物业保安队列评分标准
物业保安考核评分细则模板
【物业保安考核评分细则模板】一、考核目的和背景物业保安考核评分细则模板是为了确保物业保安人员能够持续提供高质量的服务，保障小区居民的安全和安宁。
通过建立明确的考核评分细则，能够对物业保安人员的工作表现进行客观评估，及时发现问题并进行改进，以提升保安服务质量和居民满意度。
二、考核指标和权重考核指标和权重是评定保安人员工作表现的基础，各指标的权重反映了其在整体考核中的重要性程度。
以下是常用的考核指标及其相应的权重示例：1. 外观仪容及仪表（权重：15%）外观仪容及仪表是保安人员工作形象的体现，具有重要的第一印象作用。
•衣着整洁程度（权重：5%）•穿戴标志齐全程度（权重：5%）•面容表情和气质特点（权重：5%）2. 巡逻防控工作（权重：30%）巡逻防控工作是保安人员的核心工作之一，对小区的安全和秩序维护起着重要的作用。
•巡逻路线和次数（权重：10%）•发现和处理异常情况的能力（权重：10%）•警戒状态和反应能力（权重：10%）3. 出入口及门禁管理（权重：25%）保安人员对小区出入口和门禁管理情况的严格执行，关系到小区的安全性。
•身份核验流程和准确性（权重：10%）•出入口日常工作的规范程度（权重：10%）•外来人员管理和接待工作（权重：5%）4. 突发事件处理（权重：20%）突发事件的应对能力是评定保安人员综合素质的重要标准。
•应急处置流程和操作规范性（权重：10%）•安全疏散和人员安置能力（权重：10%）5. 社区服务态度（权重：10%）保安人员的服务态度直接影响居民对物业服务的满意度。
•服务态度和沟通能力（权重：5%）•业务知识和解决问题的能力（权重：5%）三、评分细则和等级划分为了客观评估保安人员的工作表现，设定了相应的评分细则和等级划分标准。
评分范围从0分到100分，细分为以下5个等级：•优秀：90分以上•良好：80分-89分•一般：70分-79分•较差：60分-69分•不合格：60分以下在每个指标下，根据保安人员的表现，进行具体的打分和等级划分。
保安考核标准评分表
被考核人:部门（单位）:考核日期:年月日
保证项目
序号
考核内容
评分
备注
1
月发生价值（累计）300（含300）元以下失窃事件,当班保安扣20分,分队长扣10分；月发生价值300元以上700（含700）元以下失窃事件当班保安扣30分,分队长扣20分；月发生价值700元以上失窃事件,当班保安扣50分,分队长扣30分。
10
不配合用人部门管理的,第一次扣10分,二次以上扣30分
11
属地派出所查暂住证,查出一次5~10人未办证的,分队长扣10分,11~30人未办证的,分队长扣20分
12
在接受询问或处理事情过程中不使用文明用语,态度粗暴的,一次扣10分,二次以上扣30分。
13
不发扬团结协作精神,不互相配合搞好保安工作的,一次扣10分,二次以上扣30分。
6
未经项目同意,擅自带人到工作场所进行诸如打麻将、下棋、聊天等娱乐活动的,第一次扣20分,第二次扣30分,第三次扣50分。
7
保安人员参与赌博、酗酒及其他不法活动的,第一次扣30分,第二次扣50分。
8
不按时交接班的,第一次扣30分,第二次扣50分。
小计
（扣分值）
基本项目
9
着装不整齐,头发过长等形象不整的,一次扣10分,二次以上扣20分
2
月发生一次脱（睡）岗事件,当班保安扣20分,分队长扣5分；月发生二次以上脱（睡）岗事件,当班保安扣50分,分队长扣10分。（超过20分钟时间不在岗位视为脱岗；在岗位上睡觉超过5分钟即可视为睡岗）；
3
不及时制止和预防打架斗殴事件的,当班保安扣20分,分队长扣5分；参与打架斗殴事件的当班值）
保安所在项目（物业）部领导考核意见
物业保安招标评分标准
一、前言为确保物业保安服务的质量和效率，保障业主和住户的生命财产安全，根据《物业管理条例》及相关法律法规，结合本物业管理区域实际情况，特制定本物业保安招标评分标准。
二、评分原则1. 公平、公正、公开原则；2. 综合考虑保安公司的实力、信誉、服务质量等因素；3. 优先考虑符合国家政策导向、具有社会责任感的保安公司。
三、评分内容1. 保安公司资质及信誉（30分）（1）企业营业执照、资质证书、保安服务许可证等有效证件齐全（10分）；（2）无不良信用记录，无重大违法违规行为（10分）；（3）有良好的社会声誉，口碑较好（10分）。
2. 保安队伍素质（20分）（1）保安员数量及结构合理，符合国家规定（5分）；（2）保安员年龄、学历、专业技能等符合要求（5分）；（3）保安员培训情况良好，具备较强的业务能力和应急处置能力（5分）；（4）保安员身体健康，无重大疾病史（5分）。
3. 服务方案及措施（40分）（1）服务方案完整、合理，符合物业管理区域实际情况（10分）；（2）人员配置充足，岗位职责明确（10分）；（3）应急预案完善，应对突发事件能力强（10分）；（4）设备设施完善，维护保养到位（10分）；（5）服务标准高，服务质量有保障（10分）。
4. 投标报价（30分）（1）投标报价合理，符合市场行情（10分）；（2）服务项目齐全，无遗漏（10分）；（3）报价透明，无隐形消费（10分）。
四、评分方法1. 采用百分制，总分100分；2. 各项评分标准满分值按比例分配；3. 评分采用去掉一个最高分和一个最低分后取平均分的方式。
五、评分结果及公示1. 评标委员会根据评分标准，对投标文件进行评审，确定最终得分；2. 评标结果在物业管理区域内公示3天，接受业主监督；3. 公示无异议后，招标人确定中标保安公司。
六、其他1. 保安公司在中标后，应按照招标文件及合同约定，履行保安服务职责；2. 保安公司如违反合同规定，招标人有权终止合同，并追究其法律责任。
物业公司保安各岗位考核标准
2、未按规定收取费用和上交扣1分。
3、机动车辆管理不符合要求扣1分。
门岗秩序员
中队长
队长
门岗秩序员对外来车辆的控制率达到100%。
控制率未达到100%扣1分。
门岗秩序员
中队长
队长
外来进出车辆有登记，完成率90%。
未达成扣1分。
门岗秩序员
中队长
队长
外来车辆凭《临时出入证》驶出，门岗秩序员及时收回，准确率100%。
5、及时为老、弱、病、残提供优质服务。
6、负责检查各栋楼的死角，重点检查易发案的区域并记录。
7、对外来人员的管理。
1、责任区内每30分钟巡视一遍；并记录。
2、对行人、车辆、防盗网、阳台、单元防盗门进行逐个检查巡视及环境维护。
3、值勤时使用礼貌用语和微笑服务。
4、发现可疑情况应及时通知相关值勤人员协助解决，妥善处理后，方可继续巡逻。
每周召开并主持服务中心全体秩序员例会1次，填写会议记录。
未召开、无记录扣1分。
秩序员队长
经理
经理
秩序员考勤进行统计。
每月2日前对秩序员考勤进行统计，连同《请假/加班申请单》交服务中心接待（主管）专员。
未按时统计、上交扣1分。
秩序员队长
经理
经理
对夜间秩序员值班情况检查。
每周抽查至少2次，记录在《服务过程检验单》上。
日常管理
日常管理
熟悉秩序员各岗位作业指导书及公司各项规章制度。
熟练运用秩序员各岗位作业指导书及公司各项规章制度。
不能熟练运用扣1分。
秩序员队长
经理
经理
对业主的识别率。
对业主的识别率：小区户数600户以下，识别率达到2/3以上；小区户数600户以上，识别率达到1/2以上。
物业保安军事训练考核标准
物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。
狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、园林绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动;广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。
下面一起看下为大家整理的精选物业管理文章。
训练考核标准:一、单兵队列考核标准:1、立正(10分):头要正,颈要直,挺胸收腹,两眼平视前方,下额微收,两臂下垂,五指并拢,姆指贴在食指第二关节,中指贴在裤缝,脚跟靠拢并齐,分开约60度,精神面貌好。
2、稍息(7分):上体保持立正姿势,左脚伸出到位。
3、跨立(8分):上体保持立正姿势,两手后背和左脚跨出同时到位。
4、停止间转法(各7分):“两快一稳一准”,即转体快,靠脚快,站得稳,方向准。
5、齐步与立定(13分):向前摆臂到作训服的第三、第四颗纽扣之间,离身体约25厘米,不超过衣缝线,向后摆臂离身体约30厘米,步幅75厘米,步速116~122/分钟。
6、正步与立定(13分):绷脚尖,小腿带动大脚,脚掌离地约25厘米,步幅75厘米,步速110~116步/分钟。
7、跑步与立定(13分):第一步“跃”出去,运臂时“前不露肘,后不露手”,步幅85厘米,步速170~180步/分钟。
8、敬礼(7分):手指并拢,手腕与小臂平直,大臂抬到与肩平,手指与帽沿接缝处约1~2厘米,取捷径一步到位。
二、擒敌应用技术动作:1、基本功:A、直打、侧打、勾打:出拳以“快、准、狠”为主,动作与力量结合;B、弹踢、侧踹、勾踢:腿部稳而有力,配合两手动作;C、综合练习:手与脚的巧妙配合,扭肩送膀,协调一致。
物业保安部绩效考评扣分细则
物业保安部绩效考评扣分细则一、工作纪律1.迟到（扣分标准：按每次迟到10分钟计算，每次扣0.5分）-每次迟到10分钟以内，扣0.5分，超过10分钟，每多扣0.5分。
-迟到次数超过3次，按照迟到总次数扣分。
-若有无故迟到现象，每次扣2分。
2.旷工（扣分标准：按每次旷工扣2分）-未请假擅自离岗，每次扣2分。
-没有请假提前告知而缺勤的，每次扣2分。
3.加班情况（扣分标准：按未完成加班任务计算，每次扣0.5分）-每次加班未完成任务，每次扣0.5分。
-加班时间达到8天以上，按总加班时间扣分。
二、工作执勤1.巡逻不到位（扣分标准：按巡逻次数计算，每次扣0.5分）-巡逻过程中未到达指定地点的，每次扣0.5分。
-巡逻次数不到要求的，按不到位的巡逻次数扣分。
2.巡逻过程中发现问题未及时上报（扣分标准：每次扣0.5分）-发现问题未及时上报的，每次扣0.5分。
-发现问题且及时上报，不扣分。
3.对访客未进行有效管控（扣分标准：每次扣0.5分）-未要求访客登记或进行有效身份核实的，每次扣0.5分。
-有效进行管控的，不扣分。
4.其他工作不到位情况（扣分标准：根据具体情况扣分）-未按照规定佩戴工作证的，每次扣0.5分。
-发现闲杂人员未加以劝阻或进行有效管控的，每次扣0.5分。
三、工作态度1.不服从指挥安排（扣分标准：根据具体情况扣分）-不服从保安部门领导的工作安排的，按情况扣分。
-听从指挥安排，不扣分。
2.态度不友好（扣分标准：根据具体情况扣分）-对业主、访客等无礼或态度不友好的，按情况扣分。
-对人员友善和尊重，不扣分。
3.未按要求配合其他部门工作（扣分标准：根据具体情况扣分）-未按照其他部门要求配合工作的，按情况扣分。
-积极配合并完成工作任务，不扣分。
综上所述，以上是一个物业保安部绩效考评扣分细则的例子，细则可以根据实际情况进行调整和补充。
物业保安部绩效考评扣分细则的目的是既能够评估保安人员的工作情况，又能够激励保安人员在工作中做出更好的表现。
物业保安员绩效考核细则
经济赔偿责任。
10、及时、正确处理工作区域内的突发事件。 4、车管岗-车辆进出小区的管理不到位, 有乱停车现象。
11.岗位上资料、应急报警电话要齐全, 要管理好 车辆进、出时间、车况不规范, 大宗物品进出未检查确认
各类登记本。
（每项扣 5 分）；违规装修材料进入未有效制止（扣 10 分）；
12.要提前做好排版工作。
为的（每次扣 10 分）。
10、无视客户所反映的意见和建议, 使客户产生对物业管
理服务的不满（每次扣 50 分）。
11.不懂常用的物业管理知识、相关法规、突发事件处理
不当（每次扣 50 分）。
12、有违法国家法律、法规行为者, 由公安相关部门追究
其行为责任（给予开除辞退）。
（五）培训 1.严格按时、按质按量完成训练科目（每周一次 一小时班训练, 每天按班前 15 分钟进行训练）。 2.严格按时、按质、按量菜价学习或会议行为（每 周一次）
（六）内务整理 1.值日员未打扫、宿舍不整洁现象（每项扣 2 分）。 2.队员不按内务要求整理物品行为（每项扣 2 分）。 3.私自留宿外人（包括已离职人员）（每项扣 10 分）。 4.下班前没有打扫岗位周边卫生（每项扣 2 分）。 5.下班后个人口杯等物品放置岗位内（每项扣 1 分）。 6.在宿舍内赌博（每项扣 100 分）。 6、在宿舍内赌博（每项扣 100 分）。
4、车场岗 做好车辆进出大厦的管理, 维护停车 规定处罚并承担相应的经济赔偿责任。
秩序, 做好车辆进出时间车况, 收费工作和记录, 3、中控岗-设备出现故障及小区异常未及时发现, 记录、
用标准的交通指挥动作指挥车辆。
处理（每小项扣 5 分）, 未及时报告处理（扣 10 分）, 突
物业保安队长绩效评分表
物业保安队长绩效评分表绩效评分标准以下是物业保安队长绩效评分表的评分标准，评分范围为1-5分，1分为最低分，5分为最高分。
1. 工作态度和职业道德- 对工作认真负责，积极主动，得分范围：（1-5分）- 遵守职业道德准则，尊重业主和员工，得分范围：（1-5分）- 与员工和业主之间建立良好的沟通和合作关系，得分范围：（1-5分）2. 安全管理- 对场所的安全风险有有效的管理计划，并能定期检查和保障安全设施正常运行，得分范围：（1-5分）- 能及时响应应急事件，并采取适当的措施，得分范围：（1-5分）- 确保在工作期间的维持安全秩序，得分范围：（1-5分）3. 工作管理- 能有效管理保安团队的工作，确保工作任务按时完成，得分范围：（1-5分）- 确保所有队员接受必要的培训并具备必要的工作技能，得分范围：（1-5分）- 具备良好的人员调配能力，能合理安排保安人员值岗和轮班，得分范围：（1-5分）4. 协调配合能力- 能与其他部门和相关人员良好协调合作，得分范围：（1-5分）- 能够处理各种纠纷和问题，协调员工和业主之间的关系，得分范围：（1-5分）- 能在保安团队中建立和谐的工作氛围，得分范围：（1-5分）评分表使用说明评分表中的各项指标根据实际情况自行评分，评分结果将作为物业保安队长绩效考核的依据。
评分时，请根据评分标准选择合适的分数，确保评分的公正性和客观性。
评分结果将被汇总并用于绩效评估报告的制作。
评估报告将作为物业保安队长的绩效考核参考，用于甄别出绩效优秀的队长并提供个人奖励和职业发展机会。
评分表填写完成后，请将评分结果提交至相关部门负责人。
感谢您的配合和支持！。
保安训练评分标准
保安队年度训练评分表评分内容评分标准单项分综合分队列动作报数（2）分声音洪亮、摆头迅速看齐（2）分间距约10厘米、侧看为直线站队（5）分两脚跟并拢、脚掌分开60度、收腹、挺胸、两肩后张、两手自然垂直、头正、两眼平视前方。
精神面貌（6）分面情自然略带微笑、服装整齐、礼仪姿态转体（5）分迅速、整齐，敬礼（15）分上体正直、右手取捷径迅速抬起、五指并拢伸直手心向下、未向外张约20度、手腕不得弯曲、右大臂略平、与两肩略成一线、同时注视收礼者。
跨立（15）分上体保持立正姿势、左脚向左跨出约一脚之宽、同时两手后背、左手握右手手腕、左手手腕上沿与（内腰带上沿）同高。
接听电话打电话（5）分礼貌称谓、语言表达清晰、自报部门、了来电意图、礼仪听电话（5）分礼貌称谓、明接待客户引导车辆直行信号：1.右臂向右平直与身体成90度、手掌礼仪手势（25）分向前、五指并拢、面部及目光同时转向右方45度。
2.收右臂、面部及目光转向前方、保持立正姿势。
3.右臂向左平伸与身体体成90度、手掌向前、五指并拢、面部及目光同时转向左方45度。
4.收左臂、面部及目光转向前方、保持立正姿势。
左转弯信号：（左大转弯）1.右臂向前平直与身体身体成90度、手掌向前、（掌心与手臂夹角不低于60度）五指并拢、面部及目光同时转达向左方45度。
2.收右臂、面部及目光转向前方、保持立正姿势。
左小转弯信号： 1.右臂向前平伸与身体成90度、手掌向前、（掌心与手臂夹角不低于60度）五指并拢、面部及目光同时转向左方45度。
2.左臂与手掌平直向右前方（手臂与身体成45度）摆动、手掌向右、中指尖至上衣中缝、高度至上衣最下四个纽扣。
3.回位至不超过裤缝、面部及目光转向前方、完成第一次摆动。
4.重复（二）动作、但面部及目光仍为前方。
5.重复（三)动作、完成第二次摆动 。
6.收右臂、保持立正姿势。
右转弯信号：1.左臂向向前与身体成90度、手掌向前（掌心与手臂夹角不低于60度）、五指并拢、面部及目光同时转向右方45度。
物业保安考核奖惩制度范文
物业保安考核奖惩制度范文一、背景和目的为了加强物业保安队伍的管理，提高物业安全服务质量，建立有效的考核机制，制定本物业保安考核奖惩制度。
本制度旨在明确物业保安人员的考核标准，建立奖惩机制，激励保安人员持续提升自身业务水平和工作态度。
二、适用范围本制度适用于物业公司旗下所有保安人员。
三、考核标准物业保安人员的考核标准主要包括以下几个方面：1. 专业知识与技能1.1 具备相关法律法规、保安工作规范的基础知识； 1.2 掌握安全防范、消防知识和技能； 1.3 熟悉物业中常见的安全事故处理及应急预案； 1.4 具备一定的人际交往和沟通技巧。
2. 工作表现2.1 严格执行物业巡查制度，确保安全防范措施落实到位； 2.2 具备良好的服务意识和态度，为业主及访客提供规范、周到的服务； 2.3 遵守工作纪律，准时到岗，不迟到、早退、旷工等； 2.4 妥善保管工作工具和物业设备，减少误用和损坏；2.5 协助解决物业内部纠纷和矛盾。
3. 态度和形象3.1 穿戴整齐、佩戴工作证件，端正仪容仪表； 3.2 具备良好的沟通能力和合作精神； 3.3 注重个人形象和言行举止，以积极向上的态度面对工作。
四、考核流程和方式物业保安人员的考核将按照以下流程和方式进行：1. 考核周期每个考核周期为半年，分别为上半年和下半年。
2. 考核周期内活动2.1 定期组织内部培训，提高保安人员的专业技能； 2.2 开展安全演练和模拟测试，提升保安队伍的应急处理能力； 2.3 定期考核保安人员的工作表现和态度。
3. 考核内容3.1 通过理论考试、实操考核等方式，测评保安人员的专业知识和技能； 3.2 考核工作表现包括巡查记录、巡查问题及及时解决情况的记录、服务态度等； 3.3 对保安人员的形象及着装是否符合要求进行评估。
4. 考核评分根据考核内容进行评分，满分为100分，具体评分标准如下：•专业知识与技能：30分•工作表现：40分•态度和形象：30分5. 考核结果通知和奖惩5.1 考核结果将以书面形式通知保安人员； 5.2 根据考核结果，对优秀人员给予表扬和奖励； 5.3 对考核不合格人员，进行警告、记过、记大过等相应处理措施；5.4 考核不合格两次及以上者，将会被辞退。
保安员队列考核评分
保安员队列考核评分内容标准和要求分值队列纪律1、坚决执行命令，做到令行禁止；2、姿态端正，仪容严整，精神振作，严肃认真；3、按照规定的位置列队，集中精力听指挥，动作迅速、准确、协调一致；4、保持队列整齐，出入列应当报告并经允许。
5.要求做到一个口令一个动作，没有口令没有动作。
20立正1、两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外开约60度，方向正，两腿挺直，小腹微收，自然挺胸；2、上体正直，微向前倾，两肩要平，稍向后张；3、两臂下垂自然伸直，手指并拢自然微曲，拇指尖贴于食指第二节，中指贴于裤缝；4、头要正，颈要直，口要闭，下额微收，两眼向前平视；5、集体动作整齐一致。
5稍息1、左脚顺脚尖方向伸出全脚的三分之二，两腿自然伸直；2、上体保持立正姿势，身体重心大部分落于右脚；3、集体动作整齐一致。
5跨立1、左脚向左跨出约一脚之长，两腿挺直；2、上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间；3、两手后背，左手握右手腕，拇指根部与外腰带下沿同高；4、右手手指并拢自然弯曲，手心向后；55、集体动作整齐一致。
举手礼听到“敬礼”的口令，上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处（不戴帽时微接太阳穴，与眉同高），手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两臂略成一线，同时注视受礼者。
礼毕，将手放下，成立正姿势。
5停止间转法1、听到“向右（左）转”的口令，以右（左）脚跟为轴，右（左）脚跟和左（右）脚掌前部同时出力，使身体协调一致向右（左）转90度，体重落于右（左）脚，左（右）脚取捷径迅速靠拢右（左）脚，成立正姿势。
转动和靠脚时，两腿挺直，上体保持立正姿势。
2、听到“向后转”的口令，按照向左转的要领向后转180度。
转动时，动作要快，两腿挺直，上体保持立正姿势。
5 保安员队列考核评分内容标准和要求分值。
物业保安考核评分表
物业保安考核评分表1. 背景介绍物业保安是任何一个小区或商业综合体的重要组成部分，他们的工作质量直接影响到居民和商家的安全与满意度。
为了对物业保安的工作进行全面评估，确保他们能够尽职尽责地履行工作职责，我们制定了物业保安考核评分表。
2. 考核内容物业保安考核评分表包含以下几个方面的评估指标：2.1 巡逻安全•按时完成巡逻任务•发现并及时处理安全隐患•熟悉巡逻区域的地理环境2.2 出入口管理•严查进出人员证件•维护通行记录•确保进出车辆按规定办理手续2.3 突发事件应对•做好火灾、地震、洪水等突发事件的防范工作•按照应急预案组织人员疏散•快速报警并及时向上级汇报情况2.4 社区服务•文明礼貌服务居民和商家•维护社区环境的整洁与安全•积极处理居民和商家的投诉和问题3. 评分标准3.1 巡逻安全•按时完成巡逻任务：每次任务按时完成得5分，延迟10分钟扣1分，延迟超过30分钟扣3分•发现并及时处理安全隐患：每次发现并及时处理安全隐患得5分，未及时处理扣3分•熟悉巡逻区域的地理环境：熟悉得5分，不熟悉扣2分3.2 出入口管理•严查进出人员证件：认真核对得5分，未核对扣3分•维护通行记录：认真记录得5分，未记录扣2分•确保进出车辆按规定办理手续：认真核对得5分，未核对扣3分3.3 突发事件应对•做好火灾、地震、洪水等突发事件的防范工作：认真做好防范得5分，未做好扣3分•按照应急预案组织人员疏散：按预案做好疏散得5分，未按预案扣3分•快速报警并及时向上级汇报情况：快速报警得5分，未及时汇报扣2分3.4 社区服务•文明礼貌服务居民和商家：每次服务得5分，服务态度恶劣扣2分•维护社区环境的整洁与安全：认真维护得5分，未认真维护扣2分•积极处理居民和商家的投诉和问题：积极处理得5分，未积极处理扣2分4. 总分计算每项指标的分数将根据评分标准进行累计。
根据实际情况，可以设置满分为100分，或根据不同的指标设置不同的权重，以突出不同指标的重要性。
物业保安训练考核标准
物业保安训练考核标准物业保安训练考核标准物业保安是物业管理中非常重要的一环，他们负责维护物业的安全和秩序，保护业主和居民的合法权益。
为了提高物业保安的服务质量和技能水平，保安训练和考核是必不可少的环节。
下面是物业保安训练考核的标准。
一、队列步态训练和考核1. 训练目标：保安人员应具备端正的站立姿势，稳健的行进步态，能够以整齐划一的队形行进。
2. 考核内容：- 站立姿势：保安人员应站立正直，双手自然下垂，目光前视，肩背挺直，腹部收紧，站立时不要晃动身体。
- 行进步态：保安人员在行进时，应保持平稳的步幅和节奏，双臂自然摆动，保持身体平衡。
- 队列整齐：保安人员应学会在指挥下进行整队和行进操作，确保队伍整齐一致，保持规定的队形。
二、基本警务技能训练和考核1. 训练目标：保安人员应具备基本的警务技能，能够应对常见的突发事件和矛盾纠纷。
2. 考核内容：- 基本警务知识：保安人员应了解有关法律法规和保安工作的基本知识，包括治安管理、防火安全、突发事件处理等。
- 紧急情况应对：保安人员应学会正确应对紧急情况，掌握逃生自救和紧急报警的方法，能够妥善处理火灾、水漏、停电等突发事件。
- 矛盾纠纷处理：保安人员应学会处理业主和居民之间的矛盾纠纷，采取有效的调解措施，避免事态升级。
三、技术器械使用训练和考核1. 训练目标：保安人员应掌握使用常见的技术器械，如监控设备、警棍、防护装备等。
2. 考核内容：- 技术器械使用：保安人员应学会正确使用技术器械，如监控设备的安装和调试、警棍的使用技巧、防护装备的穿戴和维护等。
- 技术器械保养：保安人员应了解技术器械的保养方法，及时清洁和检修设备，确保其正常使用。
四、服务礼仪训练和考核1. 训练目标：保安人员应具备良好的服务意识和服务技能，为业主和居民提供周到的服务。
2. 考核内容：- 服务态度：保安人员应具备热情、文明、礼貌的服务态度，待人接物时要友好、耐心和细心。
- 服务技巧：保安人员应学会正确应对各类问题和投诉，采取积极措施解决问题，同时保护业主和居民的隐私和权益。
物业保安部绩效考评扣分细则
物业保安部绩效考评扣分细则1. 引言物业保安部是保障小区安全的重要部门，其绩效考评是确保工作质量和效率的重要手段。
本文档旨在明确物业保安部绩效考评的扣分细则，以促进保安人员的尽职尽责，提高小区的安全等级。
2. 巡逻执勤考评2.1 沉迷电子设备（扣分：5分） - 发现保安人员在巡逻执勤时沉迷于使用手机、平板电脑等电子设备，扣除5分。
- 巡逻执勤期间，保安人员应全神贯注地专注于巡逻安全，确保无遗漏。
2.2 巡逻路线和频率（扣分：10分） - 没有按照规定的巡逻路线和频率进行巡逻执勤，扣除10分。
- 巡逻路线和频率的设定是为了全面覆盖小区各个区域，确保安全全面可控。
2.3 未按要求上报异常情况（扣分：15分） - 发现异常情况，未及时上报给上级主管，扣除15分。
- 上报异常情况有助于及时采取措施解决潜在安全隐患，保护居民财产和人身安全。
2.4巡逻执勤纪律（扣分：20分） - 巡逻执勤过程中，出现违纪行为，如乱扔垃圾、聚众闲聊等，扣除20分。
- 保安人员应保持良好的仪容仪表和职业素养，确保形象和纪律。
3. 安全器材管理考评3.1 安全器材丢失（扣分：5分） - 未按规定妥善保管安全器材，导致安全器材丢失，扣除5分。
- 安全器材是保障保安人员安全的重要工具，应当妥善保管，避免遗失。
3.2 安全器材巡检不到位（扣分：10分） - 定期巡检安全器材，发现巡检不到位，扣除10分。
- 巡检安全器材是确保器材正常运作和易损件及时更换的重要环节。
3.3 安全器材维护保养不及时（扣分：15分） - 安全器材需要定期保养维护，如未按时保养维护，扣除15分。
- 定期保养维护有助于延长器材使用寿命，确保器材正常运作。
4. 客户服务考评4.1 服务态度差（扣分：5分） - 服务过程中态度冷漠、不友好，扣除5分。
- 客户服务是保安工作的重要组成部分，良好的服务态度能够提升居民对物业的满意度。
4.2 信息提供不准确（扣分：10分） - 提供的信息不准确或缺乏及时更新，扣除10分。
某物业公司保安员考核评分标准
保安员考核评分标准保安员的行为举止，表达的是保安的精神风貌和素质修养，也是保安人员职业道德标准的详细要求。
良好的举止行为，对塑造保安队伍的良好形象，赢得客户的充分信赖，取得良好的社会效益具有重要作用。
为了规范保安员的日常工作表现，提高整体保安服务水平，特制定以下保安员考核评分标准。
01仪容仪表（20分）1.保持着装整洁，佩戴肩章徽标，服装平整无破损、无污渍（5分）；2. 保安员头发整洁，发型规范，无长发、染发（5分）；3. 保安员应保持面部干净整洁，不得留胡须（5分）；4. 保安员指甲修剪整齐，保持手部干净（5分）。
02岗位职责（20分）1. 遵守公司保安员规章制度与规范，按时上下班，不迟到、早退、旷工、缺岗（5分）；2. 严格履行保安员及班队长岗位职责，确保所辖区域的安全（5分）；3. 每日填写值班记录、交接班日志，内容详实、准确（5分）；4. 做好巡逻检查工作，确保巡逻范围全覆盖、无盲点（5分）。
03沟通协作（10分）1. 与人沟通使用文明用语，体现公司形象（2分）；2. 主动与同事、业主沟通，增进团队协作（2分）；3. 积极协助其他部门工作，提高工作效率（2分）；4. 及时向上级汇报工作情况，不越级汇报，确保信息畅通（4分）。
04突发事件处理（20分）1.熟悉并掌握突发事件处理流程，能够迅速响应（5分）；2.在突发事件中保持冷静，合理处置（5分）；3. 遇到紧急情况时，能够迅速报警、求救（5分）；4. 事件处理后，能够及时汇报并做好记录（5分）。
05业务知识与技能（15分）1. 熟悉保安员基本知识，如保安勤务知识、消防安全知识、现场保护知识、现场救助知识等（5分）；2. 熟练掌握保安专业技能，如守护、巡逻、押运、安全技术防范、随身护卫、安全风险评估、秩序维护等（5分）；3. 具备良好的观察力、分析力和判断能力（5分）。
06客户满意度（15分）1. 热情接待来访客户，做好来访登记（5分）；2. 对业主的诉求及时响应并协助解决（5分）；3. 提高业主满意度，获得好评和认可（5分）。
保安公司管理制度评分表
保安公司管理制度评分表制度遵守度（满分30分）1. 规章制度的掌握与执行（15分）- 完全掌握并能主动遵循公司规章制度，得15分；- 基本掌握但偶尔需要提醒，得10分；- 掌握不足，经常违规，得5分以下；- 完全不遵守规章制度，不得分。
2. 仪容仪表（15分）- 着装整洁、标志齐全，得15分；- 着装较为整洁，标志偶有遗漏，得10分；- 着装不整，标志缺失，得5分以下；- 着装严重不合规，不得分。
服务素质（满分40分）1. 服务态度（20分）- 始终保持友好、专业的态度，得20分；- 态度较为友好，但偶有情绪波动，得15分；- 服务态度一般，时有不耐烦表现，得10分以下；- 服务态度差，常引起客户投诉，不得分。
2. 应急处理能力（20分）- 面对突发情况能迅速、妥善处理，得20分；- 处理突发事件较为妥当，但反应稍慢，得15分；- 应急处理能力一般，需他人协助，得10分以下；- 应急处理能力差，常导致事态恶化，不得分。
工作效率（满分20分）1. 工作主动性（10分）- 主动发现并解决问题，无需上级督促，得10分；- 基本能够主动完成工作，偶尔需要督促，得7分；- 缺乏主动性，经常需要督促，得4分以下；- 完全不主动工作，得0分。
2. 工作完成质量与效率（10分）- 工作高效且质量优良，得10分；- 工作质量良好，但效率稍低，得7分；- 工作质量一般，效率不高，得4分以下；- 工作质量差，效率极低，得0分。
团队合作（满分10分）1. 协作精神（5分）- 积极协助同事，团队协作出色，得5分；- 能够与同事合作，但偶尔有摩擦，得3分；- 缺乏协作精神，团队合作困难，得1分以下；- 完全不与团队合作，得0分。
2. 沟通能力（5分）- 沟通流畅，信息传达准确无误，得5分；- 沟通较为有效，偶有误解，得3分；- 沟通能力一般，常有信息传递不畅，得1分以下；- 沟通困难，常导致工作障碍，得0分。
物业保安员军训队列季度考核评分标准
19
礼毕
礼毕
迅速将手放下，成立正姿势，行注目礼者，迅速将头转正
220Leabharlann 脱帽脱帽双手捏帽檐或则帽前端两侧，将帽取下，置于左小臂帽微向前，掌心向下，四指扶帽檐或帽前端中央处小臂略成水平
2
21
戴帽
双手捍帽檐或帽前端两侧，将帽迅速戴正
2
22
坐下
坐下
左小脚在右小腿后交叉，迅速坐下，两手自然放在两膝上，上体保持正直
2
28
总计
100
2
23
蹲下
蹲下
右脚后退半步，臀部坐在右脚跟上（膝盖不着地）两手自然放在两膝上，上体保持正直
2
24
起立
起立
全身协力迅速起立，成立正姿势
2
25
横队和纵队的互换
向右、左转；向右、左转走
整齐划一，动作标准
26
指挥
姿势正确，指挥准确，口令标准，宏亮
3
27
报数
报数
横队从右至左（纵队由前各向后）依次以短促洪亮的声音转头（纵队向左转头）报数，最后一名不转头
保安员军训队列季度考核评分表
班姓名
18
敬礼
举手礼
敬礼
向右看
敬礼
上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处，手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯屈，右大臂略平，与两臂成一线，同时注视受礼者
4
注目礼
面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送（右、左转头角度不超过45度）
物业保安考核标准
物业保安考核标准一、考核内容。
物业保安考核标准是对物业公司的保安队伍进行绩效评估的重要依据，主要包括以下内容：1. 服务态度，保安人员在工作中应具备良好的服务意识和服务态度，对业主和访客要有礼貌、热情、耐心，能够主动为他们提供帮助和指引。
2. 安全防范，保安人员应具备一定的安全防范意识和技能，能够有效应对突发事件，保障小区内的安全和秩序。
3. 巡逻监控，保安人员应按规定的时间和路线进行巡逻，做到不走样、不漏巡，同时要做好监控设备的使用和维护工作。
4. 应急处置，保安人员在发生紧急情况时，要能够迅速、果断地做出正确的处置措施，保障人员和财产的安全。
5. 业务知识，保安人员应具备一定的法律法规知识和业务技能，能够熟练操作相关设备，并了解小区内的各项规章制度。
二、考核标准。
1. 服务态度，保安人员应每天向业主和访客问候不少于10次，对遇到的问题能够及时解答和处理，服务态度得到认可。
2. 安全防范，保安人员应每日检查小区内的安全设施和隐患点，发现问题能够及时报告并处理，确保小区内的安全环境。
3. 巡逻监控，保安人员应按规定的时间和路线进行巡逻，每次巡逻不少于30分钟，巡逻记录应真实可靠。
4. 应急处置，保安人员应每季度进行一次应急演练，能够熟练掌握应急处置流程，做到心中有数、应对自如。
5. 业务知识，保安人员应每月进行一次业务知识考核，考核内容包括法律法规、设备操作等，合格率不低于80%。
三、考核方法。
物业公司可通过以下方法对保安人员进行考核：1. 考勤记录，每日对保安人员的出勤情况进行记录，包括上岗时间、离岗时间和巡逻情况等。
2. 服务满意度调查，定期对业主和访客进行满意度调查，了解他们对保安服务的评价和意见建议。
3. 案例分析，对保安人员在工作中遇到的典型案例进行分析和总结，了解他们的处理能力和应变能力。
4. 考核测试，定期组织对保安人员进行业务知识和技能的考核测试，以确保他们的业务水平和综合素质。
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满分
10 10
10
5 5 5 5 5 5 5 10 10
5
5 5
得分
100
备注：1、单个队员做错动作扣1分 2、多个队员做错动作扣2分 3、单个队员动作缓扣0.5分,多个队员动作迟缓扣1分
前后25厘米，后摆30厘米，队伍整齐，步伐刚毅，靠腿有力
握拳迅速于腰际，两腿微弯，每步跃出约85厘米，重心前倾，上体
12 跑步 跑步走 正直，摆臂时小臂略平，两拳两侧距离衣扣线5厘米，排面整齐，
靠腿有力，有节奏
上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢，自然伸直，中指微接
13
敬礼 礼毕
敬礼 于帽沿，右角前约2厘米，手心向下，微向下张20厘米左右，大臂 礼毕 略平，同时注意目视受礼者，礼毕时，迅速将手放下，呈立正姿势
要闭，下颌微收，两眼向前平视
6
稍息
稍息
左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持 立正姿势，身体重心大部分落于右脚
左脚向左跨出一小步，约一脚之长，与肩同宽，同时两手迅速后背
7
跨立 跨立 成半握拳，左手握右手腕，上体保持立正姿势，身体重心落在两腿
之间
8
向右转 以右（左）脚跟为轴，右（左）脚跟和左（右）脚掌前部同时用力使身体和
保安部外保队列考核评分标准
序号
1
2
内容
着装 仪容端庄，精神饱满，头发要整洁；不准留大包头、大鬓角和胡 须，蓄发不得露于帽沿外，帽墙下发长不超过1.5厘米
3
整齐
向右 看齐
基准兵不动，其它队员向右摆头45度，眼睛看右排头，腮部通视 本人右第三人为度。队伍能迅速看齐，摆头有力；有严阵以待之 势。上体保持立正之势
脚一致向右（左）转体90度，体重落于右（左）脚；右
停止间转
（左）脚取捷径迅速靠拢左（右）脚，恢复立正姿势，靠腿整齐
9
法 向左转 精神振作
10
向后转
以右脚跟为轴，左脚跟与右前掌同时用力，同时向右转体180度， 靠腿整齐
左脚向正前方迈75厘米着地，重心前移，右脚依次前行，向前摆臂
11 齐步 齐步走 手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节，拇指根部对着衣扣线15厘米
注视受礼者，动作有力整齐一致
14
蹲下 起立
蹲下 起立
右脚向后退半步，重心后移，身体正直，迅速下蹲，臀部坐于右脚 跟上，两眼向前平视，两手自然伸直放于两膝，指尖不得超过膝盖 起立时，全身迅速起立，靠腿成立姿势，下蹲迅速，整齐靠腿有力
15
指挥 报告
指挥员报告的声音洪亮，报告词是：“经理同志，景仁大院全体外保人员实 报告 施会操前列队完毕，实到人X人，报告人XXX,请指示，”指挥员，报告词准
4
报数
报数
以基准兵为准，由右至左依次报数，声音洪亮、清晰。连接紧凑 左右摆头45度，干脆有力，有猛虎下山之势。上体保持立下姿势
两脚跟靠拢并齐，两脚尖分开约60度，两腿挺直；小腹微收，自然
5
立正
立正
挺胸，上体正直，微向前倾，两肩要平，稍向后张；两臂自然下垂 ，五指并拢，拇指贴于食指，中指贴于裤缝；头要正，颈要直，口