第一章组织行为学概述1.pptx
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2021/2/6
写给马云的一封信：
每次参观阿里巴巴总部，分部，总能感到一个很 亢奋的氛围，年轻人脸上洋溢着执着的笑容。那些激 动人心的标语总能让人感到莫名的激动。 但是针对我 们公司，员工层次不齐，因为是制造业工厂，所以员 工年龄有大有小，30-45岁居多，文化层次有高有低， 初中文化居多，本地外省都有，差不多一半一半。 所 以管理上总感到有些问题。 除了每年的工资涨，待遇 增高，员工总是觉得不满足，其实比起同类厂家，已 经算不错了。 每当遇到发货比较紧的时间时，工人就 中纠结在一起故意做得慢一点，然后提出条件来交涉。 所以总感到员工心不齐，没有为企业考虑得失。 或许 我们有做得不对的地方，但是员工都很现实的，钱是 他们唯一来上班的目的。
第二、海底捞的授权。对一个人的信任是对他最大的尊敬，而信 任的标志就是授权。海底捞从总经理到区域经理，从店长到服务员， 他们都有不同的权利。比如因正当理由给顾客赠送菜品，因正当理 由给顾客免单等。正因为这样的授权，与顾客直接打交道的服务人 员能更好的掌握顾客的需求，及时满足顾客的需要。
第三、海底捞将员工当做顾客来服务成为其鲜明的企业文化。海 底捞为员工提供有暖气的楼房，并有阿姨专门负责住宿管理；建立 寄宿学校，让员工的孩子能够安心学习；对有贡献的员工奖励全家 旅游；为员工的父母发养老金以代员工表示孝心和谢意等等。
李梦，机灵精明，伶牙俐齿，有些自私，爱好是写小说，最后 也因为写出了小说而调到团部。
薛林，鬼头鬼脑，竟然会织手套或毛衣，最大的优点是有正义 感，多次揭穿李梦的鬼把戏，第一个和许三多交朋友，讲义气；
老魏，老实巴交，朴素憨厚。
“草原五班”的故事
五班纪律最大的特点：堕落颓废。当指导 员带着许三多来到五班宿舍时，宿舍内的情 景让人看了就觉得可笑。军人的仪表姑且不 说，房间内一塌糊涂，军容风纪糟糕透了。 由此可见五班成员在这个几乎与世隔绝的地 方差不多都已经堕落了。
Ⅰ. Whither(目的) 组织行为学采用系统分析的方法，研究一定
组织中人的心理和行为的规律，从而提高管理人 员预测、引导和控制人的行为的能力，以更好提 升组织绩效、实现组织目标。
企业的目标是什么？
深凹的颧骨，扭曲的 头发，淘气的露齿笑， 一个5英尺高，100磅重 的顽童模样。
——《福布斯》杂志
“草原五班”刚开始为何这么堕落
一、大家没了“想头”。所谓想头，就是希望，就是信念，就是目标。 没了想头，就是得过且过，当一天兵就穿一天军装。在那个被人遗忘的角 落，在老马李梦他们眼里，有了想头也是白想。没有人看他们，要求他们， 注视他们，于是他们便认定自己是不重要的，即使有进步，表现好了，也 是不会受到重视的。当命运将我们推入这种被忽略的境地时，我们应该如 何做呢？在被人忽略中走自己的路，在被人遗忘时积累起自己的人生财富。
二、管理训练上的疏忽。人都是由惰性的。若没了目标，没了理想，就 很容易消沉下去。在这个时候，如果没有外力去督促、去检查、去管理， 只会加速堕落和消沉。红三连如果加强督促检查，加强管理，恐怕五班也 不会如此颓废。当兵的不干兵事，区区五公里越野，四个人居然全部中途 累垮！训练已经不是松紧的问题，而是是否还坚持训练的问题。
2021/2/6
2.管理者的作用就是识别人才，用好人才，发 挥人才潜能，发挥其积极性和创造性，为企 业创造更大的价值。
3.调动人的积极性，需要研究人的心理和行为。 4.组织行为学是研究人的心理及行为规律的一
门学科。 ——只要我们能够掌握运用这些基本规律，
就能够使我们自己以及自己管理的团队和组 织得到不断的发展和成长——由能管理好自 己，发展到能管理好一个团队、管理好一个 组织，进而能够治国安邦、影响世界。
从“龟儿子”到“兵中之王”
优秀组织培养个人迈向成功！
Ⅱ.草原五班的神奇转变
“草原五班”的故事
五班共有五人组成，班长老马，李梦，薛林，老魏，许三多。 五个人个性鲜明，除了许三多是新兵外，其他几个都是老兵油子。
老马，曾经是红三连最好的班长，但不知道怎地被发配到这个 爹不亲娘不爱的地方，过着一种与原来军营生活截然不同的，近 似于流放的军营生活。他喜欢桥牌。打扑克水平不高，经常输得 “全副武装”。尤其在关系到自己前途命运的功劳面前，不窃取、 不隐瞒、不打击、不豪夺，尽管他占据天时、地利、人和，但他 保持住了一个军人的灵魂。
三、环境风气造就。老马曾是三连最好的班长，但为什么一到草原上的 五班，就变得如此不堪呢？不是他带好了五班，而是五班的风气习惯带坏 了他。在他的意识里，保持团结就是要一团和气，就是要放弃原则，就是 要随波逐流。在这种思想指导下，五班当然就变成了这个样子，直到许三 多到来之前。
Ⅱ.草原五班的神奇转变 个人影响群体行为与组织绩效！
组织行为学
教材：组织行为学(第二版） 主编 孙晓岭 中国人民大学出版社
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2021/2/6
Ⅰ. 从“龟儿子”到“兵中之王”
从“龟儿子”到“兵中之王”
从一个连路都走不好、话都不会说，父亲 不疼、兄弟不爱的“龟儿子”，许三多为 什么能在几年军旅生涯中，脱胎换骨般的 成长为一个令上级喜爱、同僚佩服、对手 尊敬的“兵中之王”？
Ⅱ. Why(原因)
南极帝王企鹅在冬季有好 几个月的时间在零下4070摄氏度的低温中生活， 在黑暗中，没有食物， 唯一能做的就是孵卵。
它们如何能熬过严寒？
Ⅱ. Why(原因)
组织的必要性
残酷环境迫使 生物从个体迈向 组织，谋求生存 与发展。
开场白：
什么是组织 行为学？
wk.baidu.com
1.组织行为学在工商管理学科中具有重要位置。 组织行为学研究的对象则是人。人的积极 性和能动性一旦发挥，力量是巨大的。 对员工的激励研究中发现：一般按时计酬 的员工仅发挥20%-30%的能力便可以不受 解雇；如果受到充分激励，这些职工的能力 可以发挥到80%-90%。激励还可以激发员 工的创造性，提出合理化建议和促进组织的 革新。
我认为，员工第一，客户第二，股东第三。 没有他们，就没有这个网站。也只有他们开心 了，我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励 的言语，鼓励的话，又会让他们发疯一样去工 作，这也使得我们的网站不断地发展。
典型案例：愉快的海底捞员工
“海底捞”为何会这么成功？
第一、海底捞员工的价值观——“双手改变命运”。大多数员 工都来自农村，与其他同行比，海底捞待遇较好成为这些渴望城市 生活的低学历者们的归宿。“靠墙，墙会倒；靠人，人会跑；靠父 母，父母会老；靠自己才最好。
写给马云的一封信：
每次参观阿里巴巴总部，分部，总能感到一个很 亢奋的氛围，年轻人脸上洋溢着执着的笑容。那些激 动人心的标语总能让人感到莫名的激动。 但是针对我 们公司，员工层次不齐，因为是制造业工厂，所以员 工年龄有大有小，30-45岁居多，文化层次有高有低， 初中文化居多，本地外省都有，差不多一半一半。 所 以管理上总感到有些问题。 除了每年的工资涨，待遇 增高，员工总是觉得不满足，其实比起同类厂家，已 经算不错了。 每当遇到发货比较紧的时间时，工人就 中纠结在一起故意做得慢一点，然后提出条件来交涉。 所以总感到员工心不齐，没有为企业考虑得失。 或许 我们有做得不对的地方，但是员工都很现实的，钱是 他们唯一来上班的目的。
第二、海底捞的授权。对一个人的信任是对他最大的尊敬，而信 任的标志就是授权。海底捞从总经理到区域经理，从店长到服务员， 他们都有不同的权利。比如因正当理由给顾客赠送菜品，因正当理 由给顾客免单等。正因为这样的授权，与顾客直接打交道的服务人 员能更好的掌握顾客的需求，及时满足顾客的需要。
第三、海底捞将员工当做顾客来服务成为其鲜明的企业文化。海 底捞为员工提供有暖气的楼房，并有阿姨专门负责住宿管理；建立 寄宿学校，让员工的孩子能够安心学习；对有贡献的员工奖励全家 旅游；为员工的父母发养老金以代员工表示孝心和谢意等等。
李梦，机灵精明，伶牙俐齿，有些自私，爱好是写小说，最后 也因为写出了小说而调到团部。
薛林，鬼头鬼脑，竟然会织手套或毛衣，最大的优点是有正义 感，多次揭穿李梦的鬼把戏，第一个和许三多交朋友，讲义气；
老魏，老实巴交，朴素憨厚。
“草原五班”的故事
五班纪律最大的特点：堕落颓废。当指导 员带着许三多来到五班宿舍时，宿舍内的情 景让人看了就觉得可笑。军人的仪表姑且不 说，房间内一塌糊涂，军容风纪糟糕透了。 由此可见五班成员在这个几乎与世隔绝的地 方差不多都已经堕落了。
Ⅰ. Whither(目的) 组织行为学采用系统分析的方法，研究一定
组织中人的心理和行为的规律，从而提高管理人 员预测、引导和控制人的行为的能力，以更好提 升组织绩效、实现组织目标。
企业的目标是什么？
深凹的颧骨，扭曲的 头发，淘气的露齿笑， 一个5英尺高，100磅重 的顽童模样。
——《福布斯》杂志
“草原五班”刚开始为何这么堕落
一、大家没了“想头”。所谓想头，就是希望，就是信念，就是目标。 没了想头，就是得过且过，当一天兵就穿一天军装。在那个被人遗忘的角 落，在老马李梦他们眼里，有了想头也是白想。没有人看他们，要求他们， 注视他们，于是他们便认定自己是不重要的，即使有进步，表现好了，也 是不会受到重视的。当命运将我们推入这种被忽略的境地时，我们应该如 何做呢？在被人忽略中走自己的路，在被人遗忘时积累起自己的人生财富。
二、管理训练上的疏忽。人都是由惰性的。若没了目标，没了理想，就 很容易消沉下去。在这个时候，如果没有外力去督促、去检查、去管理， 只会加速堕落和消沉。红三连如果加强督促检查，加强管理，恐怕五班也 不会如此颓废。当兵的不干兵事，区区五公里越野，四个人居然全部中途 累垮！训练已经不是松紧的问题，而是是否还坚持训练的问题。
2021/2/6
2.管理者的作用就是识别人才，用好人才，发 挥人才潜能，发挥其积极性和创造性，为企 业创造更大的价值。
3.调动人的积极性，需要研究人的心理和行为。 4.组织行为学是研究人的心理及行为规律的一
门学科。 ——只要我们能够掌握运用这些基本规律，
就能够使我们自己以及自己管理的团队和组 织得到不断的发展和成长——由能管理好自 己，发展到能管理好一个团队、管理好一个 组织，进而能够治国安邦、影响世界。
从“龟儿子”到“兵中之王”
优秀组织培养个人迈向成功！
Ⅱ.草原五班的神奇转变
“草原五班”的故事
五班共有五人组成，班长老马，李梦，薛林，老魏，许三多。 五个人个性鲜明，除了许三多是新兵外，其他几个都是老兵油子。
老马，曾经是红三连最好的班长，但不知道怎地被发配到这个 爹不亲娘不爱的地方，过着一种与原来军营生活截然不同的，近 似于流放的军营生活。他喜欢桥牌。打扑克水平不高，经常输得 “全副武装”。尤其在关系到自己前途命运的功劳面前，不窃取、 不隐瞒、不打击、不豪夺，尽管他占据天时、地利、人和，但他 保持住了一个军人的灵魂。
三、环境风气造就。老马曾是三连最好的班长，但为什么一到草原上的 五班，就变得如此不堪呢？不是他带好了五班，而是五班的风气习惯带坏 了他。在他的意识里，保持团结就是要一团和气，就是要放弃原则，就是 要随波逐流。在这种思想指导下，五班当然就变成了这个样子，直到许三 多到来之前。
Ⅱ.草原五班的神奇转变 个人影响群体行为与组织绩效！
组织行为学
教材：组织行为学(第二版） 主编 孙晓岭 中国人民大学出版社
Page 2 of 39
2021/2/6
Ⅰ. 从“龟儿子”到“兵中之王”
从“龟儿子”到“兵中之王”
从一个连路都走不好、话都不会说，父亲 不疼、兄弟不爱的“龟儿子”，许三多为 什么能在几年军旅生涯中，脱胎换骨般的 成长为一个令上级喜爱、同僚佩服、对手 尊敬的“兵中之王”？
Ⅱ. Why(原因)
南极帝王企鹅在冬季有好 几个月的时间在零下4070摄氏度的低温中生活， 在黑暗中，没有食物， 唯一能做的就是孵卵。
它们如何能熬过严寒？
Ⅱ. Why(原因)
组织的必要性
残酷环境迫使 生物从个体迈向 组织，谋求生存 与发展。
开场白：
什么是组织 行为学？
wk.baidu.com
1.组织行为学在工商管理学科中具有重要位置。 组织行为学研究的对象则是人。人的积极 性和能动性一旦发挥，力量是巨大的。 对员工的激励研究中发现：一般按时计酬 的员工仅发挥20%-30%的能力便可以不受 解雇；如果受到充分激励，这些职工的能力 可以发挥到80%-90%。激励还可以激发员 工的创造性，提出合理化建议和促进组织的 革新。
我认为，员工第一，客户第二，股东第三。 没有他们，就没有这个网站。也只有他们开心 了，我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励 的言语，鼓励的话，又会让他们发疯一样去工 作，这也使得我们的网站不断地发展。
典型案例：愉快的海底捞员工
“海底捞”为何会这么成功？
第一、海底捞员工的价值观——“双手改变命运”。大多数员 工都来自农村，与其他同行比，海底捞待遇较好成为这些渴望城市 生活的低学历者们的归宿。“靠墙，墙会倒；靠人，人会跑；靠父 母，父母会老；靠自己才最好。