礼仪篇

第五章护士仪态礼仪

【学习目标】

1、掌握正确的姿态

2、了解仪态礼仪的特点和功能

3、提高学生仪态显现的规范性和礼貌度，了解学习仪态礼仪对塑造护理人员形象的重要性

第一节仪态礼仪的特点和功能

仪态又称姿态，是人的姿态和举止中表露出来的静态美和动态美，是人们身体所呈现出来的各种姿态，它包括站姿、坐姿、行姿、蹲姿等。护理人员在工作中展现出自然、大方、适度、贴切的仪态，既能给人以美的享受，又能体现出严谨的工作态度和高尚的节操。

一、仪态礼仪的特点和功能

仪态，也叫举止、动作，在日常生活中人们时刻都在表露着自己的思想、情感以及对外界的反应。在礼仪中将仪态礼仪视作人类的一种无声的语言，即体态语言，是人类的第二语言，它有如下特点：

1、连续性

它是一个连续的过程，是不可分割的

2、多样性和深刻性

它在传递同一信息是，可以有多种仪态行为并存，它所显示的意义要比有声的口头表达的内容更丰富、更深刻

3、可靠性和真实性

体态语言能够表达有声语言所不能表达的真实情感，仪态得体与

否能直接反映出人的内在素养，也影响着他人对自己的印象与评价

二、仪态礼仪的功能

仪态在人的相互沟通中作用很大，具体来说，仪态有以下功能：

1、表露功能

它可以表达有声语言难以表达的信息，使对方免于窘态

2、替代功能

它可以代替有声语言来与对方沟通交流

3、辅助功能

它可以辅助有声语言，使人可以言行一致，使思想得以强化、深刻

4、适应功能

它可以适应本人的心理、生理需要

5、调节功能

它可以向对方发出暗示，使对方作出积极的回应，调节双方的关系

第二节仪态礼仪的内容

一、站姿

站姿又称立姿，是护理人员经常采用的一种静态的姿势，也是所有姿态中最基本的姿势。护士的站姿应该显示出护士的礼貌、稳重、端庄、挺拔和教养。

（一）正确的站姿

护理人员站立时应头部抬起，面朝前方，双目平视，下颌微收，

颈部挺直，双肩下沉外展，腰部挺立，臀部收紧，双臂自然下垂放于身体两侧或相握放于体前小腹，，双腿立正并拢或脚跟靠拢而脚尖稍分开；站立时从正面看应达到头正、肩平、身直的效果；从侧面看应达到含颌、挺胸、收腹、提臀的效果；女性站立时应体现女性的娴静与轻盈，以双手相握或叠放于下腹前为佳，双脚呈“V”字形或“丁”字形；男性站立时应注意体现男性的英俊和刚健，双手可相握放于身后，双脚分开与肩同宽。

（二）护理人员应避免的不良站姿

站立时应避免弯腰驼背、凹胸撅臀等全身不端正的姿势；避免双腿叉开过大、双脚随意活动；站立时不要随意扶、拉、倚、靠、趴、踩、蹬、跨，显得自由散漫，无精打采。

二、坐姿

坐姿，即人在就坐之后所呈现出来的姿态，从总体上来讲，坐姿是一种静态的姿势。端庄优雅的坐姿能表现一个人的体态美感和文化修养。

（一）正确的坐姿

1、落座

护理人员落座时要轻、缓、稳，应先侧身从座椅的左侧走近，背对其站立，以右腿略向后退，待小腿触及座椅的边缘后，再以双手展平工作服后，顺势轻轻坐下。若与他人一起入座，则落座时一定要讲究先后顺序，礼让尊长，入座时应遵循“左进左出”的原则

2、坐姿

护理人员落座后应上身挺直，下巴内收，双肩后展，胸部挺起，双目平视，使背部和臀部呈一直角，双膝并拢，脚跟靠紧，只坐椅子的1/2~2/3，双手相握或自然交叉放在大腿上；女性上身与大腿、大腿与小腿、小腿与地面皆呈90°直角；男性可双脚打开与肩同宽，双手分别置于两腿近膝部位。

3、离座

护理人员离座时，注意动作要轻缓，避免拖泥带水、弄响桌椅。应先将左腿前伸，身体重心前移，而后轻轻站起离座，站定后再行离开。

（二）护理人员应避免的不良坐姿

1、头部就坐以后，避免头部靠在椅背上或是低头注视地面；避免摇头晃脑、左顾右盼或闭目养神

2、上身坐定后上身避免前倾、后仰、歪向一边

3、手臂坐定后双手尽量减少不必要的动作，避免放于两腿之间或用肘部支撑在桌面上

4、腿部避免双腿分开过大或跷二郎腿，避免双腿抖动

三、走姿

走姿，亦称行姿，是人在行走的过程中所形成的姿势，与其他姿势所不同的是，它自始至终都处于动态之中，行走时要给人一种轻松优美的感觉。

（一）正确的走姿

护理人员的行走时应该轻盈、灵敏，给人以轻巧、优雅、端庄的

感觉。起步时身体微向前倾，

身体的重心应落在前脚掌上，行走时面朝前方，双眼平视，挺胸抬头，脚尖前伸，步幅适中，两肩平衡，两臂自然摆动或一手持物在胸前，步履轻盈，柔步无声，表现的轻松、自然

（二）护理人员应避免的不良走姿

1、肩部护士行走时避免肩膀前后摇晃，勾肩搭背，双臂横向摆动或摆动幅度过大

2、腰部护士行走时避免腰部左右扭动

3、头部护士行走时避免含胸低头或过度仰头挺胸

4、腿部护士行走时避免内八字或外八字步，避免行走时发出过大声响

四、蹲姿

蹲姿，是由站姿或走姿变化而来，相对处于静止状态的一种体态。护理人员在工作时有时需要蹲下拾物或与坐在轮椅上的病人交谈时，可用到

（一）正确的蹲姿

护理人员蹲下时应头略低，两肩平放，上身挺直，双脚一前一后，左脚在前，脚底完全着地，小腿与地面呈90°；右脚在后，脚尖着地，脚跟提起，右膝应低于左膝，两腿紧靠，臀部向下

（二）护理人员应避免的不良蹲姿

1、护理人员应避免背对他人蹲下

2、护理人员应避免过快的蹲下，以免重心不稳而坐在地上

3、护理人员应避免大腿分开下蹲

4、护理人员应避免与他人距离过近时下蹲

五、手姿

手姿，又叫手势，是人的两只手及手臂所做的动作。其中，双手的动作是其核心所在，它既可以是静态的，也可以是动态的（一）正确的手姿

1、垂放双手自然下垂，掌心向内，相握于腹前或贴放于大腿两侧

2、背手双臂伸到身后，双手相握，同时昂首挺胸

3、持物护士持物多是端治疗盘、持病历夹、推治疗车、持交班本等

端治疗盘——双手握于盘的两侧，掌指托盘，双肘靠近腰部，前臂与上臂呈90°，双手端盘平腰处，重心保持于上臂，取放、行进平稳，不触及护士服

持病历夹——用手掌握病历夹边缘中部，放在前臂内侧，持物手靠近腰部

推车行进——护士位于车后，双手扶把，双臂均匀用力，重心集中于前臂，行进、停放平稳

持交班本——交班时，交班者手臂呈90°左手掌托住，右手扶持，身体挺直

4、鼓掌以右手掌心向下，有节奏地拍击掌心向上的左掌，必要时应起身站立