电子商务运营管理
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分散网络化运营模式的运行目标是利用不同地区的现有 生产资源，把它们迅速组合成为一种没有围墙的、超越空间 约束的、靠电子手段联系的、统一指挥的经营实体，以便快 速推出高质量、低成本的新产品。
分散网络化运营模式主要解决的两个问题是：快速响应 市场的需求和充分利用现有资源，实现少花钱，多办事，保 证可持续发展。
在设计、开发和制 造高新技术产品的 过程中，往往需要 某些专有技术和特 种设计。
动态联盟的成败 关键在于如何构 成满足顾客需求 的联合生产过程 的运行机制，使 生产要素有效地 偶合，资源的利 用更加合理。
分散网络化模式的类型
2020/10/12
22/60
第八章 电子商务运营管理
第三节 电子商务分散网络化运营模式
2020/10/12
18/60
第八章 电子商务运营管理
第三节 电子商务分散网络化运营模式
➢分散网络化运营模式的功能与结构
①快速地、并行地组织不同的部门或 集团成员将新产品从设计转入生产
②快速地将产品制造厂家和零部件供 应厂家组合成虚拟企业，形成高效经 济的供应链
③在产品实现过程中各参加单位能够就用
2020/10/12
14/60
第八章 电子商务运营管理
第二节 电子商务内部运营模式
Internet/Intranet技术在电子商务生产子系统中的应用
2020/10/12
软件结构图
15/60
第八章 电子商务运营管理
第二节 电子商务内部运营模式
➢全球价值链（GVC）模式
2020/10/12
全球价值链模式
为解决工艺计划和生产计划的集成问题，人们研究出非线性 工艺计划方法、闭环工艺计划方法、分布式工艺计划方法等。在 某些复杂的制造环境中，这三种方法并不能完全解决工艺计划和 生产计划的集成问题。
要真正克服上述工艺计划与生产计划的不足，就得从集成入 手，在动态环境中实现工艺计划和生产计划。为此，采用黑板结 构来协调生产计划和工艺计划活动，实现生产计划与工艺计划之 间的有效集成。
户需求、计划、设计、模型、生产进度、 质量以及其他数据进行实时交换和通讯
分散网络化运 营模式的功能
2020/10/12
19/60
第八章 电子商务运营管理
第三节 电子商务分散网络化运营模式
➢分散网络化运营模式的功能与结构
①快速地、并行地组织不同的部门或 集团成员将新产品从设计转入生产
②快速地将产品制造厂家和零部件供 应厂家组合成虚拟企业，形成高效经 济的供应链
➢电子商务运营管理的对象 ➢电子商务运营管理的核心 ➢电子商务运营管理的关键成功因素
2020/10/12
3/60
第八章 电子商务运营管理
第一节 电子商务运营管理概述
➢电子商务运营管理的对象
运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是 运营过程 一个劳动过程或价值增值的过程。
从宏观来看
运营系统则是上述变换过程得以实现的手段。
⑤把获得经济效益放在重要地位，结合生产实际需要，给企业 带来好处，在较短期间形成自我投资的良性循环。
2020/10/12
21/60
第八章 电子商务运营管理
第三节 电子商务分散网络化运营模式
➢分术型
3）动态联盟型
主要是复杂产品 的生产，主导企 业仅从事产品的 装配。
16/60
第八章 电子商务运营管理
第三节 电子商务分散网络化运营模式
➢分散网络化运营模式的含义 ➢分散网络化运营模式的功能与结构 ➢分散网络化模式的主要类型和基础
2020/10/12
17/60
第八章 电子商务运营管理
第三节 电子商务分散网络化运营模式
➢分散网络化运营模式的含义
分散网络化运营是实现敏捷制造和可持续发展的一种生 产模式，分散与分布不同，分散的含义是指动态的、没有规 律的和地理上相隔的集团成员。
②把全体人员的培训放在最重要的地位，充分考虑人力资源的节 约和合理利用，推行小组改造方式、大工种、多岗位、一专多能， 大力提高人员的柔性和积极性； ③所采用的技术要先进，但要考虑企业的资金、技术和人员的承
受能力，遵照可持续发展原则，分批投入，逐步完善和扩大；
④塑造实施新的生产模式的环境，精简机构，权利下放，普及计 算机和各种网络的应用，逐步实现日常业务工作高效化和无纸化；
1
供应链管理
2
客户关系管理（CRM）
3
科学合理的库存管理
4
业务流程再造
5
电子化的人力资源管理
2020/10/12
7/60
第八章 电子商务运营管理
第二节 电子商务内部运营模式
➢客户关系管理（CRM）模式 ➢知识（信息）管理（KM）模式 ➢协同生产管理模式 ➢全球价值链（GVC）模式
2020/10/12
2020/10/12
5/60
第八章 电子商务运营管理
第一节 电子商务运营管理概述
➢电子商务运营管理的核心
电子商务运营 模式两大模块
以
企
电子商务内 部运营模式
业 环 境
电子商务外 部运营模式
为
划
分
标
准
2020/10/12
6/60
第八章 电子商务运营管理
第一节 电子商务运营管理概述
➢电子商务运营管理的关键成功因素
协同生产体系结构 电子商务生产子系统的建立及代理的应用 工艺计划和生产计划的集成 Internet/Intranet技术在电子商务生产子系统中的应用
2020/10/12
11/60
第八章 电子商务运营管理
第二节 电子商务内部运营模式
协同生产体系结构
协同生产黑板体系结构
2020/10/12
12/60
第八章 电子商务运营管理
➢分散网络化模式的主要类型和基础
制造企业信息网络
信息与通讯 电子财务网络
分散网络化模 式的基础
快速产品设计和开发网络
由独立制造岛组成 的产品制造网络
全面质量管理和用户服务网络
2020/10/12
23/60
运营系统
从微观来看，电子商务运营管理就涉及企业开展电子商务活动的 所有环节，包括企业借助运营系统所完成的业务流程中每一个细小的 管理过程。
2020/10/12
4/60
第八章 电子商务运营管理
第一节 电子商务运营管理概述
➢电子商务运营管理的核心
电子商务运营管理
核心
构建完善的电子 商务运营模式
所谓电子商务运营模式就是使用Intranet和Internet技术，整 合系统内部各构成要素，通过Extranet技术实现企业业务系统与合 作伙伴、供应商和服务提供商的业务系统的互联集成形式。
第二节 电子商务内部运营模式
电子商务生产子系统的建立及代理的应用
2020/10/12
电子商务生产子系统控制图
13/60
第八章 电子商务运营管理
第二节 电子商务内部运营模式
工艺计划和生产计划的集成
传统的工艺计划和生产计划活动是串联进行、相互独立的。 这样的模式存在诸多弊端，使得车间人员难以接受，只能凭经验 和直觉自行安排生产，造成车间计划混乱。
本章重点
电子商务运营管理的对象 电子商务运营管理的关键成功因素 电子商务内部运营模式 电子商务分散网络化运营模式
2020/10/12
1/60
第八章 电子商务运营管理
1
电子商务运营管理概述
2
电子商务内部运营模式
3
电子商务分散网络化运营模式
2020/10/12
2/60
第八章 电子商务运营管理
第一节 电子商务运营管理概述
8/60
第八章 电子商务运营管理
第二节 电子商务内部运营模式
➢客户关系管理（CRM）模式
2020/10/12
9/60
第八章 电子商务运营管理
第二节 电子商务内部运营模式
➢知识（信息）管理（KM）模式
2020/10/12
10/60
第八章 电子商务运营管理
第二节 电子商务内部运营模式
➢协同生产管理模式
③在产品实现过程中各参加单位能够就用
户需求、计划、设计、模型、生产进度、 质量以及其他数据进行实时交换和通讯
电子商务分散网络化运营体系结构
2020/10/12
20/60
第八章 电子商务运营管理
第三节 电子商务分散网络化运营模式
➢建立分散网络化模式的指导思想
①充分认识信息革命将改变世界的面貌，因此企业改革的思想要 领先，企业家的思想观念的改变比引进新技术更加迫切；
第八章 电子商务运营管理
本章主要内容
运营管理作为企业生存赢利的重要要素，它决定着一个企业 的市场经营成果。从长远来看，能否找到适合企业发展需要的运 营模式并不断完善决定着一个企业能否有未来。无疑，电子商务 的迅速发展，为现代企业运营管理提供了重要的机遇，同时也带 来了巨大的变革。本章内容从电子商务运营管理的基本知识入手， 重点介绍了电子商务内部运营模式和电子商务外部运营模式。
分散网络化运营模式主要解决的两个问题是：快速响应 市场的需求和充分利用现有资源，实现少花钱，多办事，保 证可持续发展。
在设计、开发和制 造高新技术产品的 过程中，往往需要 某些专有技术和特 种设计。
动态联盟的成败 关键在于如何构 成满足顾客需求 的联合生产过程 的运行机制，使 生产要素有效地 偶合，资源的利 用更加合理。
分散网络化模式的类型
2020/10/12
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第八章 电子商务运营管理
第三节 电子商务分散网络化运营模式
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第八章 电子商务运营管理
第三节 电子商务分散网络化运营模式
➢分散网络化运营模式的功能与结构
①快速地、并行地组织不同的部门或 集团成员将新产品从设计转入生产
②快速地将产品制造厂家和零部件供 应厂家组合成虚拟企业，形成高效经 济的供应链
③在产品实现过程中各参加单位能够就用
2020/10/12
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第八章 电子商务运营管理
第二节 电子商务内部运营模式
Internet/Intranet技术在电子商务生产子系统中的应用
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软件结构图
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第八章 电子商务运营管理
第二节 电子商务内部运营模式
➢全球价值链（GVC）模式
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全球价值链模式
为解决工艺计划和生产计划的集成问题，人们研究出非线性 工艺计划方法、闭环工艺计划方法、分布式工艺计划方法等。在 某些复杂的制造环境中，这三种方法并不能完全解决工艺计划和 生产计划的集成问题。
要真正克服上述工艺计划与生产计划的不足，就得从集成入 手，在动态环境中实现工艺计划和生产计划。为此，采用黑板结 构来协调生产计划和工艺计划活动，实现生产计划与工艺计划之 间的有效集成。
户需求、计划、设计、模型、生产进度、 质量以及其他数据进行实时交换和通讯
分散网络化运 营模式的功能
2020/10/12
19/60
第八章 电子商务运营管理
第三节 电子商务分散网络化运营模式
➢分散网络化运营模式的功能与结构
①快速地、并行地组织不同的部门或 集团成员将新产品从设计转入生产
②快速地将产品制造厂家和零部件供 应厂家组合成虚拟企业，形成高效经 济的供应链
➢电子商务运营管理的对象 ➢电子商务运营管理的核心 ➢电子商务运营管理的关键成功因素
2020/10/12
3/60
第八章 电子商务运营管理
第一节 电子商务运营管理概述
➢电子商务运营管理的对象
运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是 运营过程 一个劳动过程或价值增值的过程。
从宏观来看
运营系统则是上述变换过程得以实现的手段。
⑤把获得经济效益放在重要地位，结合生产实际需要，给企业 带来好处，在较短期间形成自我投资的良性循环。
2020/10/12
21/60
第八章 电子商务运营管理
第三节 电子商务分散网络化运营模式
➢分术型
3）动态联盟型
主要是复杂产品 的生产，主导企 业仅从事产品的 装配。
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第八章 电子商务运营管理
第三节 电子商务分散网络化运营模式
➢分散网络化运营模式的含义 ➢分散网络化运营模式的功能与结构 ➢分散网络化模式的主要类型和基础
2020/10/12
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第八章 电子商务运营管理
第三节 电子商务分散网络化运营模式
➢分散网络化运营模式的含义
分散网络化运营是实现敏捷制造和可持续发展的一种生 产模式，分散与分布不同，分散的含义是指动态的、没有规 律的和地理上相隔的集团成员。
②把全体人员的培训放在最重要的地位，充分考虑人力资源的节 约和合理利用，推行小组改造方式、大工种、多岗位、一专多能， 大力提高人员的柔性和积极性； ③所采用的技术要先进，但要考虑企业的资金、技术和人员的承
受能力，遵照可持续发展原则，分批投入，逐步完善和扩大；
④塑造实施新的生产模式的环境，精简机构，权利下放，普及计 算机和各种网络的应用，逐步实现日常业务工作高效化和无纸化；
1
供应链管理
2
客户关系管理（CRM）
3
科学合理的库存管理
4
业务流程再造
5
电子化的人力资源管理
2020/10/12
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第八章 电子商务运营管理
第二节 电子商务内部运营模式
➢客户关系管理（CRM）模式 ➢知识（信息）管理（KM）模式 ➢协同生产管理模式 ➢全球价值链（GVC）模式
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第八章 电子商务运营管理
第一节 电子商务运营管理概述
➢电子商务运营管理的核心
电子商务运营 模式两大模块
以
企
电子商务内 部运营模式
业 环 境
电子商务外 部运营模式
为
划
分
标
准
2020/10/12
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第八章 电子商务运营管理
第一节 电子商务运营管理概述
➢电子商务运营管理的关键成功因素
协同生产体系结构 电子商务生产子系统的建立及代理的应用 工艺计划和生产计划的集成 Internet/Intranet技术在电子商务生产子系统中的应用
2020/10/12
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第八章 电子商务运营管理
第二节 电子商务内部运营模式
协同生产体系结构
协同生产黑板体系结构
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第八章 电子商务运营管理
➢分散网络化模式的主要类型和基础
制造企业信息网络
信息与通讯 电子财务网络
分散网络化模 式的基础
快速产品设计和开发网络
由独立制造岛组成 的产品制造网络
全面质量管理和用户服务网络
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运营系统
从微观来看，电子商务运营管理就涉及企业开展电子商务活动的 所有环节，包括企业借助运营系统所完成的业务流程中每一个细小的 管理过程。
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第八章 电子商务运营管理
第一节 电子商务运营管理概述
➢电子商务运营管理的核心
电子商务运营管理
核心
构建完善的电子 商务运营模式
所谓电子商务运营模式就是使用Intranet和Internet技术，整 合系统内部各构成要素，通过Extranet技术实现企业业务系统与合 作伙伴、供应商和服务提供商的业务系统的互联集成形式。
第二节 电子商务内部运营模式
电子商务生产子系统的建立及代理的应用
2020/10/12
电子商务生产子系统控制图
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第八章 电子商务运营管理
第二节 电子商务内部运营模式
工艺计划和生产计划的集成
传统的工艺计划和生产计划活动是串联进行、相互独立的。 这样的模式存在诸多弊端，使得车间人员难以接受，只能凭经验 和直觉自行安排生产，造成车间计划混乱。
本章重点
电子商务运营管理的对象 电子商务运营管理的关键成功因素 电子商务内部运营模式 电子商务分散网络化运营模式
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第八章 电子商务运营管理
1
电子商务运营管理概述
2
电子商务内部运营模式
3
电子商务分散网络化运营模式
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第八章 电子商务运营管理
第一节 电子商务运营管理概述
8/60
第八章 电子商务运营管理
第二节 电子商务内部运营模式
➢客户关系管理（CRM）模式
2020/10/12
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第八章 电子商务运营管理
第二节 电子商务内部运营模式
➢知识（信息）管理（KM）模式
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第八章 电子商务运营管理
第二节 电子商务内部运营模式
➢协同生产管理模式
③在产品实现过程中各参加单位能够就用
户需求、计划、设计、模型、生产进度、 质量以及其他数据进行实时交换和通讯
电子商务分散网络化运营体系结构
2020/10/12
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第八章 电子商务运营管理
第三节 电子商务分散网络化运营模式
➢建立分散网络化模式的指导思想
①充分认识信息革命将改变世界的面貌，因此企业改革的思想要 领先，企业家的思想观念的改变比引进新技术更加迫切；
第八章 电子商务运营管理
本章主要内容
运营管理作为企业生存赢利的重要要素，它决定着一个企业 的市场经营成果。从长远来看，能否找到适合企业发展需要的运 营模式并不断完善决定着一个企业能否有未来。无疑，电子商务 的迅速发展，为现代企业运营管理提供了重要的机遇，同时也带 来了巨大的变革。本章内容从电子商务运营管理的基本知识入手， 重点介绍了电子商务内部运营模式和电子商务外部运营模式。