Ch01沟通始于心
沟通从心开始作文
沟通从心开始作文《沟通从心开始》不知道你有没有过这样的经历：和别人说话时，总觉得词不达意，或者对方根本没理解你的意思，然后一场交流就变得尴尬又无奈。
我就有过，而且还不少。
但有一次特别的经历，让我深深地明白了，沟通这件事儿，真得从心开始。
那是一个阳光明媚的周末，我决定去商场给自己挑一双新鞋子。
一进商场，琳琅满目的商品让我有点眼花缭乱。
我在一家鞋店前停下了脚步，店里的鞋子款式新颖，一下子就吸引了我。
我走进店里，一位导购员小姐姐马上热情地迎了上来。
“您好呀，欢迎光临，看看有没有喜欢的鞋子？”她脸上挂着职业性的微笑。
我点了点头，开始在货架上挑选起来。
不一会儿，我看中了一双白色的运动鞋，款式简洁大方，我觉得很不错。
“能帮我拿双 37 码的试试吗？”我对导购员小姐姐说。
“好嘞！”她迅速地从货架底层找出了我要的尺码，递给了我。
我坐在椅子上，开始试穿。
可穿上之后，总觉得有点挤脚。
“这双好像有点小，不太舒服。
”我皱着眉头说道。
导购员小姐姐连忙说：“新鞋刚开始可能会有点紧，穿穿就松了。
”我心里有点不太乐意，这双鞋明明就是小了嘛，怎么能说穿穿就松了呢。
“不行，这真的小了，我想要再大一码的试试。
”我坚持道。
小姐姐的脸色微微变了一下，但还是去拿了 38 码的给我。
我穿上后，又觉得有点大，走路感觉不太跟脚。
“这双又大了，哎呀，怎么这么难选！”我有点不耐烦地抱怨着。
这时，我明显感觉到导购员小姐姐的态度也变得有点冷淡了。
“那您到底想要什么样的呀？”她的语气里带着一丝不满。
我一听她这话，心里的火“噌”地一下就冒了起来。
“我就是想选一双合脚的鞋，这有错吗？你这是什么态度！”店里的气氛一下子变得紧张起来，其他顾客也纷纷侧目。
导购员小姐姐可能也意识到自己的态度不好，她深吸了一口气，说：“不好意思，我可能有点着急了，咱们再好好看看。
”我也冷静了下来，心想：我是来买鞋的，不是来吵架的，得好好沟通才行。
“其实吧，我平时走路比较多，所以想要一双既舒适又合脚的鞋。
沟通从心开始作文
沟通从心开始作文《沟通从心开始》在这个快节奏的时代，人与人之间的交流似乎变得越来越匆忙和表面。
我们常常在忙碌中忽略了沟通的本质，那就是从心开始。
记得有一次，我和妈妈因为一件小事闹得很不愉快。
那是一个周末的下午，阳光透过窗户洒在客厅的地板上，本应是温馨惬意的时刻，却被我们的争吵打破了宁静。
事情的起因很简单，妈妈看到我的房间乱糟糟的，忍不住唠叨起来：“你看看这房间，乱得像个猪窝，也不知道收拾收拾！”我当时正沉浸在自己的世界里，被她这突如其来的指责搞得心烦意乱，随口就回了一句：“我等会儿会收拾的，你别啰嗦了！”妈妈一听，火气更大了：“等会儿等会儿，你每次都这么说，哪次真的收拾了？”就这样，我们你一言我一语地吵了起来。
妈妈觉得我不懂事，不懂得保持房间整洁；我觉得妈妈不理解我，我已经长大了，有自己的安排。
争吵声越来越大，情绪也越来越激动。
我气呼呼地坐在沙发上，心里满是委屈和愤怒。
妈妈则站在一旁，脸色阴沉。
那一刻，整个房间仿佛被乌云笼罩，压抑得让人喘不过气来。
就在这时，我不经意间抬头，看到了妈妈眼角的泪花。
那一瞬间，我的心像被什么东西狠狠地刺了一下。
我突然意识到，自己的态度有多么恶劣，妈妈不过是希望我能养成一个好习惯，而我却这样顶撞她。
我慢慢地站起身，走到妈妈身边，轻轻地拉了拉她的衣角，小声说道：“妈，对不起，我不该跟您顶嘴。
”妈妈转过头，看着我，眼神里既有生气，又有欣慰。
我们坐下来，心平气和地聊了起来。
我向妈妈解释了我最近学习压力比较大，有时候回到房间就想放松一下，所以没来得及收拾。
妈妈也跟我分享了她的想法，她并不是想刻意指责我，只是担心我这样的习惯会影响到以后的生活。
在聊天的过程中，我仔细地观察着妈妈的表情。
她的眉头渐渐舒展开来，脸上的阴霾也逐渐散去。
我能感觉到，我们之间的距离在一点点拉近，那堵因为争吵而筑起的墙正在慢慢崩塌。
我们聊了很久，从房间的整洁聊到了未来的规划，从生活的琐事聊到了彼此的梦想。
在这个过程中，我发现只要用心去倾听，用心去表达，很多误会都可以消除，很多矛盾都能够化解。
沟通从心开始作文
沟通从心开始作文沟通，是人与人之间思想与感情传递和反馈的过程，是我们生活中不可或缺的一部分。
它如同一座桥梁，连接着彼此的心灵，让我们能够理解他人，也被他人所理解。
然而，真正有效的沟通并非仅仅是言语的交流，更是心灵的触碰，是从心开始的。
从心开始的沟通，意味着真诚。
真诚是沟通的基石，没有真诚，沟通就如同无根之木、无源之水。
当我们与他人交流时，若能坦诚地表达自己的想法和感受，不虚伪、不做作，对方才能感受到我们的真心，从而愿意打开心扉，与我们分享他们的内心世界。
一个真诚的微笑、一句诚恳的问候，都能传递出我们的善意和尊重，为良好的沟通奠定基础。
曾经，我有一位朋友，我们在一次关于未来规划的讨论中产生了分歧。
我坚持自己的观点，言辞激烈，没有考虑到他的感受。
而他，虽然一开始也据理力争，但渐渐地沉默了。
后来我才意识到，我的态度让他觉得我不够真诚，只是在强行推销自己的想法。
当我冷静下来，真诚地向他道歉，并且认真倾听他的观点时，我们的沟通才重新变得顺畅，最终找到了一个双方都能接受的解决方案。
这次经历让我深刻明白，只有真诚，才能打破沟通的障碍，让心灵相通。
从心开始的沟通，需要换位思考。
每个人都有自己独特的经历、性格和价值观，看待问题的角度也各不相同。
在沟通中，如果我们只从自己的立场出发，往往难以理解对方的想法和感受，从而导致误解和冲突。
而当我们学会站在对方的角度去思考问题，设身处地地为对方着想，就能更好地理解他们的立场和需求，沟通也会更加和谐、有效。
比如，在家庭中，父母和孩子之间常常会因为学习和娱乐的平衡问题产生矛盾。
父母希望孩子把更多的时间和精力放在学习上，而孩子则渴望有更多的自由和娱乐时间。
如果双方都能换位思考，父母理解孩子在成长过程中需要适当的放松和娱乐，孩子也明白父母的期望是出于对自己未来的关心，那么就能通过良好的沟通达成共识，找到一个既能满足孩子娱乐需求又不影响学习的平衡方案。
从心开始的沟通，还需要耐心和倾听。
沟通,从心开始(德育论文)
沟通，从心开始什么是沟通？沟通是人与人之间，人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
那人为什么要沟通？这个问题听起来，好像在问别人“为什么要吃饭”或“为什么要睡觉”一样愚蠢，吃饭是因为饥饿，睡觉是因为困倦。
同样，对于我们来说，沟通是一种自然而然的、必需的、无所不在的活动。
通过沟通可以交流信息和获得感情与思想，在人们工作、娱乐、居家、买卖时，或者希望和一些人的关系更加稳固和持久时，都要通过交流、合作、达成协议来达到目的。
简单的说，沟通可以改变人的想法。
人作为社会人，都有与人交往的需要，通过正常的人际交往、沟通，人就能获得正确合理的社会知识经验，同时获得生活学习的知心朋友，获得困难时的支持帮助者。
而如果缺乏正常交往，就会使人无法满足依恋感，内心苦闷而无法宣泄和排除，影响了儿童正常的人际交往与心理需要，对小学生的心理健康是有害的。
由于目前的小学生绝大多数为独生子女，他们在家庭交往的对象多为成人，在这种不协调的交往中，孩子常常是在“以自我为中心”的“顺境”下生活的，因此，学生普遍存在着较任性、固执、依赖性强的特点。
当他们进入一个新的集体中后，在集体中的位置已改变，但仍然以自我为中心去与人交往，因而在与他人交往中常常是唯我独尊，不能善解人意，遇到困难不能克服，也不想克服，缺乏自信心，从而致使小学生不能也不会与人正常交往。
在与他人接触中常出现过重的恐惧感，过强的防范心理，其结果是封闭自己。
而且教师教育方法不当，忽视对学生人际交往技能的培养。
小学期间，教师是学生理想的目标、公正的代表，他们希望得到教师的关心、理解与爱，教师如不能以热情的态度给予指导帮助，反而横加指责，学生则会感到失望，会有一种压抑感，产生消极情绪，导致师生关系淡漠。
这种以学生失败而告终的交往还会在小学生与他人交往中迁移、淡化，家中人际交往的焦虑感。
在小学生常见的心理问题中我发现，与父母、师长缺乏理解和沟通而导致的心理矛盾和冲突聚少成多。
沟通从心开始演讲稿
沟通从心开始演讲稿沟通从心开始演讲稿9篇演讲稿的写法比较灵活，可以根据会议的内容、一件事事后的感想、需要等情况而有所区别。
随着社会一步步向前发展，演讲稿在我们的视野里出现的频率越来越高，相信许多人会觉得演讲稿很难写吧，以下是小编帮大家整理的沟通从心开始演讲稿，希望对大家有所帮助。
沟通从心开始演讲稿1尊敬的各位家长：下午好，非常感谢大家能在百忙之中抽时间来参加我们小四班的首次家长会，在此，请允许我代表我们小四班的老师对您的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢。
同时，也非常欢迎您的孩子加入到小四班这个大家庭中，希望在今后的日子里我们能成为朋友，成为合作的伙伴。
下面我先向大家介绍我们班的三位老师：我是杨老师，20xx年幼教毕业，从事幼教工作11年，本学期担任小四班班主任，主要负责小四班的班级工作及教学工作，我还负责语言和音乐两大领域。
小鹿老师和王老师是我们班的配班老师，鹿老师负责数学和美术两大领域，王老师负责健康和社会两大领域，她们也从事幼教工作多年，她们对工作兢兢业业，对孩子和蔼可亲，深受家长和孩子的喜欢。
我们三位教师分工明确但也需要密切配合，上下午我们各有一名主班教师，还有一名配班教师同时在岗，保证班里一直会有2名教师在岗，这也是和其它幼儿园不同的地方，这样方便我们最大限度的关注，更好的照顾到每一个孩子。
今天召开家长会的目的是让你们了解幼儿初入园容易出现的一些问题、幼儿在园的学习和生活，以及家长需要配合的一些工作等，以便让幼儿尽快适应幼儿园生活。
本学期的主要任务培养幼儿的生活自理能力，引导幼儿对幼儿园生活感兴趣，适应幼儿园的一日生活，能基本遵守幼儿园的一日常规，教会幼儿一些简单的知识。
为了让幼儿能更早更快的适应幼儿园的生活，下面向各位家长介绍一下幼儿入园刚开始家长的准备工作和幼儿入园后的各种表现以及家长应对和处理措施。
一、新入园宝宝家长必须了解的几点问题（一）、孩子入园三步曲1、刚入园的孩子由于新鲜环境的吸引，幼儿会到处看看，玩玩部分孩子会很高兴的入园，也有部分孩子很快让分离焦虑代替了新鲜的环境，开始哭闹。
沟通,应从“心”开始
沟通，应从“心”开始沟通是人与人之间的交流和互动，是交流思想、感情和信息的过程。
而事实上，要想进行有效的沟通，不能只是依靠口头的语言，还需要从心开始。
也就是说，在沟通的过程中，需要理解对方的内心世界，从自己的内心出发，以善意和真诚的态度来交流和表达。
沟通要从内心开始，就需要理解对方的内心世界。
每个人都是一个独立的个体，有着自己的思想、感情和价值观。
在进行沟通时，我们需要尊重他人的内心世界，理解他们的想法和情感，不要轻易做出批评或评判。
只有通过理解和包容对方的内心，才能建立起良好的沟通关系。
沟通要从内心开始，就需要关注自己的内心状态。
沟通并不只是一种表面上的交流，更重要的是思想和情感的交流。
在进行沟通时，我们需要关注自己的内心状态，保持冷静和理智，不受情绪的干扰。
只有通过平和的心态来进行沟通，才能更好地表达自己的想法和情感，并理解对方的意见和感受。
沟通要从内心开始，就需要以善意和真诚的态度来交流和表达。
善意和真诚是沟通的基础，只有通过真诚的态度来对待他人，才能建立起信任和共鸣。
在进行沟通时，我们需要发自内心地尊重对方，理解他们的利益和需求，不做出伤害或利益侵犯。
只有以善意和真诚的态度来进行沟通，才能建立起积极的沟通关系。
在社会生活中，我们常常会遇到各种各样的沟通问题，如沟通不畅、沟通障碍、沟通冲突等等。
这些问题并不是由沟通本身所引起的，而是由于我们在沟通中缺乏内心的关注和理解，导致了沟通不畅和冲突。
如果我们能够从内心开始，以善意和真诚的态度来进行沟通，理解他人的内心世界，并关注自己的内心状态，就能更好地解决各种沟通问题，建立起积极的人际关系。
沟通是一种人与人之间的交流和互动，是情感和思想的交流。
而要想进行有效的沟通，就需要从内心开始，理解他人的内心世界，关注自己的内心状态，以善意和真诚的态度来进行交流和表达，倾听他人的内心声音，建立起积极的沟通关系。
只有通过这样的方式，才能实现有效的交流和表达，促进心与心的连接，实现和谐共处。
沟通从心开始作文
沟通从心开始作文沟通从心开始作文（精选45篇）在学习、工作、生活中，大家对作文都再熟悉不过了吧，作文是人们以书面形式表情达意的言语活动。
你所见过的作文是什么样的呢？下面是小编精心整理的沟通从心开始作文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
沟通从心开始作文篇1“在我们老到无法走路时，请你搀扶一下;在我们老到无法用餐时，请你喂一下;在我们老到生活完全不能自理时，请你照顾一下……”这是父母给我的第一封信，第一次心灵的沟通。
读到这儿，不禁想起了以前的我，十年前的我。
父母搀着我的手，在我快要跌倒时，扶住了我。
他们在我吃饭时，给我围上餐巾，用勺子一口一口把食物送入我的嘴中。
他们在我尿床时，小心翼翼的抱着我，不怕脏，给我换上干净的尿片。
这一切一切都让我觉得感动。
可是我，好像有些对不起他们，就在开学家长会后的几天…“爸!妈!你们别动我的笔记!”我大吼了一声，让他们受到了点惊吓。
我心知肚明，他们有想查我在学校做什么了。
“看一看而已，我们想了解一下你在学校的状况，上课的效果罢了。
”爸爸边说边拿起本子，准备查看。
少来这一套!，家长会上没少说的我的家事，到了家又劈头盖脸的骂，肯定是老师做的什么大文章!“别动呀!”反正你们休想看到，看谁比谁更加棘手!突然，眼前一阵风划过，只感觉脸上一阵刺痛，我，被打了!脸顿时又红又肿，还微泛红光，可想而知，爸爸有多么用力。
我的眼里噙着泪花，就是不敢哭出来，因为我知道，如果哭了，得到的将会再一声狠响。
我冲向前去，从爸爸手中夺过了本子，狂吼一声：“你们休想!”就把爸妈赶了出去。
恶狠狠地甩上了门，接下来的就是抱头痛哭。
其实在哭的.时候也想到了很多。
我的脾气也该好好改改了，每次都让父母生气。
晚上，我独自在桌边吃饭。
上方的灯光有些昏暗，也许是寿命到了吧。
看着灯，又再次想起了爸爸的那一记打，眼里又在泛泪。
“女儿，进来一下!”父亲站在门边，回收还我过去。
我只好乖乖过去。
一进房，父亲就轻声让我坐下。
沟通从心开始作文
沟通从心开始作文《沟通从心开始》在我们的日常生活中，沟通是无处不在的。
无论是与家人、朋友、同事，还是与陌生人的交流，沟通都扮演着至关重要的角色。
但真正有效的沟通，可不是简单地动动嘴皮子，而是要从心开始。
我还记得有一次，我和我最好的朋友闹了一场大别扭。
那是一个阳光明媚的周末，我们约好了一起去逛街。
原本满心期待着能度过一个愉快的时光，却没想到这一天会变得如此糟糕。
我们走进了一家服装店，她看中了一件衣服，兴冲冲地跑去试穿。
当她从试衣间出来，满脸期待地问我：“怎么样，好看吗？” 我当时也不知道哪根筋搭错了，看了一眼就随口说道：“这衣服颜色太暗了，显得你没精神。
” 话一出口，我就看到她脸上的笑容瞬间消失了。
她皱着眉头说：“你怎么这么说，我觉得挺好的。
” 我也没在意，接着说：“真的不好看，相信我。
” 就这样，我们你一言我一语地争论起来。
气氛变得越来越紧张，最后她生气地说：“你根本不懂我！” 然后转身就走了。
我站在原地，有点懵，心里想：不就一件衣服嘛，至于这么生气？可当我回过神来，才意识到问题的严重性。
那天晚上，我躺在床上翻来覆去睡不着，一直在想白天的事。
我开始反思自己，为什么会这样？明明是好朋友，为什么不能好好说话？我想起我们过去在一起的点点滴滴，那些一起欢笑、一起流泪的日子。
我知道，这次是我错了。
第二天，我决定主动去找她道歉。
我来到她家，敲门的时候心里还特别忐忑。
她打开门，看到是我，脸上没有什么表情。
我低着头，小声说：“对不起，昨天是我不好，我不该那么说，没有考虑你的感受。
” 她沉默了一会儿，然后说：“其实我也有不对的地方，不该那么冲动就走了。
”我们坐在沙发上，开始慢慢地聊起来。
我认真地听她讲为什么喜欢那件衣服，她也耐心地听我解释我当时的想法。
我这才发现，原来我们之间的误会，只是因为没有好好地倾听对方的心声。
从那以后，我明白了沟通不能只凭自己的想法和感觉，要真正用心去倾听，去理解对方。
只有这样，我们才能避免不必要的争吵和误会。
沟通从心开始
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第七、老师与家长的沟通方式其实不局限于面对面沟通，随着信息技术的发展，我们可以利用微信群、 QQ群、乐教乐学等多种方式进行联系，这样不仅可以拉近彼此之间的距
沟通从心开始
离，还能让家长对孩子，对学校有更深的了解 与家长沟通之后，我们就需要面对面与学生本人沟通了 学生作为学习的主导者、是班级的组成者，是班集体的主体，而班主任则是班集体的主要 管理者 管理与被管理者向来都是矛盾的，如何化解这个矛盾，更好地管理班级，为班主任与学生 之间的有效沟通是 做好班主任工作的基础及有效手段
第二、沟通之前，最重要的是 要获得家长的认可与信任
沟通从心开始
沟通从心开始
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第四、沟通是双方的，所以我们要避免出现教师一个人滔滔不绝的现象，对倾听一下对方的想法并且 给予一定的认可，比如"您说得很对"，"你这样做很好"等等，从而增进与家长的距离
第五、在日常生活中，每个人的性格脾气都是不一样的，有的家长有一定的文化素养，知道尊敬老师，
沟通从心开始
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下面我浅谈一下我 的经验
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班主人与学生生活 在同一个环境下， 为何不将学生的学 习环境设置的轻松、 人性化一些呢
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老师可以将自己想 要对学生说的话通 过班级环境来体现 出来
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比如我们可以在黑板报 上画一些幽默搞笑的图 片来启发教育学生:将 教室布置的温馨一些， 从而可以让学生有家的 感觉，家的感觉有了， 学生就不会从心底里抵 触老师，从而愿意与老 师多接触、多交流
素当然少不了沟通
对于我们来说，沟通在 工作中是一件非常重要 的事情，巧妙的沟通能 使双方心情愉快、化解 矛盾，甚至当出现严重 问题时，可以大事化小，
小事化了
我目前担任三年级的班 主任，其中任教班主任 工作已经有些年头了，
沟通从心开始作文
沟通从心开始作文《沟通从心开始》“沟通”这俩字，说起来简单，做起来可不容易。
咱就拿我前段时间经历的一件小事儿来说吧。
那阵子，我新换了个工作。
刚到新环境，一切都陌生得很，同事们看起来都很忙，我呢，也不好意思主动去搭话。
结果，几天下来，我感觉自己就像个局外人，融不进去。
有一天，公司接了个大项目，领导把我们几个新人召集到一起，说要分组合作。
我心里那个紧张啊，生怕跟不好相处的同事分到一组。
结果，怕啥来啥，我和一个看起来特别严肃的大姐分到了一块儿。
大姐名叫林姐，平时总是板着个脸，很少见她笑。
我心里直打鼓，这可咋合作呀？刚开始，我俩交流特别生硬。
我跟她说话，都是小心翼翼的，就怕哪句话说错了惹她不高兴。
她呢，回答也是简单明了，多一个字都不愿意说。
比如说，我问她：“林姐，这个方案您觉得这样做行不？”她就回俩字：“不行。
”我再问：“那您觉得怎么改好呢？”她就说：“想想。
”哎呀，我这心里别提多郁闷了。
有一天，为了赶项目进度，我们加班到很晚。
办公室里就剩下我们俩，安静得能听见墙上挂钟的滴答声。
我实在忍不住了，心想，总这么僵着也不是个事儿啊，我得主动打破这个局面。
我深吸一口气，鼓起勇气说：“林姐，咱这天天加班，您累不累啊？”没想到，林姐居然抬起头，看了我一眼，叹了口气说：“累啊，能不累吗？可这项目紧啊。
”这是她第一次跟我说这么多话，我赶紧接着话茬说：“是啊，不过我觉得有您带着，咱肯定能做好。
”林姐苦笑了一下，说：“我也没啥本事，就是经验多一点儿。
”就这么你一句我一句的，我们俩居然聊开了。
我这才知道，林姐家里孩子小，老公工作又忙，她每天下班还得照顾家里，累得够呛。
工作上呢，她压力也大，怕做不好项目让领导不满意。
我也跟她倒了倒苦水，说自己刚到新环境，啥都不熟悉，心里特别慌。
林姐听了，拍拍我的肩膀说：“别着急，慢慢就好了。
”从那以后，我和林姐的关系好像一下子近了。
沟通起来也不再那么别扭了。
有一次，我们在讨论一个方案的细节，我提出了一个想法，林姐刚开始还是习惯性地说“不行”。
沟通从心开始作文
沟通从心开始作文《沟通从心开始》在这个快节奏的现代社会中，人与人之间的沟通仿佛变得越来越困难。
我们每天都在和各种各样的人交流，但真正能走进彼此内心的又有多少呢？我想起了之前的一次经历，那让我深刻地体会到，只有从心开始的沟通，才能真正打破隔阂，建立起深厚的联系。
那是一个阳光明媚的周末，我决定去参加一个志愿者活动，帮助整理社区图书馆的书籍。
当我到达那里时，已经有一群志愿者在忙碌着。
其中有一个女孩引起了我的注意，她看起来有些孤僻，独自在角落里默默地整理着书籍，很少与其他人交流。
我心想，大家都是来做志愿活动的，应该一起开开心心才对呀。
于是，我鼓起勇气走过去，微笑着对她说：“嗨，我来帮你一起整理吧！”她抬起头，看了我一眼，轻轻地点了点头，并没有说什么。
一开始，我们的交流仅限于简单的工作指令，比如“把这本书放在这边”“那个架子上再放一排”。
气氛有些尴尬，我能感觉到她对我的主动搭话并不是很热情。
但我没有放弃，我一边整理着书籍，一边找着话题和她聊天。
我问她：“你经常来参加这种志愿活动吗？”她淡淡地回答：“偶尔。
”我接着说：“我觉得能为社区做些事情挺有意义的，你说呢？”她沉默了一会儿，才小声地说：“嗯，是吧。
”这样的回答让我有点受挫，但我告诉自己不能就这样放弃。
我仔细观察了一下她整理书籍的动作，发现她特别认真，每一本书都摆放得整整齐齐。
于是，我说道：“你整理书籍真的好仔细，一看就是个做事特别认真的人。
”听到这句话，她的脸上终于露出了一丝微笑，说：“谢谢，我只是觉得书应该被好好对待。
”从那之后，我们的交流渐渐多了起来。
我跟她分享了我喜欢的一些书籍和作者，她也开始向我讲述她为什么会来参加这次活动。
原来，她最近在生活中遇到了一些烦心事，想通过做志愿活动来转移一下注意力，放松心情。
我认真地听着她的倾诉，时不时点点头表示理解。
我能感觉到，她在讲述的过程中，情绪逐渐变得轻松了一些。
她看着我说：“谢谢你愿意听我说这些。
”我笑着回答：“这有啥，朋友之间不就该这样嘛。
沟通从心开始演讲稿
沟通从心开始演讲稿沟通是人类社会中不可或缺的重要技能。
它连接着人与人之间，促进了信息传递和理解。
然而，很多时候我们在沟通过程中面临着困难和挑战。
有时候我们的思维不够清晰，有时候我们的表达能力不足，有时候我们的观点无法得到别人的认可。
为了改善我们的沟通能力，让沟通从心开始，我想和大家分享一些有关如何进行高效沟通的方法。
首先，重要的是我们要理解沟通的目的和意图。
沟通的目的是为了让他人了解我们的观点、感受和需求，同时也是为了理解他人的观点、感受和需求。
在我们进行沟通之前，我们需要问自己几个问题：我们想要传达什么信息？我们希望他人对我们的信息作出怎样的反应？通过回答这些问题，我们可以更好地确定我们的目标和意图，从而更加明确地进行沟通。
其次，要进行高效沟通，我们需要注重倾听。
倾听是沟通的重要组成部分。
通过倾听，我们能够真正理解他人的观点和需求，从而更好地回应他们的期望。
在倾听的过程中，我们要保持开放心态，不要急于做出评判或表达自己的观点。
我们可以通过积极回应、提问和重述对方的观点来表明我们在倾听他们。
通过倾听，我们能建立更好的互动，促进更深入的沟通。
另外，为了让沟通更加顺畅，我们还可以运用一些非语言的沟通技巧。
非语言沟通包括身体语言、面部表情和声音的语调等。
研究表明，非语言沟通在沟通中起着重要的作用，甚至比语言沟通更有说服力。
通过运用适当的姿势、面部表情和语调，我们可以更好地表达自己的观点和感受，同时也能更好地理解他人的信息。
此外，我们还可以运用故事讲述的方式来进行沟通。
人类对故事有着天生的喜好和亲近感，因此通过讲述故事的方式，我们可以更好地吸引他人的注意力和共鸣。
我们可以用自己的经历或者其他人的故事来支持我们的观点，让沟通变得更具情感和思想深度。
通过故事的力量，我们能够让我们的观点更加易于理解和接受。
最后，要进行高效沟通，我们需要注重反馈和调整。
在沟通的过程中，我们需要不断与对方进行反馈，以确保信息的传达和理解。
Ch01沟通始于心
学习方法
课前
• 认真预习，浏览教材内容，对大致内容有所掌握 • 记录学习中遇到的问题，以便集中探讨解决
课上
• 认真听讲，做好笔记，积极回答问题，并与教员互动 • 认真准备、参与实践活动，秀出你最棒的一面 • 针对学习中的案例，多加思考，积极参与讨论，有助 于你的理解
课后
• 及时总结，完成本章的相关作业 • 结合自己的实际生活，总结思考自己在沟通中的长处 和短处
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进行信息的获取和传递
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沟通不是浮云
林肯 的幽默
一天晚上12点，有一个想投机取巧的政客给林 肯打电话说：“总统先生，我听说咱们的税务局长 刚刚去世，我可不可以顶替她的位置？”
林肯说：“如果殡仪馆同意的话，我没有意 见！”
19/50
沟通不是浮云
有效的沟通不仅能够帮助你赢得他人的
好感，获得和谐良好的人际关系，同时和谐良 好的人人际关系又能使沟通变得更加顺畅。
的范围，也改变了我们的生活和沟通方式。
人际沟通的分类
1
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拉近心与心的距离——人际沟通
人际沟通是双向沟通 人际沟通具有双重手段
人际沟通具备互动性 人际沟通具有情境性
人际沟通具备接近性
人际沟通的特征
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拉近心与心的距离 ——人际沟通
初识人际沟通 是什么成为了人际沟通的绊脚石 踢开人际沟通的绊脚石
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拉近心与心的距离——人际沟通
秀才讲话”
古时候有个秀才无论说话还是写文章总爱咬文嚼字以此 炫耀自己的学问高深。有一天晚上他在睡梦中被屋梁上掉下来 的蝎子蛰了一下，疼得他马上醒了过来，他急忙摇头晃脑地喊 道：“贤妻迅燃烛灯尔夫为毒虫所袭！”，他连说了好几遍妻 子怎么也听不明白。这位秀才在黑暗中一摸摸到一截硬硬的树 枝一样的东西，正在奇怪又被蝎子蛰了一下。这下子他疼得实 在受不了捧着手指大声叫道：“老婆快点灯我让蝎子蛰了！”
沟通从心开始
沟通从心开始沟通是指人与人之间传达思想、观念或交流信息的过程，是人与人之间的意见交流。
我们只有学会与人沟通，才能与人建立起良好的社交关系，也才能保证各项工作得以顺利开展，使自己的工作得心应手，生活轻松愉快，一直以来，我都很喜欢移动公司的那句广告宣传语——沟通，从心开始。
它一语道破了沟通的要诀，结合这句话并通过在嘉润物业总部大楼服务中心服务岗位上的学习和工作，以及每天所做的事情和面对的人，我有以下几个方面的心得，在此和大家共勉。
1、沟通就是将信息与情感，在人与人之间进行传递，并获得理解的过程。
也就是说，沟通要在心理上互相容纳，要能理解对方，接受对方，要能站在对方的立场上去思考问题，从而互相信任、互相尊重，最终达到和谐统一。
2、沟通即心理沟通，应当从心开始，从真诚开始。
做沟通的双方，一定要有一个非常坦诚的心态，坦诚的把信息传递给对方，而且，传递要有情感，信息内容要完整、丰富，要让对方了解到你所传递的全部内容。
3、沟通的时候，一定要有一个明确的目标，要明确沟通的内容和主要目的。
沟通是一种方式，是一个过程。
作为一名物业行业服务人员，与业主的沟通让业主了解我们，知道我们，直到理解我们、支持我们，促进物业行业良好的形象和良性发展，才是沟通的最终目的。
4、沟通最重要的一点是，传递的信息要让对方接收到。
要有一定的技巧，要讲究方式，要用对方能够接收得到的方式传递给他，切忌“自说自话”！5、沟通是联系情感的纽带，要让沟通达到满意的效果，只有从心灵出发而止于心灵，在心与心之间架起桥梁，才能达到预期的效果。
嘉润物业总部大楼服务中心因其固有的特殊性，不是专业化和市场化的运行管理模式，造成服务中心的工作不能让办公室人员理解和支持，总认为只要是大楼所有发生的事情都必须由物业来完成和解决，而且大多数人不理解物业究竟是干什么的，哪些事是属于物业管理范围的，造成服务中心工作的困难。
此时只有我们通过良性的沟通，慢慢的让我们存在的作用和必要性通过平时的沟通和联系，从而得到理解与支持，最终把物业的服务工作做到最好。
沟通从心开始作文
沟通从心开始作文正文删除线行内代码上标下标清除格式默认字号默认字体默认行高左对齐右对齐居中对齐两端对齐增加缩进减少缩进沟通从心开始作文10篇在生活、工作和学习中，大家都不可避免地会接触到作文吧，写作文可以锻炼我们的独处习惯，让自己的心静下来，思考自己未来的方向。
那么一般作文是怎么写的呢？以下是小编整理的沟通从心开始作文，希望能够帮助到大家。
沟通从心开始作文1当我们彼此走近时，我们才会发现彼此之间是那么熟悉。
---题记沟通是一座桥，连接此岸的我和彼岸的你。
河水趟趟的流过，浪花对河岸不断的问候，不断的告别。
留不住的水，像流走了的光阴。
我与你的话语，也终日寥寥。
代沟自然而然的产生，而你，终究没有离开。
你寻找到一种名叫沟通的的方式，走近了我。
沟通，代沟贯通。
我由是笑了，一泓清水滋润心田，你，沟通，终究与我同行，与我相伴，与我携手共进。
多少处于迷惘的孩子抛弃了你，走向叛逆。
因为他们放弃的不只是青春，还有沟通。
沟通是一座屹立的桥，行人在上面走，从这头到那头，路人在上面走，从那头到这头，于是相遇，于是贯通。
沟通是一条路，我从孩稚时代走向前，你从未来走向我。
绵长的人生路，会有无数坑洼的脚印。
在个人的世界里，一生是一条路，我们步行，坐车，奔跑。
语言永远都只是自己的，可是它来了，一切都变化了。
它，沟通，铺设了我与他人心灵的通路，我们与陌生人交流文字，交换情感，于是变成了朋友。
我们的世界开始改变，快乐时不再孤芳自赏，而是共同愉悦，悲伤时不再独自哭泣，而是共同迎接。
沟通是不断延伸的路，开拓了我与你，我与他，我与她心灵的共鸣。
文字不再单调，语言不再贫乏，我们的心灵得到愉悦，得到安宁。
沟通是一扇窗，我在这头望，你在那头看。
目光交接的.一瞬间，内心的光辉开始映射。
透过四方的玻璃，我们看不见彼此。
推开窗，迎接我们的会是一道艳彩。
紧紧锁住的心灵，在沟通中被释放，被洗濯，被升华。
微风会吹到我们微笑的脸。
然后带着美好离去。
沟通会愈合人的伤口，会凝结伤痛的伤疤。
沟通从心开始演讲稿（12篇）
沟通从心开始演讲稿沟通从心开始演讲稿(12篇)演讲稿的格式由称谓、开场白、主干、结尾等几部分组成。
在当下社会，需要使用演讲稿的事情愈发增多，你写演讲稿时总是没有新意？以下是小编整理的沟通从心开始演讲稿，欢迎大家分享。
沟通从心开始演讲稿1沟通人与人之间需要沟通，人与自然、社会之间需要沟通，从某种意义上讲，人与自己内心也需要沟通。
沟通，应当从心开始，从真诚开我每天一开机，都会首先看到六个字：“沟通从心开始”。
这也正是我今天演讲的题目。
中国移动还有另外一句广告语，同样是六个字，高度概括了沟通的重要性，那就是“沟通无处不在”。
每天，我们都在与各式各样的人，进行着各式各样的沟通。
一句问候、一次点头、一个微笑、一个眼神，都是沟通的传递。
沟通融入了我们日常的学习、生活和工作中，如影随形，无处不在。
沟通要双方互相了解和理解对方。
了解和理解并不是什么东西都要知道，而是要对方了解你的内心。
一些家长以为自己十分了解自己的孩子，其实家长们只了解到孩子们一半的内心;反而家长们以为孩子们不了解自己，其实孩子们对家长们的理解程度远远超出了家长们的想象。
在事实上，父母不客观地了解孩子，原因有两种，第一，容易带有主观色彩，被主观的偏见蒙蔽。
只看到孩子的长处，看不到或不愿看到孩子的短处。
第二，自以为了解孩子，反而容易被空间的近距离拉远了心理的距离”。
就是因为这种种原因，使家长们不了解自己的孩子。
不论是何种形式的，是与谁之间的沟通，都可以将大家由彼此的陌生到相互的熟识。
对于学习、人际关系等等，在这一独特的过程中，我们学会成熟、理智，更是一种思想融合的表现。
随着时代的迅猛进步，文化的不断发展，人口数量的不断增加，生存的压力越来越大，而正是这种时代的压力，决定了沟通是我们必不可少的课题。
沟通也就成了当今人在社会上生存的最大需要。
自我沟通――承认自己的价值，正确地评价和认识自己，修正过去，振奋现在，调整将来。
人际沟通――消除相互的猜疑，促进相互的信任;消除之间的隔膜和矛盾，促进彼此之间的了解和融合。
沟通从心开始高中作文素材文档
2020沟通从心开始高中作文素材文档Document Writing沟通从心开始高中作文素材文档前言语料：温馨提醒，公务文书，又叫公务文件，简称公文，是法定机关与社会组织在公务活动中为行使职权，实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文字材料，是传达和贯彻方针和政策，发布行政法规和规章，实行行政措施，指示答复问题，知道，布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】沟通从心开始高中作文素材1：名言佳句沟通从心开始高中作文素材1：佳句◇三人行，必有我师。
——《论语》◇人之相识,贵在相知,人之相知,贵在知心。
——(春秋)孟子◇不要靠馈赠来获得一个朋友。
你需贡献你挚情的爱，学习怎样有正当的方法来赢得一个人的心。
——(古希腊)苏格拉底◇用谅解、宽恕的目光和心理看人、待人，人就会觉得葱茏的世界里，春意盎然，到处充满温暖。
——蔡文甫◇理解万岁。
◇改变应该从心开始。
——(美国)卡耐基◇我们要学会正确认识一个人。
每个人都有缺点，但是他们也都有优点。
我们和别人相处时，应该学会接纳别人，学会宽容别人，学会理解别人，学会欣赏别人。
对于别人的缺点，我们不妨在适当时机采取适当的方式予以指出，在别人可以理解愿意接受的情况下提出，以更好的帮助别人进步。
对于别人的优点，我们应该虚心的学习，认真的感受，并可以比照自己的行为得失，努力改正自己的缺点，以更好的发展自己。
沟通从心开始高中作文素材2：事例链接◇每个人都是值得赞美的独特个体，只要我们能懂得欣赏。
不要因为一个污点遮住了我们的眼睛，而否定别人的全部。
人无完人，同样也不存在一个满是缺点的人。
只要我们真诚地寻找、欣赏，只要我们用真心去看待别人，会惊奇地发现：曾经恶意撞倒你的人，会在你微不足道的帮助后，说声谢谢;曾经打架闹事的青年会扶起路边跌倒的老人，并耐心的扶过马路;曾经不学无术的同学，打着不错的篮球，也是多才多艺。
真诚地欣赏每个人，我们会发现：原来大家都是优秀的，每个人都是值得赞美的。
沟通从心开始演讲稿
沟通从心开始演讲稿沟通从心开始演讲稿7篇好的演讲稿可以引导听众，使听众能更好地理解演讲的内容。
在当下社会，演讲稿的使用越来越广泛，还是对演讲稿一筹莫展吗？以下是小编帮大家整理的沟通从心开始演讲稿，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
沟通从心开始演讲稿1在学习了讲座———“接受我的爱”时，有一句话时常在我的脑海徘徊——沟通从心开始，作为老师，我们经常与学生交流沟通，了解学生的学习情况和家庭状况，但是在沟通的时候，我们是否了解学生的心？是否从学生的心出发与他们沟通？扪心自问，作为教师也好，作为管理者也好，自己跟老师或者学生沟通时，缺少心灵上的沟通。
听了这个讲座后，静心反思，觉得自己在很多方面都应该向书中的一些老师学习，浅显的谈些自己的所得。
一、俯下身子与孩子沟通师道尊严的思想，几千年来根深蒂固的植入了每一位老师的心里。
许多老师从幼儿园开始就在给学生灌输这样的思想，比如：要听老师的话，谈话的时候要站直了，不许顶嘴反抗老师的话，老师让你去干嘛就去干嘛等等。
这些话使孩子从小就对老师产生敬畏的思想，觉得老师是高高在上的，不可逾越的一座大山。
有些老师把学生叫来谈话的时候，居高临下，一副威压的态势，就算你再怎么和颜悦色，学生得抬头看着高高在上的你，心理上就有了一种畏惧感，如何让他与你倾心交流？所以，让我们俯下身子，与孩子处于同一高度，倾听他们的心里话，说出我们的想法。
我想，俯下身子倾听和交流是我们跟孩子用心沟通的第一步，也是重要的一步。
二、多方位了解孩子的心理要与孩子进行沟通，首先我们要了解孩子的心理，打个不恰当的比方，知己知彼方能百战百胜，当然跟孩子沟通不是打仗，但是如果我们对孩子的心理一点都不知道，那么如何与他们进行沟通。
因此，在与孩子沟通之前，我们要通过多种途径了解孩子的心理，比如跟这个孩子的好朋友、孩子的父母等，了解孩子最近的活动和想法，他有什么困难和焦虑，他的爱好和朋友，通过全方位的了解，了解孩子的各种情况，这样在跟孩子沟通时，孩子会觉得意外和惊喜，觉得老师是了解我的。
沟通从心开始教师演讲稿
尊敬的校领导、亲爱的同事们、同学们：大家好！今天，我很荣幸站在这里，与大家共同探讨一个重要的话题——沟通。
沟通，是我们生活中不可或缺的一部分，它是人与人之间心灵的桥梁，是教育事业中不可或缺的元素。
而我今天要强调的是，沟通，应该从心开始。
首先，让我们回顾一下，什么是沟通？沟通，简单来说，就是信息的传递和理解。
在教育工作中，沟通不仅仅是教师向学生传授知识的过程，更是教师与学生、家长、同事之间建立信任、增进理解的过程。
那么，如何让沟通从心开始呢？一、真诚是沟通的基石沟通从心开始，首先要建立在真诚的基础上。
真诚，是一种态度，也是一种力量。
教师在与学生、家长、同事沟通时，要真心实意，以诚相待。
真诚，能够拉近彼此的距离，消除隔阂，建立起信任的桥梁。
1. 与学生沟通：教师要以真诚的态度对待每一位学生，了解他们的需求，关注他们的成长。
当学生犯错时，我们要耐心引导，用真诚的心去感化他们，帮助他们认识到错误，改正错误。
2. 与家长沟通：家长是孩子成长道路上的重要陪伴者，教师与家长之间的沟通尤为重要。
我们要真诚地对待家长，尊重他们的意见，与他们共同探讨孩子的教育问题，共同为孩子的成长助力。
3. 与同事沟通：教师之间要互相尊重，真诚相待。
在团队中，我们要坦诚地交流，共同探讨教学问题，共同进步。
二、倾听是沟通的桥梁沟通，不仅仅是表达，更是倾听。
一个优秀的教师，应该是一个善于倾听的人。
倾听，能够让我们更好地理解他人的需求，找到沟通的切入点。
1. 倾听学生的心声：教师要用心去倾听学生的想法，关注他们的内心世界。
通过倾听，我们可以发现学生的优点，了解他们的困惑，帮助他们解决问题。
2. 倾听家长的意见：家长对学生的教育有着自己的看法和期望，教师要耐心倾听，了解家长的需求，共同为孩子的成长出谋划策。
3. 倾听同事的建议：教师之间要互相倾听，尊重彼此的意见。
通过倾听，我们可以取长补短，共同提高。
三、尊重是沟通的保障沟通，需要尊重。
尊重他人，是人际交往的基本准则。
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知识目标 1、理解沟通的概念、形式、作用和沟通的过程 2、了解人际沟通中常见的障碍
能力目标 对沟通和人际沟通达到系统的认知能力要性，提升沟通的意识 2、培养学员对沟通的重视程度，促进学员之间的人际关系，增强 其在沟通中的自信
学习方法
课前
• 认真预习，浏览教材内容，对大致内容有所掌握 • 记录学习中遇到的问题，以便集中探讨解决
如果你是以上案例中的主人，你应该如何表述？
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沟通的过程及组成要素
沟通不是浮云
1 沟通的过程
2 沟通的组成要素
21/50
沟通不是浮云 沟通的定义 沟通的形式 沟通的作用 沟通的过程及组成要素
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职业素养训练部分：第1章
沟通始于心
破冰——你所不知的沟通 沟通不是浮云 拉近心与心的距离——人际沟通
B．李菲的偶像在北京开演唱会，李菲在台下观看 整场演唱会并疯狂尖叫
C．张小勇学习遇到了问题，他向老师请教，老师 让其下课后到办公室辅导
D．赵静家里热水器坏了，给物业打电话，物业一 个小时之后才来，但是问题解决了
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初识沟通
沟通不是浮云
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沟通不是浮云
黑人司机与白人母亲的对话 一个黑人司机载了一对白人母子，白人孩子问自己的 妈妈：“为什么司机叔叔和我们的皮肤颜色不一样呢？” 母亲回答：“上帝为了让世界缤纷，创造了不同颜色的 人。”到了目的地，黑人司机坚持不收母子二人的钱，他 说：“小的时候我问过自己母亲同样的问题，她给我的回 答是我们是黑人，注定低人一等。如果那时候我母亲的回 答换成你的，相信今天我会有不同的成就。”
绊脚石6：相互不信任和沟通中的畏惧感
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拉近心与心的距离 ——人际沟通
初识人际沟通 是什么成为了人际沟通的绊脚石 踢开人际沟通的绊脚石
41/50
拉近心与心的距离——人际沟通
踢开人际沟通的绊脚石
阅读案例“乔治.波特如何成为希 尔顿饭店的首任总经理”
阅读完案例之后，对你有什么启示？
42/50
拉近心与心的距离——人际沟通
拉近心与心的距离 ——人际沟通
初识人际沟通 是什么成为了人际沟通的绊脚石 踢开人际沟通的绊脚石
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拉近心与心的距离——人际沟通
初识人际沟通 绽放笑容
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拉近心与心的距离——人际沟通
感受人际沟通，拉近彼此的距离
1.学员按照人数评分站成两排，两两相对 2.各排分别派出一位代表，站立于队伍的两端 3.两位代表相互鞠躬，身体要弯成90度，高喊：“XXX你好！” 4.两人走至队伍的正中央，再相互鞠躬高喊一次 5.代表与其余成员在过程中均不可笑，笑出声者便被对方俘虏，需排至 对方队伍的最后 6.依次交换代表人选
1
进行信息的获取和传递
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沟通不是浮云
林肯 的幽默
一天晚上12点，有一个想投机取巧的政客给林 肯打电话说：“总统先生，我听说咱们的税务局长 刚刚去世，我可不可以顶替她的位置？”
林肯说：“如果殡仪馆同意的话，我没有意 见！”
18/50
沟通不是浮云
有效的沟通不仅能够帮助你赢得他人的
好感，获得和谐良好的人际关系，同时和谐良 好的人人际关系又能使沟通变得更加顺畅。
13/50
沟通不是浮云
14/50
沟通的形式
沟通不是浮云
语言沟通 非语言沟通
1 口头信息沟通 2 书面信息沟通
你还能列举出哪些非语言沟通的形式？
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沟通的作用
沟通不是浮云
1 进行信息的获取和传递 2 改善你的人际关系
16/50
沟通不是浮云
沟通的第一个作用就是信息的采集、传
送、整理和交换。通过沟通人们可以传递有意 义的各种信息，交换彼此有价值的心得等，这 都是我们工作和生活开展的前提条件。
沟通始于心
教学督导部
学完本门课程后，你需要
本课目标
能够有条理地表达，掌握沟通技巧，了解职场沟通；
具备职场中对工作、项目、团队的责任感；
能够从意识层面对执行力有正确的判断和认知；
能够在了解自己、了解行业的基础上制定适合自己的职业规划方案； 具备良好的压力管理能力，能够在不同的工作情境中与团队成员配合 完成任务。
绊脚石4：个人语言表达、理解能力，记忆力不佳
4
38/50
拉近心与心的距离——人际沟通
男朋友：“你今天穿的裙子真漂 亮，十分适合你，显得你气质特别好！ 一会我们去吃牛排好吗？
女朋友：“是吗？这个裙子我买 的才50块！”
男朋友：“……”
5
绊脚石5：直觉选择偏差
39/50
拉近心与心的距离——人际沟通
6
32/50
拉近心与心的距离——人际沟通
是什么成为了人际沟通的绊脚石
你在人际沟通中，遇到过哪些难以处 理的境况？你认为是什么原因导致的？
33/50
拉近心与心的距离——人际沟通
是什么成为了人际沟通的绊脚石
1 绊脚石1：个性特征的差异
2
绊脚石2：对信息的态度、观点和信念不同
3
绊脚石3：知识程度、经验水平的差距
课上
• 认真听讲，做好笔记，积极回答问题，并与教员互动 • 认真准备、参与实践活动，秀出你最棒的一面 • 针对学习中的案例，多加思考，积极参与讨论，有助 于你的理解
课后
• 及时总结，完成本章的相关作业 • 结合自己的实际生活，总结思考自己在沟通中的长处 和短处
4/50
目录
职业素养训练部分：第1章
沟通始于心
28/50
拉近心与心的距离——人际沟通
初识人际沟通
1 人际沟通的分类 2 人际沟通的特征
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拉近心与心的距离——人际沟通
正式沟通——在一定的组织机构中通过明 文规定的渠道进行信息的传递。例如在工作中 的工作汇报、主管领导向下级下达工作指示等。 非正式沟通——在正式沟通形式以外进行 的沟通，是人们以个人身份进行的人际沟通活 动。例如朋友之间谈心、传播小道消息等。 直接沟通——运用人类自身固有的手段， 无需沟通媒介的人际沟通。例如谈话、演 讲、会议等。 间接沟通——除了依靠传统的语言和文 字外，还需信件、电话、E-MAIL等媒介之 间的沟通。间接沟通大大拓宽了人际沟通
如何克服人际沟通中的常见障碍
45/50
沟通始于心
沟通不是浮云
人际沟通
初识沟通
初识人际沟通
沟通的形式
人际沟通的绊脚 石
沟通的作用
踢开人际沟通的 绊脚石
沟通的过程及组 成要素
本章总结
46/50
谢谢
47/50
2
改善你的人际关系
19/50
沟通不是浮云
不会说话 的主人
一个主人宴请宾客，久候多时，客人只到了一半，主人于是说：“怎么，该来 的都还没来？”在座的宾客一想：“该来的没有来，那我们必定是不该来的！”于 是走了大半。留下未走的客人中有主人的朋友，就对主人说：“你不该叫他们走 啊！”主人回答说：“我并没有叫他们走啊！”朋友心想“没有叫他们走，那必定 是叫我们走了。”于是也拂袖而去，留下不会说话的主人愣在那里。
37/50
拉近心与心的距离——人际沟通
秀才讲话”
古时候有个秀才无论说话还是写文章总爱咬文嚼字以此 炫耀自己的学问高深。有一天晚上他在睡梦中被屋梁上掉下来 的蝎子蛰了一下，疼得他马上醒了过来，他急忙摇头晃脑地喊 道：“贤妻迅燃烛灯尔夫为毒虫所袭！”，他连说了好几遍妻 子怎么也听不明白。这位秀才在黑暗中一摸摸到一截硬硬的树 枝一样的东西，正在奇怪又被蝎子蛰了一下。这下子他疼得实 在受不了捧着手指大声叫道：“老婆快点灯我让蝎子蛰了！”
9/50
初识沟通
沟通不是浮云
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的 过程，以求思想达成一致和感情的畅通。其实简单说来，沟通 就是我们将信息传达给他人或者群体，并能够获得反馈，达成 相互理解的过程。
沟通
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初识沟通
沟通不是浮云
下面的行为哪个符合沟通的定义？
A．王明给同事发了一封E-Mail，但是同事一直没 有回复
破冰——你所不知的沟通 沟通不是浮云 拉近心与心的距离——人际沟通
破冰
6/50
公主的 月亮
破冰
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职业素养训练部分：第1章
沟通始于心
破冰——你所不知的沟通 沟通不是浮云 拉近心与心的距离——人际沟通
沟通不 是浮云
初识沟通 沟通的形式 沟通的作用 沟通的过程及组成要素
4
绊脚石4：个人语言表达、理解能力，记忆力不佳
5 绊脚石5：直觉选择偏差
6
绊脚石6：相互不信任和沟通中的畏惧感
34/50
拉近心与心的距离——人际沟通
1
绊脚石1：个性特征的差异
35/50
拉近心与心的距离——人际沟通
2
绊脚石2：对信息的态度、观点和信念不同
36/50
拉近心与心的距离——人际沟通
3
绊脚石3：知识程度、经验水平的差距
26/50
拉近心与心的距离——人际沟通
1、这个游戏给你最大的感受是什么？做完这个游戏之后，你是 否感觉心情格外舒畅？
2、这个游戏给你在生活中最大的启示是什么？
27/50
拉近心与心的距离——人际沟通
被别人问候的时候，心情都很舒 畅，相信人人都喜欢这种感觉，这种 感觉其实就是良好的人际关系能带来 的，通过语言、通过沟通能够带来良 好的人际关系，这可是一件一本万利 的事情，何乐而不为呢？
踢开人际沟通的绊脚石
1
沟通要有认真的准备，明确你的目的
2 要做到用心聆听
3 沟通要真诚
4 做到沟通平等
5 观点互通