烟草公司2020年运营管理手册汇编
2020年(企业管理手册)贵州中烟贵定卷烟厂S现场管理手册
（企业管理手册）贵州中烟贵定卷烟厂S现场管理手册贵州中烟贵定卷烟厂“6S”现场管理手册（试行）目录目录 0序言 (1)第一章：何谓“6S” (1)一：何谓“6S” (1)二：“6S”的定义与目的 (1)第二章“6S”的推行程序及其样板区实施 (1)一：“6S”推行程序 (1)二：“6S”样板区整理、整顿、清扫实施 (1)第三章“6S”的推行流程及其要领 (1)一：整理的推行流程 (1)二、整顿的推行流程 (1)三：清扫的推行流程 (1)四：清洁的推行流程 (1)五：素养的推行流程 (1)六：安全的推行流程 (1)第四章整理、整顿标准范例 (1)一：整理“要”与“不要”的分类标准范例 (1)二：整顿中的“定位、定方法” (1)2三：办公室的整理、整顿 (1)第五章整理、整顿具体推行方法 (1)一：整理活动的具体推行方法 (1)二：整顿活动的具体推行方法 (1)三：清扫活动的具体推行方法 (1)第六章现场管理与改善 (1)一：现场管理 (1)二：现场改善 (1)三：现场分析 (1)第七章干部和员工的责任 (1)一：员工在“6S”活动中的责任 (1)二：干部在“6S”活动中的责任 (1)第八章晨会制度 (1)第九章考核办法 (1)一、办公区评比检查项目 (1)二、作业区评比检查项目 (1)序言人都是有理想的，人类因为有理想而伟大。
企业内员工的理想，莫过于有良好的工作环境、和谐融洽的工作气氛，“6S”是通过对现场的科学合理定置的整理、整顿，使现场人流、物流、信息流通流畅，为企业创造一个文明、整洁、高效、温馨、明快的工作环境，唤醒每位员工心底的真、善、美追求，激发全体员工高昂热情和责任感，形成优秀的企业文化，提高企业的知名度，从而塑造一流公司形象，实现共同的理想。
为配合公司“6S”运动的开展，更好的使EHS管理体系长期有效的运行，特编写了6S推行手册。
本手册中较详实的介绍了“6S”的定义、目的、作用，推行步骤、推行要领等，具有一定的指导性和实用性，热忱希望全体员工对该手册勤学习，深体会、常行动，并循序渐进、持之以恒，不断地规范自己日常工作，促使“6S”活动从“形式化”走向“行事化”，最后走向“习惯化”，为的稳步发展打下坚实的基础。
香烟经营规章制度模板范本
香烟经营规章制度模板范本第一章总则第一条为规范香烟经营行为，促进行业健康发展，保障消费者权益，根据相关法律法规和要求，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本公司及其下属分支机构的香烟经营活动。
第三条本规章制度内容包括经营范围、营业规范、产品管控、员工管理、安全与保障等方面。
第四条本规章制度由本公司总部统一制定，各分支机构需严格执行，如有违反，将追究责任。
第五条本规章制度的解释权归本公司总部所有。
第二章经营范围第六条本公司经营范围包括零售和批发香烟产品，在符合法律法规及相关要求的前提下开展业务。
第七条香烟产品的来源必须合法，严禁销售假冒伪劣产品。
第八条不得向未成年人销售香烟产品，应加强对购买者身份的核查。
第三章营业规范第九条所有经营香烟的零售点必须持有合法的营业执照。
第十条零售点必须保持整洁，不得在店内吸烟，保持店内空气清新。
第十一条零售点应件按照规定摆放招牌、价格标签，明码标价。
第十二条所有员工必须经过专业培训，了解香烟产品知识，做到熟悉产品品牌、价格和特点。
第四章产品管控第十三条所有香烟产品必须按照生产日期和销售期限进行管理，严格控制库存周期。
第十四条应定期对库存进行清点，确保产品的真实性和数量、质量的安全。
第十五条对于激励销售行为，应当遵守市场规则和政策，不得诱导消费者购买。
第五章员工管理第十六条本公司对员工进行应有的培训，了解相关法律法规，提高服务质量和管理水平。
第十七条员工禁止在工作时间吸烟，不得向消费者推销烟草制品。
第十八条严禁员工收受供应商的回扣和利益，维护本公司的形象和利益。
第十九条本公司建立健全员工奖惩制度，激励先进，惩罚不良行为。
第六章安全与保障第二十条应严格遵守相关安全和卫生规定，确保店内环境干净整洁，避免发生火灾等事故。
第二十一条本公司要对员工购买烟草制品的行为进行严格管理，不得超过规定数量。
第七章监督与检查第二十二条本公司设立专门部门对各分支机构的经营情况进行监督和检查。
某烟草公司培训管理手册20200505
XX市烟草局（公司）培训管理手册（讨论稿）目录一、总则 (3)二、培训体系组织结构 (3)三、培训需求管理 (6)四、培训规划/计划管理 (7)五、培训实施管理 (8)六、培训评估管理 (11)七、培训考核激励管理 (15)八、培训课程管理 (18)九、培训设施管理 (20)十、培训讲师管理 (20)十一、培训档案管理 (22)十二、培训预算管理 (23)十三、附则 (24)附录 (25)一、总则第一条为了建立和健全XX市烟草局（公司）（以下简称“XXX”）培训管理体系，不断提高员工的综合素质与职业技能，加强人力资源开发，满足XXX经营发展需要，特制定本手册。
第二条XXX培训管理的建立将重点实现以下几个目标：1)积极改善学习气氛；2)激励员工与XXX共同发展；3)提高员工业务能力，改善员工工作绩效；4)提高XXX运营效率，实现XXX的战略目标。
第三条本制度适用于XXX全体员工。
二、培训体系组织结构第四条XXX培训体系组织结构框架采用“3+1”的组织模式，其中“3”是培训管理委员会、培训管理工作组、培训执行工作组；“1”是培训顾问委员会。
1、培训管理委员会由市局和县局领导班子成员组成，为培训管理的决策机构。
2、培训管理工作组由人事处处长、副处长及现任培训管理员和各单位、各部门处长（主任）及分管培训工作的副处长（副主任）组成，为培训管理的统筹规划及授权管理决策机构。
建议该层增设培训管理主管一职，培训管理主管岗位职责见附表5。
3、培训执行工作组由各单位、各部门负责培训工作的科员组成，为日常的培训执行机构。
设立培训专员一职，由各单位、各部门负责培训工作的科员担任，培训专员岗位职责见附表5。
4、培训顾问委员会由外聘行业专家和专业学者组成，为培训管理的咨询机构。
组织架构图如下所示：第五条培训体系职责与权限1、职责范围（1）培训管理委员会：对培训进行规范和指导。
（2）培训管理工作组：培训管理各项制度的完善、为培训工作提供支持、公司级培训规划的拟定、培训效果的评估等。
香烟经营规章制度模板范文
香烟经营规章制度模板范文第一章总则第一条根据国家有关法律法规和行业管理规定，为了规范香烟经营活动，维护市场秩序，保障消费者权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于从事香烟经营的企业或个体经营者，包括批发和零售业务。
第三条香烟经营者应当依法经营，遵守诚实信用、公平竞争的原则，加强内部管理，提高服务质量，确保香烟销售安全、卫生。
第四条香烟经营者应当根据经营地的实际情况，合理制定管理制度，规范经营行为，提高经营效益。
第五条香烟经营者应当定期对本规章制度进行检查，发现问题及时整改，确保规章制度的执行有效。
第二章经营许可第六条香烟经营者应当依法申请香烟经营许可证，未取得许可证或许可证过期的，不得从事香烟经营活动。
第七条香烟经营者应当按照有关法律法规和行业管理规定的要求，向主管部门提交申请材料，并按规定缴纳费用。
第八条香烟经营者应当保持许可证的完整性，不得涂改、转借、转让或者伪造许可证。
第九条香烟经营者应当遵守有关规定，确保经营场所符合卫生、安全要求。
第十条香烟经营者应当定期向主管部门报送相关经营信息，确保经营活动的合法、稳定。
第三章经营行为第十一条香烟经营者应当按照法律法规和行业管理规定，合法采购、销售香烟，禁止销售假冒伪劣产品。
第十二条香烟经营者应当建立健全库存管理制度，严格执行采购、入库、销售等流程，确保库存产品的质量安全。
第十三条香烟经营者应当加强员工培训，提高员工的业务水平和服务意识，确保消费者能够得到满意的服务。
第十四条香烟经营者应当依法履行税收义务，及时足额缴纳税款，不得逃避税收监管。
第十五条香烟经营者应当公布价格信息，不得串通、哄抬价格，不得实施价格歧视。
第十六条香烟经营者应当加强对风险防范意识，防范火灾、盗窃、抢劫等安全事件的发生，确保经营场所的人员和财产安全。
第四章经营管理第十七条香烟经营者应当建立健全内部管理制度，明确组织架构、职责权限和工作流程，确保对经营活动的有效监督和控制。
第十八条香烟经营者应当进行定期的库存盘点，保证库存数据的准确性和及时性。
烟站管理规章制度汇编最新
烟站管理规章制度汇编最新第一章总则第一条为规范烟站管理，加强烟草市场监管，保障烟草经营秩序，制定本规章制度。
第二条烟站管理规章制度适用于所有烟站的管理和操作。
第三条烟站管理应遵循政府法规和相关行业标准，实行科学管理、依法经营、诚实守信。
第四条烟站管理应建立健全组织机构，明确职责分工，形成科学合理的管理系统。
第五条烟站管理人员应具备相关专业知识和技能，熟悉烟草行业规定，具有良好的职业道德和管理素质。
第二章烟站的设置与选址第六条烟站的设置应当符合国家烟草管理规定，按照相关程序和条件进行申请。
第七条烟站选址应考虑周边环境和交通便利性，不得违反相关规定设置在禁止区域或者影响居民生活的地方。
第八条烟站的建设应符合烟草行业规定，保证场地干净整洁、通风良好、设备齐全。
第九条烟站建设完成后，应向相关部门进行验收，合格后方可正式运营。
第三章烟站的管理第十条烟站应严格遵守国家烟草管理法规，做好烟草产品的采购、储存、销售等工作。
第十一条烟站应保证烟草产品的质量和安全，不得贩卖假冒伪劣产品。
第十二条烟站应加强员工培训，提高员工的业务水平和服务意识。
第十三条烟站应定期对烟草产品进行检验、清点和保管，确保库存数据准确无误。
第十四条烟站应建立健全销售记录和账户管理制度，保障销售数据的真实性和完整性。
第十五条烟站应加强安全管理，做好烟草产品的保管和防盗工作，确保资产安全。
第四章烟站的经营第十六条烟站应根据市场需求和价格浮动情况，合理制定价格政策，保持竞争力。
第十七条烟站应加强市场调研，了解竞争对手的动态和市场趋势，及时调整经营策略。
第十八条烟站应做好促销活动和广告宣传，提升品牌知名度和市场份额。
第十九条烟站应根据经营情况制定经营计划，保证经营目标的实现。
第二十条烟站应建立健全售后服务体系，提供贴心周到的服务，提高客户满意度。
第五章烟站的监督检查第二十一条烟站应接受行政主管部门的监督检查，配合执法人员的工作。
第二十二条烟站应加强内部监督，确保自身经营合法合规，不得违法乱纪。
烟草5S管理手册
一、5S管理简介企业的团队管理，莫过于有良好的工作环境和谐融洽的管理气氛。
5S管理籍造就安全、舒适、明亮的工作环境，提升员工真、善、美的品质，从而塑造企业良好的形象，实现共同的梦想。
（一）什么是5S管理5S管理就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，因日语的罗马拼音均以"S"开头而简称5S管理。
5S管理起源于日本，通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质，养成良好的工作习惯：革除马虎之心，凡事认真（认认真真地对待工作中的每一件"小事" ）遵守规定，自觉维护工作环境整洁明了文明礼貌（二）5S管理与其它管理活动的关系1、5S是现场管理的基础，是全面生产管理TPM的前提，是全面品质管理TQM的第一步，也是ISO9000有效推行的保证。
2、5S管理能够营造一种"人人积极参与，事事遵守标准"的良好氛围。
有了这种氛围，推行ISO、TQM及TPM就更容易获得员工的支持和配合，有利于调动员工的积极性，形成强大的推动力。
3、实施ISO、TQM、TPM等活动的效果是隐蔽的、长期性的，一时难以看到显著的效果，而5S管理活动的效果是立竿见影。
如果在推行ISO、TQM、TPM等活动的过程中导入5S管理，可以通过在短期内获得显著效果来增强企业员工的信心。
4、5S管理是现场管理的基础，5S管理水平的高低，代表着管理者对现场管理认识的高低，这又决定了现场管理水平的高低，而现场管理水平的高低，制约着ISO、TPM、TQM活动能否顺利、有效地推行。
通过5S管理活动，从现场管理着手改进企业"体质"，则能起到事半功倍的效果。
（三）、5S管理的定义、目的、实施要领1S----整理定义：◇将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的；◇把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来；◇不必要的东西要尽快处理掉。
『原创』烟草企业6S管理实施手册
最具国际影响的现场管理咨询品牌h t t p://w w w.c n6s z x.c o m烟草企业6S管理实施手册中国6S咨询服务中心根据培训某烟草企业，总结出烟草6S管理手册，供烟草行业推行6S管理作参考。
6S推行手册1、何谓6S：6S就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（Safety）六个项目，因这六个单词日语的罗马拼音均以字母“S”开头，故简称为6S。
2、6S的定义与目的：整理定义：区分要与不要的东西，工作场所除了要用的东西以外，一切都不放置。
目的：将“空间”腾出来灵活运用。
整顿定义：要的东西依规定定位、定方法摆放整齐，明确标示。
目的：不浪费“时间”找东西。
最具国际影响的现场管理咨询品牌h t t p://w w w.c n6s z x.c o m清扫定义：清除场所内的脏污，并防止污染的发生。
目的：消除“脏污”，保持场所干干净净、明明亮亮。
清洁定义：将上面3S实施的做法制度化、规范化，维持其成果。
目的：通过制度化来维持成果。
素养定义：人人依规定行事，养成良好的习惯。
目的：提升“人的品质”，成为对任何工作都持认真态度的人安全定义：人人依规定行事，安全就有保障。
目的：保障全体员工生命和公司财产的安全，企业最大浪费是事故，最大的节约是安全。
3、推行步骤作为现代企业管理的一种基础方法,6S能够帮助企业建立安全、舒适、明亮的工作环境,培养和提升员工的工作技能和工作习惯,引导并确保所有的员工都充满热情地发现并降低损失,引导并确保所有的员工都充满热情地发现降低损失,从而最终构筑全员参与持续改善的强势文化氛围.6S的实施要获得成功,必须遵从戴明环原则,也就是按照计划、实施、检查、处理的步骤循环进行,并结合“从上到下”和“从下到上”的方法.具体步骤如下：1、烟草企业最高管理者的承诺6S是一把手项目。
6S的实施在开始阶段总是自上而下推行，没有最高管理层的信仰和承诺，6S很容易变成一场表演。
烟站管理规章制度汇编范本
第一章总则第一条为加强烟站管理，规范经营行为，提高服务水平，确保国家烟草专卖政策的贯彻执行，根据《中华人民共和国烟草专卖法》及相关法律法规，结合本烟站实际情况，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本烟站所有员工、客户及来访人员。
第三条本规章制度自发布之日起施行，解释权归本烟站所有。
第二章组织机构与职责第四条本烟站设立站长、副站长、部门经理等岗位，负责烟站的全面管理工作。
第五条站长负责烟站全面工作，组织实施本规章制度的各项规定，确保国家烟草专卖政策的贯彻执行。
第六条副站长协助站长工作，负责烟站日常管理工作，监督各部门工作落实。
第七条部门经理负责本部门工作，确保本部门各项规章制度得到有效执行。
第三章工作纪律第八条员工必须遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，严守职业道德。
第九条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十条员工在工作中应保持良好的工作状态，认真负责，确保服务质量。
第十一条员工应保守公司商业秘密，不得泄露客户信息。
第四章经营管理第十二条烟站应严格执行国家烟草专卖政策，不得销售假冒伪劣烟草产品。
第十三条烟站应定期对烟草产品进行检查，确保产品质量。
第十四条烟站应积极拓展市场，提高市场份额，增强竞争力。
第十五条烟站应加强客户关系管理，提高客户满意度。
第五章客户服务第十六条烟站应设立客户服务窗口，提供热情、周到的服务。
第十七条烟站应严格执行价格政策，确保价格公开、透明。
第十八条烟站应建立健全客户投诉处理机制，及时解决客户问题。
第六章安全生产第十九条烟站应加强安全生产管理，确保员工和客户的生命财产安全。
第二十条烟站应定期开展安全教育培训，提高员工安全意识。
第二十一条烟站应建立健全应急预案，确保突发事件得到及时处理。
第七章奖惩制度第二十二条本烟站设立奖惩制度，对表现优秀者给予奖励，对违规违纪者给予处罚。
第二十三条奖励分为精神奖励和物质奖励，处罚分为警告、记过、降职、辞退等。
第八章附则第二十四条本规章制度如有未尽事宜，由本烟站根据实际情况予以补充。
烟草集团工作制度汇编
烟草集团工作制度汇编一、前言为了规范烟草集团内部管理，提高工作效率，保障员工权益，根据国家相关法律法规和政策，结合烟草集团实际情况，制定本工作制度汇编。
本汇编包括考勤管理制度、员工培训制度、薪酬福利制度、绩效考核制度、员工晋升制度、员工行为规范等方面的内容。
二、考勤管理制度1. 工作时间：严格按照国家规定的作息时间执行，员工需按时上下班，不得迟到、早退。
2. 考勤记录：员工需按时填写考勤卡，部门负责人每月对考勤情况进行汇总。
3. 请假制度：员工因病、事、婚、丧等原因需要请假时，应提前向部门负责人申请，并按照公司规定履行请假手续。
4. 加班申请：员工因工作原因需要加班时，应提前向部门负责人申请，并按照公司规定履行加班手续。
5. 考勤处罚：员工违反考勤规定，迟到、早退、请假未批准等情况，将按照公司规定予以处罚。
三、员工培训制度1. 培训计划：公司每年制定员工培训计划，各部门根据实际情况提出培训需求，人力资源部门负责统筹安排。
2. 培训内容：包括专业知识、业务技能、法律法规、企业文化等方面的培训。
3. 培训方式：采用内外部培训相结合的方式，包括脱产培训、在岗培训、网络培训等。
4. 培训考核：员工参加培训后，需进行考核，考核成绩作为员工晋升、薪酬调整的依据之一。
5. 培训费用：公司承担员工培训所需的费用，员工参加培训期间，工资、福利不受影响。
四、薪酬福利制度1. 薪酬结构：烟草集团实行基本工资+绩效奖金+福利补贴的薪酬结构。
2. 基本工资：根据员工岗位、职级确定，每月按时发放。
3. 绩效奖金：根据员工绩效考核结果，每季度发放。
4. 福利补贴：包括五险一金、带薪年假、节日慰问、生日关怀等。
5. 晋升奖励：员工晋升成功后，予以相应的薪酬调整。
6. 特殊贡献奖励：对为公司作出特殊贡献的员工，予以一定的奖金奖励。
五、绩效考核制度1. 绩效目标：设定与公司发展战略相一致的绩效目标，确保公司目标的实现。
2. 绩效指标：根据不同岗位、部门的工作特点，设定相应的绩效指标。
烟站管理规章制度汇编范本
烟站管理规章制度汇编范本第一章总则第一条为加强烟站管理，维护烟站秩序，保障工作顺利进行，特制定本规章制度。
第二条烟站管理规章制度适用于所有烟站内工作人员，并强调执行烟草相关法律法规。
第三条烟站管理人员应当严格执行本规章制度，对不遵守规定的人员进行批评教育并进行相应处罚。
第二章烟站工作制度第四条烟站工作人员应遵守工作时间安排，按时到岗上班，不得早退晚到。
第五条烟站工作人员应保持工作状态，认真完成工作任务，不得私自离开工作岗位。
第六条烟站工作人员应当遵守工作纪律，不得私自接受礼金、款待等。
第七条烟站工作人员应当按照上级领导安排进行工作，不得擅自调动工作内容。
第三章烟站安全管理制度第八条烟站工作人员应当加强安全意识，做好自身的安全保护工作。
第九条烟站工作人员应当严守火灾安全规定，不得私自吸烟、使用明火等行为。
第十条烟站工作人员应保持工作区域的整洁，不得存放易燃易爆物品。
第四章烟站纪律管理制度第十一条烟站工作人员应当遵守公司纪律，不得违反公司规定。
第十二条烟站工作人员应当尊重领导，服从工作安排，不得擅自违抗。
第十三条烟站工作人员应当团结协作，不得打架斗殴，损害公司形象。
第五章烟站守则第十四条烟站工作人员应当遵守公司规定着装，不得穿着不雅行为。
第十五条烟站工作人员应当礼貌待人，尊重他人权利，不得恶意侮辱他人。
第十六条烟站工作人员应当维护烟站内部秩序，不得擅自讨论公司内部机密。
第六章烟站奖惩制度第十七条烟站对于表现优秀的工作人员给予奖励，对于违规行为的工作人员进行处罚。
第十八条烟站工作人员应当自觉遵守烟站奖惩制度，不得有违规行为。
第七章附则第十九条烟站管理规章制度由烟站主管领导负责解释，并在烟站内广泛宣传。
第二十条烟站管理规章制度自颁布之日起生效，如有需要修改，需经烟站主管领导批准。
以上为烟站管理规章制度的汇编范本，希望工作人员认真遵守，共同维护烟站工作秩序，提高工作效率。
2020年(企业管理手册)某公司行政管理手册
（企业管理手册）某公司行政管理手册目录1. 职务系统.............................................................................................................................................. 2-32. 薪资系统.............................................................................................................................................. 4-83. 招聘任用.............................................................................................................................................. 9-114. 考核作业.............................................................................................................................................. 12-145. 考勤管理.............................................................................................................................................. 15-186. 奖惩规定.............................................................................................................................................. 19-227. 出入厂管理 .......................................................................................................................................... 23-248. 车辆管理.............................................................................................................................................. 25-279. 食堂管理.............................................................................................................................................. 28-3010. 宿舍管理............................................................................................................................................ 31-3211. 修缮管理............................................................................................................................................ 33-3412. 识别证管理........................................................................................................................................ 35-3613. 福利金管理........................................................................................................................................ 37-3914. 资产管理............................................................................................................................................ 42-4315. 电话规范............................................................................................................................................ 44-4516. 图书管理............................................................................................................................................ 46-5117. 警卫勤务管理..................................................................................................................................... 52-5318. 突发事件处理..................................................................................................................................... 54-5619. 娱乐用品管理..................................................................................................................................... 57-58职务系统1. 总则：1.1. 本厂依营运之需要，应有各种专长的从业人员来搭配在一起，以完成各项任务，进而促进本厂之发展。
烟草公司2020年管理制度
管理制度（2020年修订） ##中烟营销中心##分中心目录★##分中心组织构架 --------------------------------------------------------------------------- 4一、##分中心组织架构图 --------------------------------------------------------------------- 4二、##分中心党支部构架图------------------------------------------------------------------ 5三、##分中心工会组织架构图 -------------------------------------------------------------- 5★岗位职责说明书------------------------------------------------------------------------------- 6一、分中心总监、党支部书记 -------------------------------------------------------------- 6二、分中心副总监------------------------------------------------------------------------------- 8三、职能岗位 ------------------------------------------------------------------------------------- 9四、市场经理 --------------------------------------------------------------------------------- 11★##分中心绩效考核管理办法 ------------------------------------------------------------ 12★费用管理制度和要求 ---------------------------------------------------------------------- 16一、业务接待费-------------------------------------------------------------------------------- 161. 适用 -------------------------------------------------------------------------------------------- 162. 流程 -------------------------------------------------------------------------------------------- 173. 标准 -------------------------------------------------------------------------------------------- 174. 报销 -------------------------------------------------------------------------------------------- 175. 其它 -------------------------------------------------------------------------------------------- 17二、差旅费 -------------------------------------------------------------------------------------- 181. 适用 -------------------------------------------------------------------------------------------- 182. 报批 -------------------------------------------------------------------------------------------- 183. 标准 -------------------------------------------------------------------------------------------- 184. 报销 -------------------------------------------------------------------------------------------- 18★##分中心办事公开、民主管理工作细则 -------------------------------------------- 20一、公开原则 ----------------------------------------------------------------------------------- 20二、组织领导 ----------------------------------------------------------------------------------- 20三、办事公开内容----------------------------------------------------------------------------- 20四、办事公开的形式 ------------------------------------------------------------------------- 21五、民主监督 ----------------------------------------------------------------------------------- 21六、其它要求 ----------------------------------------------------------------------------------- 21★办公室日常工作管理规范和要求 ------------------------------------------------------ 22一、出勤管理 ----------------------------------------------------------------------------------- 22二、相关要求 ----------------------------------------------------------------------------------- 22三、办公用品管理----------------------------------------------------------------------------- 23★##分中心车辆管理及驾驶员管理规定 ----------------------------------------------- 24一、车辆调派 ----------------------------------------------------------------------------------- 24二、车辆管理 ----------------------------------------------------------------------------------- 241、行车 ------------------------------------------------------------------------------------------- 242、维修与保养 --------------------------------------------------------------------------------- 25三、费用报销 ----------------------------------------------------------------------------------- 25四、驾驶员管理-------------------------------------------------------------------------------- 25五、乘坐规定 ----------------------------------------------------------------------------------- 25★##分中心宣传促销管理办法 ------------------------------------------------------------ 26一、物料与品吸烟申报、到货验收、入库、使用流程 ---------------------------- 26二、##分中心市场推广活动基本规范及流程 ----------------------------------------- 27★信息报送规定-------------------------------------------------------------------------------- 30★##分中心安全管理制度 ------------------------------------------------------------------- 31一、适用 ----------------------------------------------------------------------------------------- 31二、安全教育 ----------------------------------------------------------------------------------- 31三、安全管理 ----------------------------------------------------------------------------------- 31四、安全检查 ----------------------------------------------------------------------------------- 32★##分中心组织构架一、##分中心组织架构图总监副总监北部市场阜阳市场亳州市场合肥市场滁州市场蚌埠市场马鞍山市场宿州市场淮北市场订单信息订单信息员内务安全综合内务副总监南部市场黄山池州六安市场宣城市场安庆市场淮南市场铜陵市场芜湖市场品牌管理品牌管理员品牌专员品牌专员品牌专员二、##分中心党支部构架图三、##分中心工会组织架构图~ 5~~ 6 ~★岗位职责说明书本岗位说明书根据中心相关规定并结合##实际情况，明确##分中心各岗位工作权限与职责。
烟草公司“卷烟零售经营服务功能店”管理手册
ⅩⅩ市烟草公司“卷烟零售经营服务功能店”管理手册一、功能店概述功能店是指卷烟零售商自愿申请，并被ⅩⅩ市烟草专卖局（公司）批准的，诚信规范经营、具有一定经营能力和条件，享有特点权利和义务的“卷烟零售经营服务功能店”的简称。
功能店建设实行全省“六统一”，即统一规划布局、统一运行方式、统一形象标识、统一品牌培育、统一经营规范、统一服务承诺，并具备品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪四项主要功能。
（一）品牌培育功能与商业企业、工业企业协同互动，在新品上市、品牌维护、品牌推广等终端品牌营销中，开展系列营销活动、促进卷烟品牌成长的功能。
（二）宣传促销功能从店面形象、产品展示、广告宣传、促销活动等方面，宣传推广卷烟品牌、强化消费者品牌认知、促进卷烟销售的功能。
（三）信息采集功能采集获取卷烟零售销量、价格、库存以及其他相关市场信息，并与烟草商业企业共享，使得工商企业更好地把握和满足市场需求、提升市场响应速度和营销决策能力的功能。
（四）消费跟踪功能跟踪其固定消费者，记录消费者信息、购买行为、消费偏好等并与商业企业共享，使得工商企业更好地把握消费市场需求发展变化状况，提高品牌规划和市场营销水平的功能。
二、功能店选择标准“卷烟零售经营服务功能店”总体上应具有以下条件：（一）合理布局功能店分布在大市范围内统筹兼顾，以市区为主，以县（市、区）范围内的城区和经济发达的重点乡镇为主，并结合示范街建设进行优先考虑；优先选择中等经营规模的客户，严格控制千条以上客户的比例；综合考虑业态分布，优先考虑便利店类客户，严格控制烟酒商店类客户的比例，原则上不得超过该类客户所占客户总数比例的二分之一。
（二）规范守法零售客户长期诚信规范经营，近一段时间内无违反烟草专卖法律法规的经营行为；近一段时间内不存在乱渠道购进卷烟或从事卷烟变相批发业务或套（收）购卷烟行为；所有销售卷烟做到明码标价、明码实价。
（三）经营水平位于人口集聚或客流量大的地段，具备一定的经营规模；经营稳定，非重大节日期间没有销量明显波动的异常情况；营业者具备较好的经营素质，包括较强的软件使用能力、卷烟出样陈列能力、产品推介能力以及与消费者的沟通交流能力等。
烟草专卖公司制度汇编
设备使用、检查、维护管理制度为了加强各种设备的安全管理，保障卷烟分拣配送业务正常运行，根据国家有关法规、标准和烟草系统有关规定，特制定本制度。
一、设备必须严格按照使用说明和安装技术规程的要求进行安装、调试后方可使用。
二、使用操作人员必须经过相应的安全技术培训。
三、特种设备必须经过有关部门的培训，经考核合格后方可使用操作。
四、严格执行以岗位责任制、安全操作规程、常规检查、维修保养等安全使用和运营的管理制度。
五、针对设备的使用性质制定制度。
集体使用的设备，由当班负责人全面负责，专人使用的由使用者全面负责设备的使用安全。
六、大型精密设备要严格实行定人、定机的管理办法。
七、对特种设备严格按照国家有关规定，实行持证上岗。
八、设备的使用人员，负责设备的日常检查和保养，并做好日常检查保养记录。
九、根据设备使用说明的安全性能和技术参数，对设备定期进行检验，确保设备运行过程的安全。
十、分拣机每月底检查维护一次，检查部位：传送带是否正常，不正常需进行调整、传送带轴承上油保养、检查轴承是否异响，有异响更换。
十一、电动叉车每天下班检查一次电量，不足次日使用的立即充电至足量。
电水、润滑油每月底检查维护一次。
卷烟入库制度一、所有到货卷烟必须验收入库。
二、卷烟工业企业直接送达卷烟首先在虚拟库做入库验收。
三、仓储管理系统中的卷烟数量、品名同配送单上的品名、数量必须逐一核对无误后才能开始做卷烟入库验收。
四、卷烟入库验收结束后保管员要在网上确认准运证并给区公司上传准运证。
五、做完验收后通知财务科相关人员签价。
卷烟储存安全管理制度一、安全工作必须坚持“安全第一，预防为主”的方针，按照“谁主管，谁负责”的原则，切实抓好防火灾、防盗窃、防抢劫、防卷烟霉变、防鼠患等工作。
二、仓储库房烟箱码放要整齐干净，易于搬运，烟箱与电器设备间距不得少于1米。
三、仓储库房的卷烟摆放时，应严格按照数字仓储的要求堆放。
四、加强温湿度管理，制定防潮、防干、防霉等措施，把库内相对湿度控制在55％-65％，夏季温度控制25℃-30℃左右）；以达到保证商品质量防止劣化的目的。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
运营管理手册汇编2020年##中烟营销中心##分中心前言管理大师彼得·德鲁克说：管理，是一种实践，其本质不在于“知”，而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于结果。
知行合一，需要深刻分析当前的发展形势，认真剖析自身存在的问题，以问题为导向系统提升管理水平。
这既是我们明确管理工作重点的“知”，更是我们要努力实践的“行”，“知”、“行”之间有着严密的内在逻辑。
知行合一，才能推进云南中烟的高质量发展。
2020年，云南中烟营销中心##分中心狠抓内部管理改进，在组织和流程管理、人才培养和考核管理、内控和体系管理、全流程控制管理、执行力和效率提升管理、资源共享和协同作战等多个方面，根据外部竞争的需要和分中心自身的特色，进行持续变革和改进，进一步加强管理，发挥协同效应，提高运营效率。
该《2020年##分中心运营管理手册汇编》共收录了##分中心2020年管理提升方案、##分中心管理制度（2020年修订）以及##分中心2020年云产卷烟品牌培育推广指导手册等文件材料3份，为分中心职工提高工作自律性与有效性提供了完备的学习材料。
新思想引领新目标，新时代要有新作为。
高质量发展的号角已经吹响，作为云南中烟的一份子，让我们投身到这一场热烈的改革中，按照“企业管理提升年”方案确定目标任务和工作要求，比拼劲、比智慧，赛进度、赛成效，全力以赴推动云南中烟高质量发展结出新硕果！2020 年 4 月手册内容第一部分##分中心2020年管理提升方案第二部分##分中心管理制度（2020年修订）第三部分##分中心2020年云产卷烟品牌培育推广指导手册~ 4~2020年管理提升方案~ 5~##中烟营销中心##分中心~ 6 ~ ##分中心管理提升方案按照营销中心《2020年市场分中心管理提升指导意见》,借鉴部分试点分中心的实践经验，根据##分中心实际情况，下阶段分中心拟从组织架构、重点工作模块入手，盘活分中心人力资源，增强团队外拓动力，强化专业岗位水平，实现基础管理提升，以适应新形势下的发展需求，奋力开创云产卷烟高质量发展的新局面。
一、组织管理现状及问题分析（一）当前组织架构及运行模式##分中心目前共有正式员工22人，其中2人被借调（李韵借调至中心网络部、王自仁借调至中烟安全管理部），实际在岗20人，##省共有16个地级市，分中心目前采取的是总监班子及内管、品牌、订单责任人驻省会城市，其余人员驻点各地市的运行模式。
具体的组织架构如下图：~ 7~（二）当前运行模式的突出问题随着人员流动（人员借调）及基础管理工作要求的提升，现有组织架构已越来越不能满足新形势下的发展要求，具体表现如下：1、品牌谋划能力不强目前的品牌管理工作，仅有副总监及品牌管理员（兼）负责，现有力量仅能处理宣传推广流程上的汇总、申报事务，品牌跟踪、分析、规划等方面的谋划能力不足，品牌管理工作缺乏整体性、系统性，专业化程度不高。
2、临时工作缺乏支撑目前的驻外营销工作除了固定的日常规定动作外，还会经常出现一些上级临时下达的任务，或者分中心临时计~ 8 ~划的重点项目。
按目前的组织结构，很难抽调出匹配的力量完成相应的任务。
3、重心下沉力度不大按目前的组织架构，管理团队侧重于对市场经理及分管工作的管理，缺乏对核心市场的重点支撑，重点、难点市场的市场经理工作压力较大，遇到困难，独木难支，若没有及时传递给总监班子协同解决，市场问题就不能得到及时有效的解决。
4、绩效考核激励不佳目前绩效考核存在平均主义严重，二次分配差距不大，体现不出大市场与小市场、干的多与干的少、干的好与干的差的区别。
这些都导致了大家有吃大锅饭的思想，所以整个绩效考核对团队的激励促进作用不太理想。
5、地市市场力量不足##有16个地市，配备驻点市场经理14位，目前还有2人各负责2个地市市场，随着基础管理工作要求的提高及工商协同营销的深入，相关市场经理工作压力较大，工作效果降低。
二、管理提升措施针对上述突出问题，##分中心将聚焦“组织优化”、“强化重点”、“重心下沉”、“专业化分工”、“绩效考核”等重点要素，系统构建组织高效、责任明确、业务清晰、团队担当的管理体系，决定采取以下6个措施来进行改善和提升。
（一）优化组织架构1、组织架构优化核心思路业务管理纵向到底，遵循“规划、计划、执行、监控、分析、考评”10字流程；业务执行横向到边，坚持“落地、到位”四字原则。
打造人岗适配、职责分明、沟通清晰、流程简化、系统专业的分中心团队。
2、组织架构优化具体办法构建“3+2+X”的组织架构。
“3”是指从专业化角度在分中心本部设立品牌管理业务、计划信息业务、综合内务业务；“2”是指将##16个市场划分成2个区域；“X”是指成立兼职的专业化职能岗位及有相应专业技能与水平的市场人员临时组建的项目组。
3、优化后的组织架构~ 9 ~~ 10~（二）打造品牌专员从本年度开始，针对省区一二类烟重点规格，分高价类、纯高端类、普一类及二类烟三个价段，由分中心年轻员工，兼职品牌专员，培养分中心品牌培育专业队伍。
品牌专员的职责包括：负责所属品规的市场分析、市场布局、销量分解、营销策略制定、市场状态跟踪分析、投放策略制定等，全方位服务品牌培育。
姓名 负责品规张舒 云烟（大重九）、云烟（细支大重九）、玉溪（双中支翡翠）、云烟（黑金刚）、钓鱼台（中支）、钓鱼台（细支）；张松祺 玉溪（中支和谐）、玉溪（细支108）、玉溪（中支阿诗玛）、玉溪（软高配）、玉溪（双中支）赵亚恒 玉溪（软）、云烟（软珍品）、云烟（小熊猫家园）、云烟（细支云龙）、红塔山（细支传奇）、红河A7（三）强化重点工作~ 11 ~今年开始，除加强品牌管理工作、打造专业化品牌运营队伍外，分中心在销售监控及市场分析、投放策略制定、推广活动三个重点模块予以加强：1、销售监控及市场分析一是分地区、分重点规格、分核心指标，关键节点进行日跟踪，平常时期进行周跟踪，多维度掌控销售现状与目标进度；二是按月下沉分析粒度，对大盘、竞争格局、关键价类及云产烟运营现状进行市场分析，找出问题不足，为分中心后期决策提供依据；同时每月对重点难点地市，出具地市运营报告，找出症结，为地市的品牌培育工作指明方向。
销售监控、省区市场分析工作由订单信息模块完成，地市运营报告由品牌专员对口难点市场完成。
2、投放策略制定以“优状态、深挖掘”为原则，由专业人员依据上周一二类烟市场状态，评估上周投放策略的松紧程度及有效性，并根据本周投放策略，为下周投放策略的制定提供优化建议；并通过投放策略周例会的形式，落实优化措施、督促整改到位。
本工作由订单信息模块主持完成，地市负责人负责工商对接，片区分管副总监协助地市落实，总监全面督导。
3、强化推广活动~ 12依据“一省一策”、“一地一策”既定的活动量化目标与标准，以周例会的形式通报各地活动推进进度，评估执行效果，总结经验心得，调整资源配置，决策下期推广工作。
同时，今年分中心着力培养直播队伍，充分利用线上客户资源，采用钉钉、微信、七彩印象等平台，打造线上直播平台，强化营销创新，丰富传播手段。
（四）明确岗位职责依据优化后的组织架构，结合专业化队伍打造及重点工作强化的需求，为了达到人尽其用、才尽其专的目的，我们在部分岗位采取一岗多责，专职和兼职相结合的方式。
岗位共分两大类：管理岗和业务岗，其中管理岗包含总监、副总监，业务岗包含市场业务岗、职能业务岗及兼职岗位，具体设置如下：分中心人员（岗位）配置表在完成岗位优化配置后，我们对分中心每一个在岗职工编制了详实的岗位说明书：管理团队岗位市场业务岗位~ 17 ~（五）下沉工作重心分中心全员下沉工作重心，总监团队加强对分管业务的统筹与指导，提高对分管市场的服务意识，强化挂片市场各项业务工作的参与度；分中心职能业务人员加强对分中心市场业务人员的服务，在做好本职工作的前提下增强地面实践；分中心市场人员加强对市局、区县公司的服务意识，细化基础工作，提高宣传推广的参与度。
分中心综合运用PDCA 系统、“钉钉”办公软件，提高管理效率，通过系统化管理实现各职能、各模块、各市场的联动效果，工作重心下沉的具体要求为：1、分中心总监对省局公司重点部门每月不少于2次拜访，对所挂片的阜阳、亳州、滁州、合肥、芜湖市场及需要总监层面协调解决问题的市场，每月下沉市场的时间不少于10天。
2、分中心副总监对挂片的市场及辖区需要副总监层面协助解决问题的市场，每月下沉市场的工作时间不少于14天。
~ 18~3、地市经理每周对所分管市场市级商业公司进行不少于1次拜访沟通，每季度对所分管市场区县级商业公司进行不少于1轮拜访沟通；4、品牌业务岗员工每年对16个地市市场进行不少于一轮实地市场走访、与地市经理现场交流沟通，了解市场及竞争品牌动态，促进业务提升；5、订单业务岗员工每年对16个地市市场进行不少于一轮实地市场走访，对16个区域市场各进行不少于一次的市场调研、商业座谈和业务交流。
（六）改进绩效考核建立过程评价与结果考核相结合的全方位评价体系，以“适当拉开收入差距，促进内部竞争”为原则，考核过程体现公平、公正、公开，鼓励持续奋斗、鼓励能者多得、鼓励规范运作，从整体上提高员工积极性，增强团队外拓能力。
绩效考核工作的改进重点如下：1、绩效考评组织机构及职责设置分中心绩效考评小组，组长由分中心支部书记担任，副组长为分中心总监，组员包括分中心副总监、订单、品牌、内管责任人以及市场代表3人（大、中、小市场选出代表一名）。
考评小组负责制定绩效考核管理办法、考核方案，并组织考核的实施，处理绩效申述的问题。
~ 19 ~2、岗位系数的确定除副总监按行政级别确定系数外，职能业务及市场业务岗位系数按如下方式确定：10亿元为特大市场系数1.2；5-9亿元范围系数1.16；3-5亿元范围包括品牌、内管人员挂市场的系数1.14；1-2亿元范围按系数1.12；小于1亿元以及仅负责一项业务的系数1.08，借调和试用期三个月的人员系数1。
3、考核的内容结果考核，以销售数据及市场状态指数为依据，综合评分。
销售数据方面，提取考核期的总量、销售额、一类烟、二类烟四项关键数据，根据市场对分中心的贡献度、在当地大盘的市场份额、自身增长、对标大盘增长等情况，按权重综合评分，力求达到尽量贴近市场真实情况，尊重市场历史，大小市场兼顾，目标导向明确的考核效果。
市场状态评分方面按照营销中心信息研究部发布的《云南中烟工业有限责任公司营销中心市场状态量化评价办法》，按地市状态得分情况进行考核。
过程考核，以PDCA 系统为支撑,对基础管理工作、订单信息相关、品牌宣传推广等重点工作的落实情况进行跟踪评价, 任务基本完成得基础分,任务完成较好可获加分,没有按时按质完成的扣减相应分值。
将对工作过程的评价转化为可以量化的目标管理，强化过程监控与管理。