装饰工程项目管理实施计划方案

工

程

项

目

管

理

要

点

北京丽都嘉业装饰工程有限公司

二零一六年五月

目录

第一节工程项目管理流程 (3)

第二节现场安全文明施工管理 (5)

第三节成本管理 (7)

第四节进度管理 (8)

第五节质量管理 (10)

第六节项目技术管理 (11)

第七节材料设备管理 (12)

第八节互联网管理 (13)

第九节消防与治安保卫管理 (14)

第十节公司文化 (15)

第十一节人员素质培训管理 (15)

第十二节资料和数据库管理 (17)

第一节工程项目管理流程

一、投标：

1.:技术部、成本部、工程部、资料部、公司领导共同认真完成投标报价、材料展板等工作；

二、.中标进场前期准备：

1、办理进场手续；

2、进度计划：协调其它专业厂家，编写切实可行的进度计划，并严格按照进度计划施工；

3、技术交底：参与甲方的现场交底及给自己施工班组进行施工交底；

4、界面划分：

a.施工前与甲方明确界面划分，一定要有签字版的；

b.核对现场及协调其它配合单位，核对与界面划分是否矛盾；

c.对于我方新增的施工范围，要求甲方下发《执行通知书》

5、勘察现场：认真勘察室内现场，a.确认楼房是否全部封顶及是否漏雨；b.电梯是否能用，解决运料问题，c.确定垃圾堆放处及运送垃圾路线；

6、厂家合同：

a.安排专业厂家熟悉图纸，报价，

b.项目部、预算部审核厂家报价，包括数量和单价，结合其他情况尽快确定厂家，签订加工购货合同；

c.厂家必须签订合同、安全协议后才能进场；

d.按合同及时支付厂家进度款，同时在质量、进度上严格要求厂家；

7、图纸深化：结合现场放线、其它专业深化图纸，并找甲方签字确认；深化图涉及到增项部分的，找甲方签《工程量确认单》等洽商资料；

8、材料小样：结合材料表、甲方封样安排专业厂家进行小样制作，并找甲方签字确认；

9、组织施工班组、设备以及材料进场；包括甲供材提交下料单；

10、安全协议：与进场厂家、施工人员签订安全协议，特殊工种持证上岗；

11、安全防护：对楼梯挑空区、电梯井等危险区域进行安全防护，设置警示标语；

12、施工放线：严格按照图纸放线，班组和项目部人员发现问题，及时上报甲方，书面解决问题；

13、拆除工程施工

14、隐蔽工程：指导管理水电气等隐蔽工程施工；严格要求施工质量，做隐蔽工程验收并找相关单位签字存档；

15、分项工程：指导管理泥工、木工、饰面、油漆等分项工程施工，做分项工程验收并找相关单位签字存档；

16、安装工程：督促安装材料按计划进场；指导管理安装工程施工；

17、成品保护；局部工程完工后，及时安排专人做好成品保护工作；

18、增项部分：

a.对于设计变更，一定要有签字版的，我方做出（已完工程量和拆除量）《工程量确认单》、图纸上画出拆改范围及详细节点做法找甲方签字确认；

b.甲方安排的工作，要求甲方下发《执行通知书》，我方做出《工程量确认单》、图纸上画出拆改范围及详细节点做法找甲方签字确认；

c.对因图纸与现场不符等不确定因素增加的工作量：我方做出《工程量确认单》、图纸上画出拆改范围及详细节点做法找甲方签字确认；

d.对隐蔽工程的变更及拆改，要非常及时的做出《工程量确认单》、图纸上画出拆改范围及详细节点做法找甲方签字确认；

e.认真核对合同、图纸、现场情况，查找是否有漏掉的项目，做出《工程量确认单》。

19、照片存档：对工程各工序、各时间段进行拍照存档；比如变更部分，要有改造前和改造后的照片

20、进度款：按工程量进度及时申请进度款；

21、后期成品保护：严禁无关人员进入，防止损坏成品或丢失零件；组织材料、施工机具以及各种物资的回收、退库，清扫施工现场，组织清运垃圾和杂物；

22、打胶收口、保洁；

三、竣工验收：

1. 准备竣工预验收资料；

2. 竣工自检（公司各部门）—发现问题—立即返工与处理—组织复检

3. 竣工四方验收单、工程移交单—找相关单位签字存档

四、工程结算：

1、整理洽商、竣工图、工程量现场签证、会议纪要、招标文件、施工承包合同、竣工四方验收单、工程移交单等与办理结算相关的全部资料，并将上述资料汇总。

2、整理资料由项目经理牵头，预算部、技术部、资料部共同配合完成。

3、预算部将结算资料交甲方审核，督促、配合甲方加快审核进度。争取早日完成结算工作。

五、售后服务：

我公司售后服务概括为“及时服务”、“跟踪服务”、“超质服务”。具体细节如下：1、给客户郑重承诺如下：我们所有的工程均享有隐蔽工程质保5年，整体质保2年，终身维护（质保期满成本费用）的服务，

2、每完工一个项目，成立专门项目售后服务小组，

3、出现维修问题后，小组组长安排专业技术人员48小时内到场维修，对于一些影响业主正常生活的急修项目（如水电工程），我们将在24小时内到场维修。维修完，发图片给小组组长，组长确认没问题，业主对维修满意后方可回公司。

4、对所有住户或项目一年走访2次，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司走维修流程；

5、建立售后服务跟踪联系表，对客户定期进行回访并详细记录，包括时间、地点、业主联系方式、维修部位、完成情况、维修人；

6、每月总结维修情况，汇报总公司，包括业主满意度、出现的技术问题，总结自身问题加以改进，避免以后的工程出现类似问题；

7、定期培训维修人员，及时、高质量、高服务态度的上门维修。