1、情报学基础

• （3）质量管理：它包括信息系统项目开 发的质量管理、运行过程的质量管理， 以及与该产品相关的客户、供应商合作 过程中的质量管理。这是一种全面质量 管理，可使企业获得评价。 • ①系统运行管理，从系统运行的角度出 发，有两方面的工作需要充分保证，一 是对系统例行的检查和管理，而二是对 系统运行情况的记录和积累 • ②系统维护管理 ③系统的评价。
• 3）决策支持系统（DSS），它利用人的智慧 有效地解决了MIS中不能解决的半结构决策问 题，即现代管理决策中目标含糊不清，多个目 标相互冲突，方案的比较和选取没有固定规则 和程序可循的问题。问题结构、决策支持和决 策的有效性是DSS的三个基本原则。 • 4）专家系统（AI），是基于知识的信息系统 ——人工智能(AI)的一个子集。AI致力于研究 如何使机器具有人的职能，它的研究领域包括 神经网络、认知系统、知识工程、机器人学习 、智能硬件和自然语言处理。专家系统是试图 以启发式教育法的形式将人类专家的知识呈现 出来的一种计算机程序，它使得管理者比依靠 专家咨询做得更好。
情报学部分
第一章 情报学基础
• • • • 1.1 概述 1.2 信息系统 1.3 信息经济学 1.4 信息计量学
1.1概述
• 信息 • 情报：目前对情报的一般理解是，情报 是一个动态的概念，属于信息范畴，在 很大程度上等同于信息。
情报的类型（2010简答）
• 按内容所属领域的不同，情报可以分为政治情报、经济情 报、军事情报、科技情报和社会生活情报等。 • 按照载体的不同，情报可以分为文字情报、声像情报和实 物情报。文字情报是指用文字记录下来的情报资料。声像 情报是指音频和视频介质传播的情报。实物情报是指以样 品等实物为载体传播情报的情报。 • 按照加工程度的不同，情报可以分为一次情报、二次情报 和三次情报。一次情报是指没有加工过的原始情报，如实 验记录、科研论文等。二次情报是指在转换一次情报过程 中产生的情报，如文摘、索引等。三次情报是指在一次和 二次情报基础上进一步提炼和分析而产生的情报，如述评 、综述等。
• 3）非占有性： • 信息商品的共享性来自信息本身的共享性，信 息商品由于对物质载体的独立性，其消费和使 用表现为载体转换，这种转换不会引起信息商 品的损耗和丧失，交换的结果不是转手而是共 享。 • 4）积累性与再生性：信息商品一旦生产出来 ，不仅可以满足同时期人类的需要，而且可以 通过信息的保存、积累、传递达到时间点上的 延续，满足后代的需要。信息商品在满足社会 需求和利用的同时，不仅不会被消耗掉，还会 生产出新的信息商品，而且信息商品利用得越 多越广，其效用发挥就越充分，创造出的新信 息就越多。
• 情报学的研究内容（2006简答） • 主要包括情报学理论、信息存储与检索、信息分析与 研究、信息用户与信息服务、信息技术在信息工作中 的应用。 • 情报学新的研究方向和热点： • 随着人们对信息需求的不断提高和信息技术的进步， 目前情报学新的研究方向和热点主要集中在互联网上 的信息检索技术和知识发现技术、多媒体信息检索、 跨语言检索、数字图书馆、知识管理、数据仓库与数 据挖掘、信息经济学、信息政策与法规、信息构建、 竞争情报等方面。
• ③信息系统安全的防范
• 无论是哪种信息安全技术，都不可能做到完美无缺地 确保信息安全，即使是综合运用了多种信息安全技术 ，信息安全隐患依然存在。下面几点可作为对制定信 息系统安全策略的建议 • A不要追求完美无缺的安全性。 • B不要误认为问题解决了，根本的问题依然存在。 • C不要使用太复杂的方法。 • D不要使用太昂贵的设备。 • E不要使用单一防线。 • F不要忽略了可能发生的神秘攻击。 • G不要过分地依赖系统的操作。 • H不要过分地依赖人的忠实。
• 信息系统结构：
• 是由输入、存储、处理、输出和控制等模块组 成的逻辑结构。
• 功能：
• 是指具有确定结构的信息系统在一定的约束条 件下作用于环境的能力，它表征了信息系统在 与环境之间进行信息输入／输出的转换关系中 对于环境的输出能力大小。包括输入功能，存 储功能，处理功能，输出功能，控制功能。
信息系统的类型（2010论述）
• 5）办公自动化与虚拟办公室（OA）
– 是以先进的技术设备(电子邮件、BBS、语音 聊天软件、视频会议、传真、可视图文等) 为基础，由办公人员和技术设备共同构成的 人机信息处理系统。OA将人们以电子方式 连接在一起，使办公室工作必须在办公室里 进行成为历史，员工可以在任何有电子通信 系统连接的地方完成工作。这种能力被称为 虚拟办公室(Virtual0ffice，简称VO)。
3 信息经济学
• 信息经济学的研究对象：
• 信息经济学是把信息和信息活动当作普遍存在的社 会经济现象来加以研究的学科。 • 具体地说，信息经济学的研究对象包括信息活动的 经济机制和经济规律，信息商品的生产、分配、流 通、消费的全过程，影响信息活动和信息系统经济 效益的自然因素和社会因素，信息作为生产要素的 特征、功能以及对经济系统的作用条件和作用规律 ，不完全信息和不对称信息条件下经济活动及经济 行为的特征与规律等。
• 信息系统的安全： • ①信息系统安全的主要威胁有计算机病 毒和信息攻击两种。信息安全的内容不 仅包括信息的保密性、完整性、可用性 、可控性、信息行为的不可否认性等信 息安全需求，还包括信息系统保护、信 息系统的安全检测评估、检测报警和攻 击后的系统恢复等方面。
• ②信息系统安全技术：较新的信息系统 安全技术有信息隐藏、数字水印、电子 现金、入侵检测、安全智能卡、PKI认证 技术、网络安全协议等。
信息经济学研究内容（2007论述）
• 1）研究市场信息的经济效用 • 包括最优信息系统选择理论、信息资源 配置理论、信息(商品)需求与供给、信息 (商品)成本价值与价格分析、微观信息商 品市场及其均衡理论等内容。 • 2)研究信息系统经济。即信息系统的经 济分析和信息系统管理与营销。
• 3)研究信息经济与信息产业的理论和测 度方法。 • 包括信息经济基础、信息技术的产业化 和社会化、信息经济结构与规律、信息 经济测度模型、社会信息化与经济增长 、信息产业基础与发展、信息投入产出 模型、信息部门和信息劳动者的构成与 信息服务的经济分析、信息商品市场的 培育与运行机制以及信息产业政策及其 福利分析。
• 信息经济学的学科体系：
• 1)按学科范围划分，可分为理论信息经济学和 应用信息经济学两大范畴。 • 2)按学科层次划分，可分为宏观信息经济学和 微观信息经济学两个不同层次。3)按学科研究 对象划分，可分为信息市场学、信息资源经济 学、信息管理经济学等。 • 4)按学科内容和领域划分，可分为通信经济学 、软件经济学、科学经济学、教育经济学等。
信息系统的管理：
• 项目管理：
– 指在一定资源（时间、资金、人力、设备、 材料、能源动力）约束条件下，对一个既定 目标的项目要求的一次性任务进行计划于控 制的过程。 • ②项目的选择与管理：在选择项目是，要充分 考虑企业的战略思想、经营理念，企业的市场 占有率和竞争能力，国内外的政治和经济环境 ，风险预测等内外部环境，并考虑项目进行的 机会成本、技术风险来决定是否投资该项目。
• 信息工作：指对信息进行科学的有组织的搜 集、整理、加工、存储、检索、传递，并为 用户提供各类信息服务的工作。（2010名词 ） • 信息机构：是搜集、整理、存储、检索、传 递信息并提供信息服务的各类专门组织。
• 1.1.4 情报学 • ①定义：国际化标准组织（ISO）对情报 学的定义是，对信息的功能、结构、传 递的研究和信息系统管理的研究。 • ②情报学的学科属性：情报学是一门综 合性的学科，它涉及了数学、计算技术 、图书馆学、心理学、语言学、管理学 、逻辑学、运筹学等学科的知识，并和 这些学科有着密切的联系。
网络环境下信息系统的体系结构：
• 网络环境下的信息系统是一种开放的系统，这 种系统能让不同系统下的用户相互操作、相互 利用对方的资源。 • 开放系统往往在一个标准前提下，由互不兼容 的系统组成，能为异构环境提供互操作能力， 甚至允许用户根据不同工作环境的需要动态地 重组系统。 • 结构模式分为集中式结构模式，客户机/服务器 （C/S）结构模式，浏览器/服务器（B/S）结构 模式。
• 4)研究信息社会的经济理论。 • 包括信息社会经济的基础和基本特征、信息社 会经济的结构与发展、信息财富理论、商品信 息——物质比的测度与分析、信息生产力理论 、信息力与国家竞争理论、信息(知识)价值理 论以及信息社会经济行为的一般理论。 • 5)研究国际信息经济理论。包括世界信息经济 的发展，如世界信息经济发展的动力与环境， 信息技术对国际贸易、国际金融的影响，世界 信息经济发展的规模，信息竞争力与国际信息 贸易等。
2 信息系统
• 信息系统：
– 是由计算机硬件、网络和通信设备、计算机 软件、信息资源、信息用户和规章制度组成 的以处理信息流为目的的人机一体化系统。 – （2007名词）
• 信息系统特点：
• ①信息系统具有开放性，它与外界环境始终保持密切的联 系，这是信息系统最重要的特点。 • ②信息系统是情报用户所在系统中的一个子系统，它的最 优化目标是能充分满足用户所在系统的情报需求。
• 情报学与信息科学的关系： • 信息科学是由研究信息现象与本质及其 处理和管理的一系列学科构成的一个学 科群。情报学的研究对象也是信息，而 不是物质和能量，因此也属于信息科学 范畴。情报学对信息的研究，着眼于将 信息作为资源的研究，研究其搜集、整 理、存储、检索、传递、利用，以及如 何利用计算机系统来管理信息资源。
• 按信息系统的特点来划分：
• 1）数据处理系统（DPS），主要用于操作层的天天 重复、变化不大的各种过程处理和事务处理，位于 管理工作的底层。DPS执行基本的数据处理任务： 数据搜集、数据操作、数据存储和文档准备。 • 2）管理信息系统（MIS），是一种能使信息被有相 似信息需求的用户(实体)获得的一种计算机系统。 这里的信息包括历史信息、现有信息和对未来的预 测信息。它通常以同期报表、特别报表和数学模拟 的形式被管理者或非管理者在需要时输出。