中知识型职员流失的原因与对策.doc

中知识型员工流失的原因与对策4

自考本科生毕业论文论文题目：企业中知识型员工流失的原因与对策

—以连云港XX汽车销售有限公司为例

作者姓名:X X X

专业名称:人力资源管理

准考证号: 012*********5

指导教师: X X X

2012 年7月25 日

企业中知识型员工流失的原因与对策

—以连云港XX汽车销售有限公司为例中文摘要：在如今的经济知识时代中，人力资源成为企业成长和壮大的关键要素，人力资源管理的重要性也得到了明显的体现。然而目前企业知识型员工流失已经成为相当普遍的现象，企业人才流失者人数之多、频率之高、影响之深，已经越来越引起关注。连云港XX汽车销售有限公司（以下称为“XX公司”）虽才初具规模，可是逐渐上升的员工流失率，以及随之而来的成本增加、人员忠诚度不高等问题却已经初步显现出来，严重影响了企业的进一步壮大。本文就关于知识型员工流失的原因、影响和对策几方面进行了论述，希望能为企业更好的发展奠定基础。

关键词：知识型员工流失原因对策

目录

一、绪论(1)

（一）问题的提出(1)

（二）本文研究的目的和意义(1)

（三）本文研究的内容与方法(1)

二、相关理论的概述(1)

（一）知识型员工的含义(1)

（二）知识型员工的特点(2)

1.知识型员工所具备的知识和能力特征(2)

2.知识型员工所从事的工作特征(3)

3.知识型员工自身具备的个性特征(4) （三）知识型员工流失的定义(5)

1.员工流失的内涵(5)

2.知识型员工流失的定义(5)

3.知识型员工流失的特点(5)

三、知识型员工流失的原因及其影响(6) （一）知识型员工流失的状况(6)

（二）知识型员工流失原因(6)

1.人才观念落后(6)

2.薪酬福利不足留人(7)

3.激励机制不健全，效果不明显(7)

4.员工缺乏必要的发展空间和成长机会，职业发展路径不通畅(8)

（三）知识型员工流失的影响(8)

1.知识型员工流失对企业的影响(8)

2.知识型员工流失对流出者个人的影响(9)

3.知识型员工流失对社会的影响(10)

四、控制知识型员工流失的对策(10)

（一）改革落后的人力资源管理模式，建立现代的人才观念(10)

（二）改革薪酬福利体系，增加知识型员工的薪酬福利待遇(11)

（三）改善激励机制，加强沟通(11)

（四）加强知识型员工职业生涯管理(11)

1.协助知识型员工设立职业生涯目标(12)

2.加强员工的培训与教育(12)

（五）加强员工离职管理(12)

1.及时处理知识型员工离职问题(12)

2.与离职员工保持联系(12)

五、研究的结果与展望(12)

参考文献(13)

致谢(13)

一、绪论

（一）问题的提出

在现代化、全球化高度发展的知识经济变革时代，人力资源管理正经历着前所未有的冲击和挑战，而其重中之重归根到底是对知识型员工的管理。随着经济的发展，知识型员工日益成为组织核心能力与竞争优势的源泉，知识型员工在企业中的重要性逐渐的体现出来。但是，伴之而来的知识型员工的流失也已经成为相当普遍且严重的现象，其流失者人数之多、频率之高，已经引起了企业的广泛关注。知识型员工流失会导致企业技术的外泄和发展的不稳定，给企业带来不可估量的损失，尤其是一些核心员工的离职将会直接威胁到企业的生存。如何合理有效解决这一矛盾，成为了企业家和管理学专家的新的研究课题。

（二）本文研究的目的和意义

本文的研究目的在于，通过亲身实践，结合员工交谈，力图找出企业知识型员工流失的主要原因及其影响，并在此原因的基础上提出相应的对策，以降低流失率。该课题的研究还具有一定的实际应用价值，其研究成果对于企业控制知识型员工流失问题提供了一些引导，也为企业提高其人力资源管理水平、调动员工的积极性打下了坚实的基础。同时，希望借此能够让企业走出员工流失管理的误区，提升企业的核心竞争力。

（三）本文研究的内容与方法

随着知识经济的时代的到来，企业综合实力的竞争表现为人才的竞争。在激烈的竞争市场中，知识型员工流失已经成为普遍现象，引起了人们的广泛关注。本文通过以调查问卷为主、访谈法为辅的调研方式搜集所需要的资料，在文章中首先对知识型员工等相关概念进行了解分析，为XX公司知识型员工流失原因分析奠定理论基础。其次，通过对XX的调查和已拥有的资料的分析，得出知识型员工流失的原因并提出了一系列的对策，期望改善XX公司知识型员工流失的状况。

二、相关理论的概述

（一）知识型员工的含义

进入知识经济时代后，知识日渐成为社会经济发展的关键要素，人们更加关注、重视知识。而企业间的竞争、知识的创造、利用与增值，最终要靠只是的载体——知识型员工来实现。

关于知识型员工的概念学术界尚无公认的定义。知识型员工的定义最早是以知识工作者的概念提出来的，一般是指具有从事

生产、创造和应用知识的能力，为企业带来了知识资本的增值，并以此为职业的人。1

美国管理学家彼得.德鲁克在1959年最早提出了“知识型员工”这一概念，他将知识型员工描述为“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人”。2可以说，知识型员工是具有知识资本产权并以知识为载体进行价值增值的人。

20世纪90年代，伴随着知识经济势力的兴起，“知识型员工”这一概念引起了经济学界、管理学界的深入探讨。知识管理专家弗朗西·斯赫瑞比在《管理知识员工》一书中对知识型员工定义为:“知识型员工就是那些创造财富时用脑多于用手的人们。他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计来给产品带来附加值。当然创造过程中也用到手，但只是用手将数据输入计算机而不是用手扛一个50磅的麻包。”3

国际著名咨询企业安盛咨询公司在经过数十年的新经济研究后，提出了知识型员工要具备智力输入、创造力和权威并凭此来完成工作。而知识型员工主要包括：（1）专业人士；（2）具有深度专业技能的辅助型专业人员；（3）中高级经理。他们主要从事的是研究开发、市场营销、销售、管理咨询等工作。4

（二）知识型员工的特点

与普通员工相比，知识型员工作为拥有知识、能力和创新意识的员工群体，个性和创造性得到充分发挥。激励他们的更多来自于工作的内在报酬。为了使知识型员工创造最佳的工作绩效，这就要求管理人员尽可能准确地把握知识型员工的特点，合理的优化并配置人力资源，达到资源利用率的最大化。一般来讲，知