人力资源外包解决方案.doc

第一部分前言一、中智介绍中国国际技术智力合作公司（中智集团）是中央直接管理的国有重点骨干企业，是全国服务业500强企业之一。

中智集团适应中国服务产业结构的提升和经济增长方式的转变，在人力资源服务、投资服务、国际贸易服务领域凝聚核心竞争力。

综合提供企业人力资源服务、人力资源管理咨询服务和人力资源出国服务，构建人力资源整体外包服务的宽大平台。

拥有人才、资源、网络、规模、经验、品牌的巨大优势和影响力。

中智集团是人力资源服务领域最具市场指名率和竞争力的服务组织。

中智集团拥有10亿元以上的固定资产，年营业收入60亿元，利税8亿元是国资委管理的优秀中央企业中之一。

中国国际技术智力合作公司（中智集团）是中央直接管理的国有重点骨干集团，是全国500强企业之一。

“中智”商标被认定为“中国驰名商标”。

中智集团在全国154个城市向5万家公司（其中包括全球500强中157个品牌下的379家企业）派遣并正在服务管理着142万名中高级管理人员和雇员，提供统一规范、高效的服务，并努力将外资来华人力资源服务与国际人力资源合作紧密结合起来。

中智集团通过ISO9001—2000质量认证，具有领先的IT信息技术，拥有强有力的客户服务团队，领先全国外企网络的统一服务质量标准。

中智集团将为WTO下全球人力、资本、技术、贸易、服务在中国的融合贡献自己的力量。

中智列2015中国企业500强第281位中智列2014中国服务业企业500强第98位中智连续入选中国服务业百强企业中智连续10年列中国人力资源企业第一位二、中智优势1.中智的比较优势：* 全国服务网络优势十分明显：- 作为人力资源外包服务的专业机构，中智公司是业内公认的全国服务网络建设的先行者。

- 在未设立直属分支的96个地区，中智选择了40个当地最具实力与影响力的合作伙伴长期合作；* 服务内容广泛：- 服务人员范围广，包括：正式员工、非正式合同工、短期临时工、实习生、外籍员工/留学生；- 服务内容全，涉及外包服务的方方面面；- 中智公司对于员工的法律水平，特别是劳动法方面的要求十分严格。

同时，中智公司设有专门的法律团队，专门负责员工的日常法律咨询以及劳动纠纷，中智的律师团队成员还被各地的劳动仲裁部门聘请为兼职律师。

* 资金实力雄厚中智的注册资金为1亿元人民币，全国人力资源服务专项可运营资金在人民币10亿元以上。

连续5年以上被北京、上海等地国家地方税务机关评为先进纳税企业。

中智沈阳公司注册资金为500万元人民币，流动资金500万元人民币。

* 客户服务经验丰富中智有近20多年人力资源服务的专业经验，中智现有的客户中不乏世界知名公司，行业规模、市场占有率首屈一指，积累了丰富的行业客户服务经验。

一、中智公司服务优势：1、中智公司的员工公司拥有一批具有丰富客户服务经验、良好沟通能力和服务意识的高素质服务人员。

其中硕士以上学历的占10%，本科以上学历的占55%，大专以上学历的占35%。

团队年轻，富有朝气。

2、中智服务灵活度中智公司的服务历来具有很高的灵活度，公司可根据客户不同要求提供多种方案以供选择。

比如：中智公司能按照客户的要求，以合法的操作手法减少人事社保所产生的成本，增加员工福利。

最大程度上减轻客户项目外包产生的费用。

3、服务项目中智公司具有专业的、丰富的服务产品，不仅包括人事代理服务，商务服务，薪酬福利服务，法律咨询，招聘与培训。

其中的很多服务是免费的附加服务，拥有其中一项服务即可获得多项专业的其它增值服务和延伸服务。

客户在享受中智的服务中，能真正得到资源节省的实惠。

4、技术优势：在庞大数量的外包员工服务基础上，公司自主研发了集成式人力资源管理系统，包括“人力资源外包服务ERP 管理系统”—“关爱通”、内部办公报销平台—“云报销平台”三大交流服务平台，并结合公司的人力资源管理咨询、劳动保障法律法规咨询能力，形成人力资源整体解决的先进服务技术，能为客户提供定制化、智能化与高效化的服务，并保障公司与客户点对点的便捷式的互动交流，实现“零距离”的服务管理。

第二部分项目方案概述2007年6月，新劳动合同法出台。

2013年7月将要实施的劳动合同法修正案以及现阶段人口老龄化的快速增长导致人口红利的逐渐消失，政府在企业劳动用工方面要求越来越高，也越来越严，也就意味着企业在用工成本上越来越高，风险也就越来越大。

劳务项目服务外包这种省事、省心、省力、省钱的用工模式受到多数企业的关注与青睐，并成为新时代各企业构建核心竞争力的部分。

劳务外包的优势1、劳务外包能使企业专注其核心业务企业实施劳务外包，可以将非核心业务委托出去，借助外部资源的优势从而整合自身资源的有效利用，把更多的精力放在企业核心业务上，有利于企业的长远发展。

同时使企业的资源利用率得到有效提高，加快了企业对外部市场的应变能力，强化了组织的柔性和灵活性。

2、降低和控制企业的运营成本（1）管理成本：企业采用劳务业务外包把部分管理职责转移到劳务服务公司。

例：生产组织及现场管理、绩效管理、劳动关系管理以及后勤支持等。

（2）人工成本：例：招聘培训、社会保险、薪酬管理、人事档案管理以及奖惩、风险资金管理等。

（3）其他成本：以上运营成本的控制，有效的降低了企业资金的投入压力和风险，可以有更多的时间和精力投入到其他核心业务上，从而达到生产经营战略目标。

3、降低和分担企业的经营风险由于外部环境的不确定性和企业经营内部的复杂性，使得企业在生产经营过程中不可避免的承担着生产、技术、销售、财务等多方面的风险。

人力资源服务公司和企业分担风险，增强企业的抗风险能力，有利于企业适应外部环境带来的变化。

中智沈阳经济技术合作有限公司岗位劳务外包。

诉求点：1、财务需求：降低用工成本。

2、管理需求：规范管理，减少工作量，提高效率。

3、用工需求：招聘及时、稳定性强、素质水平高。

4、风险需求：降低用工风险，安全生产。

第三部分项目规划根据前期收集走访抚顺中石油昆仑燃气有限公司的相关负责人以及其工作线特点及用工要求，操作如下：一、招聘配置二、培训计划（1）中智补充福利项目2 基本人事及相关服务五、用工网络用工管理（以下图示仅为部分管理流程示例，具体可根据贵公司的实际情况与要求特别定制）1、入职流程管理（1）流程图示意（2）项目的操作建议（a）双方信息的传输方式以E-mail和传真的形式均可，如有需要，重要通知还需电话跟进确认。

（b）涉及员工社会保险加入时间、缴费基数、劳动合同起始等重要信息，双方均必须保证各项信息的准确性和统一性。

（c）建议每月固定具体的日期申报入职新增社保人员，如每月10日之前（包括10日）必须申报，如过期申报则视为下个月申报人员。

2、离职手续（1）流程图示意（a）财务终止（b）员工档案与社会保险手续调出（2）项目的操作建议（a）双方信息的传输方式以E-mail和传真的形式均可，如有需要，重要通知还需电话跟进确认。

（b）涉及员工社会保险终止时间、工资计算与发放、劳动合同终止等重要信息，双方均必须保证各项信息的准确性和统一性，中智公司会指导该负责人具体的操作。

（c）建议每月固定具体的日期申报离职终止社保人员，如每月10日之前（包括10日）必须申报，如过期申报则视为下个月申报人员。

3、现有人事/社会保险转移流程三、岗位规范及奖惩措施—严格按照什么什么操作要求执行。

四、社会保险（1）抚顺市劳务派遣五险服务：五险（假设工资以2500元为标准）五、现场管理——巡线工2、巡线中常见的问题及处理办法问题一：燃气管道周边施工的注意事项1)线路有施工的必须查清开挖原因（如：新建电缆、热力、污水等），有无必须的安全措施，注意观察开挖的深度，在开挖时应注意现场监护。

2）严禁将燃气管线裸露、悬空，发现此情况当场制止，尽快向管理站汇报协调施工方做相应的防护措施。

3)线路电缆与燃气管道交敷设时，要求对电缆加套管，并从燃气管线上方穿过。

（根据不同的气源）4)严禁在管线上方使用挖掘机及压路机。

问题二：燃气管道周边违建的注意事项1)巡线员对所辖区域内出现的违章要及时发现，在第一时间进行制止。

因为很多违建在初期投入不大，停建、改建较为容易，而托的时间越长、制止力度不够使违建形成事实，，就很难处理了。

2)巡线人员要熟知燃气设施相关的规范、法规等，处理违章一定要依据法令、法规、规范，对违建处理要做到有理、有据、有法可依，这样才能处于主动，处理好违建。

3)巡线人员要引起施工方对安全问题的重视，其利益要在满足安全的前提下才能实现。

4)在违章没有解决前，施工方写出书面性质的安全保护承诺，保证在整改解决期间燃气管网的安全，不能采取口头承诺的方式，这样施工方可推托不知情等。

5)巡线员要详细记录违章情况，填写当天报表，提供联系电话，同时上报公司，便于站上同有关部门配合处理，提供相关信息，最终解决问题，做好技术改造工作。

问题三、处理燃气管网漏气的注意事项1) 对于燃气管网出现大量的泄漏或挖断等紧急情况，巡线员在泄漏现场一定要保持冷静按“抢修预案”的要求上报、请求增援，并指明控制气源阀门，可要求施工人员尽快控制起源，保护好现场，疏散人群，尽一切可能减少损失。

2) 操作一定要规范避免人员伤害，巡线员位于上风头，打电话要远离现场，杜绝事故现场一切火源。

3) 漏气处理工作中巡线员一定要做到熟悉掌握抢修预案，熟悉自己所辖燃气管位和起源控制点及周边情况，这样才能做到漏气抢修工作的快捷、有效、及时。

问题四、接收新线路、单位的注意事项1)巡线员拿到巡线图纸先确定方向，核对管位、走向、方位、用户是否图实相符。

2)确定管线周围是否有防空洞、化粪池、电缆、上下水、暖沟等，如有以上情况查清具体位置。

3)采取踏线巡查的方法，认真查看燃气管线上、安全距离内是否存在违章、违建及不安全因素。

4)若发现图实不符、不安全因素等异常情况，及时报公司进行核查。

问题五、与其他人员交接线的注意事项1)交接线路前，先进行图纸、重点巡查部位等资料交接。

2)采取踏线方式对所交区域内进行现场核查、交接。

3)交线时向新接线人员交接清楚管线周围防空洞、化粪池、电缆、上下水、暖沟等具体位置和注意事项。

4)交线时向新交线人员交接清楚管线是否有变更及变更后的情况。

5)原则上要求将所辖区域内的违章、违建等不安全因素清除后，才可对巡线区域进行交接，对历史遗留问题及客观上短期无法彻底清除的不安全因素，要进行现场交接，并采取书面交接手续，对不安全因素及处理阶段、措施进行说明。

6)新接线人员接清线路后，需绘出负责区域内的简图。

维修工岗位职责司机岗位职责厨师岗位职责守卫岗位职责：服务管理方案公司司机管理制度第一条：所有司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车。

第二条：上班时间不出车时，司机必须在司机班等候工作，若临时有事离开须向班长说明去向和时间。