汽车客运调度员(中级)
客运管理办调度员岗位职责
客运管理办调度员岗位职责岗位职责概述客运管理办调度员是客运管理办公室中的一员，主要负责协调客运资源的调度工作。
他们需要与各方沟通协调，确保客运工作的顺利进行。
岗位职责具体要求1.客运资源调度：负责根据客运需求和资源情况，合理安排车辆的使用和调度，保证客运工作的高效运转。
2.车辆管理：负责车辆信息的录入和管理，包括车辆的基本信息、保养维护情况等，确保车辆的正常运行和安全。
3.乘务人员安排：根据客运计划和需要，安排乘务人员的工作时间和岗位，确保车站和车辆上有足够的乘务人员提供服务。
4.乘客投诉处理：负责处理乘客的投诉和疑问，尽快给予解决或答复，并记录相关信息，及时反馈给上级领导。
5.安全管理：负责客运工作的安全管理，包括制定安全制度、检查车辆和设备的安全状况，发现问题及时整改，确保客运工作的安全可靠。
6.数据统计分析：负责收集、整理并统计客运相关的数据，进行数据分析，为优化客运工作提供参考依据。
7.值班安排：根据需求制定值班计划，并安排调度员轮流值班，确保客运工作的连续性和高效性。
8.与相关部门沟通协调：与车辆管理部门、乘务部门等配合，协调好各类资源的调度工作，确保客运工作的协调进行。
岗位要求1.具备良好的沟通协调能力，能有效组织和调度相关资源，解决各类问题和纠纷。
2.具备一定的学习能力和应变能力，能够适应快速变化的客运需求和资源情况。
3.具备较强的数据统计和分析能力，能够准确把握客运工作的情况和趋势。
4.具备一定的安全意识和责任心，能够及时处理突发情况，确保客运工作的安全稳定。
5.具备团队协作精神和较强的抗压能力，能够有效应对紧急情况和工作压力。
总结客运管理办调度员是客运工作中非常重要的一环，他们的工作负责调度和协调客运资源，确保客运工作的顺利进行。
通过合理安排车辆、乘务人员和资源的使用，他们能够有效提高客运工作的效率和质量。
此外，他们还需具备良好的沟通协调能力、学习能力和应变能力，才能适应快速变化的客运需求和资源情况。
中级车站调度员鉴定标准
中级车站调度员鉴定标准1、工种说明1.1 工种编码:1.2 工种名称:车站调度员1.3 工种定义:从事车站铁路运输计划编制和运输组织的调度人员1.4 适用范围:新钢公司从事铁路运输作业的车站调度员1.5 鉴定等级:中级基本要求2.1 知识要求2.1.1 列车中编挂关门车的限制。
2.1.2 列车重量和长度的确定与计算。
2.1.3 编制调车作业计划的要求与依据。
2.1.4 闭塞。
2.1.5 接发列车。
2.1.6 车辆的分类与构造。
2.1.7 现在车的掌握。
2.1.8 列车编组。
2.1.9 行车组织。
2.1.10 站场股道、道岔编号规则，线路有效长、容车数计算。
2.2 技能要求2.2.1 编制调车作业计划。
2.2.2 接发列车作业。
2.2.3 计算货车停留时间。
2.2.4 列车重量和长度的计算。
2.2.5 超长列车接发车。
2.2.6 现在车掌握。
2.3 工作实例2.3.1 列车编组顺序表的填写。
2.3.2 各类报表、记录的填写。
2.3.3 列车在区间被迫停车（需分部运行）的处理。
2.3.4 有车线接车。
2.3.5 越区（站）作业。
2.3.6 列车到发的预确报。
3.评价鉴定标准3.1 知识鉴定内容项目鉴定范围鉴定内容鉴定比重基本知识1、列车中编挂关门车的限制1、何谓关门车2、关门车编入列车数量的限制3、关门车编挂位置的限制52、列车重量和长度的确定与计算1、列车重量的确定2、列车长度的确定及附加制动距离10 3、编制调车作业计划的要求与依据1、编制调车作业计划的要求2、编制调车作业计划的依据5专业知识4、闭塞1、办理闭塞的权限2、办理闭塞的确认与准备3、接发车信号的开放时机4、列车到发时分采点方法5、办理闭塞的程序155、接发列车1、接发车前的准备工作2、交接凭证的时机3、发车指示信号的显示4、引导接车规定156、车辆的分类与构造1、车辆的分类2、车辆的基本构造3、车辆的标记4、车辆的方向和部件位置107、现在车的掌握1、值班员对现在车的掌握2、车号员和货运调度对现在车的掌握3、行车调度对现在车的掌握108、列车编组1、列车编组要求2、禁止编入列车的车辆5相关知识9、行车组织1、行车组织的方针和原则2、列车运行图的编制依据和要求3、行车时刻的确定4、列车车次编制规定1010、站场股道、道岔编号规则，线路有效长、容车数计算1、站场股道、道岔编号方法2、何谓线路有效长，线路有效长的确定起讫范围3、线路容车数的计算153.2 技能鉴定内容项目鉴定范围鉴定内容鉴定比重操作技能1、编制调车作业计划1、作业计划的编制、下达、变更202、接发列车作业1、办理闭塞（承认或请求闭塞）2、准备接车或发车进路、开放信号3、现场接车或发车4、列车到达或发车203、计算货车停留时间1、号码制或非号码制停留时间的计算2、货车停留时间的计算3、装卸作业次数的计算4、一次货物作业平均停留时间的计算204、列车重量和长度的计算1、计算列车重量2、计算列车长度20 5、超长列车接发车1、办理闭塞时接进股道和调车计划的传达2、办理接车进路3、警冲标外方或出发信号机外方发车的口头通知106、现在车掌握1、线路内存车数准确2、顺序排列准确3、出入车及时填写4、线路无混线10。
调度员中级题库资料
汽车客运调度员中级题库单选题第1题、在选择车辆调度形式的时，若采用区间车调度形式，则需要满足条件——路段客流差大于等于（）倍的计划车载客定额。
A．2B 2~4C 1.2~1.5D 1.5正确答案B第2题、以下调度形式是基本的调度形式，而不是辅助调度形式的是（）A.全程车B.区间车C.大站车D.定点定班车正确答案A第3题、以下对于行车计划的说法是错误的是（）；A．行车计划是进行车辆运营调度的主要依据B．行车计划的制定要根据客流的情况C．运营调度要完全依据行车计划的规定D．行车计划在实施时需要不断修正或修改正确答案C第4题、若上行单程时间为20分钟，上行单程行驶时间为16分钟，下行单程时间为22分钟，下行单程行驶时间为16分钟，始、末站停站时间均为6分钟，则周转时间定额为（）分钟。
A．86分钟B。
44分钟C。
48分钟D。
54分钟正确答案D第5题、当客流量由小变大时，发车的行车间隔应该（）。
A.由小变大B.由大变小C.均匀穿插D.有点变小，再由小变大正确答案B第6题、在制定行车计划时，若要求在一小时内发出11各车次，车辆的周转时间为70分钟，则最少需要投入（）辆车辆；A．11B。
12C。
13D。
14正确答案C第7题、在制定行车计划时，若要求在一小时内发出10个车次，投入9辆车，车辆的周转时间均为50分钟，则平均行车间隔为（）分钟；A. 6B. 6.7C. 5.6D. 5正确答案D第8题、已知某公交线路在高峰小时1小时内，最高路段乘客通过量为1296人次，所用车型定员标准为72人，满载率定额为100%，周转时间为50分钟，则在高峰小时内该线路需要配置的车辆数为（）辆（结果4舍5入）：A．13B。
14C。
15D。
16正确答案C第9题、若车辆仅在某种情况下在某段运营时间内上线工作，并且一日连续工作时间累计不超过一个工作班，则这种车辆称为（）。
A．正班车B。
加班车C。
全程车D。
区间车正确答案B第10题、城市公共交通的基本任务是以（）为中心、组织和经营城市公共交通，为城市经济和社会发展，为城市人民的工作和生活服务，为居民提供安全、快捷、方便、舒适的出行服务方式A. 营运服务B. 生活服务C. 社会发展D. 节省社会活动时间正确答案A第11题、公共交通企业的运营调度管理工作，不包括以下哪个方面的内容（）A. 线网规划的管理B. 运营质量的管理C. 运输组织的管理D. 现场调度的管理正确答案C第12题、客流调查，就是公共交通企业有目的把对客流在( )的动态分布进行经常的、定期的和全面的抽样的调查，并进行分析的过程A.方向上、时间上、地点上、断面上B. 地点上、断面上、方向上C. 方向上、时间上、断面上D. 时间上、地点上、断面上正确答案A第13题、客流预测，就是在客流调查的基础上对调查资料的统计数字进行全面综合地研究，并根据城市总体发展科学地( )公共交通客流发展趋势，以制订各种计划A.计划和预测B. 推导和预测C、推导和规划D、计划和规划正确答案B第14题、客流调查与预测，为公交企业工作提供的依据不包含（）A.合理布设线网，包括新辟、调整、延伸。
调度员、调车区长(中级)题库汇总
调度员、调车区长题库（中级）（248题）一、非正常办法（中级）（30题）（一）、选择：（中级）（15题）( A )信号机不能正常开放时，已进入关系区间的列车凭车站开放的引导（手）信号进站。
（铁路局运输调度非正常情况下行车组织办法第一章第二条第1款，以下简称非正常办法）(A) 进站(B) 进路(C)出站(D) 预告2、自动闭塞区段出站信号机不能正常开放，正方向发车时，列车占用区间的凭证为( D )。
（非正常办法第一章总则第二条第2款）(A) 调度命令(B) 路票(C)红色许可证(D) 绿色许可证3、自动闭塞区间第一离去出现红光带时发出列车，列车占用区间的凭证为( C )。
（非正常办法第一章第二条第3款）(A) 调度命令(B) 路票(C) 绿色许可证(D) 红色许可证4、道岔或轨道电路出现故障，出站信号及不能正常开放，自动闭塞区段正方向发车时列车占用区间的凭证为( A )。
（非正常办法第一章第二条第5款）(A) 绿色许可证(B) 路票(C) 调度命令(D) 红色许可证5、列车在其他车站发现技术状态不良的车辆，因特殊情况不能摘车时，如能确保行车安全，经( D )同意，可回送到指定地点处理。
（非正常办法第一章第五条第6款）(A)列车调度员(B) 列检值班员(C)车站值班员(D) 车辆调度员6、特快旅客列车在运行途中，空气弹簧故障时，列车调度员应发布命令限速运行，运行速度不得超过( B )km/h。
（非正常办法第一章第五条第7款）(A)100 (B) 120 (C)150(D) 1807、( A )接到运行途中列车尾部装置故障的报告后，指示列车在前方站停车处理。
（非正常办法第一章第七条第1款）(A)列车调度员(B) 列检值班员(C)车站值班员(D) 车辆调度员8、列车调度员接到货物窜动、倒塌、坠落的报告后，应指示列车立即停车，在区间由( D )负责组织处理，必要时派人到区间处理。
（非正常办法第三章第二条第1款）(A)列车调度员(B) 列检值班员(C)车站值班员(D) 运转车长9、列车冒进出站信号机压上出站方向轨道电路，但未闯入区间，自动闭赛区间，发给司机( A )原地发车。
汽车货运调度员(中级、高级)
（二）现场指挥 技能要求 1、能现场指挥车辆 2、能处理由于车辆、货物、道路发生突然变化时 的一般应急事件 相关知识 1、现场指挥车辆的具体操作知识 2、装卸、搬运货物的基本规则 3、一般应急处理方法
三
监督检查
（一）查验证件 技能要求 1、能查验驾驶证 2、能查验车辆行驶证 3、能查验道路运输证 4、能查验运行车辆完好证明 5、能查验驾驶、押运、装卸人员从业资格证 相关知识 1、各种证件的基本内容 2、各种证件的真伪识别方法
一
高级 市场调查
（一）信息收集 技能要求 1、能对货主需求进行调查 2、能对货主车辆情况进行调查 相关知识 1、市场调查的种类 2、市场调查的方法 3、市场调查的步骤 4、客户需求调查方法
（二）信息汇总整理 技能要求 1、能分类汇总调查资料 2、能根据调查结果分析货主需求 3、能根据调查结果分析车辆变化趋势 4、能提出改进调度工作的建议 相关知识 1、统计数据处理基本知识 2、统计分析方法
三
实施运行计划
（一）车型选配 技能要求 1、能根据货运计划和经营许可范围选定车 辆 2、能提出货运车辆维修保养建议 相关知识 车辆二级维护的基本知识
（二）线路选定 技能要求 1、能比较运行线路的里程、路况、流量信 息 2、能选定运行线路 相关知识 1、路网分析的基本知识 2、货车运行周期的基本知识
四 信息资料管理
（一）信息采集 技能要求 1、能采集货运车辆的动态信息 2、能记录车辆运行信息 3、能整理、保管车辆运行信息 相关知识 1、货运车辆运行信息采集内容 2、货运车辆运行信息采集方法 3、资料分类、存档相关知识
（二）信息处理 技能要求 1、能对信息资料进行统计分析 2、能报告货源、运价、车辆、道路变化等重要信 息 相关知识 1、车辆运用指标的涵义、计算方法 2、车辆运用指标对运输效率和运输成本的影响
汽车调度员工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，我在汽车调度员这个岗位上已经度过了一年的时光。
在这一年的时间里，我深感责任重大，同时也收获颇丰。
为了更好地总结过去，展望未来，现将我在汽车调度员岗位上的工作总结如下。
二、工作内容与职责1. 负责车辆调度工作，确保车辆合理分配，提高车辆利用率。
2. 对接各部门用车需求，制定合理的用车计划，确保车辆按时送达。
3. 监督车辆运行状况，发现异常情况及时处理，保障车辆安全行驶。
4. 负责车辆保养、维修及保险等相关工作，确保车辆处于良好状态。
5. 与驾驶员保持良好沟通，提高驾驶员的服务意识，确保乘客满意度。
6. 负责车辆调度数据的统计分析，为领导提供决策依据。
三、工作总结1. 熟练掌握岗位业务刚入职时，我对汽车调度员这个岗位的了解相对较少。
为了尽快熟悉业务，我利用业余时间学习相关理论知识，并向有经验的同事请教。
通过不断的学习和实践，我逐渐掌握了车辆调度、车辆保养、维修及保险等方面的知识，为更好地完成工作打下了坚实的基础。
2. 提高车辆利用率为了提高车辆利用率，我根据各部门的用车需求，制定了合理的用车计划。
通过优化调度方案，实现了车辆资源的最大化利用。
同时，我还积极与驾驶员沟通，提高他们的服务意识，确保乘客满意度。
3. 保障车辆安全行驶车辆安全是调度工作的重中之重。
我始终将车辆安全放在首位，监督驾驶员遵守交通规则，确保车辆安全行驶。
对于车辆运行过程中出现的异常情况，我能够及时处理，避免事故发生。
4. 车辆保养与维修为了确保车辆处于良好状态，我负责车辆保养、维修及保险等相关工作。
通过与维修厂、保险公司等部门的良好沟通，为车辆提供优质的保养和维修服务。
5. 提高团队凝聚力在团队协作方面，我注重与同事的沟通交流，关心团队建设。
通过组织团队活动，增进同事之间的感情，提高团队凝聚力。
6. 数据分析与决策支持为了为领导提供决策依据，我定期对车辆调度数据进行统计分析。
通过数据对比分析，发现工作中存在的问题，为领导调整调度方案提供参考。
车辆调度员岗位职责、任职条件以及应具备的能力
车辆调度员岗位职责、任职条件以及应具备的能力
一、车辆调度员岗位职责：
1、负责安排和组织车辆调度工作，根据规定时间、路线和运
输量制定计划，确保各项工作在规定的时间内完成；
2、负责对车辆运行情况进行监控和管控，及时发现问题并采取
措施解决；
3、及时与相关部门沟通、协调，确保车辆的维修、保养、加油
等工作及时进行，使车辆在运行过程中保持良好的状态；
4、协调并处理现场突发事件，做好应急和紧急救援工作。
二、车辆调度员任职条件：
1、具备本科及以上学历，物流、交通运输等相关专业优先；
2、具备相关行业工作经验，熟悉车辆调度、运输及安全管理等
工作流程和管理模式；
3、熟练掌握计算机办公软件，能够进行数据录入、分析及汇总；
4、具备良好的沟通能力、协调能力和组织能力，具有团队合作
精神和应对突发事件的能力；
5、具备良好的职业操守、责任心强，能够承受工作压力，严格
遵守公司各项规章制度和安全管理要求。
三、车辆调度员应具备的能力：
1、沟通能力：车辆调度员需要与各部门进行沟通和协调，需要
具备良好的口头和书面沟通能力，能够顺畅地表达自己的意思，并
听取和理解别人的意见和建议。
2、协调能力：车辆调度员需要协调各部门之间的关系，制定计划并按照计划进行，需要处理突发情况，协调紧急救援，因此需要具备良好的协调能力。
3、组织能力：车辆调度员需要制定规划和流程，按照规划和流程执行具体工作，需要具备良好的组织管理能力。
4、应急处置能力：车辆调度员在运输过程中随时可能遇到紧急情况，需要具备良好的应急处置能力，及时做出正确的决策，保障安全和顺畅的运输。
汽车运输调度员理论考试题及答案
汽车运输调度员理论考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 汽车运输调度员的主要职责是（）。
A. 驾驶汽车B. 维护车辆C. 安排运输计划D. 管理仓库答案：C2. 在安排运输计划时，需要考虑的因素不包括（）。
A. 货物的体积和重量B. 运输路线的路况C. 驾驶员的驾驶技术D. 货物的保质期答案：D3. 以下哪项不是汽车运输调度员需要具备的技能？（）A. 良好的沟通能力B. 熟练使用调度软件C. 驾驶技能D. 应急处理能力答案：C4. 在运输过程中，如果遇到交通堵塞，调度员应该（）。
A. 等待交通畅通B. 立即通知客户C. 重新规划路线D. 放弃运输任务答案：C5. 汽车运输调度员在安排运输计划时，不需要考虑的是（）。
A. 货物的类型B. 运输车辆的载重C. 驾驶员的休息时间D. 车辆的维修计划答案：D6. 以下哪项是汽车运输调度员的日常工作？（）A. 车辆维修B. 货物装卸C. 车辆调度D. 货物检验答案：C7. 在运输过程中，如果遇到恶劣天气，调度员应该（）。
A. 继续行驶B. 减速行驶C. 停车等待D. 改变路线答案：C8. 调度员在安排运输计划时，需要考虑的货物特性不包括（）。
A. 易碎性B. 易燃性C. 易腐性D. 易变形性答案：D9. 汽车运输调度员在接到紧急运输任务时，应该（）。
A. 立即安排运输B. 等待上级指示C. 拒绝接受任务D. 延迟安排运输答案：A10. 在运输过程中，如果发现货物有损坏，调度员应该（）。
A. 继续运输B. 立即通知客户C. 停车检查D. 忽略不计答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 汽车运输调度员需要具备以下哪些素质？（）A. 良好的沟通能力B. 熟练使用调度软件C. 驾驶技能D. 应急处理能力答案：ABD2. 在安排运输计划时，调度员需要考虑的因素包括（）。
A. 货物的体积和重量B. 运输路线的路况C. 驾驶员的驾驶技术D. 货物的保质期答案：ABC3. 汽车运输调度员的日常工作包括（）。
中级运输调度员岗位职责说明书
中级运输调度员岗位职责说明书一、岗位概述中级运输调度员是对公司的货物运输和车辆调度进行有效管理和协调的专职人员。
他们负责安排货物的运输路线、监控车辆运行情况、处理突发事件和调配资源等工作，确保货物按时、安全、高效地完成运输任务。
二、岗位职责1. 车辆调度中级运输调度员需要根据货物的种类、数量和运输需求，合理调度和安排车辆。
他们通过与司机和供应链管理人员沟通，确认运输要求，制定最佳的运输路线并安排车辆出发时间。
同时，他们还要根据实际情况灵活调整车辆计划，确保货物的及时送达。
2. 运输安全管理中级运输调度员要负责监控车辆的运行状况，确保车辆及相关设备的正常工作。
他们需要协助维修人员对车辆进行定期检查和维护，并及时处理车辆故障情况。
在运输过程中，他们要密切关注交通和天气情况，采取有效措施，确保货物运输的安全。
3. 运输信息管理中级运输调度员要负责收集和分析运输过程中的相关数据，如运输时效、车辆运行情况和运输成本等。
他们需要使用电脑和软件系统，记录和整理运输数据，并及时生成相关报表。
通过分析这些数据，他们可以对运输管理进行优化，提高运输效率和减少成本。
4. 突发事件处理在运输过程中，可能会发生各种突发事件，如交通意外、天气恶劣等。
中级运输调度员需要迅速反应并采取适当措施，确保货物的安全和及时送达。
他们需要与司机和相关部门紧密合作，协调解决问题，并及时向上级报告。
5. 资源调配中级运输调度员需要根据货物需求和交通状况，科学合理地调配运输资源。
他们要与不同供应链环节的相关人员进行沟通协调，确保货物的及时调度和送达。
另外，他们还需要与供应商和客户保持良好的合作关系，确保货物的正常交接和运输流程的顺利进行。
三、任职要求1. 教育背景中级运输调度员需要具备大专及以上学历，相关专业优先。
2. 专业知识中级运输调度员需要熟悉运输管理的基本原理和流程，了解货物运输的法律法规和规范要求。
熟练掌握运输管理软件和办公软件的使用，具备一定的数据分析和处理能力。
中级运输调度员岗位职责说明书
1.运输过程中的调度、协调
2.应急处理过程的资源调度
3.协助运作事故的处理
4.协助运输过程中客户投诉的处理
职责：完成上级交办的其他工作
业绩标准
1.调度的及时率≥96％
2.运输指令的响应速度≤30分钟
工作难点
1.运输路线的优化
2.运输资源的调度
3.运输信息的处理
工作禁忌
泄漏企业商业机密
职业发展
3.对运输路线优化提出建议
4.各种设备资源的调用
职责：运输过程的处理工作
工作任务
1.货物的在途信息获取
2.货物的在途信息反馈
3.运输各种相关单据的处理、整理、收集
4.协助运输过程中各类事件的处理
职责：物流信息系统的操作
工作任务
1.从信息方面协助其他人员的工作
2.对物流信息系统运输部分提出改善建议
职责：运输过程的协调工作
高级运输调度员
任职资格
知识技能能力
教育水平
大专及以上
专业要求
交通运输等相关专业
工作经验
具有5年以上专业经验职Fra bibliotek资格取得中级运输调度员职业资格，有驾驶执照
专业技能
熟悉运输调度工作流程，全面掌握运输调度的业务技能，掌握微机基本知识
能力要求
具有一定的实践经验和沟通能力，具有较好的分析能力
其他要求
身体素质好，能刻苦耐劳
岗位名称
中级运输调度员
岗位代码
岗位序列
生产
岗位层级
直接上级
运输室经理
工作目的
在运输室经理指导下,负责运输调度的处理，运输过程的控制和反馈，物流信息系统的操作等工作，达到合理利用资源，有序调度的目标。
1第一篇汽车运输调度员基本要求
集装箱运输
托盘化运输
④集装化运输的优点
简化物品包装，节约包装费用。 减少货损货差 装卸作业标准化、机械化，提高作业效率，减少作 业时间 利用托盘或集装箱可以实现货物的高层堆码 有利于实现门到门连贯运输
⑤集装化运输的缺点
使用托盘和集装箱需要较多的费用。 托盘和集装箱的回收管理难度较大。 需要机械配合装卸，要求有较大的装卸空间和搬运 通道。 需要配置集装箱和托盘堆放场等。
2．车辆运行调度的内容 (1)客运调度内容
1)确定客车运行班次及行车时刻表 2)编制运行任务代号及循环运行图 3)按期编制运行作业计划 4)根据运行作业计划及车辆动态分派客运任务 5)随时掌握客车运行信息，进行有效监督 6)统计运行作业计划的执行情况
•航空运输
优点：速度非常快，安全 缺点：成本高，受机场限制，气候影响大
•管道运输
优点：效率高，成本低，安全 缺点：对象特定，固定投资大
❖按运输组织方式可划分为：联合运输、 集装化运输 1）联合运输 ①概念
指使用两种以上的运输方式或一种运 输方式在两程以上完成某一运输任务的运 输方式。
◎联合运输的种类
职业是在人类社会出现分工之后而产 生的一种社会历史现象。
职业三要素：
•职业权利 •职业职责 •职业利益
2．职业道德
(1)职业道德的定义 是从事一定的职业的人，在履行本职工作过
程中所应遵循的行为规范和准则的总和。
(2)职业道德的特点
1)鲜明的职业性和强烈的针对性 2)具有较强的适用性和时代感 3)具有较强的广泛性 4)具有强烈的纪律性 5)具有发展的历史继承性
③客、货车综合换算周转量（t·km）
模块七 车辆运行作业计划的定义和种 1类．车辆运行作业计划的定义
2023年助理车站调度员中级工考试练习题
2023年助理车站调度员中级工考试练习题一、填空题1.陇海线是__________干线。
2.“限速连挂”车辆连挂速度不得超过__________公里。
3.到装作业未卸完的货车按__________统计。
4.行包专列上编挂的行包专用货车，按__________车统计。
5.列车试风是关系到列车_______________________重要因素。
6.我国直线轨距标准规定为__________毫米。
7.四轴车在车体上装有_________________________ _______的车辆，能___________________方向。
8.出发场专门车办理______________________________ ______的线路。
9.空调装有__________________、__________________、__________________三种方法。
10.在_______________________上进行的调车作业为平面调车。
11.在本区段内不进行甩挂作为的列车为____________ _______。
12.铁路线路以__________和__________为分界点划分-1-为许多线段，分别称为站间区间和所间区间。
13.按照列车运速度的不同，运行图可分为____________ ___________和____________________________。
14.剧毒品专用车应在车体两侧涂打_____________ ______。
15.在车体两侧涂打红色横线的车辆称为_____________专用车。
16.车钩用来实现列车的__________和_______________ ________及______________的。
17.车组在作业分为__________、__________、__________三种。
18.长大下坡道线路坡度超过20‰以上，长度为__________以上。
第一篇汽车运输调度员基本要求
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第一篇汽车运输调度员基本要求
2．主要规范
1)热爱交通，服务社会；遵纪守法，忠于职守 2)爱岗敬业，团结协作；秉公办事，热情服务 3)科学管理，合理调度；安全文明，讲求实效
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第一篇汽车运输调度员基本要求
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第一篇汽车运输调度概况 2.基本要求 3.工作要求 4.比重表
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第一篇汽车运输调度员基本要求
第一部分 汽车运输调度员（中级）
第一篇 汽车运输调度员基本要求
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第一篇汽车运输调度员基本要求
单元一 职业道德 课题一 职业道德基本知识
•认识功能
•调节功能
• 指道德可以通过善 恶观念来能动地反映 社会现实的功效与能 力。
• 指道德能够通过评价、 指导、激励、惩罚等方式 来调节、规范人们的行为， 调节人们之间关系的功效 与能力。
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第一篇汽车运输调度员基本要求
(2)道德的社会作用
1)对社会经济基础的能动作用 2)调节、评价作用 3)教育和培养一代新人的作用 4)在阶级社会是阶级斗争的重要工具 5)先进道德对于发展科学技术和社会生产力有促进作 用
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第一篇汽车运输调度员基本要求
(3)运输的地位
1)运输业是重要的物质生产部门 2)运输业是独立的物质生产部门 3)运输业是特殊的物质生产部门 4)运输业是具有强烈服务性的物质生产部门
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第一篇汽车运输调度员基本要求
(4)运输的方式 按运输工具可划分为
运输方式
运输的种类
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交通运营管理专业《汽车运输调度员习题2》
第二篇汽车客运调度（中级）P99一、单项选择题1.根据客运网班线的重要性来划分，营运线路长度在800公里以上的客运班线属于。
A一类客运班线 B二类客运班线 C三类客运班线 D四类客运班线2.我国现在的客运班线主要采用的形式进行宏观调控和严格的审批。
A行业归口管理 B企业归口管理 C车籍地归口管理 D对等协商管理3.企业调度应根据（）内容在电脑中录入线路、班次和车辆等级情况的相关信息。
A线路班次申请表 B线路班次安排表 C线路班次行政许可决定书D线路班次时刻表4.车辆发班前必须接受（），检查合格后，驾驶员凭合格放行证报班。
A技术检测 B例保检查 C线路班次许可查验 D运输经营许可查验5.公路旅客运输通过把旅客运输任务具体落实到每一辆营运客车，实现生产计划。
A客运生产计划 B客车运用计划 C客车运行作业计划 D客运任务书6.编制客车运行作业计划遵循的原则为（）A保证重点，全面安排 B统一平衡 C．集中编制 D期限越长越好7.在编制客车运行作业计划前，应审核，使之适应各线旅客增减的需要。
A客运生产计划 B客车运用计划 C客运运力计划 D客运任务书8.客车运行作业计划编制的基础是（）。
A客车运行时刻表 B客车运行表 C客车运行周期表 D客运班次表9.是安排每一辆客车在一个周期内具体行动的计划表。
A客车运行时刻表 B客车运行表 C客车运行周期表 D客运班次表10.下列各项关于客运班次的安排的描述，不正确的是。
A客运班次是对客运线路编排的循环代号B运班次的安排要考虑车站的站务作业的适应能力C客运班次主要包括行车路线、发车时间、起讫站名、途经站及停靠点等D客运班次的安排是汽车客运站提供给旅客安排旅行的依据11.是代表客运企业执行生产指挥的职能机构。
A经理办公室 B客运调度室 C客运车队 D客运部12.在客流高峰时段，可通过，利用储备的应急运力或对班线车的调派，及时疏散旅客，尽量减少旅客滞留客运站的时问。
A调整客车运行作业计划 B修改班车运行时刻表 C申请变更客运班次D现场调度13.依据交通部部颁标准《汽车客运站级别划分及建设要求》，国家列为重点旅游区的车站可定为。
《调车员中级》word版
中级一填空题 (A)1. ｛KHD:工艺基本知识,th=318｝空线牵出运行时，最高速度不超过（）。
答文:30KM/H2. ｛KHD:工艺基本知识,th=319｝空线推进运行时，最高速度不超过（）。
答文:30KM/H3. ｛KHD:工艺基本知识,th=320｝调动乘坐旅客时，最高速度不超过（）。
答文:15KM/H4. ｛KHD:工艺基本知识,th=321｝调动装载爆炸品时，最高速度不超过（）。
答文:15KM/H5. ｛KHD:工艺基本知识,th=322｝调动压缩气体时，最高速度不超过（）。
答文:15KM/H6. ｛KHD:工艺基本知识,th=323｝调动液化气体时，最高速度不超过（）。
答文:15KM/H7. ｛KHD:工艺基本知识,th=324｝调动超限货物车辆时，最高速度不超过（）。
答文:15KM/H8. ｛KHD:工艺基本知识,th=325｝接近被连挂车辆时时，最高速度不超过（）。
答文:5KM/H9. ｛KHD:工艺基本知识,th=326｝通过电厂轨道衡时，最高速度不超过（）。
答文:11KM/H10. ｛KHD:工艺基本知识,th=327｝通过成品轨道衡时，最高速度不超过（）。
答文:9KM/H11. ｛KHD:工艺基本知识,th=328｝手推调车作业时，最高速度不超过（）。
答文:3KM/H12. ｛KHD:工艺基本知识,th=329｝上车速度不超过（），下车速度不超过（）。
答文:15KM/H 20KM/H13. ｛KHD:工艺基本知识,th=330｝两大钩相差超过（）禁止编入列车。
答文:75mm14. ｛KHD:工艺基本知识,th=331｝在超过（）坡度的线路上进行作业时，应有安全措施。
答文:2.50%15. ｛KHD:工艺基本知识,th=332｝线路两旁堆放物品距钢轨外侧不得少于（）答文:1.5M16. ｛KHD:工艺基本知识,th=333｝站台上堆放货物距站台边缘不得少于（）。
答文:1M17. ｛KHD:工艺基本知识,th=334｝调车信号表示器在正常情况下显示距离不得少于（）。
汽车站调度安个人工作总结
汽车站调度员个人工作总结时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年的工作时间已经过去，回顾这一年的工作历程，我深感成长与收获。
在此，我对过去一年的工作进行总结和反思，为新的一年做好规划。
一、工作内容作为汽车站的调度员，我主要负责以下几个方面的工作：1. 车辆调度：根据旅客流量和车辆运行计划，合理安排车辆的发车时间、路线和车型，确保旅客出行顺利。
2. 客流组织：维护车站候车厅、站台秩序，引导旅客有序上下车，确保旅客安全。
3. 运行监控：对车辆运行情况进行实时监控，与驾驶员保持良好沟通，确保车辆安全运行。
4. 服务质量提升：积极参与车站服务质量提升工作，为旅客提供优质服务。
5. 应急处理：遇到突发事件，如旅客滞留、车辆故障等，及时采取措施，确保旅客权益。
二、工作亮点与成绩1. 提高车辆调度效率：通过优化调度策略，提高车辆利用率，减少车辆空驶现象，降低运营成本。
2. 提升服务质量：在日常工作中，注重服务质量，积极为旅客排忧解难，收到旅客表扬数十次。
3. 积极参与车站安全生产：严格遵守安全生产规定，参加安全培训，提高安全意识。
4. 提高应急处理能力：在面对突发事件时，能够迅速作出判断，采取有效措施，确保旅客权益。
三、工作不足与反思1. 沟通协调能力不足：在与其他部门和驾驶员沟通时，有时出现信息传递不及时、不准确的情况，需要提高沟通协调能力。
2. 业务知识掌握不够全面：在日常工作中，对部分业务知识掌握不够熟练，需要加强学习，提高自身业务水平。
3. 情绪管理有待提高：在压力较大的情况下，有时情绪波动较大，需要学会调整心态，保持良好情绪。
四、新年工作计划1. 深入学习业务知识，提高自身业务水平，为车站调度工作提供有力支持。
2. 加强沟通协调能力，与各部门和驾驶员保持良好沟通，确保工作顺利进行。
3. 提高服务质量，进一步提升旅客满意度。
4. 加强应急处理能力，确保旅客权益。
5. 积极参与车站安全生产，严守安全生产规定。
总结过去，展望未来。
汽车客运调度员(中级)
• 相关知识
• 1.客车车型、档次、主要性能指标 • （1）车型 按照载客量来分，可以分为小型、中型、大型客车三
类。
• （2）档次 按照舒适性来分，可分为普通、中级、高级客车三类 • （3）主要性能指标： • 动力性，加速性，经济性，平顺性， • 舒适性，安全性，可靠性。
• 2.客车运行的道路条件、气候条件和运输条件 • （1）道路条件 • 汽车运输对道路的要求是:在充分发挥汽车速度特性的情况下，
• （二）现场指挥 • 技能要求 • 1.能指挥车辆 • 2.能疏导旅客 • 3.能处理车辆、旅客拥堵等一般应急事
件
• 相关知识 • 1.客运站场车辆现场调度方法 • 现场调度员，要根据运行作业计划的安排，落实好次日当班车辆和人员。
凡未经检验合格的车辆，不得指派任务和签发行车路单。
• 当班客车临时发生故障，不能按时出车时，现场调度员应及时与车队联 系，安排其他车辆顶班。
• （2）根据客运网（班）线的重要性来分： • 一类、二类、三类、四类客运班线。
• 路线的审批必须按照《中华人民共和国道路运输条例》、《道路 旅客运输及客运站管理规定》等有关法规管辖范围报有关部门审 批。
• 省级道路运输管理机构负责受理省际、市际道路班车客运、包车 客运、旅游客运及客运班线经营许可。
• 相关知识 • 1、常用客车的定员标准 • 2、车容车貌的要求
四 信息资料管理
• （一）客运单证管理 • 技能要求 • 1、能签发、回收、保管行车路单 • 2、能回收、保管车辆完好证等单证
• 相关知识 • 1、客运单证管理规定 • 2、路单的填写要求
• （二）填写行车记录 • 技能要求 • 1、能填写调度日志 • 2、能填写班车运行记录 • 相关知识 • 1、调度日志的填写方法 • 2、班车运行记录的填写方法
中级调度员月工作计划
姓 名
xxx
部 门
岗 位
中级调度员
直接上级
上月工作总结
1、完成了新增路线的规划，完善并优化现有路线，降低运输成本
2、完成了车辆5S管理
3、完成了运费的审核工作
4、完成了系统的数据管理工作
5、完成了车商人员的安全监督管理稽核工作
6、完成了其他相关事项
上月自我评价
1、具备良好的学习和适应能力
本月公司建议
1、丰富企业文娱活动,能够增强凝聚力
2、提炼企业文化,提升文化底蕴
3、增强员工的实际操作潜质端正服务态度
4、推荐公司组织员工去大企业参观
5、要解决的是员工对岗位本身认知的问题
2、具有团队组织与管理能力。
3、优秀的多维度沟通协调能力及管理能力
4、大型第三方xx总部的人员工作经验
5、具有品牌营品牌开拓工作经验
本月工作计划
1、计划车商人员的安全监督管理稽核工作
2、计划系统的数据管理工作
3、计划运费的审核工作
4、计划车辆5S管理5、计划新增路线的规，完善并优化现有路线，降低运输成本
客运调度员岗位职责
客运调度员岗位职责第1篇：客运管理办调度员岗位职责客运管理办调度员岗位职责1、认真贯彻和执行党和国家的各项方针政策和法令，努力钻研技术，熟悉客运业务，加强学习《道路运输条例》，一切从旅客需要出发，立足本职，做到文明服务，礼貌待客。
2、遵守清远市粤运汽车运输有限公司清远分公司的各项规章制度，按时上岗，着装整齐，精神饱满，佩戴工作证，坚守工作岗位。
熟记进站经营车辆的运行线路、班次、车型、发车时间、票价、里程、运行时间、主要停靠站点、终到站点。
3、严格执行“三不进站、六不出站”规定，防止驾驶员超时、超公里、疲劳驾驶，车辆报班时严格检查：当班车辆营运证、行驶证、行车路单、当天有效的《广东省汽车客运班车报班安全例检合格通知书》，当班驾驶员的驾驶证、从业资格证，证件不齐全或无效的绝不报班，对前来报班的驾乘人员应态度和蔼，不能吃、喝、卡、拿、要，不徇私情，秉公办事。
4、按规定签发营运班车路单，做好班车停班、复班处理，随时掌握客源情况组织加班包车及运力调派，收取捆绑结算车辆结算单。
5、负责掌握线路通阻、班车动态和天气等情况，发现异常及时与车方联系；发现误点、失班、路阻情况，及时通知服务总台（广播室）向旅客公告并报告值班主任。
处理因误班、停班、车辆途中抛锚等原因造成的旅客滞留，及时组织运力运送。
6、填写有关站务作业报表及调度日志。
联合值班客运组长负责在客运站停电时使用发电机恢复供电；负责调度室的安全生产、卫生清洁工作。
—1—第2篇：调度员岗位职责调度员岗位职责一、认真贯彻党和国家的各项政策法令，严格执行本企业的各项规章制度，大公无私，不恂私情，忠于职守，按照客运管理的业务规范和运输调度纪律做好本职工作。
二、严格执行报班制度，做好进站车辆经营一律凭线路牌、营运证、有效的报班合格证和上运次有效路单报班及按线路依次排队，统一排班发车。
（定时班除外）三、包车业务须检验运管部门出具的包车证明，并办理有关手续后，才能签发路单。
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（二）信息处理 技能要求 1、能对车辆运用指标进行统计分析 2、能报告车辆运行异常状态等重要信息 相关知识 1、车辆运用指标的涵义、计算方法 2、车辆运用指标对运输效率和运输成本的影 响
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（二）填写行车记录 技能要求 1、能填写调度日志 2、能填写班车运行记录 相关知识 1、调度日志的填写方法 2、班车运行记录的填写方法
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（三）统计分析 技能要求 1、能对行车路单所列项目进行统计汇总 2、能上报客运车辆动态和班车运行情况
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相关知识 1、客运量的统计知识 2、客运周转量的统计知识 3、客车行驶里程统计知识 4、燃料消耗的统计知识
四 信息资料管理
• • • • • （一）信息采集 技能要求 1、能采集客运车辆运行状态灯动态信息 2、能记录班线调整等运行信息 3、能整理、保管车辆运行信息
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相关知识 1、客运车辆运行信息采集内容 2、客运车辆运行信息采集方法 3、资料分类、存档相关知识
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（二）编制计划 技能要求 1.能安排客运班次 2.能调整客运班次
• 相关知识 • 1.客运车辆运行作业计划编制办法
• （1）进行运力组织筹划工作，计算所需配车数 • ①根据客车运行图的循环编号，确定工作车占用 数 • ②考虑其加班、包车、保养车辆延期和车辆抛锚 等具体情况，确定工作车的保证系数。 • ③按进厂保修车和车辆技术状况，确定保修车占 用系数，由此求出计划需配车数 • ④作为运力组织筹划工作，计算所需配车数
Hale Waihona Puke • 2.客车运行的道路条件、气候条件和运输条件 • （1）道路条件 • 汽车运输对道路的要求是:在充分发挥汽车速度特性的情况下， 保证车辆安全行驶；满足该地区对此道路所要求的最大通行能力； 车辆通过方便，乘客有舒适感；车辆通过此道路的运行材料消耗 量最低，零件损坏最小。 • （2）气候条件 • 高原寒冷和干燥地区、北方寒冷和干燥地区、南方高温和潮湿 地区。 • （3）运输条件 • 各种客运应配备不同结构形式的客车。
二 编制运行计划
• • • • • （一）编制准备 技能要求 1、能确定旅客流量、流向、流时 2、能确定客运车辆 3、能确定客运线路
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相关知识 1、客流的相关知识 2、客运车辆确定基本原理 3、确定客运班线的相关知识
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（二）编制计划 技能要求 1、能编制营运区域的客运班次计划 2、能编制营运区域内的客运车辆配置计划 相关知识 1、公路运输地理的相关知识 2、客运作业计划制定的基本知识
汽车客运调度员（中级）
一 编制运行计划
• • • • （一）收集信息 技能要求 1.能根据审批线路确定班次 2.能根据车辆自报运营情况确定班次
• 相关知识 • 1.客运班线分类方法及审批手续 • （1）根据客运网（班）线的形式分：放射形 网（班）线，直径形网（班）线，混合型网 （班）线。我国现行的主要是放射形网（班） 线，直径形网（班）线。 • （2）根据客运网（班）线的重要性来分： • 一类、二类、三类、四类客运班线。
• 3.客运调度职责 • （1）检查运输生产前的各项准备工作，协助和配合有关部门安 排好旅客按班次、时间及时安全地乘车。 • （2）检查车辆运行作业计划的执行情况，发现问题及时处理， 努力缩短运输生产中断时间，确保正常班次的运行，尽量做到不 掉班、不缺班、不误时，保证运输生产的顺利进行。 • （3）根据车辆运行状态和技术状况，科学合理地调配车辆，不 断提高车辆运用水平。根据营运范围内各条线路上路桥和渡口通 阻情况，及时发现问题并调整行驶路线，必要时修改运行作业计 划。 • （4）合理调配劳动力，加强劳动组织工作，运用行为科学理论 的有关部分来指导生产，充分调动广大职工群众的积极性和创造 性。 • （5）保证客运安全正点，是搞好客运服务质量的中心问题，也 是调度工作人员的重要职责。
（二）安全监督 技能要求 1、能监督超员 2、能检查车容车貌
• 相关知识 • 1、常用客车的定员标准 • 2、车容车貌的要求
四 信息资料管理
• • • • （一）客运单证管理 技能要求 1、能签发、回收、保管行车路单 2、能回收、保管车辆完好证等单证
• 相关知识 • 1、客运单证管理规定 • 2、路单的填写要求
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（二）现场指挥 技能要求 1.能指挥车辆 2.能疏导旅客 3.能处理车辆、旅客拥堵等一般应急事 件
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相关知识 1.客运站场车辆现场调度方法 现场调度员，要根据运行作业计划的安排，落实好次日当班车辆和人员。 凡未经检验合格的车辆，不得指派任务和签发行车路单。 当班客车临时发生故障，不能按时出车时，现场调度员应及时与车队联 系，安排其他车辆顶班。 遇有发生气候变化、道路堵塞、班车需要绕道、停车等情况时，要及时 向上级报告，并通知有关车站，同时向旅客公告，宣传解释，办理退票、 签证改乘、行包退运等工作。 车辆在营运范围内抛锚，发生故障等，现场调度员负责联系有关方面， 组织接班和救援。 运行计划下达后，不经调度部门的同意，不得擅自变更计划。
• • • •
（2）确定车辆轮班制度 （3）编制客车运行计划表 （4）编制月度客车运行效率计划综合表 （5）运行计划经企业领导批准后，组织下达
• • • • •
2.安排客运班次及行车时刻必须遵循的原则 （1）方便旅客；干支线班次要相互配合； （2）考虑车站的站务作业的适应能力。 （3）应有利于车辆的运转，提高车辆效率； （4）应适应客车车型、技术状况及道路条件
三 监督检查
• （一）查验证件
• • • • • • • 技能要求 1、能查验驾驶证 2、能查验车辆行驶证 3、能查验道路运输证 4、能查验线路审批表 5、能查验运行车辆完好证明 6、能查验驾乘人员从业资格证
• 相关知识 • 1、各种证件的标准及基本内容 • 2、各种证件的真伪识别方法
• • • •
• 路线的审批必须按照《中华人民共和国道路运输条例》、《道路 旅客运输及客运站管理规定》等有关法规管辖范围报有关部门审 批。
• 省级道路运输管理机构负责受理省际、市际道路班车客运、包车 客运、旅游客运及客运班线经营许可。 • 市级道路运输管理机构负责人受理县际道路班车客运、包车客运、 旅游客运及客运班线经营许可 • 县级道路运输管理机构负责人受理县内班车客运、包车客运、旅 游客运及客运班线经营许可
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2.处理车辆、旅客拥堵等一般应急方法 （1）做好应急预案，有备无患。 （2）及时公布相关信息。 （3）做好与旅客的交流沟通工作。 （4）运行线路在短时间恢复无望的情况下，一是停止售票，二 是及时办理退票。 • （5）尽快疏散旅客，避免旅客大量、长时间停留在客运站内及 其周边地区。 • （6）对滞留在途中的车辆和旅客要做好相关的工作。
三 实施运行计划
• • • • • • （一）车型选配 技能要求 1、能根据客运计划选定车辆 2、能提出客运车辆维修保养建议 相关知识 车辆二级维护的基本知识
• • • • • • •
（二）路线选定 技能要求 1、能比较运行线路的里程、路况、流量信息 2、能选定运行线路 相关知识 1、路网分析的基本知识 2、客车运行周期的基本知识
高级 一 市场调查
• • • • • • • • （一）信息收集 技能要求 1、能对旅客需求进行调查 2、能对客运经营者进行调查 相关知识 1、市场调查的种类 2、市场调查的方法 3、市场调查的步骤
• • • •
（二）信息汇总整理 技能要求 1、能分类汇总调查问卷 2、能根据调查结果分析旅客及客运经营 者需求 • 3、能提出改进调度工作的建议
二 实施运行计划
• • • • （一）车辆调度 技能要求 1.能根据客运计划调度车辆 2.能根据临时变化调整车辆
• 相关知识
• 1.客车车型、档次、主要性能指标 • （1）车型 按照载客量来分，可以分为小型、中型、大型客车三 类。 • （2）档次 按照舒适性来分，可分为普通、中级、高级客车三类 • （3）主要性能指标： • 动力性，加速性，经济性，平顺性， • 舒适性，安全性，可靠性。