创造积极的工作态度
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梦/心灵术； 家庭与朋友：积极/达观/关爱/真诚/温
馨/理解。
积极心态的主要内涵
第一，不能改变环境就适应环境。 第二，不能改变别人就改变自己。
在日常行动中培养积极态度
● 语言上，使用肯定积极语气 ● 经常微笑应对，展现信心 ● 养成快速反应、立即行动的习惯 ● 善用创意 ● 勇於面对问题，培养解决问题的韧性
人有九类基本情绪
爱 愉快 惊奇 悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧
愛
(+) 积极情绪
沟通技能
愉快
惊奇
•积极倾听 •幽默
•正向思考
•良好沟通 •拒绝的艺术 •赞美
良好EQ特质 •良好内在修养 •均衡处世态度 •真诚待人 •积极热忱
EQ管理技能
•且慢发作 •正视逆境 •包容 •纾解压力 •面对心情低潮
2、最近有人搬到你的隔壁住。你从第一眼起就不喜欢这个人。这时 你会： A、尽量避开他，同时开始找新的房子准备搬走。 B、很希望认识此人，努力与其友好相处。
3、单位有一个新的岗位，待遇优厚、前途远大、受人尊 敬。你由于没有相应的工作经验，虽经争取，但没有 能够获得这份差使。单位从外部聘请了一位空降兵过 来。空降兵来了，并且成了你的上司。这时，你会：
医学研究发现：人体会自行制造一种叫做脑啡 (endorphins)的天然体内镇静剂，由大脑分泌，在脑 部和脊髓等特定的部位活动，能减轻痛感，过滤令人 不快的刺激物，使人内心祥和安乐。
临床研究还发现，忧郁症患者都严重缺乏脑啡。 这项发现为人们了解沮丧与喜乐的根源，带来了重大
突破。 积极的心态能激发高昂的情绪，帮助人们忍受痛苦，
心理健康。学会弯曲。
刀再锋利，如果一碰就断，也没有什么用。 学习太极，阴阳平衡，以柔克刚。
心理压力的成因
职业压力
人际关系焦虑
工作倦怠（job burnout）
突发事件的心理冲击
个人生活的心理危机
消除心理压力的四大方法
服用维他命：压力会迅速消耗掉体内 的V-b；
运动：散步/游泳/骑车/竞走； 放松：看海/望星空/听轻音乐/做白日
怎么干？ 技能
知识 是什么？
态度
愿意干
10
受伤的兔子和猎狗
➢ 请你设想一下追逐的结果。
一只牧羊在旁讥笑说
你们两个之间小的 反而跑得快得多 ！
我仅仅为了一顿饭而 跑，他却是为了性命而 跑呀！
猎狗回答说
什么是态度
态度：指人的举止动作；对于事物的立 场或看法 态度：是向他人表达心情的方式 态度：是对具体做法、反应的取舍。 态度：是一切行动的内在因素。
法； 60岁时，我们发现别人根本就没有在
意我们！
寻找工作中的乐趣
工作是快乐的源泉，而投入全部精力去干 ，则是挖掘这个源泉的最佳方法。
当一个人全力拼搏时，他就会感到自己有 用，生活充实，他的智力、体力、意志等 全部燃烧起来；整个人就像充电的机器， 浑身是劲，充满自信。
由于集中精神工作，没有时间胡思乱想， 也就减少了无谓的烦恼。
A、不想听他调遣，每次接受命令都心中不情愿。 B、对空降兵非常亲切，用加倍的决心想在将来某 天得到这份工作。
4、你穿了一件新衣服去上班，但在公交车上被人群弄得又皱又脏。 你会：
A、整整一天都不爽，穿着这件衣服，做什么都没情绪。
B、一笑了之。下次要秀新衣服早点起床早点上路，光鲜地出 现在同事面前。
5、你的带薪年假还有两天，你会怎么说： A、只有两天时间了，我得开始收拾了。 B、还有两天，看看我还能做些什么。
克服抑郁、恐惧，化紧张为精力充沛，并且凝聚坚忍 不拔的力量。这就从生理学（精神药理学）的角度解 释了为什么成功者都是心态积极者，为什么他们能够 拿得起放得下，忍辱负重，乐观向上，义无反顾走向 成功。
影响态度的主要因素
经验 压力
背景
认知 态度 行为
信息 目标
情绪
人际
信念
期望
人来到这个世界上究竟是为了什么？
(-)消极情绪
悲伤
厌恶
羞愧
愤怒
Fra Baidu bibliotek
恐惧
轻蔑
18
EQ高手的特质
良好的内在修养 均衡的处世态度 真诚待人 不乏幽默 积极热忱
增加快乐时光的法术
1、改变不了事情，就改变对这个事情的态度 2、学会享受过程 3、活在当下 4、不把自己幸福的来源建立在别人的行为上面 5、学会感恩 6、正确比较，知足常乐 7、发现美好，乐观豁达 8、心理健康，学会弯曲
虽然我们不能左右天气，但我们可以左右 心情！
虽然我们不能改变容貌，但我们可以展示 笑容！
虽然不能永远地拥有童年，但可以永远拥 有童心！
善待自己，善待他人，热爱生命，拥抱生 活，做一个快乐的人是我们一生的责任！
走自己的路，让别人去说吧。
20岁时，我们在意别人对我们的想法； 40岁时，我们不理会别人对我们的想
创造积极的工作 态度
课前测验
● 认真阅读下列问题，并选出你自己的答案：
1. 身高170CM、体重100KG的你开始了一个 新的饮食与健康计划，期望在45天内把体重 降到80KG。采取的措施主要包括节食与运 动。但一周后你感到全身酸痛、眼冒金星， 每天都想着抢劫卤菜摊。这时你会： A、放弃拥有漂亮体型的想法，认为这样 想这样做不应该。 B、承认这可能是一个过于激进的计划， 想办法找到一个适合于自己的做法。
培养积极工作态度的方法
● 增进对挫折的容忍力 ● 转换心智模式 ● 建设性自我对话 ● 寻找工作的使命感 ● 采用鲜活思维模式 ● 自觉学习突破心锁
做个游戏
＋两笔＝？
你能想到多少？？？
●田 甲 由 申 电 目 旧 ●可 古 占 司 叵 囚 巴 ●右 石 另 兄 台 史 句 ●叹 叨 叼 叻 叱 叮 叶 ●叭 叽 叫 叩 召 只 号 ● ……
我们生活在什么样的时代
留意你的“态度箱子”
知识、技巧、态度是影响工作进行的 三个重要因素，其中态度尤其扮演着 带动的角色。
馨/理解。
积极心态的主要内涵
第一，不能改变环境就适应环境。 第二，不能改变别人就改变自己。
在日常行动中培养积极态度
● 语言上，使用肯定积极语气 ● 经常微笑应对，展现信心 ● 养成快速反应、立即行动的习惯 ● 善用创意 ● 勇於面对问题，培养解决问题的韧性
人有九类基本情绪
爱 愉快 惊奇 悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧
愛
(+) 积极情绪
沟通技能
愉快
惊奇
•积极倾听 •幽默
•正向思考
•良好沟通 •拒绝的艺术 •赞美
良好EQ特质 •良好内在修养 •均衡处世态度 •真诚待人 •积极热忱
EQ管理技能
•且慢发作 •正视逆境 •包容 •纾解压力 •面对心情低潮
2、最近有人搬到你的隔壁住。你从第一眼起就不喜欢这个人。这时 你会： A、尽量避开他，同时开始找新的房子准备搬走。 B、很希望认识此人，努力与其友好相处。
3、单位有一个新的岗位，待遇优厚、前途远大、受人尊 敬。你由于没有相应的工作经验，虽经争取，但没有 能够获得这份差使。单位从外部聘请了一位空降兵过 来。空降兵来了，并且成了你的上司。这时，你会：
医学研究发现：人体会自行制造一种叫做脑啡 (endorphins)的天然体内镇静剂，由大脑分泌，在脑 部和脊髓等特定的部位活动，能减轻痛感，过滤令人 不快的刺激物，使人内心祥和安乐。
临床研究还发现，忧郁症患者都严重缺乏脑啡。 这项发现为人们了解沮丧与喜乐的根源，带来了重大
突破。 积极的心态能激发高昂的情绪，帮助人们忍受痛苦，
心理健康。学会弯曲。
刀再锋利，如果一碰就断，也没有什么用。 学习太极，阴阳平衡，以柔克刚。
心理压力的成因
职业压力
人际关系焦虑
工作倦怠（job burnout）
突发事件的心理冲击
个人生活的心理危机
消除心理压力的四大方法
服用维他命：压力会迅速消耗掉体内 的V-b；
运动：散步/游泳/骑车/竞走； 放松：看海/望星空/听轻音乐/做白日
怎么干？ 技能
知识 是什么？
态度
愿意干
10
受伤的兔子和猎狗
➢ 请你设想一下追逐的结果。
一只牧羊在旁讥笑说
你们两个之间小的 反而跑得快得多 ！
我仅仅为了一顿饭而 跑，他却是为了性命而 跑呀！
猎狗回答说
什么是态度
态度：指人的举止动作；对于事物的立 场或看法 态度：是向他人表达心情的方式 态度：是对具体做法、反应的取舍。 态度：是一切行动的内在因素。
法； 60岁时，我们发现别人根本就没有在
意我们！
寻找工作中的乐趣
工作是快乐的源泉，而投入全部精力去干 ，则是挖掘这个源泉的最佳方法。
当一个人全力拼搏时，他就会感到自己有 用，生活充实，他的智力、体力、意志等 全部燃烧起来；整个人就像充电的机器， 浑身是劲，充满自信。
由于集中精神工作，没有时间胡思乱想， 也就减少了无谓的烦恼。
A、不想听他调遣，每次接受命令都心中不情愿。 B、对空降兵非常亲切，用加倍的决心想在将来某 天得到这份工作。
4、你穿了一件新衣服去上班，但在公交车上被人群弄得又皱又脏。 你会：
A、整整一天都不爽，穿着这件衣服，做什么都没情绪。
B、一笑了之。下次要秀新衣服早点起床早点上路，光鲜地出 现在同事面前。
5、你的带薪年假还有两天，你会怎么说： A、只有两天时间了，我得开始收拾了。 B、还有两天，看看我还能做些什么。
克服抑郁、恐惧，化紧张为精力充沛，并且凝聚坚忍 不拔的力量。这就从生理学（精神药理学）的角度解 释了为什么成功者都是心态积极者，为什么他们能够 拿得起放得下，忍辱负重，乐观向上，义无反顾走向 成功。
影响态度的主要因素
经验 压力
背景
认知 态度 行为
信息 目标
情绪
人际
信念
期望
人来到这个世界上究竟是为了什么？
(-)消极情绪
悲伤
厌恶
羞愧
愤怒
Fra Baidu bibliotek
恐惧
轻蔑
18
EQ高手的特质
良好的内在修养 均衡的处世态度 真诚待人 不乏幽默 积极热忱
增加快乐时光的法术
1、改变不了事情，就改变对这个事情的态度 2、学会享受过程 3、活在当下 4、不把自己幸福的来源建立在别人的行为上面 5、学会感恩 6、正确比较，知足常乐 7、发现美好，乐观豁达 8、心理健康，学会弯曲
虽然我们不能左右天气，但我们可以左右 心情！
虽然我们不能改变容貌，但我们可以展示 笑容！
虽然不能永远地拥有童年，但可以永远拥 有童心！
善待自己，善待他人，热爱生命，拥抱生 活，做一个快乐的人是我们一生的责任！
走自己的路，让别人去说吧。
20岁时，我们在意别人对我们的想法； 40岁时，我们不理会别人对我们的想
创造积极的工作 态度
课前测验
● 认真阅读下列问题，并选出你自己的答案：
1. 身高170CM、体重100KG的你开始了一个 新的饮食与健康计划，期望在45天内把体重 降到80KG。采取的措施主要包括节食与运 动。但一周后你感到全身酸痛、眼冒金星， 每天都想着抢劫卤菜摊。这时你会： A、放弃拥有漂亮体型的想法，认为这样 想这样做不应该。 B、承认这可能是一个过于激进的计划， 想办法找到一个适合于自己的做法。
培养积极工作态度的方法
● 增进对挫折的容忍力 ● 转换心智模式 ● 建设性自我对话 ● 寻找工作的使命感 ● 采用鲜活思维模式 ● 自觉学习突破心锁
做个游戏
＋两笔＝？
你能想到多少？？？
●田 甲 由 申 电 目 旧 ●可 古 占 司 叵 囚 巴 ●右 石 另 兄 台 史 句 ●叹 叨 叼 叻 叱 叮 叶 ●叭 叽 叫 叩 召 只 号 ● ……
我们生活在什么样的时代
留意你的“态度箱子”
知识、技巧、态度是影响工作进行的 三个重要因素，其中态度尤其扮演着 带动的角色。