职业化及商业人格.pptx
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“谴责信”给胡睿。
谴责信： “瑞贝卡，星期二我曾告诉过你，想东西、做
事情不要想当然！结果今天晚上你就把我锁在门 外，我要取的东西都还在办公室里。问题在于你 自以为是地认为我随身带了钥匙。从现在起，无 论是午餐时段还是晚上下班后，你要跟你服务的 每一名经理都确认无事后才能离开办公室，明白 了吗？”
3. 老板心态
老板心态：一种使命感、责任心、事业心，指的是 一种大处着眼、小处着手的工作精神，指的是对效 率、效果、质量、成本、品牌等方面持续的关注与 尽心尽力的工作态度。
自己的事 别人的事
自己的钱
别人的钱
既节约பைடு நூலகம்有效率 不节约但有效率
节约但没效率
不节约也没效率
唐骏 打工皇帝
他说
虽然我是一名程序员，但是不 能只把自己当成程序员，你还可以 为你的老板和公司着想。
面 对人 事 物
的心理状态
我们应该拥有怎样的职业化心态？
空杯心态 阳光心态
老板心态
我们应该拥有怎样的职业化心态？
共赢心态
感恩心态
1. 空杯心态
空杯心态：即归零心态， 重新开始。即将自 己所重视、在乎的很多东西以及曾经辉煌的 过去从心态上彻底清空，去融入新的环境， 对待新的工作，新的事物。
空杯心态就是对自我的不断扬弃和否定。 空杯心态就是忘却过去，特别是忘却成功。 空杯心态就是一种挑战自我的永不满足。
共赢心态： 是一种实现双方共同获益的 心态。成就别人，自己也会收获更多。
（一）与上司共赢
下属是上司的帮手和替身 无条件服从上司 学会欣赏上司 让上司有面子
七项措施
• 毫无怨言地去接受任务——让上司舒心 • 对上司的询问有问必答——让上司放心 • 充实自己，多了解上司——让上司轻松 • 接受批评，不重复犯错——让上司省心 • 不忙时多主动帮助同事——让上司高效 • 对工作主动提改善计划——让上司进步 • 主动报告你的工作进度——让上司知道
是一种
积极 宽容 知足 感恩 乐观 自信
心智模式 实现自己与自己的和谐
• 连续三年高考，最终考上一所大专院校
• 24个人一起去肯德基找工作，23人被录取，“我没 有被录取”
• 想当警察，5个同去者中4人被录取，“我也没有被 录取”
马
云 顺境出庸才
逆境出人才
让我忙碌者必让我成长 让我痛苦者必使我强大
但并不是找到公司存在的问题 就万事大吉，任何公司从来都不缺 少挑刺儿的人，你看到的问题，可 能已有不少人早就抱怨过了！所以 与其这么去找老板反而于事无补， 还不如经过调查研究后，带着解决 方案去找老板，这才是上策。
只有指出核心问题又能拿出有 效解决方案的员工，才会得到老板 的重视和新人。
4. 共赢心态
（二）与同级共赢
四项原则 • 大局为重 • 求同存异 • 保持距离 • 学会宽容
（三）与下属共赢
四大关注 • 员工的工作环境 • 员工的工作技能 • 员工的心理需求 • 员工的职业规划
5. 感恩心态
感恩父母，因为父母给了你生命 感恩公司，因为公司给了你平台 感恩上司，因为上司给了你机会 感恩朋友，因为朋友给了你快乐 感恩对手，因为对手让你不断强大 感恩就是要我们努力付出和回报
职业化及商业人格 主讲人：xxx
一、职业化及职业化心态
野田圣子：
37岁时成为日本内 阁最年轻成员——邮政 大臣。
洛克菲勒：
美国实业家，慈善 家，因革新了石油工业 和塑造了慈善事业现代 化结构而闻名。
职业化
是一种工作状态
什么是标准化、规范化、 制度化？
以我们公司为例：
1. 统一的PPT模板和电脑桌面 2. 统一服装 3. 档案室的档案柜 4. 办公室门上的提示牌 5. 办公室悬挂的岗位职责和流程 6. 旬计划/旬结果和“执行会” ……
职
适合的时间
业
化 外
适合的地方
在
表
适合的方式
现
形 式
说适合的话
做适合的事
职场中最不该干的事
• 做事投机取巧、干活偷工减料 • 质量不按标准、流程混乱随机 • 学习不下功夫、工作得过且过 • 压力互相传递、责任互相推诿
1
a 不要伤心，懂得“矛盾无处不有”
2
b 不要难过，理解家人的苦心
3
c 不要委屈，提醒自己“闻过则喜”
4
d 不要愤怒，选择“得饶人处且饶人”
5
e 不要生气，要自勉“走自己的路”
6
f 不要焦虑，相信“人终能战胜环境”
7
g 不要内疚，记住“吃一堑，长一智”
记住该记住的，忘记该忘记的 改变能改变的，接受不能改变的
Forget it= For get it （忘记） （得到）
别和小人过不去，因为他本来就过不去 别和社会过不去，因为你会过不去 别和自己过不去，因为一切都会过去 别和往事过不去，因为它已经过去 别和现实过去不，因为你还要过下去…
张瑞敏，全 球著名企业 家，创建了 全球白电第 一品牌海尔， 现任海尔集 团董事局主 席兼首席执 行官。
成我
功们
也产
应品
该应 是该 零零 库库
张 瑞 敏
存存
2.阳光心态
➢含义：
凡事皆对我有利——多从正面看事情，善 于发现美好
失败只是尚未成功 宽容过去，活在当下 学会享受过程 学会弯曲
阳光心态
二、商业人格
什么是商业人格？
史上最牛女秘书
2006年4月7日晚，北京朝阳区霄云路38号现 代盛世大厦15层，EMC（存储系统软件提供商）中 国公司所在地 。
EMC大中华区总裁陆纯初回办公室取东西，到
门口才发现自己忘了带钥匙。在数次电话联系已经
下班的秘书胡睿未果后，次日凌晨1点13分，陆纯
初恼怒之余，写了一封措辞严厉且语气生硬的英文
即使别人做得不 对，也不是我做 错的理由。
假如：A=1，B=2，C=3，D=4，E=5 *** ,X=24，Y=25，Z=26
Knowledge Leadership Hard Work （知识） （领导能力） （努力）
96
97
98
Attitude （态度）
100
所以….
•什么是心态？
一个人
拥有131年历史的老牌摄像 器材企业美国伊士曼柯达公 司向法院正式提交破产保护 申请。柯达之所以走到今天 的地步有种种原因。近年来， 现任首席执行官彭安东带领 柯达公司走向以消费者和商 业打印机为重点的道路。但 随着数字媒体技术的发展以 及同行 竞争者层出不穷， 该公司未能快速抓住更多的 核心的、具有竞争力的现代 数字技术，如数码相机，所 以处于竞争的劣势，始终仍 未能恢复每年的盈利能力。
谴责信： “瑞贝卡，星期二我曾告诉过你，想东西、做
事情不要想当然！结果今天晚上你就把我锁在门 外，我要取的东西都还在办公室里。问题在于你 自以为是地认为我随身带了钥匙。从现在起，无 论是午餐时段还是晚上下班后，你要跟你服务的 每一名经理都确认无事后才能离开办公室，明白 了吗？”
3. 老板心态
老板心态：一种使命感、责任心、事业心，指的是 一种大处着眼、小处着手的工作精神，指的是对效 率、效果、质量、成本、品牌等方面持续的关注与 尽心尽力的工作态度。
自己的事 别人的事
自己的钱
别人的钱
既节约பைடு நூலகம்有效率 不节约但有效率
节约但没效率
不节约也没效率
唐骏 打工皇帝
他说
虽然我是一名程序员，但是不 能只把自己当成程序员，你还可以 为你的老板和公司着想。
面 对人 事 物
的心理状态
我们应该拥有怎样的职业化心态？
空杯心态 阳光心态
老板心态
我们应该拥有怎样的职业化心态？
共赢心态
感恩心态
1. 空杯心态
空杯心态：即归零心态， 重新开始。即将自 己所重视、在乎的很多东西以及曾经辉煌的 过去从心态上彻底清空，去融入新的环境， 对待新的工作，新的事物。
空杯心态就是对自我的不断扬弃和否定。 空杯心态就是忘却过去，特别是忘却成功。 空杯心态就是一种挑战自我的永不满足。
共赢心态： 是一种实现双方共同获益的 心态。成就别人，自己也会收获更多。
（一）与上司共赢
下属是上司的帮手和替身 无条件服从上司 学会欣赏上司 让上司有面子
七项措施
• 毫无怨言地去接受任务——让上司舒心 • 对上司的询问有问必答——让上司放心 • 充实自己，多了解上司——让上司轻松 • 接受批评，不重复犯错——让上司省心 • 不忙时多主动帮助同事——让上司高效 • 对工作主动提改善计划——让上司进步 • 主动报告你的工作进度——让上司知道
是一种
积极 宽容 知足 感恩 乐观 自信
心智模式 实现自己与自己的和谐
• 连续三年高考，最终考上一所大专院校
• 24个人一起去肯德基找工作，23人被录取，“我没 有被录取”
• 想当警察，5个同去者中4人被录取，“我也没有被 录取”
马
云 顺境出庸才
逆境出人才
让我忙碌者必让我成长 让我痛苦者必使我强大
但并不是找到公司存在的问题 就万事大吉，任何公司从来都不缺 少挑刺儿的人，你看到的问题，可 能已有不少人早就抱怨过了！所以 与其这么去找老板反而于事无补， 还不如经过调查研究后，带着解决 方案去找老板，这才是上策。
只有指出核心问题又能拿出有 效解决方案的员工，才会得到老板 的重视和新人。
4. 共赢心态
（二）与同级共赢
四项原则 • 大局为重 • 求同存异 • 保持距离 • 学会宽容
（三）与下属共赢
四大关注 • 员工的工作环境 • 员工的工作技能 • 员工的心理需求 • 员工的职业规划
5. 感恩心态
感恩父母，因为父母给了你生命 感恩公司，因为公司给了你平台 感恩上司，因为上司给了你机会 感恩朋友，因为朋友给了你快乐 感恩对手，因为对手让你不断强大 感恩就是要我们努力付出和回报
职业化及商业人格 主讲人：xxx
一、职业化及职业化心态
野田圣子：
37岁时成为日本内 阁最年轻成员——邮政 大臣。
洛克菲勒：
美国实业家，慈善 家，因革新了石油工业 和塑造了慈善事业现代 化结构而闻名。
职业化
是一种工作状态
什么是标准化、规范化、 制度化？
以我们公司为例：
1. 统一的PPT模板和电脑桌面 2. 统一服装 3. 档案室的档案柜 4. 办公室门上的提示牌 5. 办公室悬挂的岗位职责和流程 6. 旬计划/旬结果和“执行会” ……
职
适合的时间
业
化 外
适合的地方
在
表
适合的方式
现
形 式
说适合的话
做适合的事
职场中最不该干的事
• 做事投机取巧、干活偷工减料 • 质量不按标准、流程混乱随机 • 学习不下功夫、工作得过且过 • 压力互相传递、责任互相推诿
1
a 不要伤心，懂得“矛盾无处不有”
2
b 不要难过，理解家人的苦心
3
c 不要委屈，提醒自己“闻过则喜”
4
d 不要愤怒，选择“得饶人处且饶人”
5
e 不要生气，要自勉“走自己的路”
6
f 不要焦虑，相信“人终能战胜环境”
7
g 不要内疚，记住“吃一堑，长一智”
记住该记住的，忘记该忘记的 改变能改变的，接受不能改变的
Forget it= For get it （忘记） （得到）
别和小人过不去，因为他本来就过不去 别和社会过不去，因为你会过不去 别和自己过不去，因为一切都会过去 别和往事过不去，因为它已经过去 别和现实过去不，因为你还要过下去…
张瑞敏，全 球著名企业 家，创建了 全球白电第 一品牌海尔， 现任海尔集 团董事局主 席兼首席执 行官。
成我
功们
也产
应品
该应 是该 零零 库库
张 瑞 敏
存存
2.阳光心态
➢含义：
凡事皆对我有利——多从正面看事情，善 于发现美好
失败只是尚未成功 宽容过去，活在当下 学会享受过程 学会弯曲
阳光心态
二、商业人格
什么是商业人格？
史上最牛女秘书
2006年4月7日晚，北京朝阳区霄云路38号现 代盛世大厦15层，EMC（存储系统软件提供商）中 国公司所在地 。
EMC大中华区总裁陆纯初回办公室取东西，到
门口才发现自己忘了带钥匙。在数次电话联系已经
下班的秘书胡睿未果后，次日凌晨1点13分，陆纯
初恼怒之余，写了一封措辞严厉且语气生硬的英文
即使别人做得不 对，也不是我做 错的理由。
假如：A=1，B=2，C=3，D=4，E=5 *** ,X=24，Y=25，Z=26
Knowledge Leadership Hard Work （知识） （领导能力） （努力）
96
97
98
Attitude （态度）
100
所以….
•什么是心态？
一个人
拥有131年历史的老牌摄像 器材企业美国伊士曼柯达公 司向法院正式提交破产保护 申请。柯达之所以走到今天 的地步有种种原因。近年来， 现任首席执行官彭安东带领 柯达公司走向以消费者和商 业打印机为重点的道路。但 随着数字媒体技术的发展以 及同行 竞争者层出不穷， 该公司未能快速抓住更多的 核心的、具有竞争力的现代 数字技术，如数码相机，所 以处于竞争的劣势，始终仍 未能恢复每年的盈利能力。