图书管理系统软件参数复习过程

售后服务:

1.软件开发公司或系统集成公司必须免费以系统工程方式为用户提供系统的安装、调试，直至系统开通并完全正常运行。

2.免费为用户提供系统管理员的培训。

3.免费为用户提供现场系统培训：

培训内容包括：应用系统操作和使用、系统安装与日常维护管理、数据备份；MARC数据制作培训；各管理环节工作人员的培训（含采购、编目典藏、流通、期刊、内部资料、公共检索、读者工作等）以上培训要求在本馆进行，培训结果必须达到使本馆每个环节的工作人员都能独立熟练完成本环节的操作；系统管理员能够熟练掌握本系统的安装、各数据库的管理以及各个工作环节的操作，并且能够胜任系统的日常管理与维护工作。

4.为用户提供免费数据转换服务，保证将客户现有的标准数据或非标准数据全部转换为国际通用的标准的MARC，使其正常流通使用。提供售后服务，可通过电话、邮件、网上、上门等方式解决使用中遇到的技术问题。提供365*24响应服务。

5.系统如出现故障，一般故障在2小时内响应，当天解决；重大故障必须在24小时内响应，2个工作日内解决。定期访问用户，了解使用情况。

6.公司软件产品每年1-2次免费系统升级，保证用户在免费维护服务期内获得公司软件系统的稳定及最新技术版本。