温州政务类微信公众号影响力的实证研究_俞中坚

１．７６１
１００．０３
注：数据引自朱旭琪《清华大学新媒体指数项目》，ｈｔｔｐ：／／ｉｎｍ．ｘｕｅｔａｎｇ．ｃｎ．
18
温州职业技术学院学报
2015 年 3 月
表 ２ ２ ０ １ ４ 年 ９ 月温州政务类微信公众号各项指标前十名
排序
总发文数 公众号
被阅读总数 数量 公众号 数量
平均被阅读数
公众号
数量
温州政务类微信公众号影响力的实证研究
俞中坚 １，陈赛虎 ２，倪考梦 ３，朱旭琪 ４，何 俊４ （１．温州大学 金融研究院，浙江 温州 ３２５０３５； ２．温州医科大学仁济学院，浙江 温州 ３２５０３５； ３．温州市决策咨询办公室，浙江 温州 ３２５００９；
二、 结果与分析
１．政务类微信公众号与非政务类微信公众号 的比较
现阶段政务类微信总体上表现落后于活跃微信平 均水平，与非政务类微信有较大差距，整体影响力仍 非常有限，但在文章质量方面已非常接近（见表 １ ）。
（１ ）政务类微信发文数偏少。由表 １ 可知，１ １ ８ ３ 个活跃微信账号共发文 ４ ９ ３ ８ ９ 篇，平均每个账号发文 ４１．７ 篇。其中，２２０ 个政务类微信公众号发文 ７ ４８８ 篇， 平均每个账号发文 ３ ４ 篇。２ ２ ０ 个政务类微信公众号占 全部活跃微信账号的 １８．６％，但发文数仅占 １５．１６％。相 比之下，９６３ 个非政务类微信公众号发文 ４１ ９０１ 篇，平 均每个账号发文 ４ ３ ． ５ 篇。可见，在发文数方面，政务 类微信表现略逊于非政务类微信。
２８
３ 中 国 永 嘉
１２９ 世界文成 １６７ ２６３ 中国永嘉
２ ５２４ 温 州 发 布 ２ ７２３ 洞头纪委举报平台 ２６
４ 平 阳 交 警
１２２ 平阳交警 １４９ ３２９ 瓯海旅游
２ ４２６ 大 瑞 安 ２ ５７３ 双 龙 湾 风 景 区
１２
５ 大 瑞 安
１１６ 温州旅游 １４３ ７９６ 楠 溪 江
２ １４１ 世 界 文 成 ２ ５４０ 文 成 旅 游
１１
６ 乐 清 发 布
１１３ 平安鹿城 １１０ ９８６ 温州旅游
１ ８６７ 平 安 温 州 ２ ４７７ 楠 溪 江
２９
７ 乐商 Ｅ 站（乐清市工商联）１１３ 温 州 发 布 １０１ ５１６ 平 安 平 阳
１ ６６０ 温 州 旅 游 ２ ４７７ 温 州 发 布
８４．８４
每个账号发文数
４１．７００
３４．０００
８１．５３
４３．５００
１０４．２２
所有账号被阅读总数
５３ ６５０ ８５２．０００
２ ９０８ ８８５．０００
５．４２
５０ ７４１ ９６７．０００
９４．５８
每个账号被阅读数
４５ ３５２．０００
１３ ２２２．０００
２９．１５
５２ ６９２．０００
１１６．１８
获点赞总数 公众号 数量
平均获点赞数
公众号
数量
１ 若 飞 走 监 督 （ 温 州 网 ） １４５ 大 瑞 安 中 ３２７ ７５４ 平 安 温 州
６ １３０ 平 安 鹿 城 ２ ４０９ 平 安 温 州
３４
２ 苍南县 ９ ６ ３ ４ ５
１３６ 中国永嘉 ３２５ ６３０ 大 瑞 安
２ ８２５ 中 国 永 嘉 ２ ９４４ 平 安 鹿 城
Abstract: To seek a new network administration mode with Wenzhou characteristics in the big data age, a real
time monitoring was conducted through the data machine on various indexes of active WeChat public numbers of Wenzhou government. It is shown that generally WeChat public numbers of Wenzhou government are below the average standard, there is a big gap between the government and the non-government and thus the influence of the government needs improving.
Key words: Wenzhou; Government; WeChat public number; Influence
温州政务类微信公众号是由各市直部门、县（市、 区）及其下属部门运营的微信公众号所组成，开启了温 州市政府服务的新平台［ １ － ２ ］ 。为了探索具有温州特色的 网络管理新模式，温州市委政研室与中国科技大学、温 州大学等合作，开发了一种有效、及时、快捷的通过机
Number of Wenzhou Government
YU Zhongjian1, CHEN Saihu2, NI Kaomeng3, ZHU Xuqi4, HE Jun4 (1.Financial Research Institute, Wenzhou University, Wenzhou, 325035, China; 2.Wenzhou Medical University Renji College, Wenzhou, 325035, China; 3.Wenzhou Public Policy Consultant Office, Wenzhou, 235009, China; 4.Large Data and Communication Innovation Lab, Shanghai Jiao Tong University, Shanghai, 200240, China)
２８
８ 温 州 共 青 团
１１３ 乐清发布 １０１ ０２６ 世界文成
１ ５４９ 泰 顺 旅 游 ２ ４４５ 中 国 永 嘉
２７
９ 瑞 安 发 布
１１２ 楠溪江中 １９２ ０５４ 乐清市青少年宫 １ ３１８ 楠 溪 江 ２ ３８４ 平 安 瓯 海
２６
１０ 世界文成
１０８ 瑞安旅游 １８６ １２８ 平 安 鹿 城
（１ ）从行政区划看，由表 ２ 可知，县（市、区）及 其下属机构所运营的政务类微信公众号，在各项指标 前十名中占据了绝对优势：总发文数前十中的九席， 被阅读总数前十中的八席，平均被阅读数前十中的八 席，获点赞总数前十中的七席，平均获点赞数前十中 的八席。市本级的微信公众号虽然在量上处于劣势， 但保持了质量。如总发文数进入前十的只有“若飞走 监督”，但其总发文数是最多的，在政务类微信中居第 １ 位。“平安温州”发文数不在前十位，但平均被阅读
第 15 卷第 1 期 2015 年 3 月
温州职业技术学院学报
Journa l of We nz hou Voc at i ona l ＆ Tec hni c al Col le ge
Ｄ Ｏ Ｉ ：１０．１３６６９／ｊ．ｃｎｋｉ．３３－１２７６／ｚ．２０１５．００４
Vol.15 No.1 Mar.2015
（３ ）政务类微信获点赞数略少。由表 １ 可知，从 总数上看，活跃微信账号共获点赞 ８ ６ ９ ６ １ 次，平均每 个微信账号获点赞 ７ ３ ． ５ １ 次。其中，政务类微信公众 号共获点赞 １ ３ １ ６ ５ 次，平均每个政务类微信公众号获 点赞 ５ ９ ． ８ ４ 次。相比之下，非政务类微信公众号共获
每篇文章被阅读数
１ ０８６．０００
３８８．０００
３５．７６
１ ２１１．０００
１１１．４８
所有账号获点赞总数
８６ ９６１．０００
１３ １６５．０００
１５．１４
７３ ７９６．０００
８４．８６
每个账号获点赞数
７３．５１０
５９．８４０
８１．４１
７６．６３０
１０４．２５
每篇文章获点赞数
１．７６１
１．７５８
９９．８５
［关键词］ 温州；政务；微信公众号；影响力 ［中图分类号］ Ｄ ６ ３ ０ ． １ ［文献标识码］ Ａ ［文章编号］ １ ６ ７ １ － ４ ３ ２ ６ （ ２ ０ １ ５ ） ０ １ － ０ ０ １ ６ － ０ ３
Empirical Research on the Influence of WeChat Public
陈赛虎（１９８３ —），男，浙江乐清人，温州医科大学仁济学院讲师，博士； 倪考梦（１９８１ —），男，浙江乐清人，温州市决策咨询办公室，硕士； 朱旭琪（１９８１ —），男，浙江乐清人，上海交通大学大数据与传播创新实验室，高级数据分析师； 何 俊（１９８１ —），男，安徽合肥人，上海交通大学大数据与传播创新实验室工作人员．
（２ ）政务类微信被阅读数极少。由表 １ 可知，从
类微信为 １ ． ７ ６ １ 次，非政务类微信略高于政务类微信。 ２．政务类微信公众号内部的比较 政务类微信方面，从行政区划看，县（市、区）及
其下属机构表现优于市本级，但各县（市、区）表现 并不均衡。从所涉及内容看，发布安保、旅游信息的 微信公众号，受到市民的普遍欢迎。２ ０ １ ４ 年 ９ 月温州 政务类微信公众号各项指标前十名见表 ２ 。
总数看，活跃微信账号共被阅读约 ５ ３ ６ ５ 万次，平均每 个账号被阅读 ４ ５ ３ ５ ２ 次。其中，政务类微信公众号共 被阅读约 ２９０ 万次，占总数的 ５．４２％，平均每个政务类 微信公众号被阅读 １ ３ ２ ２ ２ 次。相比之下，非政务类微 信公众号共被阅读约 ５ ０７４ 万次，占总数的 ９４．５８％，具 有绝对优势，平均每个账号被阅读达 ５ ２ ６ ９ ２ 次，是政 务类微信的 ４ 倍多。从平均数看，每篇文章被阅读数， 活跃微信为 １ ０８６ 次，政务类微信为 ３８８ 次，非政务类 微信为 １ ２１１ 次，非政务类微信是政务类微信的 ３ 倍多。
取 ２０１４ 年 ９ 月 １ 日至 ９ 月 ３０ 日时段的数据（包括账号 名、发文总数、阅读总数、点赞总数、文章标题、文
点赞 ７３ ７ ９ ６ 次，平均每个账号获点赞 ７６．６３ 次，明显 优于政务类微信。从平均数看，每篇文章获点赞数，活
章链接、文章正文等）进行分析。
跃微信为 １ ． ７ ６ １ 次，政务类微信为 １ ． ７ ５ ８ 次，非政务
第 15 卷第 1 期
俞中坚，陈赛虎，倪考梦，等：温州政务类微信公众号影响力的实证研究
17Hale Waihona Puke Baidu
一、对象与方法
１．对象 通过机器抓取数据的方式，获取微信公众号中包 括“温州”及与温州有关关键词的账号和经常发布涉及 温州内容的账号 ２ ６００ 多个，通过人工筛选后形成 １ １８３ 个活跃账号作为监测对象，将其划分为政务、媒体、企 业、社会团体等多个类别。其中，由温州市直部门、县 （市、区）及其下属部门运营的微信公众号，即政务类 微信公众号计 ２２０ 个，占总数的 １ ８ ． ６ ％ ［３］。 ２．方法 数据采集使用网络爬虫技术。使用中国科技大学 与清华大学联合研发的中国新媒体指数监测平台，对 ２ ２ ０ 个政务类微信公众号进行实时监测和数据抓取，选
４．上海交通大学 大数据与传播创新实验室，上海 ２００２４０）
［摘 要］ 为了探索大数据时代具有温州特色的网络管理模式，通过机器抓取数据的方式，在一定时期内对 活跃的温州政务类微信公众号各项指标进行实时监测。结果表明，温州政务类微信总体上弱于平均水平，与非政 务类微信有较大差距，影响力有待加强。
表 １ ２ ０ １ ４ 年 ９ 月温州活跃微信、政务类微信和非政务类微信水平比较
类别
活跃微信
政务类微信
数量
比例 ／ ％
非政务类微信
数量
比例 ／ ％
账号总数
１ １８３．０００
２２０．０００
１８．６０
９６３．０００
８１．４０
所有账号总发文数
４９ ３８９．０００
７ ４８８．０００
１５．１６
４１ ９０１．０００
器抓取数据的新手段，进行实时监测并按月形成月度排 名。采用新手段，温州政务类微信公众号影响力的实证 研究得以顺利开展。此类研究在温州尚属空白，有助于 温州市政府及时了解政务类微信的发展状况和问题，为 制定政务类微信未来发展的指导政策提供决策依据。
［收稿日期］ ２０１４－１０－２７ ［基金项目］ 温州市决策咨询与政策研究课题（２０１４０１０７） ［作者简介］ 俞中坚（１９７５ —），男，浙江杭州人，温州大学金融研究院讲师，博士；