QC新旧七大手法运用实务

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改進的基本技巧 ------13种統計工具与方法
序號
工具和要求
應用
A1
調查表
系統地收集數据,以獲取對問題的明确認識
使用于非數字數据的工具和技術
A2
分布圖
將大量的有关某一特定主題的觀點,意見或想法按組歸 類
A3
水平對比法
把一個過程与那些公認的站領先地位的過程進行對比,
以識別質量改進的机會
A4
頭腦風暴法
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品管七大手法簡介
一、檢查表（資料獲取表）
❖系統地收集資料和累積資料，確認事實
並對資料進行粗略的整理和簡單分析的
統計圖表。
❖注意幾點：
§用在對現狀的調查，以備今後作分析；
§對需調查的事件或情況，明確專案名稱；
§確定資料收集人、時間、場所、範圍；
1.企業方針管理; 2.計劃的實施; 3.質量的設計; 4.新產品開發; 5.質量保證;
6.成本管理; 7.安全生產; 8.質量改進; 9.QC小組活動
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二、传统的QC七大手法概要与特性
❖品管七大手法： •檢查表——收集、整理資料； •排列圖——確定主導因素；(柏拉图) •散佈圖——展示變數之間的線性關係； •因果圖——尋找引發結果的原因； •分層法——從不同角度層面發現問題； •直方圖——展示過程的分佈情況； •控制圖——識別波動的來源；
識別可能的問題解決方法和潛在的質量改進机會
A5
因果圖
A6
流程圖
A7
樹圖
分析和表達因果關系; 通過識別症狀,分析原因,尋找措施,促進問題的解決
描述現有的過程; 設計新過程
表示某一主題与某組成要素之間的關系;
适用于數字數据的工具和技術
A8
控制圖
A9
直方圖
A10
排列圖
診斷:評估过程穩定性; 控制:決定某一過程何時需要調整及何時需要保持原有 狀態; 确認:确認某一過程的改進 顯示數据的波動狀態; 直觀地傳達有關過程情况的信息; 決定在何處集中力量進行改進
QC新旧七大手法运用实务
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一、问题发现与解决
❖當前企業應具備品質意識、問題意識、危機意 識、改善意識，尋求自身工作的改善方法，在 管理上應用統計技術的方法和觀念，在全員努 力之下來滿足顧客要求和社會要求。
❖在品質活動中所採用的統計方法，即我們常講 的“品管七大手法”和“品管新七大手法”。
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品管七大手法簡介
二、排列圖(柏拉图)
❖用從高到低的順序排列成矩形，表示各
原因出現頻率高低的一種圖表。其原理
是80%的問題僅來源於20%的主要原因。
❖注意幾點
§明確問題和現象；
§尋找不良的情況統計資料；
§頻率計算和累計；
§對頻率從高到低的順序排列；
§資料匯總統計；
§必要時對人員進行培訓；
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品管七大手法簡介
檢查表示例 鑄造不良情況檢查表
项目 铸造质量不良 收集人 XXX 日期 2000.09.18
地点
质检科 记录人 XXX 班次
全部
日期
2000年1月-6月
废品数
不良分类
1月 2月 3月 4月 5月 6月 合计
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品管七大手法簡介
排列圖示例
废品统计表
项目 废品数(件) 频率(%) 累计频率(%) 欠铸 1746 36.23 36.23 冷隔 1537 31.89 68.12 小砂眼 913 18.95 87.07 粘砂 493 10.23 97.3 其他 130 2.7 100 合计 4819 100
按重要性順序顯示每一項目對總体效果的作用; 排列改進的机會
A11
散布
發現和确兩組相關數据之間的關系;
Yang_xinwe圖n@163.com(1确8認9兩2相68關3數6据6之16間)預期的關系
A12 CPK(工序能力指數) A13 PDCA(循環改善過程)
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新旧QC手法關系之－－不同及其运用时机
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发现问题的方法－－５Ｗ１Ｈ
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发现问题的方法－－六大任务
－QC七大手法注重对数据的处理和分析 分析一些具体的问题．
－新QC七大手法注重的是在数据缺乏的情况 下对语言的处理，即如何把我们的语言组 织得更具有逻辑性，把因与果之间的关系 表现得更清楚，明了。
在计划及处理较为复杂的管理问题
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質量管理新七工具的應用範圍:
废 品
数4000
3000
2000
1000 0
欠铸 冷隔 小砂眼 粘砂 其他
100 累 90 计 80 频 70 率
60 50 40 30 20 10 0
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品管七大手法簡介
三、散佈圖
❖研究成對出現的不同變數之間相關關係的
座標圖。
❖注意幾點：
§收集足夠的資料，至少30對；
§橫坐標表示資料（原因），縱坐標表示因 變數（結果）；
§正確判斷變數之間的關係模式；
§因果圖的後續工作，提供直觀的相關性驗
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发现问题的方法－－组合法
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数据和情报,问题解决之程序
•准確論據來源 •各種分析和解決問題工具應用的切入點 •管理決策依據 •科學的決策前提
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欠铸 224 258 356 353 332 223 1746
冷隔 240 256 283 272 245 241 1537
小砂眼 151 165 178 168 144 107 913
粘砂 75 80 90 94 82 72 493
其他 14 18 27 23 16 32 130
合计 704 777 934 910 819 675 4819