平，同时使得客户关系管理更加富有成效。但是，电子上午的任何一笔交易都离不开物流，没有现代化的物流运作模式支持，没有

测（3年及其以上）

14．预测方法类型：定性预测、时间序列分析、因果联系法和模拟。

15．预测的步骤：确定预测的用途;选择预测对象;决定预测的时间跨度;选择预测模型;收集预测所需的数据;验证预测模型;作出预测；将预测结果付诸实际应用。

16．集中采购的优点：集中数量优势；避免复制；更低的运输成本；减少企业内部的各部门及单位的竞争和冲突；形成供应基地。

17．分散采购的优点：能适应不同地区市场环境变化，采购具有弹性；对市场反应灵敏，补货及时；可以提高一线部门的积极性，提高其士气；便于分部考核缺点：部门各自为政；采购控制较难，容易出现舞弊现象；难以获得大量采购价格的优惠。18．供应商评价要素QASC包括质量、可获得性、服务于响应和成本。

19．竞争性谈判的基本程序：成立谈判小组；制定谈判文件；确定邀请谈判的供应商名单；

谈判小组成员集中与单一供应商分别进行谈判；确定成交供应商。

20．招标的特点：招标是由参加投标的企业按照招标人提出的条件，一次性递价成交的贸易方式，双方无需进行反复磋商；招标是一种拍卖的贸易方式；招标必须按其规定进行

21．国际竞争性招标：公开招标、选择性招标、谈判招标、两段招标

22．物料需求计划的基本步骤：计算物料的毛需求量；净需求量计算；批量计算；安全库存量、废品率和损耗率等的计算；下达计划订单；再一次计算

23．库存信息包括：现有库存、计划收到量、已分配量、提前期、订购生产批量、安全库存量。

24．物料编码的原则：通用性、可扩展性、效率性、兼容性、综合性

一、生产物流与供应、销售物流的联系与差异：生产物流一般是在企业的范

围内完成，空间距离的变化不大，其主要目的是保障企业的生产活动顺利开展，它的关注点是生产本身，更多的服从于生产方式对它的制约与生产工艺和设备紧密联系。销售物流是对产成品，从企业到客户手中的管理，也可以叫做产成品物流；主要是对产成品在流通领域的管理和计划，包括对物料流、信息流和资金流的管理，以满足消费者的需求为目的。供应物流一般是对所采购的原材料和零部件，从供应商处到企业仓库的物流管理，也可以叫做原材料物流。生产物流管理的目标与其它物流管理的目标基本是相同的，生产物流管理目标与销售、供应一样：将正确的产品，在正确的时间，以正确的方式，按照正确的数量，以正确的成本，送到正确的地方，交给正确的人。