口才沟通技巧_赞美.pptx

如何接收赞美
当听到对方的赞美，我们应该目视对方，向对方行点头礼或者握手礼，并真 诚地说一句：“谢谢您的欣赏（赞美）！”
也可以在感谢的同时送上我们的赞美：“真谢谢您的赏识，难怪大家都 说您很有眼光！”
让我们都来赞美吧！
经典四句赞美语
1、你真不简单 2、我很欣赏你 3、我很佩服你 4、你很特别
肯定认同技巧
赞美的原则
五、反语赞美
用反语来赞美某人或某事。如：
为了减少药物的副作用，在正式投产前，你长期泡在 实验室里，对新药不择手段，抢吃抢喝，多吃多占，做自己 身上反复试验，作为厂长真是拿你没办法！
使用反语赞美要慎重！用得好会令人感到新奇 巧妙，别有情趣，用不好就变成好话坏说了。
如何接收赞美
应该把别人的赞美当 做一份很美妙的礼物 接受下来，不要觉得 难堪或不自在，不要 一笑了之，更不要心 存怀疑。坦诚接受别 人的赞美，再回坦诚 地给予别人赞美。
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。15:33:0515:33:0515:3312/10/2020 3:33:05 PM • 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.12.1015:33:0515:33Dec-2010-Dec-20 • 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。15:33:0515:33:0515:33Thursday, December 10, 2020 • 13、志不立，天下无可成之事。20.12.1020.12.1015:33:0515:33:05December 10, 2020
➢ 你这个问题问得很好 肯定问题本身，也给自己自己找到了缓冲时间； 肯定对方的问题，化解客户的坏心情！
➢ 我知道你这样做是为我好 需要在特定的环境！ 对方是关心自己的人！ 非常有效的化解对方的怒气！
练 习：
轮流赞美你身边的每一个人，而且每一次的 赞美次不能相同！
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。2 0.12.1020.12.10Thursday, December 10, 2020
赞美的原则
三、得体
赞美的本质是通过一方颇具初始玉树的语 言老师嫌对方心理上的满足，从而取得双 方心理上的沟通。所以要了解并准确把握 对方心理，注意以下差别：
赞美的原则
一是性别差异。 二是年龄差异。 三是性格差异 。 四是环境差异。 五是时机差异。 六是在场人数差异。
赞美的原则
四、具体
赞美一定是对对方身 上的优点和长处进行 实事求是的肯定。
口才沟通技巧
赞美
主讲人：张老师
பைடு நூலகம்
每个人的内心都渴望 被认可、被期望、被需要、 被赏识、被人喜欢、被人爱！
被赞美
何为赞美？
赞美是借助语言或行为对他 人的优点、长处做真诚的肯定 和积极的反应，让对方 获得自信、满足、快乐的 感觉，从而有效缩小 人际心理距离，帮助双方实现 情感互动和心灵沟通。
赞美的价值
你说得很有道理 我理解你的心情 我了解你的意思 感谢你的建议
➢ 我认同你的观点 ➢ 你这个问题问得很好 ➢ 我知道你这样做是为我好
你说得很有道理 人最喜欢的人永远是自己，一旦被对方认
可，也就会马上对方。
我理解你的心情 人都需要被理解！ 同理心会将沟通双方的距离拉近！
我了解你的意思 肯定了对方的表达，对方才能够信任自己！ 肯定了对方的表达，对方在接下来的沟通
1、发自内心且真诚的赞美对方； 2、赞美别人的闪光点； 3、赞美要具体； 4、间接的赞美；（赞美与他相关的人、事、物） 5、通过第三者来赞美； 6、赞美要及时； 7、公众赞美。
案例： 中美文化之对比
案例概要：郎平接女儿放学，老师问了个问题， 2+3=？孩子回答等于4，美国老师说：“小朋友们， 非常好，你们离正确答案很近了！”
如果是中国的老师……
启示：学会去鼓励他 人，赞赏他人
赞美的原则
一、慷慨
➢ 对领导赞美，能使领导心情愉悦，对我们越发重视； ➢对同事赞美，能够联络感情增强团队精神在合作 中更加愉快；
中国人的特点： 赞美很含蓄、骂人 却很大声！
赞美的原则
一、慷慨
➢ 对下属赞美，能使我们赢得下属的敬重，激发下属
的工作热情和创在精神，从而更海地协助自己在事
根据你以往的出色表现， 我们相信你这次演讲比赛一 定
能大获全胜！
赞美的原则
四、间接性赞美
借用第三者的口吻来赞美某人或某事。
你们家收拾得好干净啊！ 难怪孩子们都说最喜欢你这 位阿姨。
这款小包是你新设 计的？太有创意了！
间接性赞美，还可以通过赞美与一个人密切联 系的人、事或物，来折射对一个人的赞美之意。
除了说“很好”、“不错”、“真棒”之 外，配上具体的事实说明、生动的细节描 绘，能使赞美变得更有效。赞美只要是真 实的，几十只关注了一个细节，也会令人 赏心悦目。
赞美的语言技巧
一、直言夸奖法
主动、热情、具体地赞美。
啊，真是气派，大 公司就是不一样！
你今天的方案写得太 快了！！
注意不能过分夸张，过于夸 张的赞美就是奉承，不会取 得好的交流效果。
过程中才会有安全感！
感谢你的建议 我们对客户表示感谢的同事，客 户 会 感 受 到
自己被尊重和重视！
处理客户投诉原则：先处理心情，再处理事情！
中国古语：伸手不打笑脸人！
➢ 我认同你的观点 人都有被认同的需求！ 一旦人被认可，接下来的谈判自然是水到渠成！ 认同客户观点，拉近与客户之间的距离！
人生得一知己，足矣！
业上的发展；
➢ 对生意伙伴赞美，则会赢得更多的合作机会，从而
获取更多的利润。
中国人的特点：
赞美很含蓄、 骂人
却很大声！
赞美的原则
二、真诚
假意吹捧和虚伪讨好是不会 带来好的交际效果的。 只有发自内心的赞美产生正 面的积极的反应。
赞美的原则
二、真诚
赞美必须是由衷、自然和热 情地，这样才能让对方愉快 地接受。 赞美不能和带有请求的诉求 放在一起，效果将打折扣。
赞美的原则
二、比较性赞美
用同类比较的方式来赞美。
你好厉害啊！花普通人一般 的时间就完成了这项大作业！
根据你以往的出色表现，我 们相信你这次演讲比赛一定
能大获全胜！
比较性赞美真实、具体，能够体现赞美 的诚意。
赞美的原则
三、鼓励性赞美
将鼓励的话语中加上赞赏的表达。
如果没有你的话， 杂志就不可能办下去。