人力资源外包合作方案
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北京智联易才人力资源顾问有限公司
2
2013年8月15日星期四
易才集团愿景
3
易才的愿景： 一、立足本土，中国（人）的国际领先 的人力资源及相关流程服务外包企业。 二、以人为本，承担社会责任，促
易才的愿景
易才的理念
易才的价值观
进社会和谐。
易才的价值观：
和谐劳动，提升人力，为客户创造价值，不断提升客户满意度； 为员工创建一流的企业文化和工作环境，持续培养国际一流的高级专业人才及管理人才，提 升员工满意度； 为所有股东创造高价值回报。
告出面解决，有效保护企业公众形象。由于第三方的引入，有效
提升和解的比率。同时大大的降低了劳动风险成本。
北京智联易才人力资源顾问有限公司
8
2013年8月15日星期四
人事外包对企业的价值
9
5、通过人才派遣服务，降低企业运营成本提高产能比。 尤其是对于大型企业，外包的成本优势非常突出，同时对于上市 公司来讲，外包对公司利润及人均利润率均有突出贡献。
无锡 南京 苏州 上海 杭州
福州
贵阳 南宁 长沙 广州 福州 厦门 深圳
台北
北京智联易才人力资源顾问有限公司
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2013年8月15日星期四
海口
易才的服务优势－服务网络
18
全 国 网 络 优 势 体 现
• 全国服务标准一体化 • 全国服务操作流程统一化
• 全国统一地方政策的客服作业指导书
• 全国统一服务质量管理体系
招聘服务
财务服务
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2013年8月15日星期四
5
第二部分
服务方案
北京智联易才人力资源顾问有限公司
5
2013年8月15日星期四
需求陈述
6
成都明科资讯有限责任公司现有员工100人左右，为 了规范公司管理、提升公司人力资源管理、合理降低成本、 提高员工产能比，易才建议可以把员工分为两种级别进行 人事外包，即核心员工由我司提供人事代理服务以提高员 工满意度、非核心员工由我司作为派遣员工进行劳动关系 的转化，以提高贵公司的人均产能比。
12
人事外包协议
企业
劳动用工合同
客户服务协议
易才
员工 员工
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2013年8月15日星期四
服务方案---非核心员工
服务项目
13
14）养老保险转移手续； 1）组织召开员工见面会（根据贵公 15）失业保险申领手续； 司需求安排）； 2）提供有效《劳动合同》并办理与 16）工伤待遇申请手续； 员工签订合同手续； 17）医疗报销手续办理； 3）易才分别和员工签订合同，做到 18）生育保险申报手续； 工资的保密； 19）公积金个人汇缴、补缴办理； 4）合同内容合法合理，全面而细致； 20）公积金支取手续； 5）办理合法聘用手续； 21）公积金缴纳、转移、支取和封存手 6）入职风险控制及入职手续办理； 续办理； 7）转接劳动关系； 22）为符合退休条件的雇员办理退休手 8）办理终止、解除劳动关系手续； 续； 9）离职手续办理； 23）提供员工关怀。 10）提供上门服务； 以上服务项目收费标准为：RMB 70 元/人/月 11）社保转移手续的办理； 注：四川省内员工社保统一买在成都，其他地域员工的社保买 12）员工社会保险卡办理； 在工作地。 13）养老保险转移手续； 以上服务项目工本费及可能发生的第三方收费将另行收取。
XXXXXXX有限责任公司人事外 包需求解决方案
易才集团
易才集团概述
2
易才集团，前身为智联招聘人事外包部，2003年，为了满足中国市场蓬勃发展的市场需
求，易才集团注册为独立法人，并于北京成立了北京智联易才人力资源顾问有限公司,聚焦于中
国人力资源外包服务市场。 4年来，易才集团在人力资源外包服务的市场取得突飞猛进的发展,2006年通过资本市场的支 持，易才集团成功实现了跳跃式发展。 目前，我们已拥有了中国最大的人力资源服务网络和终端执行网络，我们的分支机构遍布全 国60余个省市，服务能力更覆盖超过100多个城市。易才正在为分布于全国各地的近一万 家公司的十几万名员工提供快捷、高效的人力资源外包或终端管理服务。
销售管理
全国覆盖、统一平台 自主研发、系统集成
雇员入离职管理 客 户 服 务 管 理 人事服务管理 商业保险管理 外部财务管理 薪资管理
系统管理
北京智联易才人力资源顾问有限公司
23
2013年8月15日星期四
易才的服务优势－质量控制措施
24
1
易才的质量体系认证
易才已通过了ISO9001的质量认证，在各地易才公司的客服部都设有 专门的ISO质量控制小组，他们会不定期的与顺风HR负责人和员工进行沟通 跟踪服务满意度，还会定期的实施专业问卷和其它形式的满意度调查信息采 集，以作为内部客户服务管理体系不断改进的依据以及人员考核的标准参考。 （以下为易才的ISO9001质量管理体系认证证书）
北京
天津 石家庄 济南
沈阳 大连
兰州
服务网络特点
拉萨 • 在中国大陆地区所有各省会城市、直辖市及经济发达的二级 成都 城市成立了分公司或办事处 • 所有分公司均具有当地劳动部门核发的派遣行业资质证书 • 所有分公司都具有较强的经营及业务拓展能力 昆明 • 全国执行统一标准的销售及服务管理
西安
郑州 武汉 合肥 南昌
3
重点城市的多个工作场所，保证每周一次上门服务
4
服务中心对每个城市的服务完成情况进行监控
北京智联易才人力资源顾问有限公司
20
2013年8月15日星期四
易才的服务优势－质量控制措施
21
1
日常服务质量控制 员工服务手册 日常服务跟进措施 上门服务跟进 上门服务反馈
北京智联易才人力资源顾问有限公司
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北京智联易才人力资源顾问有限公司
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2013年8月15日星期四
易才产品
人事代理服务 劳务派遣服务 呼叫中心 ITO 整合行销 工厂派遣
4
HRO
劳动关系咨询服务 HR相关模块咨询
BPO
商业医疗保险 雇主责任险
咨询服务 易才一站式服务
批量招聘服务 代理招聘服务
福利产品
代发工资、代缴个税 PAYROLL系统
15
北京智联易才人力资源顾问有限公司
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2013年8月15日星期四
16
第三部分
易才的服务优势Βιβλιοθήκη 北京智联易才人力资源顾问有限公司
16
2013年8月15日星期四
易才的服务优势－服务网络覆盖全国
17
8个大区: 华北、东北、华东、上海 华南、华中、西南、西北 乌鲁木齐
哈尔滨
80多个分公司和办事处
长春 呼和浩特 银川 西宁 太原
以上服务项目收费标准为：RMB 50 元/人/月 注：为核心员工提供商业补充医疗保险和雇主责任险（需另外 收费），增加核心员工的满意度。 以上服务项目工本费及可能发生的第三方收费将另行收取。
11
北京智联易才人力资源顾问有限公司
11
2013年8月15日星期四
服务方案---非核心员工
人才派遣三方的关系
北京智联易才人力资源顾问有限公司
13
2013年8月15日星期四
保密机制
三级保密机制
14
1、部门间保密机制 2、前后道保密机制 3、离职员工保密机制
北京智联易才人力资源顾问有限公司
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2013年8月15日星期四
保密机制
1、易才为员工提供的是人事服务，并不会通过员工接触到贵公司的保 密信息； 2、贵公司和易才可以根据实际情况事前就协商制定保密协议，明确双 方义务； 3、员工的社保信息在客户部，在没有客户的要求下，易才各部门之间 是禁止交流员工信息的； 4、易才采取客服前后道保密机制，员工的个人信息在前道客服保密， 后道客服人员只负责员工的社保申报和报销，确保了员工信息单一 化保存； 5、易才和每一位自有员工签订了保密协议和竞业禁止协议，禁止离职 员工泄露任何员工信息和禁止离职员工到其他类似的公司就业。确 保了员工的信息不外泄。
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2013年8月15日星期四
联系我们
28
感谢您对成都易才的关注！
欢迎登录： 联系人:联系电话:传真: 手机 :
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易才的服务优势－质量控制措施
25
2
月度服务质量控制 项目服务月沟通机制
项目服务模式允许CTG可以在第一时间统筹、调整服务 模式，并对客户新的服务需求提供及时、有效的解决方案
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2013年8月15日星期四
易才的服务优势－员工满意度
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2013年8月15日星期四
易才的服务优势－服务能力
19
全 国 统 一 的 服 务 承 诺
北京智联易才人力资源顾问有限公司
19
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易才的服务优势－服务能力
20
1
每个城市1－3名的服务团队组成
2
每个城市的多个工作场所，保证每月至少1次的上门服务
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6
2013年8月15日星期四
人事外包对企业的价值
7
1、通过人事外包服务，可以使企业专注于自己的核心业务。对于 面临新机遇与新挑战的人力资源部门来说，可以从日常人事管理 和大量事物性工作中脱身出来业员工结构，使人力资源部门以最 小的投入获得最大的价值，同时助力人力资源部门从职能部门向 战略部门的跨越。
26
3
满意度调查机制
易才的员工及客户服务满意度调查是质量 体系中非常重要的组成部分，并在每个城市 设置质量控制小组负责调查的实施与结果的 评估。
员工满意是CTG追求的最终目标！
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2013年8月15日星期四
交流27
经过与贵方的接洽，我们对贵司的人事外包需求也有了一个较详 细的了解，根据贵方的需求我们通过核心员工采用人事代理和非 核心员工采用人才派遣的模式，可以为协助贵公司合理的降低人 力资源管理成本、提高贵公司的产能比。欢迎贵方给我们提出宝 贵意见和建议；易才非常希望双方能就此次人事外包项目达成合 作，并建立起长期友好的合作伙伴关系，共同开拓美好未来！
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7
2013年8月15日星期四
人事外包对企业的价值
8
3、通过人事外包服务，提升员工满意度。 员工与人力资源部门是行政隶属关系，而员工与外包机构是顾客 与提供商的关系，因此在公司内部很难实现的员工服务职能在通 过引入专业的外包服务机构后就可轻松实现。
4、通过人才派遣服务，保护企业公众形象。 通过外包服务，相关劳动争议与劳动纠纷由外包机构作为第一被
6、通过人事外包服务，有效利用社会智力资源。
外包机构除服务功能外，亦身兼咨询功能与资源平台，企业通过
与外包机构的合作可获得大量社会资源，
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2013年8月15日星期四
服务方案---核心员工
人事代理三方的关系
10
事务外包协议
企 业
收集员工信息
劳动用工合同
易才
员工
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易才的服务优势－质量控制措施
22
2
数据服务质量控制 全国统一的数据服务机制 保险申报核察机制 客户保险抽查机制 系统对数据准确性的作用(下图)
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易才的服务优势－
易才人力资源服务信息链管理系统 HRIM
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企业、员工信息管理 联网互动、开放资助
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服务方案---核心员工
服务项目
1）提供专业的劳动人事政策的咨询答疑； 2）提供上门服务； 3）社保转移手续的办理； 4）员工社会保险卡办理； 5）养老保险转移手续； 6）失业保险申领手续； 7）工伤待遇申请手续； 8）医疗报销手续办理； 9）生育保险申报手续； 10）公积金个人汇缴、补缴办理； 11）公积金支取手续； 12）公积金缴纳、转移、支取和封存手续办理； 13）企业及员工社保明细查询及社保政策传达及答疑；
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2013年8月15日星期四
易才集团愿景
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易才的愿景： 一、立足本土，中国（人）的国际领先 的人力资源及相关流程服务外包企业。 二、以人为本，承担社会责任，促
易才的愿景
易才的理念
易才的价值观
进社会和谐。
易才的价值观：
和谐劳动，提升人力，为客户创造价值，不断提升客户满意度； 为员工创建一流的企业文化和工作环境，持续培养国际一流的高级专业人才及管理人才，提 升员工满意度； 为所有股东创造高价值回报。
告出面解决，有效保护企业公众形象。由于第三方的引入，有效
提升和解的比率。同时大大的降低了劳动风险成本。
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人事外包对企业的价值
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5、通过人才派遣服务，降低企业运营成本提高产能比。 尤其是对于大型企业，外包的成本优势非常突出，同时对于上市 公司来讲，外包对公司利润及人均利润率均有突出贡献。
无锡 南京 苏州 上海 杭州
福州
贵阳 南宁 长沙 广州 福州 厦门 深圳
台北
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海口
易才的服务优势－服务网络
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全 国 网 络 优 势 体 现
• 全国服务标准一体化 • 全国服务操作流程统一化
• 全国统一地方政策的客服作业指导书
• 全国统一服务质量管理体系
招聘服务
财务服务
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第二部分
服务方案
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需求陈述
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成都明科资讯有限责任公司现有员工100人左右，为 了规范公司管理、提升公司人力资源管理、合理降低成本、 提高员工产能比，易才建议可以把员工分为两种级别进行 人事外包，即核心员工由我司提供人事代理服务以提高员 工满意度、非核心员工由我司作为派遣员工进行劳动关系 的转化，以提高贵公司的人均产能比。
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人事外包协议
企业
劳动用工合同
客户服务协议
易才
员工 员工
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服务方案---非核心员工
服务项目
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14）养老保险转移手续； 1）组织召开员工见面会（根据贵公 15）失业保险申领手续； 司需求安排）； 2）提供有效《劳动合同》并办理与 16）工伤待遇申请手续； 员工签订合同手续； 17）医疗报销手续办理； 3）易才分别和员工签订合同，做到 18）生育保险申报手续； 工资的保密； 19）公积金个人汇缴、补缴办理； 4）合同内容合法合理，全面而细致； 20）公积金支取手续； 5）办理合法聘用手续； 21）公积金缴纳、转移、支取和封存手 6）入职风险控制及入职手续办理； 续办理； 7）转接劳动关系； 22）为符合退休条件的雇员办理退休手 8）办理终止、解除劳动关系手续； 续； 9）离职手续办理； 23）提供员工关怀。 10）提供上门服务； 以上服务项目收费标准为：RMB 70 元/人/月 11）社保转移手续的办理； 注：四川省内员工社保统一买在成都，其他地域员工的社保买 12）员工社会保险卡办理； 在工作地。 13）养老保险转移手续； 以上服务项目工本费及可能发生的第三方收费将另行收取。
XXXXXXX有限责任公司人事外 包需求解决方案
易才集团
易才集团概述
2
易才集团，前身为智联招聘人事外包部，2003年，为了满足中国市场蓬勃发展的市场需
求，易才集团注册为独立法人，并于北京成立了北京智联易才人力资源顾问有限公司,聚焦于中
国人力资源外包服务市场。 4年来，易才集团在人力资源外包服务的市场取得突飞猛进的发展,2006年通过资本市场的支 持，易才集团成功实现了跳跃式发展。 目前，我们已拥有了中国最大的人力资源服务网络和终端执行网络，我们的分支机构遍布全 国60余个省市，服务能力更覆盖超过100多个城市。易才正在为分布于全国各地的近一万 家公司的十几万名员工提供快捷、高效的人力资源外包或终端管理服务。
销售管理
全国覆盖、统一平台 自主研发、系统集成
雇员入离职管理 客 户 服 务 管 理 人事服务管理 商业保险管理 外部财务管理 薪资管理
系统管理
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易才的服务优势－质量控制措施
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1
易才的质量体系认证
易才已通过了ISO9001的质量认证，在各地易才公司的客服部都设有 专门的ISO质量控制小组，他们会不定期的与顺风HR负责人和员工进行沟通 跟踪服务满意度，还会定期的实施专业问卷和其它形式的满意度调查信息采 集，以作为内部客户服务管理体系不断改进的依据以及人员考核的标准参考。 （以下为易才的ISO9001质量管理体系认证证书）
北京
天津 石家庄 济南
沈阳 大连
兰州
服务网络特点
拉萨 • 在中国大陆地区所有各省会城市、直辖市及经济发达的二级 成都 城市成立了分公司或办事处 • 所有分公司均具有当地劳动部门核发的派遣行业资质证书 • 所有分公司都具有较强的经营及业务拓展能力 昆明 • 全国执行统一标准的销售及服务管理
西安
郑州 武汉 合肥 南昌
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重点城市的多个工作场所，保证每周一次上门服务
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服务中心对每个城市的服务完成情况进行监控
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易才的服务优势－质量控制措施
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日常服务质量控制 员工服务手册 日常服务跟进措施 上门服务跟进 上门服务反馈
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易才产品
人事代理服务 劳务派遣服务 呼叫中心 ITO 整合行销 工厂派遣
4
HRO
劳动关系咨询服务 HR相关模块咨询
BPO
商业医疗保险 雇主责任险
咨询服务 易才一站式服务
批量招聘服务 代理招聘服务
福利产品
代发工资、代缴个税 PAYROLL系统
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第三部分
易才的服务优势Βιβλιοθήκη 北京智联易才人力资源顾问有限公司
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易才的服务优势－服务网络覆盖全国
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8个大区: 华北、东北、华东、上海 华南、华中、西南、西北 乌鲁木齐
哈尔滨
80多个分公司和办事处
长春 呼和浩特 银川 西宁 太原
以上服务项目收费标准为：RMB 50 元/人/月 注：为核心员工提供商业补充医疗保险和雇主责任险（需另外 收费），增加核心员工的满意度。 以上服务项目工本费及可能发生的第三方收费将另行收取。
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服务方案---非核心员工
人才派遣三方的关系
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2013年8月15日星期四
保密机制
三级保密机制
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1、部门间保密机制 2、前后道保密机制 3、离职员工保密机制
北京智联易才人力资源顾问有限公司
14
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保密机制
1、易才为员工提供的是人事服务，并不会通过员工接触到贵公司的保 密信息； 2、贵公司和易才可以根据实际情况事前就协商制定保密协议，明确双 方义务； 3、员工的社保信息在客户部，在没有客户的要求下，易才各部门之间 是禁止交流员工信息的； 4、易才采取客服前后道保密机制，员工的个人信息在前道客服保密， 后道客服人员只负责员工的社保申报和报销，确保了员工信息单一 化保存； 5、易才和每一位自有员工签订了保密协议和竞业禁止协议，禁止离职 员工泄露任何员工信息和禁止离职员工到其他类似的公司就业。确 保了员工的信息不外泄。
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联系我们
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感谢您对成都易才的关注！
欢迎登录： 联系人:联系电话:传真: 手机 :
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易才的服务优势－质量控制措施
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月度服务质量控制 项目服务月沟通机制
项目服务模式允许CTG可以在第一时间统筹、调整服务 模式，并对客户新的服务需求提供及时、有效的解决方案
北京智联易才人力资源顾问有限公司
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2013年8月15日星期四
易才的服务优势－员工满意度
北京智联易才人力资源顾问有限公司
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易才的服务优势－服务能力
19
全 国 统 一 的 服 务 承 诺
北京智联易才人力资源顾问有限公司
19
2013年8月15日星期四
易才的服务优势－服务能力
20
1
每个城市1－3名的服务团队组成
2
每个城市的多个工作场所，保证每月至少1次的上门服务
北京智联易才人力资源顾问有限公司
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人事外包对企业的价值
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1、通过人事外包服务，可以使企业专注于自己的核心业务。对于 面临新机遇与新挑战的人力资源部门来说，可以从日常人事管理 和大量事物性工作中脱身出来业员工结构，使人力资源部门以最 小的投入获得最大的价值，同时助力人力资源部门从职能部门向 战略部门的跨越。
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3
满意度调查机制
易才的员工及客户服务满意度调查是质量 体系中非常重要的组成部分，并在每个城市 设置质量控制小组负责调查的实施与结果的 评估。
员工满意是CTG追求的最终目标！
北京智联易才人力资源顾问有限公司
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交流27
经过与贵方的接洽，我们对贵司的人事外包需求也有了一个较详 细的了解，根据贵方的需求我们通过核心员工采用人事代理和非 核心员工采用人才派遣的模式，可以为协助贵公司合理的降低人 力资源管理成本、提高贵公司的产能比。欢迎贵方给我们提出宝 贵意见和建议；易才非常希望双方能就此次人事外包项目达成合 作，并建立起长期友好的合作伙伴关系，共同开拓美好未来！
北京智联易才人力资源顾问有限公司
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2013年8月15日星期四
人事外包对企业的价值
8
3、通过人事外包服务，提升员工满意度。 员工与人力资源部门是行政隶属关系，而员工与外包机构是顾客 与提供商的关系，因此在公司内部很难实现的员工服务职能在通 过引入专业的外包服务机构后就可轻松实现。
4、通过人才派遣服务，保护企业公众形象。 通过外包服务，相关劳动争议与劳动纠纷由外包机构作为第一被
6、通过人事外包服务，有效利用社会智力资源。
外包机构除服务功能外，亦身兼咨询功能与资源平台，企业通过
与外包机构的合作可获得大量社会资源，
北京智联易才人力资源顾问有限公司
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服务方案---核心员工
人事代理三方的关系
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事务外包协议
企 业
收集员工信息
劳动用工合同
易才
员工
北京智联易才人力资源顾问有限公司
易才的服务优势－质量控制措施
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数据服务质量控制 全国统一的数据服务机制 保险申报核察机制 客户保险抽查机制 系统对数据准确性的作用(下图)
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2013年8月15日星期四
易才的服务优势－
易才人力资源服务信息链管理系统 HRIM
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企业、员工信息管理 联网互动、开放资助
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服务方案---核心员工
服务项目
1）提供专业的劳动人事政策的咨询答疑； 2）提供上门服务； 3）社保转移手续的办理； 4）员工社会保险卡办理； 5）养老保险转移手续； 6）失业保险申领手续； 7）工伤待遇申请手续； 8）医疗报销手续办理； 9）生育保险申报手续； 10）公积金个人汇缴、补缴办理； 11）公积金支取手续； 12）公积金缴纳、转移、支取和封存手续办理； 13）企业及员工社保明细查询及社保政策传达及答疑；