运维服务管理系统用户手册
Gridview 3.0_运维管理员用户手册
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本手册不用于表明曙光公司对其产品和服务做了任何保证，无论是明示的还是默示的，包括（但不限于）本手册中 推荐使用产品的适用性、安全性、适销性和适合某特定用途的保证。对本产品及相关服务的保证和保修承诺，应按 可适用的协议或产品标准保修服务条款和条件执行。在法律法规的最大允许范围内，曙光公司对于您的使用或不能 使用本产品而发生的任何损害(包括，但不限于直接或间接的个人损害、商业利润的损失、业务中断、商业信息的遗 失或任何其他损失)，不负任何赔偿责任。
新运维系统操作手册
河南省工商行政管理局应用软件运维支持系统用户操作手册河南省工商行政管理局二零一一年四月前言《河南省工商行政管理局应用软件运维支持系统V2.0》（以下简称为TOPOMSV2.0）是在河南省工商行政管理局的委托和监制下，依据工商行政信息化行业的特点和《工商行政信息化系统运行维护管理通用规范》，同时结合河南省工商行政管理局的实际情况，以“规范运维流程、提高运维质量”为目标，遵照统一的软件开发过程规范和技术架构，通过精心设计后研发出的一套功能完善适合河南省工商行政管理局运维管理工作的管理信息系统。
为了方便系统管理员的实际操作，使每一个用户都能快速准确的掌握该系统各个模块的功能并熟练运用，我们本着尽力跟进系统版本的原则，适时地编写了此套《河南省工商行政管理局应用软件运维支持系统V2.0用户手册》。
该手册内容共分为：准备工作、工作管理、问题管理、统计报表、知识库、收藏管理、信息发布管理、软件资料、系统维护、应用软件支持网站等十章。
该手册的组织与说明是按照系统主菜单结构进行阐述和说明，每个功能都包括“功能描述、操作条件、进入方式、操作步骤、注意事项”等方面进行详尽的表述，以满足用户使用本系统的使用要求。
由于编写《河南省工商行政管理局应用软件运维支持系统V2.0用户手册》的时间仓促，本手册难免存在一些不足之处。
在此，希望得到用户的批评指正并恳请提出宝贵意见，以便再版修改。
由于《河南省工商行政管理局应用软件运维支持系统V2.0》仍在改进之中，因此对系统进一步完善、优化所涉及到的操作变化，我公司将着力适时增补。
河南省工商行政管理局二零一一年四月1 准备工作1.1客户端计算机环境推荐河南省工商行政管理局应用软件支持系统采用的是B/S三层技术构架，对客户端PC要求较低，只需要使用Windows操作系统自带的Internet Explorer浏览器作为客户端应用程序即可。
硬件环境推荐配置1)P4 或Celeron 1G CPU 以上，512MB或以上内存。
服务器运维管理手册
服务器运维管理手册本文档旨在提供服务器运维管理手册的范本，供参考使用。
以下是该手册的章节内容，每个章节都进行了细化。
1、服务器基础设施管理1.1 服务器架构设计1.2 服务器部署与配置管理1.3 服务器硬件维护与监控1.4 电力管理与备份供电1.5 网络设备管理与监控2、系统及应用软件管理2.1 操作系统管理2.2 软件安装与更新管理2.3 安全补丁管理2.4 应用软件配置与管理2.5 版本控制与回滚策略3、网络安全管理3.1 网络拓扑设计与防火墙策略3.2 网络访问控制与身份验证 3.3 网络安全事件响应3.4 网络入侵检测与防御3.5 网络流量监控与日志分析4、数据备份与恢复管理4.1 数据备份策略与计划4.2 数据备份工具与技术4.3 数据备份验证与恢复测试 4.4 灾难恢复与业务连续性计划4.5 数据安全与隐私保护5、性能优化与资源管理5.1 系统性能监控与分析5.2 资源利用率监控与优化5.3 服务质量管理与优化5.4 容量规划与资源扩展6、值班与故障响应管理6.1 值班管理与工作流程6.2 问题管理与故障诊断6.3 紧急故障响应与修复6.4 事故分析与改进措施7、安全合规与法律法规7.1 信息安全合规要求7.2 数据隐私保护法律法规7.3 电子数据审计与留存要求7.4 个人信息保护条例指引7.5 企业安全政策与运维准则附件：本文档附件包括服务器架构图、备份策略示例、故障响应流程等。
法律名词及注释：1、信息安全合规：指企业必须遵守的国家法律法规和行业规定，以保护信息资产的安全与隐私。
2、数据隐私保护法律法规：指关于个人信息收集、存储、使用与保护的法律法规，其具体内容与执行标准因国家而异。
3、电子数据审计与留存要求：指企业在业务运营过程中需要按照法律法规要求对相关电子数据进行审计和合规的规定。
4、个人信息保护条例指引：指针对个人信息的收集、保存、使用、披露等方面制定的相关行为准则和流程。
IT运维管理系统用户使用手册
IT运维管理系统-用户使用手册IT运维管理系统用户使用手册中国石油大学12月2017年页26 共页1 第IT运维管理系统-用户使用手册前言衷心感谢您选用该软件产品，我们将竭诚为您提供最优质的服务。
本用户手册旨在给予用户产品使用，故障处理方面的说明指导。
为了您使用方便并能充分利用本软件的功能，敬请仔细阅读本使用手册，并放于方便位置，以供日后参考。
本用户手册的内容仅供参考，本公司不断改善产品功能与质量，版本时有更新而手册未能及时修正，或有包含技术上不准确或疏漏之处，敬请凉解，也真诚地希望您能把宝贵的意见反馈给我们，在以后的版本中，我们会加以充实或改进。
页26 共页2 第IT运维管理系统-用户使用手册目录3............................................................................................................................................. 录.目41. ................................................................................................................................. 系统概述52. ..................................................................................................................... 软件和硬件环境53. ............................................................................................................. 系统访问与提报方法64. ................................................................................................................................. 操作说明6................................................................................................................................ 4.1.登录6................................................................................................................................ 4.2 .首页74.3.........................................................................................................................事件管理....................................................................................................................... 11变更管理4.48....................................................................................................................... 1问题管理4.53................................................................................................................... 24.6配置项管理4....................................................................................................................... 4.72系统管理页26 共页3 第IT运维管理系统-用户使用手册1.系统概述IT运维管理系统包括事件管理、变更管理、问题管理、配置管理、紧急变更管理和系统管理，共六个管理模块。
系统运维手册范本
系统运维手册范本目录1. 概述2. 系统运维规范2.1 硬件维护2.2 软件维护2.3 网络维护3. 安全管理3.1 权限管理3.2 数据备份3.3 防病毒防火墙4. 故障处理4.1 定位故障4.2 故障排查4.3 故障修复5. 性能优化5.1 系统监控5.2 硬件升级5.3 软件优化6. 总结7. 参考资料1. 概述系统运维手册是为了规范系统运维人员的工作行为和操作方法，确保系统的安全、稳定运行，提高系统的性能和可用性。
本文档是系统运维手册的范本，包括系统运维规范、安全管理、故障处理和性能优化四个方面的内容。
2. 系统运维规范2.1 硬件维护系统运维人员应定期检查服务器、网络设备、存储设备等硬件设施的状态，确保其正常运行。
对于故障设备，应及时维修或更换，并做好维修记录。
同时，要定期清理设备内部的灰尘和杂物，以保持设备的正常散热。
2.2 软件维护系统运维人员应定期更新操作系统、数据库、应用程序等软件版本，及时安装补丁和更新，以提高系统的性能和安全性。
在更新软件之前，要先进行备份并测试，确保更新过程安全可靠。
另外，要定期清理无用的日志和临时文件，释放磁盘空间。
2.3 网络维护系统运维人员应定期检查网络设备的连接状态和运行情况，确保网络的正常通信。
需要定期备份网络设备的配置文件，以备不时之需。
同时，要对网络设备进行安全优化，设置防火墙、访问控制等策略，保护网络的安全。
3. 安全管理3.1 权限管理系统运维人员应根据用户的工作职责和权限需求，设置合理的账户权限，并定期审查和更新。
对于离职员工的账户，要及时禁止或注销，以防止未授权访问系统。
另外，要定期进行密码策略的检查和更新，加强系统的账户安全性。
3.2 数据备份系统运维人员应定期对系统的重要数据进行备份，并将备份数据存储在安全可靠的地方，以防止数据丢失。
同时，要测试备份数据的可恢复性，确保在系统故障或数据损坏时能够快速恢复系统。
备份数据的频率和存储周期应根据数据重要性进行灵活调整。
易维宝智能业务应用运维 管理平台用户使用手册说明书
易维宝智能业务应用运维管理平台用户使用手册V6.0目录1安装部署 (4)1.1如何下载DCS (4)1.2如何安装DCS (4)1发现资源 (4)1.1主机 (5)1.1.1Linux主机 (5)1.1.2Windows主机 (9)1.2Web Server (15)1.2.1IIS (15)1.2.2Apache (21)1.2.3Nginx (28)1.3Application Server (34)1.3.1Jetty (34)1.3.2Tomcat (43)1.4中间件 (52)1.4.1RabbitMQ集群 (52)1.4.2ElasticSearch集群 (57)1.5数据库 (62)1.5.1SQLSERVER (62)1.5.2GBase (67)1.5.3达梦 (74)1.5.4Redis (78)1.5.5PostgreSQL (84)1.5.6Oracle (90)1.5.7MariaDB (94)1.5.8MySQL (100)1.6调整资源模型视图 (103)1.6.1更换模型视图 (104)1.6.2自定义视图 (105)2业务应用创建 (106)2.1创建业务应用 (106)2.1.1填写基本信息 (106)2.1.2填写模块信息 (107)2.2编辑业务应用 (110)2.3删除业务应用 (111)2.4创建架构图 (111)2.4.1布局资源 (111)2.4.2选择监控指标 (113)2.4.3添加关联指标 (114)3首页设置 (115)3.1初始化业务应用总览 (115)3.2添加业务应用 (117)3.3调整资源模型视图 (117)3.3.1监控资源视图 (117)3.3.2首页自定义视图 (118)4告警设置 (119)4.1资源告警配置 (120)4.2编辑资源告警配置 (122)5消息通知设置 (122)5.1企业微信应用消息设置 (122)5.2企业微信群机器人设置 (123)5.3钉钉群通知机器人设置 (123)5.4SMTP邮件设置 (123)5.5第三方接口设置 (123)6账号权限管理 (123)6.1创建角色 (123)6.2创建用户 (125)7运维档案 (126)1安装部署1.1如何下载DCS使用浏览器（Chrome、Edge）打开“智能业务应用运维管理平台”，依次进行如下操作：1）点击进入“系统管理”页面2）点击左侧页签，进入“DCS信息”页面3）点击右下方“下载DCS文件”按钮4）下载自动开始，等待完成1.2如何安装DCS在采集服务器上，依次进行如下操作：1）使用root账号登录服务器，确认可以访问CCS服务器地址，可以使用ping 工具验证。
LogBase运维安全系统运维用户手册(运维方式)
LogBase运维安全管理综合审计系统运维用户手册杭州思福迪信息技术有限公司2010.9目录1.基本信息 (3)2.运维方式 (3)2.1. RDP/VNC/X11协议 (3)2.1.1. C/S方式 (3)2.1.2. B/S方式 (9)2.2. SSH协议 (15)2.2.1. C/S方式 (15)2.2.2. B/S方式 (20)2.3. TELNET协议 (22)2.3.1. C/S方式 (22)2.3.2. B/S方式 (25)2.4. RLOGIN协议 (27)2.4.1. C/S方式 (27)2.4.2. B/S方式 (29)2.5. FTP协议 (31)2.5.1. C/S方式 (31)2.5.2. B/S方式 (37)2.6. ORACLE协议 (39)2.6.1. B/S方式 (39)2.7. MSSQL协议 (39)2.7.1. C/S方式 (39)2.8. SYBASE协议 (42)2.8.1. C/S方式 (42)1.基本信息本文档用于指导Logbase运维安全管理综合审计系统普通运维账号的使用，请用户根据Logbase运维安全系统管理员的指导下，选择相应的内容做参考。
2.运维方式2.1.RDP/VNC/X11协议三种图形协议支持C/S方式（客户端方式）和B/S方式（页面方式）连接，其中C/S （客户端方式）分为非认证方式、认证方式、菜单方式。
2.1.1.C/S方式使用C/S方式连接时，三种图形协议均使用WINDOWS自带远程桌面工具。
2.1.1.1.非认证方式首先使用远程桌面工具连接运维安全系统，如图2.1.1所示：运维安全系统地图2.1.1 连接点击连接后出现运维安全系统登录画面，如图2.1.2 所示：图2.1.2 非认证方式登录在【protocol 】中选择要连接的协议；【domain 】中选择域（如用的是域帐号）；【username 】中以“服务器帐号@服务器IP ：端口”的方式填写，如使用默认端口（3389）可不填端口；【password 】中输入服务器密码。
itop运维综合管理系统平台使用手册簿
itop运维综合管理系统平台使用手册簿itop运维综合管理系统平台使用手册簿1.系统概述1.1.系统介绍1.2.系统架构1.3.主要功能2.系统安装与部署2.1.硬件和软件要求2.2.安装步骤①.前置条件检查②.数据库安装和配置③.系统文件解压和配置④.Web服务器配置⑤.完成安装3.用户管理3.1.用户角色与权限3.2.用户注册与登录3.3.用户权限管理3.4.用户信息修改4.设备管理4.1.设备添加与删除4.2.设备信息编辑与查询 4.3.设备状态监控与告警4.4.设备维护与保养5.工单管理5.1.工单类型和流程5.2.工单创建与处理5.3.工单查询与统计5.4.工单提醒与通知6.故障管理6.1.故障分类与级别6.2.故障自动检测与报警 6.3.故障处理与解决6.4.故障分析与优化7.变更管理7.1.变更类型和流程7.2.变更申请与审批7.3.变更执行与验证7.4.变更记录和审计8.知识库管理8.1.知识库分类与标签8.2.知识库添加与编辑8.3.知识库查询与分享8.4.知识库评价与反馈附件：●安装包文件：itop_installer.zip●数据库脚本：itop_db.sql法律名词及注释:●用户角色：指在系统中拥有特定权限和功能的用户身份。
●设备维护：指对设备进行例行检查、保养、清洁和维修的活动。
●工单类型：指根据业务需求和工作流程定义的不同工单类别。
●故障处理：指对设备故障进行定位、排除和修复的过程。
●变更管理：指对系统和设备进行改动和更新的管理过程。
●知识库分类：指对知识库中的文章进行组织和分类的方式。
●知识库分享：指用户之间共享和传播知识库中的知识和经验。
服务器运维管理手册
服务器运维管理手册1. 介绍1.1 目的和范围1.2 文档结构2. 硬件设备管理2.1 设备清单及规格说明- 列出所有服务器硬件设备，并提供详细规格说明，包括型号、配置等信息。
2.2 资产登记与标识- 记录每个硬件设备的资产编号并进行合理标识，以便追踪和定位问题。
3. 操作系统安装与升级3.１操作系统选择原则- 根据实际需求选择适当的操作系统版本。
考虑到性能、稳定性和兼容性因素。
4.网络设置与优化４－１ＩＰ地址分配策略－提供IP地址分配方案，确保网络连接正常且符合安全要求。
5.数据存储管理–定期对磁盘空间进行监控, 并根据需要扩展或整理存储空间.6.用户权限管理–分别列出不同角色/职责所具有访问权限，并制定相应流程来处理请求.7）日志记录及审计—配置日志记录功能, 对关键事件(如登录失败) 进行监视并采取相应措施.8）备份与恢复策略—制定合理的数据备份计划, 并测试和验证还原过程.9) 安全性管理–保护服务器免受未经授权访问、破坏或泄露敏感信息等威胁.10) 系统监测与维护- 配置系统监视工具，及时发现并解决潜在问题。
11）紧急事件响应－设立紧急事件响应流程，并确保团队成员了解该流程。
12.变更管理－记录所有对服务器进行的重要配置更改，并制定审批程序。
本文档涉及附件：1. 服务器硬件设备清单2. IP地址分配表3. 用户权限列表法律名词及注释:- 资产编号：指为每个硬件设备所分配的唯一标识符号，用于追踪和记录资产信息。
- 操作系统：是一种软件，在计算机上运行其他软件之前必须安装它。
操作系统负责处理各种基本任务，如文件管理、内存管理以及外部设备通信等功能。
运维信息管理平台操作手册
运维信息管理平台操作手册运维信息管理平台操作手册一、介绍1.1 产品概述1.2 功能特点1.3 系统要求二、安装与配置2.1 硬件要求2.2 软件要求2.3 安装步骤2.3.1 安装包2.3.2 解压安装包2.3.3 安装依赖组件2.3.4 配置环境变量2.3.5 启动服务三、登录与权限管理3.1 登录界面3.2 用户注册3.3 密码重置3.4 用户权限管理四、仪表盘4.1 仪表盘概览 4.2 添加小组件 4.3 自定义布局4.4 查看历史数据五、设备管理5.1 添加设备5.2 编辑设备信息 5.3 删除设备5.4 设备状态监控5.5 设备告警管理六、任务调度6.1 创建任务6.2 编辑任务6.3 删除任务6.4 任务执行日志6.5 定时任务管理七、日志管理7.1 查询日志7.2 日志筛选7.3 日志导出7.4 日志监控八、报表管理8.1 创建报表8.2 编辑报表8.3 删除报表8.4 报表导出8.5 报表定时发送九、系统设置9.1 修改管理员密码9.2 邮件服务器配置9.3 数据库备份与恢复9.4 系统升级9.5 高级配置十、技术支持10.1 联系方式10.2 常见问题解答10.3 反馈与建议附件：1、用户手册2、安装包法律名词及注释：1、平台：指运维信息管理平台软件。
2、用户：指使用平台功能的个人或组织。
3、设备：指需要进行运维管理的硬件设备，如服务器、网络设备等。
4、任务：指用户在平台上创建的需要自动执行的操作。
5、日志：指设备运行时的记录信息。
6、报表：指根据设备运行情况的统计数据。
7、管理员：指平台的最高权限用户，具有系统设置和用户权限管理的功能。
IT运维管理系统使用手册
IT运维管理系统使用手册IT运维管理系统使用手册1、系统介绍1.1 系统概述IT运维管理系统是一款用于管理和监控企业IT设备和网络的软件工具。
它提供了诸如设备管理、故障管理、配置管理、性能管理等功能，帮助运维人员高效地管理整个IT基础设施。
1.2 系统特点- 提供集中化的设备管理和监控功能，简化管理工作。
- 支持实时故障报警和快速定位问题的能力，提高故障处理效率。
- 提供配置备份和恢复功能，确保系统的可靠性和可恢复性。
- 支持性能监控和历史数据分析，帮助优化系统性能和资源利用率。
1.3 系统架构IT运维管理系统采用分布式架构，包括三个主要组件：- 前端用户界面：提供用户交互和配置操作的界面。
- 后台管理服务器：负责设备管理、故障管理、配置管理等业务逻辑的处理。
- 数据库服务器：存储系统的数据和配置信息。
2、系统安装与配置2.1 硬件和软件要求2.1.1 硬件要求- 服务器- 存储设备- 网络设备2.1.2 软件要求- 操作系统- 数据库- Web服务器2.2 安装步骤2.2.1 安装前准备- 检查硬件和软件要求- 准备安装介质和授权码 2.2.2 安装步骤- 安装操作系统- 安装数据库- 安装Web服务器- 安装后台管理服务器 - 配置系统参数2.2.3 验证安装- 登录系统- 验证功能和性能3、设备管理3.1 设备添加与删除- 手动添加设备- 批量导入设备- 删除设备3.2 设备监控与统计- 设备健康状态监控- 设备性能统计和分析 3.3 设备维护- 设备配置备份与恢复 - 设备固件升级4、故障管理4.1 故障报告与定位- 接收故障报警- 定位故障原因4.2 故障处理- 创建工单- 分配工单- 解决故障4.3 故障分析与改进- 故障趋势分析- 故障根因分析- 提出改进建议5、配置管理5.1 配置项管理- 添加配置项- 修改配置项- 删除配置项5.2 配置版本控制- 配置版本记录- 比较配置版本5.3 配置变更管理- 配置变更记录- 审核配置变更6、性能管理6.1 性能指标监测- 监测关键性能指标 - 设置阈值和报警规则 6.2 性能数据分析- 数据采集和存储- 数据可视化和报表附件：- 系统安装包法律名词及注释：1、GDPR（General Data Protection Regulation）：《通用数据保护条例》。
LogBase运维安全系统运维用户手册(运维方式)
LogBase运维安全管理综合审计系统运维用户手册杭州思福迪信息技术有限公司2010.9目录1.基本信息 (3)2.运维方式 (3)2.1. RDP/VNC/X11协议 (3)2.1.1. C/S方式 (3)2.1.2. B/S方式 (9)2.2. SSH协议 (15)2.2.1. C/S方式 (15)2.2.2. B/S方式 (20)2.3. TELNET协议 (22)2.3.1. C/S方式 (22)2.3.2. B/S方式 (25)2.4. RLOGIN协议 (27)2.4.1. C/S方式 (27)2.4.2. B/S方式 (29)2.5. FTP协议 (31)2.5.1. C/S方式 (31)2.5.2. B/S方式 (37)2.6. ORACLE协议 (39)2.6.1. B/S方式 (39)2.7. MSSQL协议 (39)2.7.1. C/S方式 (39)2.8. SYBASE协议 (42)2.8.1. C/S方式 (42)1.基本信息本文档用于指导Logbase运维安全管理综合审计系统普通运维账号的使用，请用户根据Logbase运维安全系统管理员的指导下，选择相应的内容做参考。
2.运维方式2.1.RDP/VNC/X11协议三种图形协议支持C/S方式（客户端方式）和B/S方式（页面方式）连接，其中C/S （客户端方式）分为非认证方式、认证方式、菜单方式。
2.1.1.C/S方式使用C/S方式连接时，三种图形协议均使用WINDOWS自带远程桌面工具。
2.1.1.1.非认证方式首先使用远程桌面工具连接运维安全系统，如图2.1.1所示：运维安全系统地图2.1.1 连接点击连接后出现运维安全系统登录画面，如图2.1.2 所示：图2.1.2 非认证方式登录在【protocol 】中选择要连接的协议；【domain 】中选择域（如用的是域帐号）；【username 】中以“服务器帐号@服务器IP ：端口”的方式填写，如使用默认端口（3389）可不填端口；【password 】中输入服务器密码。
阿里云运维手册
阿里云运维手册1. 云资源管理1.1 资源创建与配置- 使用阿里云控制台或阿里云 CLI 创建和管理云资源。
- 遵循最小权限原则，为用户和角色分配合适的权限。
- 采用自动化运维工具，如阿里云自动化运维服务 OPS，提高运维效率。
1.2 资源监控- 利用阿里云监控服务，实时监测云资源的状态和性能。
- 设置报警规则，确保关键指标在正常范围内。
- 定期分析监控数据，优化资源配置。
1.3 资源备份与恢复- 定期备份关键数据和资源，确保数据安全。
- 熟悉各类备份策略，如全量备份、增量备份等。
- 掌握云盘快照技术，方便快速恢复数据。
1.4 资源安全配置- 启用安全组和网络 ACL，控制入站和出站流量。
- 配置 WAF，防范常见网络攻击，如 SQL 注入、跨站脚本攻击等。
- 定期检查系统漏洞，及时更新安全补丁。
2. 自动化运维2.1 自动化部署- 使用阿里云容器服务 ACK，实现容器化部署。
- 掌握阿里云应用部署服务 AS，简化应用部署流程。
2.2 自动化运维任务- 利用阿里云任务调度服务 CronJob，执行定时任务。
- 通过阿里云 OPS 集成运维工具，实现自动化运维流程。
2.3 脚本编写与存储- 编写运维脚本，提高运维效率。
- 使用阿里云代码仓库托管和管理运维脚本。
3. 监控与报警3.1 监控工具使用- 熟悉阿里云监控服务，了解各类监控指标。
- 使用阿里云日志服务，收集、存储和分析日志数据。
3.2 报警设置与处理- 设置合理的报警规则，确保关键指标异常时能及时响应。
- 制定报警处理流程，确保问题得到及时解决。
4. 数据安全与合规4.1 数据加密- 使用阿里云密钥管理服务 KMS，管理加密密钥。
- 对敏感数据进行加密存储，确保数据安全。
4.2 数据脱敏- 掌握数据脱敏技术，保护用户隐私。
- 在数据存储和传输过程中实现数据脱敏。
4.3 合规审查- 遵循国家相关法律法规，确保运维活动合规。
- 定期进行合规审查，提高运维安全管理水平。
运维操作手册
M PAY运维手册目录Mpay运维手册 (1)一、登录方式说明 (2)1.1VPN登录说明 (2)1.2远程桌面登录说明 (5)1.3主机登录说明 (6)二、主机操作说明 (6)1.1交易主机操作说明 (6)2.2数据库主机操作说明 (11)2.3文件系统主机操作说明 (11)三、日志备份操作说明 (12)一、登录方式说明1.1VPN登录说明以下是XP建立拨号VPN的说明右键单击网上邻居点击属性，点击新建连接会出现如下图所示完成后，双击桌面图标，弹出登录框输入账号密码，点击连接。
如果连接不上报789错误，则需要修改一下注册表。
打开“运行”输入“regedit”来打开“注册表”。
打开“注册表”找到以下这个表项：“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Service\RasMan\Parameters”，在右边新填一个“DOWN值”。
将这个“DOWN值”改名成“ProhibitIpSec”。
将其值修改成“1”重启计算机后重新进行拨号。
修改完注册表重新连接VPN即可。
win7系统不需要修改注册表。
1.2远程桌面登录说明当连接VPN成功后，点击本地的开始——程序——附件——远程桌面。
出现远程桌面登陆框如下图：输入ip地址：192.168.21.3后，点击连接按钮。
连接远程主机后使用以分配好的用户密码进行登陆。
1.3主机登录说明登陆录生产主机我们一般使用的工具是SSH Secure Shell Client，在每个人的桌面上都有快捷方式。
双击该图标会弹出登录提示框。
生产主机不能以root身份直接登陆，目前操作人员都是以oracle用户先登陆，需要root 身份时使用su –切换身份。
二、主机操作说明1.1交易主机操作说明目前生产上交易主机有两台，ip地址分别是192.168.21.1（主）、192.168.21.2（备）。
两台交易主机部署的服务完全相同，但运行的服务不同。
servicedesk操作手册
servicedesk操作手册一、引言随着数字化时代的到来，企业对运维服务的需求日益增长。
为了更好地满足这一需求，我们编写了一份Servicedesk操作手册，旨在帮助读者快速掌握Servicedesk的使用方法，提高运维工作效率。
本手册适用于Servicedesk的初学者和有经验的用户，无论您是刚接触Servicedesk，还是想深入了解其功能与优势，都能在本手册中找到所需的信息。
二、Servicedesk操作流程1.注册账号在使用Servicedesk之前，首先需要注册一个账号。
您可以访问Servicedesk官方网站，按照提示完成账号注册。
注册成功后，登录系统，进入Servicedesk主界面。
2.提交工单在Servicedesk主界面，您可以创建新工单。
新工单分为标题、描述、附件等板块，请您详细填写相关信息，以便运维人员更好地了解问题。
提交工单后，系统将自动分配工单编号，并进入工单处理流程。
3.工单处理流程工单提交后，运维人员会根据工单编号和优先级进行处理。
在处理过程中，您可以随时查看工单状态，了解工单进度。
工单处理完毕后，运维人员会关闭工单，并归档。
4.工单状态跟踪Servicedesk系统为您提供了多种工单状态跟踪方式，包括工单编号、标题、提交时间、处理人员等。
您可以根据需要筛选和排序工单，以便更快地找到所需工单。
5.工单关闭与归档工单处理完毕后，运维人员会关闭工单。
关闭工单后，工单将进入归档状态，此时您不能再对工单进行编辑。
归档工单可以为您提供历史数据参考，有助于分析运维工作中的问题。
三、Servicedesk功能介绍1.工单管理a.工单分类：Servicedesk支持工单分类，您可以根据实际情况创建不同分类，以便于工单管理。
b.工单标签：为工单添加标签，便于筛选和归类工单。
c.工单优先级：根据工单重要程度，设置工单优先级，确保关键问题得到优先处理。
2.用户管理a.用户信息管理：维护用户基本信息，如姓名、联系方式等。
新一代云服务器运维管理系统V1.0用户手册说明书
目 录第一章系统概述 (1)1.1 系统简介 (1)1.2 系统结构和组成 (3)1.3 运行环境 (4)1.4 主要功能 (4)1.5 可管理服务器类型 (6)第二章快速入门 (7)2.1 快速安装、配置和运行 (7)2.1.1 安装前的准备工作 (7)2.1.2 首次安装和配置 (7)2.1.3 首次运行 (8)2.2 基本操作 (9)2.2.1 登录 (9)2.2.2 搜索服务器 (9)2.2.3 添加服务器 (10)2.2.4 监视和控制服务器 (12)2.2.5 查看服务器事件 (13)2.2.6 接收服务器告警 (13)第三章规划和部署 (15)3.1 单服务器管理 (15)3.2 Intranet内多服务器集中管理 (16)3.3 跨Internet的多服务器集中管理 (17)第四章安装与卸载 (19)4.1 安装管理中心 (19)目录14.2 安装管理代理 (20)4.2.1 安装Window下的管理代理 (20)4.2.2 安装Linux下的管理代理 (21)4.3 安装远程控制工具 (22)4.4 卸载管理中心 (23)4.5 卸载管理代理 (23)4.5.1 卸载Window下的管理代理 (23)4.5.2 卸载Linux下的管理代理 (23)4.6 卸载远程控制工具 (23)第五章配置 (24)5.1 基本概念 (24)5.2 服务器管理代理配置 (25)5.2.1 Window下的配置 (25)5.2.2 Linux下的配置 (29)5.3 管理中心配置 (32)5.3.1 基本配置 (32)5.3.2 高级配置 (35)5.4 管理员浏览器的配置 (38)5.5 BMC配置 (38)5.5.1 BMC出厂设置 (38)5.5.2 设置BMC (40)第六章功能概述 (41)6.1 主界面 (41)6.2 基本功能 (42)6.2.1 服务器管理 (42)6.2.2 服务器监视和控制 (42)6.2.3 服务器事件管理 (43)6.2.4 服务器带外管理 (44)2目录6.2.5 服务器远程控制 (45)第七章服务器组织管理 (46)7.1 功能简介 (46)7.2 界面概述 (46)7.3 基本操作 (47)7.4 服务器搜索 (47)7.5 服务器信息管理 (49)7.6 服务器组管理 (51)7.7 历史信息存储 (52)7.7.1 基本操作 (52)7.7.2 分析历史信息 (53)第八章服务器监控管理 (54)8.1 功能简介 (54)8.2 界面概述 (54)8.3 基本信息 (55)8.4 服务器监视 (56)8.4.1 性能信息 (56)8.4.2 资产信息 (58)8.4.3 硬件健康信息 (61)8.5 服务器控制 (62)8.5.1 阈值设置 (62)8.5.2 服务器控制 (63)8.6 事件管理 (64)8.7 告警策略配置 (65)第九章服务器事件管理 (66)9.1 功能简介 (66)9.2 界面概述 (66)目录39.3 基本操作 (67)9.4 事件过滤 (69)9.5 事件确认 (70)9.6 事件导出 (70)9.7 事件告警 (70)9.7.1 浏览器页面告警 (71)第十章日志管理 (72)10.1 功能简介 (72)10.2 界面概述 (72)10.3 基本操作 (73)10.4 日志过滤 (73)第十一章用户管理 (75)11.1 功能简介 (75)11.2 界面概述 (76)11.3 基本操作 (76)11.4 用户权限分配 (78)11.5 权限控制 (80)第十二章告警策略配置 (81)12.1 功能简介 (81)12.2 界面概述 (81)12.3 发送短信警报 (83)12.4 电子邮件警报 (83)12.5 发送SNMP Trap警报 (85)第十三系统配置管理 (86)13.1 功能简介 (86)13.2 界面概述 (86)4目录13.3 日志保存策略配置 (88)13.4 事件记录保存策略配置 (88)13.5 系统缺省每页显示的记录数 (88)13.6 系统邮箱参数配置 (88)13.7 GSM Modem参数配置 (89)13.8 系统密码策略 (90)13.9 监控刷新频率配置 (90)第十四章通讯录 (91)14.1 功能简介 (91)14.2 界面概述 (91)14.3 基本操作 (92)第十五章服务器远程控制工具 (93)15.1 功能简介 (93)15.2 界面概述 (93)15.3 IDE重定向 (95)15.3.1 生成IDE重定向证书 (95)15.3.2 设置服务器BIOS (97)15.3.3 IDE重定向 (97)15.4串口重定向 (98)15.4.1设置服务器BIOS (98)15.4.2 配置BMC芯片 (99)15.4.3 SOL (100)第十六章 BMC配置 (101)16.1 Get命令说明 (103)16.1.1 获取当前网络配置 (103)16.1.2 获取当前SOL配置 (104)16.2 Set命令说明 (104)目录516.2.1 配置网络 (104)16.2.2 设置BMC管理密码 (105)16.2.3 配置SOL (106)16.3 帮助命令说明 (106)16.3.1 Help命令 (106)16.3.2 内部命令的帮助 (107)第十七章常见问题解答（FAQ） (108)17.1 安装与卸载 (108)17.2 运行与配置 (108)17.3 服务器搜索 (108)17.4 服务器监控 (109)17.5 事件与告警 (110)17.6 用户与权限 (111)17.7 系统配置 (111)17.8 和浏览器相关的问题 (111)17.9 服务器远程控制 (112)附录A 术语 (113)6目录第一章系统概述1.1 系统简介联想万全慧眼III专业版（Lenovo SureEyes III）作为联想万全慧眼服务器系统监控软件的第三代产品，是面向企业用户，提供企业网范围内的多台联想服务器集中远程监控管理的解决方案。
H3C U-Center智能运维平台IOM用户手册
H3C U-Center 智能运维平台IOM 用户手册前言H3C U-Center IOM 用户手册包含10 个章节，用于引导用户了解并使用U-Center IOM 模块以及帮助用户解决使用过程中遇到的问题。
前言部分包含如下内容：•读者对象•本书约定•资料获取方式•技术支持•资料意见反馈读者对象本手册主要适用于如下工程师：•网络规划人员•现场技术支持与维护人员•负责网络配置和维护的网络管理员本书约定图形界面格式约定各类标志本书还采用各种醒目标志来表示在操作过程中应该特别注意的地方，这些标志的意义如下：目录1 U-Center 概述····································1-11.1 U-Center 解决方案简介································1-11.2 U-Center 功能结构··································1-11.3 基础架构运行监控管理（IOM）····························1-22 U-Center 系统快速入门································2-32.1 访问U-Center 系统·································2-32.2 认识U-Center 系统管理界面·····························2-32.2.1 U-Center 界面介绍·······························2-32.2.2 定制首页···································2-52.3 U-Center 系统操作员管理·······························2-62.3.1 修改缺省操作员初始密码····························2-62.3.2 增加操作员··································2-7 3资源纳管······································3-83.1 增加资源······································3-83.1.1 增加设备···································3-83.1.2 增加服务器··································3-83.1.3 增加虚拟资源·································3-93.1.4 增加应用···································3-93.2 自动发现······································3-93.2.1 简易模式自动发现·······························3-93.2.2 高级模式自动发现······························3-10 4设备监控及管理··································4-114.1 查看设备及接口信息································4-114.1.1 通过设备列表查看设备详细信息························4-114.1.2 自定义设备视图·······························4-114.1.3 接口视图管理································4-124.2 监控及管理设备状态································4-124.2.1 管理/取消管理设备······························4-124.2.2 定制设备服务监视······························4-124.3 远程登录设备···································4-134.3.1 Telnet 登录设备·······························4-134.3.2 SSH 登录设备································4-134.3.3 打开设备Web 网管·····························4-134.4 查看设备Syslog ······································································································ 4-144.4.1 浏览Syslog ··································································································· 4-144.4.2 Syslog 日志过滤规则·····························4-144.4.3 Syslog 解析模板库······························4-164.4.4 Syslog 升级告警规则·····························4-17 5服务器自动化管理·································5-195.1 服务器部署前准备·································5-195.1.1 配置服务器参数·······························5-195.1.2 服务器配置模板管理·····························5-205.1.3 配置服务器DCU ····························································································· 5-215.1.4 创建自动部署计划······························5-215.2 服务器部署阶段··································5-225.3 服务器资源管理··································5-225.3.1 仪表盘···································5-225.3.2 服务器拓扑·································5-235.3.3 服务器资源·································5-235.3.4 服务器状态一览·······························5-235.4 服务器事件管理··································5-235.4.1 集成管理日志································5-235.4.2 系统事件··································5-235.4.3 创建告警升级规则······························5-24 6存储自动化管理··································6-256.1 存储设备管理···································6-256.2 存储池管理····································6-266.3 存储卷管理····································6-26 7虚拟资源管理···································7-277.1 虚拟资源列表···································7-277.1.1 新建虚拟机·································7-277.1.2 部署OVF 模板·······························7-277.1.3 手工迁移虚拟机·······························7-287.2 数据存储·····································7-287.2.1 查看数据存储································7-287.2.2 上传文件··································7-287.2.3 下载文件··································7-287.3 虚拟机模板····································7-297.3.1 虚拟机转化为模板······························7-297.3.3 克隆现有模板································7-307.4 虚拟机事件记录··································7-308 应用管理·····································8-318.1 应用监视·····································8-328.1.1 查看应用监视列表······························8-328.1.2 增加应用监视································8-338.2 主机监视·····································8-338.2.1 概览模式··································8-338.2.2 列表模式··································8-348.3 分类监视·····································8-348.4 应用分组管理···································8-358.4.1 查看应用分组列表······························8-358.4.2 增加应用分组/子分组·····························8-358.5 Agent 管理····································8-368.6 安装Agent ············································································································· 8-368.6.1 手工安装Agent ······························································································· 8-368.6.2 推送安装Agent ······························································································· 8-368.6.3 查看Agent 列表·······························8-378.6.4 启动/停止Agent ······························································································ 8-388.6.5 查看Agent 自动发现结果···························8-388.6.6 通过Agent 监视应用·····························8-388.7 配置管理·····································8-398.7.1 阈值配置··································8-398.7.2 基线配置··································8-418.7.3 端口配置··································8-418.7.4 采集器配置·································8-428.7.5 参数配置··································8-438.7.6 模板配置··································8-448.7.7 分级采集配置································8-459 IP 地址管理····································9-479.1 IP 管理······································9-479.1.1 查看IP 地址段·······························9-479.1.2 增加IP 地址段·······························9-479.1.3 自动扫描··································9-479.1.4 分配IP 地址································9-489.2 DHCP 管理····································9-489.2.1 增加子网··································9-489.2.2 增加地址池记录·······························9-499.2.3 增加保留IP ···································································································· 9-4910 性能管理·····································10-5010.1 监视列表····································10-5010.1.1 查看监视列表·······························10-5010.1.2 增加监视·································10-5010.2 性能视图管理··································10-5110.2.1 查看性能视图·······························10-5110.2.2 增加性能视图·······························10-5110.3 指标设置····································10-5210.3.1 查看和修改全局指标····························10-5210.3.2 增加自定义性能指标····························10-5210.4 性能选项····································10-5210.4.1 设置显示选项·······························10-5310.4.2 设置监视选项·······························10-5310.4.3 首页Widget ································································································10-5310.4.4 常用指标·································10-5310.4.5 TopN 指标·································10-5410.4.6 显示指标·································10-54。
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兴业银行
运维服务管理系统ess用户使用手册
目录
兴业银行 (1)
运维服务管理系统 (1)
1.运维服务管理系统ESS使用手册 (2)
1.1登陆运维服务管理系统 (2)
1.2提交维护申请 (4)
1.3处理维护申请 (9)
1.3.1 交办给下一处理人 (9)
1.3.2返回给提交人 (11)
1.3.3退回给上一处理人 (13)
1.3.4收回维护申请 (15)
1.3.5发送到运维服务台升级变更 (16)
1.4关闭维护申请 (18)
1. 运维服务管理系统ESS使用手册
1.1登陆运维服务管理系统
1)用户登录Notes系统，点击选择“业务系统”
2)继续点击选择“信息科技”
第 3 页
3) 点击“运维服务管理系统”图标，进入运维服务管理系统的ESS 页面
4) 还可以进行手工登录。
在浏览器输入网址http://168.1.6.120:9001/sm7/ess.do ，显示如下页面：
注：【登录名】与【密码】与AD域用户名密码相同，输入后按回车进入。
1.2 提交维护申请
1)用户在登入运维服务管理系统后，直接进入维护申请待办列表
2)要提交一个新的维护申请，首先点击选择菜单“1.提交维护申请”，进入填写维护申请的页面
第 4 页
第 5 页
3) 进入提交维护申请页面，填写申请信息，红星（*）标记的字段是必填项
选择维护申请的类别，点击字段后面的填充按钮进行选择
选择点击填充按钮后弹出的维护申请类别
单击选择【维护类别】之后，会自动弹出此类别下的子类别，例如，我们选择了“1.数据修改”，则弹出“1.数据修改”下的所有维护子类：
单击选择【维护子类】之后，同样会自动弹出此子类别下的维护事项，例如，我们选择“199.其他”，则弹出“199.其他”下的所有维护事项：
也可以从所有维护事项中直接选择，点击【维护事项】后面的填充按钮，弹出所有的维护申请类别
第 6 页
第 7 页
如果觉得类别太多，也可以在【维护事项】输入类别编号，点击后面的填充按钮进行选择
维护申请的填写页面如下：
第 8 页
4) 资料填写完毕之后，切换到“交办”标签页，填写处理意见，并选择请求单的下一个处理人
填写处理意见，可以选择(同意/不同意/请审核/请办理)，也可以手工填写：
下一处理人建议输入姓名，或“*”+NotesID （例如：*012351），然后点填充按钮选出相应人员，若输入错误，需要将框中信息删除后，再次选择。
5) 填写好申请单，并填写处理意见，选择了下一个处理人之后，点击提交按钮提交。
如果想取消本次
申请，单击退出按钮。
填充按钮
1.3 处理维护申请
1.3.1 交办给下一处理人
1)用户登录后进入维护申请的待办列表，选择一条记录单击进入处理页面
第9 页
第 10 页
2) 进入处理页面，对申请内容进行浏览
3) 确认无误后，切换到“交办“标签页，填写处理或审批意见，并选择请求单的下一个处理人
第 11 页
4) 填写好处理意见，并选择了下一个处理人之后，点击交办按钮发送给下一个处理人
1.3.2返回给提交人
1) 用户登录后进入维护申请的待办列表，选择一条记录单击进入处理页面
第 12 页
2) 进入处理页面，对申请内容进行浏览
3) 如果发现申请内容有错误需要返回给申请人重新修改，切换到“交办”标签页，在【处理意见】中
填写需要修改的内容跟理由
4)填写好返回的理由后，点击返回给提交人按钮把申请单退回给申请人
1.3.3退回给上一处理人
（1）用户登录后进入维护申请的待办列表，选择一条记录单击进入处理页面；
第13 页
第 14 页
（2）进入处理页面，对申请内容进行浏览；
（3）如果有需要将申请单退回给上一个处理人，切换到“交办”标签页，在【处理意见】中输入退回的理由；
第 15 页
（4）填写好退回理由之后，点击返回上一处理人按钮把申请单退回给上一个处理人。
1.3.4收回维护申请
（1）用户登录后进入可收回的申请队列，选择一条记录单击进入处理页面；
（2）进入处理页面，对申请内容进行浏览；
（3）点击收回按钮把申请单收回至自己处理。
1.3.5发送到运维服务台升级变更
（1）经过自由流转审批完毕之后，最后都是交付到运维服务台，由运维服务台将此维护申请升级成为变
更。
最后的审批人员选择需要升级的维护申请记录，单击进入处理页面；
第16 页
第 17 页
（2）切换到“交办”标签页,在【处理意见】中说明情况；
（3）填写好处理意见之后，点击转运维服务台按钮把申请单提交给运维服务台进行后续处理。
1.4 关闭维护申请
（1）用户登录后进入维护申请的待办列表，选择一条需要关闭的记录单击进入处理页面；
（2）进入处理页面，对内容进行浏览
第18 页
（3）点击关闭按钮
（4）进入关闭页面，填写“关闭代码”、“处理意见”，单击【保存并关闭】按钮，关闭申请。
第19 页
第20 页。