守望幸福的物业人

当共和国70华诞即将来临的时刻，

作为共和国的物业人，感到由衷的自豪

和喜悦。是啊，中国的物业服务行业在

“强国梦”的感召下，砥砺前行，茁壮成

长。广大的物业人“不忘初心，牢记使

命”，在平凡的岗位上，为建设美丽富

强的祖国，加瓦添砖。

我想讲述的是几个小故事，故事中

的平凡人物和平凡事迹，却能反映出守

望幸福，热爱人民的高尚心灵。

悦澜湾座落在苏州园区青剑湖畔，

错落有致的建筑群，在绿水的环绕下显

得格外温馨、祥和；庭院里花红柳绿，

笑语欢歌，到处映衬着香甜的生活。北

京燕侨物业，十年前，就是从苏州悦澜

湾起步，在青剑湖畔播下了服务苏州人

民的种子，如今，苏州燕侨人承接了春

天花园、国风华府、太湖一号、幸福广

场、常青藤、玉城小学和御窑小学……

在共和国的阳光下，如同烂漫的春花，

在苏州的城乡大地幸福地绽放。

“幸福是奋斗出来的。”那些守

望幸福的苏州燕侨人，他们心里装着是

“您的信任，我的责任”，在极为平凡的

岗位上，向苏州城里的老百姓传递着幸

福的暖流。

“巧工匠” 赵殿洋，是悦澜湾项

目的弱电主管。每当小区弱电设备出现

故障，他都能手到病除。记得当时，小

区单元的门禁系统损坏频率非常高，

要更换整个系统，成本非常高。一般

出现问题常常是拆东墙补西墙。为了解

决难题，赵师傅主动请战，他利用业余

时间，买书籍、查资料，潜心专研。别

人下班了，他经常戴着那副老花镜，边

守望幸福的物业人查图，边测试，在他的努力下，终于攻克了难题。在悦澜湾，大家都知道“巧工匠”赵殿洋，业主们家里的小电器机出了问题，就找赵师傅，他总是逢求必应，乐呵呵地帮助解决。有一次，他用5毛钱的集成块零件，修复了需要用上百块元钱更换的门禁控制的分支器。每一次解决难题时，他高兴地像小孩似的。我想：这也许就是赵殿洋师傅的幸福观吧。“收费状元何玉娣”，负责春天花园400多户业主的收费任务，每年收费率高达100%，连续三年当选为燕侨苏州分公司的“收费状元”。小何专员负责的这400多户业主中，她几乎了解他们家庭的所有情况。平时，她的大部分时间用在和业主们拉家常、交朋友，解难题。她的信念：就是不能让任何一个业主和自己失去联系。她的手机全天候开机，业主有困难，第一时间帮助解决。去年8月的的一个晚上，她在社区微信群看到了社区一个十岁的小孩，在架空层不慎摔伤，当时，微信群里问责声像炸开锅似的。小何专员在第一时间赶到小孩的家里，当时，女主人身怀六甲，老公又不在家，她看到女主人为受伤孩子直着急，立即带着孩子上附近医院救治，经医生检查后，孩子只是轻伤，并无大碍，这才放下心来。事后，孩子的妈妈激动地在微信群里讲述事情的经过，小何专员受到群里业主的交口称赞。但她在群里却淡淡地回答道：“既然我选

文_辛伟民

北京燕侨物业管理有限公司总经理 辛伟民52PROPERTY MANAGEMENT 中国物业管理壮丽 年 奋斗新时代

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择了物业服务工作，那我就要把业主的事，当做自己的事去做好。”

“拼命三郎沈全生”是苏州春天花园的保安队长。2018年1月8日，一位业主在阳台上晾晒的大衣，被大风刮入小区的河渠里，小沈接到业主求助，立刻赶到现场，他发现的漂浮在河面上的大衣吸水之后，正在迅速沉入河底，小沈急忙翻过河边的围栏，想用竹竿挑起河里的大衣。但是，水中的大衣太重了，竹竿无法捞起。于是，小沈不顾安危，探出身子费劲地捞大衣，眼看快要成功了，突然，竹竿断裂，小沈落入冰冷的河渠里。紧急时刻，他在水中头脑清醒，动作敏捷，只见他紧紧地抓住河里的大衣，艰难地游到岸边，在众人的协助下，救援上岸。求助的大妈含着泪花领回了落水大衣。寒风中，全身湿透的沈全生在兄弟们的搀扶下，慢慢地消失在人群中，他的身影在夕阳映照下，竟然是那么地高大。“热心人窦修果”苏州春天花园的项目经理。2017年8月11日晚上九点，春天花园业主李女士焦急地在微信“朋友圈”中，发出一条紧急求助消息：“老公得了白血病急需O型血液”。让李女士完全没有想到的是，春天花园项目经理窦修果看到求助信息后，即刻打电话核实情况，并马上组织“爱心救助”行动。第二天，小窦就带着春天花园管理处的8名员工和3名业主，作为献血志愿者，来到了苏州红十字血站中心献血，并将募集来的爱心救助金5300余元，亲自交到了李女士手中，当时，李女士感动的热泪盈眶。“从他们身上，我看到了敬业、守责、爱心的职业精神，这种精神深深的打动了我。”这是小区业主在微信群里的发出赞扬声。“幸福在哪里？朋友告诉你，它在你的理想中，它在你的汗水里。”每当我听到这歌声，内心油然升起一种庄严和崇敬。我在想，物业人的幸福究竟在哪里呢？是在艰苦的工作中，是在业主的肯定里。辛苦了，守望幸福的物业人！◇ 作者系北京燕侨物业管理有限公司总经理编辑：耿春芳 赵征焰

“幸福是奋斗出来的。”

那些守望幸福的苏州

燕侨人，他们心里装着

是“您的信任，我的责

任”，在极为平凡的岗位

上，向苏州城里的老百姓传递着幸福的暖流。

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