市场调查方案设计方案

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2、调查问题的创造性 又称创新性，是指调查问题具有某
种新的东西，具有某种与众不同的地 方，具有开拓性和自己独特的特点。 3、调查问题的可行性
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3.按用户的职业可分为国家领导 人，决策、管理人员，科学家 （包括自然科学家和社会科学 家），工程师，医生，作家，艺 术家，生产、技术人员，军事人 员，商业人员，教师，学生等。
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4.按用户信息需求的表达情况可 分为正式用户和潜在用户。
5.按用户对信息的使用情况可分 为目前用户、过去用户和未来用户。
情况一：委托方对调查项目的需求情况 表述的细致、具体、充分、详尽；
情况二：我们自己是调查项目的策划者 ，要策划进行一项调研课题；
情况三：委托方对调查课题的有关情况 做了介绍，但不充分；
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（一）调查问题的不同类型
从市场调查的研究性质看，调查问题 可分为探索性研究，描述性研究，因果关系 研究。
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2、描述性研究是描述研究对象的特征和功 能。例如估计某种行为的人群在总体中所 占比例，不同类型家庭在购买某种耐用消 费品时所考虑的重要因子排列等。
3、因果关系研究是要获得有关研究问题中 原因与结果的相互关系，进而分析因果关 系存在的原因，寻找解决问题的路径。
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果说明决策原因
方法
专家咨询； 座谈法； 二手资料分析
二手资料分析； 抽样调查； 观察法
实验法； 二手资料分析； 抽样调查
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（二）பைடு நூலகம்定调查问题的标准
1、调查问题的价值： 调查问题的价值是指调查问
题所具有的用途或用处。可表现 为理论价值，又可以是应用价值， 还可以是理论和应用兼而有之。
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6.按用户信息保证的级别可分为 一般用户、重点用户和特殊用户。
7.按用户信息需求的社会成分可 分为个体用户和团体用户。
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（二）用户市场信息需求分类
1.知识型信息。如文化基础知识、科技知 识、管理知识等。它是用户综合素质的 重要组成部分，是推动工作的动力和用 户解决具体问题的先决条件。
1、探索性研究是通过对一个问题或一些情 况的探索和研究，达到对问题的进一步了解 和理解，由此产生想法和思路。当我们对所 要研究的问题把握不准的时候，当我们对问 题了解不够而难以准确定义问题的时候，或 者在大规模调查之前，为了将研究问题更准 确的定义，为问卷设计提供更好的思路和更 丰富的材料，可考虑先进行探索性研究。
② 社会因素；
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2.影响用户对市场信息检索工具和系 统需求的因素
影响用户对信息检索工具和系统需 求因素主要包括：有无适合于检索用户 所需信息的检索工具或系统；检索工具 或系统的质量、利用的方便性和经济性 等。如果没有适当的检索工具或系统， 用户将很难查询所需信息。
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表 市场调查三种不同研究问题的比较
项目 目的
探索性研究
对问题进一步了 解产生想法和思 路
描述性研究
描述总体的特征 或功能
因果关系研究
确定因果之间的 关系
特征
小样本；不具总 体推断意义，定 性分析；常常是 全部方案设计的 前端部分
有事先提出的具 研究独立变量， 体假设；大样本； 控制中间变量； 定量分析；结果 多为大样本；侧 用做决策参考； 重定量分析；结
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二、用户市场信息需求的影响因素
影响用户市场信息需求的因素可 归纳为三大类，即影响用户对市场信息 需求的因素；影响用户对市场信息检索 工具和系统需求的因素；影响用户对市 场信息服务需求的因素。
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1.影响用户对市场信息需求的因素
① 个体因素(包括用户的经济能力、 个人爱好、教育背景、心理状态、 消费观念、 组织结构等方面)；
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（三）影响用户对市场信息服务需求的因素 对市场信息服务需求方面的影响因
素主要有：信息服务的成本及服务收费； 信息服务的易用性；信息服务的速度与 效率，包括满足用户各种需求的能力与 效率；信息服务适应变化中的信息需求 的灵活性；信息服务的质量，主要是信 息提供的准确性。
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第二节 市场调查过程
市场调查过程包括了若干个既相互 独立又相互联系的工作阶段,按不同的工 作内容可以分为以下五个阶段：
确定调查问题
设计调查方案
数据采集
数据的处理与 分析
撰写调查报告
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2. 1 调查问题的确定
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市场调查的第一阶段是确定调查问 题。在不同的背景下，确定调查问题的 工作难度是不同的。
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第一节 用户市场信息需求分析
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➢ 用户的涵义
用户的涵义需要与服务结合起来理 解，实际上，接受服务的主体就是用户。 当然，服务有各种各样的，在此，我们 主要讨论信息服务，即以信息为内容的 服务业务，其服务对象是对服务具有客 观需求的社会主体（包括社会组织和社 会成员）。
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在市场信息服务中，用户的涵义 还具有更特殊的新意，它是指需 要使用市场信息作为组织生产经 营活动依据的企业、单位或个人。
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（一）用户分类
1．按用户工作所属的学科范围可分为 社会科学用户和自然科学用户。
2．按用户的行业可分为工业、农业、 建筑业、商业、金融业、……等行业用 户。
2.消息型信息。如社会经济活动的各种报 道、经济市场信息等。这是一种动态信 息，是用户决策时的重要参考。
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3.数据、事实与资料型信息。如自然常 识、统计数据、组织机构情报、某一 事件的记载等。这是一种静态信息， 是用户查核某一事实的重要依据。
4.咨询服务型信息。如市场调查预测报 告、社会科学研究成果、自然科学研 究成果等。这是一种综合信息，是用 户提供咨询服务的基础资料。
第二章 市场调查方案设计
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引入：
要做好市场调查这项系统工程，首 先必须搞好规划。在整体规划中，市场 调查方案的设计是一个非常重要和必须 的工作。本章主要介绍了用户市场信息 需求分析、市场调查过程、调查方案的 内容等问题，提供了市场调查方案的撰 写方法和可行性研究方法。
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