成功与你同在

41~50分

：说明你情绪极不稳定，日常烦恼太多，使自己 的心情处于紧张和矛盾之中。 51分以上：这是一种危险信号，你务必请心理医 生作进一步诊断
时间管理
1、今天有哪些事情是在适当时间内完成的？ 2、今天有哪些事情是在不适当的时间内做的？为什么要在不适当的时 间内完成这些事情？ 3、今天在哪一段时间里着手进行最重要的工作？为何在这段时间进行 这一种工 作？这一种工作有无可能提早一些进行？ 4、今天最具工作效率的是哪一段时间？为什么在这段时间最有工作效 率？ 5、今天最不具工作效率的是哪一段时间？为什么在这段时间无工作效 率？ 6、今天工作过程中最大的干扰是什么？ 7、今天最严重的三个时间使用误区是什么？以后有无可能克服这些误 区？如何克服他们？
有效管理时间5部曲
1、写下每日、每周需完成的工作事项，看看能力 范围内哪些工作是可行的； 2、将工作以重要性次序排列及处理，成果先行， 先做最具成本效益的工作； 3、每日更新工作项目，定期检讨工作效率及目标， 使计划能按部就班地完成； 4、要做的便马上去做，勿为自己找寻藉口以延迟 进度；
5、量力而为，估计自己究竟要用多久时间才能完 成一份工作，以及是否需要其他人的帮忙.
企业中层干部的基础技能
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一、组织自己（角色认识、情绪管理、时间管理、 习惯管理、会议管理、人际管理） 二、组织好部属（目标管理、绩效管理、人员管 理、团队管理）
一、组织好自己

角色认知 情绪管理 时间管理 习惯管理 会议管理 人际管理
角色认知

1、中层扮演的三大角色 · 信息沟通角色 · 人际关系角色 · 决策者角色 2、中层的三大能力 · 专业能力 · 决策能力 · 沟通能力 3、中层的四种工作风格 · 想象设计型 · 人际关系型 · 办事系统型 · 激励行 为型
时间管理的误区
一：工作没有计划 二：接受事务委托 三：习惯拖延时间 四：不速之客干扰 五：会议困扰 六：无端电话干扰 七：文件满桌病 八：交通高峰堵塞 九：“餐桌病”缠身 十；大小事必躬亲 十一：与助手不协调 十二：上司决策失误 十三：失约或迟到
误区一：工作没有计划
工作不做计划的原因及剖析
原因
1、因过分强调“知难行易”而认为没有必要在行动之
你看到什么1
你看到什么2
你看到什么3？
错觉



或是因为信息不完全、不对称、或太多、或受参 照物的影响，我们总会有错觉 或是因为我被自己的经验欺骗或误导 或是我们对自己并不是了解 或是我们定位不准 这些错觉造成判断的错误
我们的问题在哪？
效率与定位

低效率与高成本因为错误 错误因为错觉或是看不到 问题的本质 错觉是因为是定位不当或 角色不明确。
第一条 不拒绝承担个人责任

1．有效的管理者，为事情的结果负责 2． “努力的表现”比“不停的辩解”有效 3． 要观察你自己，别光是观察别人
第二条 能启发工作人员


1．离开办公室一天，不会引发混乱引言 2．主管需要“少不了他们”的感觉 3．未能自己训练员工，提升其绩效 4． 调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪
测试2

④你上床以后，是否经常再起来一次，看看门窗是否关好？ A．经常如此B．从不如此C．偶尔如此 ⑤你对与你关系最密切的人是否满意？ A．不满意B．非常满意C．基本满意 ⑥半夜的时候，你是否经常觉得有什么值得害怕的事？ A．经常B．从来没有C．极少有 ⑦你是否经常因梦见什么可怕的事而惊醒？ A．经常B．没有C．极少 ⑧你是否曾经有多次做同一个梦的情况？ A．有B．没有C．记不清 ⑨有没有一种食物使你吃后呕吐？ A．有B．没有C．记不清
测试3

⑩除去看见的世界外，你心里有没有另一个世界？ A．有B．没有C．记不清 你心里是否时常觉得你不是现在的父母所生？ A．时常B．没有C．偶尔有 你是否曾经觉得有一个人爱你或尊重你？ A．是B．否C．说不清 你是否常常觉得你的家庭对你不好，但是你又确知他们 的确对你好？ A．是B．否C．偶尔 你是否觉得没有人十分了解你？ A．是B．否C．说不清楚
1、今天有哪些事情是在适当时间内完成的？ 2、今天有哪些事情是在不适当的时间内做的？为什么要在不适当的时间内完成 这些事情？
3、今天在哪一段时间里着手进行最重要的工作？为何在这段时间进行这一种工 作？这一种工作有无可能提早一些进行？ 4、今天最具工作效率的是哪一段时间？为什么在这段时间最有工作效率？ 5、今天最不具工作效率的是哪一段时间？为什么在这段时间无工作效率？ 6、今天工作过程中最大的干扰是什么？ 7、今天最严重的三个时间使用误区是什么？以后有无可能克服这些误区？如何 克服他们？ 8、今天做了那些不必要做的事情？ 9、今天做了那些不需要亲自动手的事？这些事可以授权给谁去做？ 10、今天花费了多少时间做重要的事？ 11、今天花费了多少时间做不重要的事？ 12、今天有哪些事情本来应花费更多的时间去做？ 13、今天有哪些事情本来可以花费较少的时间去做？ 14、从明天开始，应该怎么做才能改进时间的使用？
情绪管理

高兴、愤怒、哀伤、惊恐的感受，都叫情绪。 （情绪稳定一般被看做是一个人心理成熟的重要标志。所谓情绪稳
定，主要是指一个人能积极地调节、控制自己的情绪，在短时间内 没有大起大落的变化，不大会时而心花怒放，转瞬又愁眉苦脸。因 此，可以说，情绪稳定的人不一定心理成熟，但心理成熟的人情绪 必然是稳定的）
测试5

你坐在小房间里把门关上后，是否觉得心里不安？ A．是B．否C．偶尔是 当一件事需要你作决定时，你是否觉得很难？ A．是B．否C．偶尔是 你是否常常用抛硬币、翻纸牌、抽签之类的游戏来测凶 吉？ A．是B．否C．偶尔 你是否常常因为碰到东西而跌倒？ A．是B．否C．偶尔 你是否需要一个小时以上才能入睡，或醒得比你希望的 早一个多小时？ A．经常这样B．从不这样C．偶尔这样
一、同素异构原理 二、能级对应原理 三、要素有用原理 四、互补增值原理 五、动态适应原理 六、系统动力原理 七、竞争强化原理 八、反馈控制原理 九、弹性冗余原理 十、文化凝聚原理
牢记几句话：



1、不拒绝承担个人责任； 2、能启发工作人员； 3、重结果也不忽视思想； 4、不要形成内部对立； 5、一视同仁的管理方式； 6、不忘公司的命脉； 7、要见到问题更要看到目标； 8、不要只做哥们更做管理者； 9、纵容能力不足的人不能做好领导。 10、能设定标准 11、能训练自己的员工
8、今天做了那些不必要做的事情？ 9、今天做了那些不需要亲自动手的事？这些事可以授权给谁去做？ 10、今天花费了多少时间做重要的事？ 11、今天花费了多少时间做不重要的事？ 12、今天有哪些事情本来应花费更多的时间去做？ 13、今天有哪些事情本来可以花费较少的时间去做？ 14、从明天开始，应该怎么做才能改进时间的使用？

管理更是如此
企业中层如何定位



工作职能定位 决策执行过程 执行任务反聘信息 中观决策 执行与控制


心理定位（一个人成功与 否，更多的是来自于心态 并非是技术，成功 与能 力的相关性没有态度的相 关强） 双重压力，双重身分 与行政事业单位中层的区 别（决策的层面、服务的 对象）
角色认知的几个误区
测试4

你在早晨起来的时候，最常有的感觉是什么？ A．忧郁B．快乐C．讲不清楚 每到秋天，你常有的感觉是什么？ A．秋雨霏霏或枯叶遍地 B．秋高气爽或艳阳天 C．不清 楚 你在高处的时候，是否觉得站不稳？ A．是B．否C．有时是 你平时是否觉得自己很强健？ A．否B．是C．不清楚 你是否一回家就立刻把房门关上？ A．是B．否C．不清楚
一、情绪需要掌控 二、调控情绪的方法（心情的乔装打扮、自我暗 示、合理发泄情绪）
测试1：你是情绪稳定的人吗

Leabharlann Baidu
你的情绪是稳定的吗？如果你希望知道结果，不妨做做下 面的测验。每个问题都有三种答案可供选择，你可以将题 目看清楚一点，至于选择哪一种回答倒不必斟酌不定，只 要选择与自己实际情况最相近的一种便可。 ①看到自己最近一次拍摄的照片，你有何想法？ A．觉得不称心 B．觉得很好 C．觉得可以 ②你是否想到若干年后会有什么使自己极为不安的事？ A．经常想到B．从来没有想过C．偶尔想到 ③你是否被朋友、同事或同学起过绰号并挖苦过？ A．这是常有的事B．从来没有C．偶尔有过
误区之一：角色错位
误区之二：“民意代表”
误区之三：“只代表个人意见”
如何扮演好自己的角色
首先，必须具备两方面的素质
一是以诚待人、以德服人。
二是要谦虚谨慎，不骄不躁。
其次，敬业奉献，开拓创新
再次，加强沟通与合作
迎接挑战不等于冒险
企业中层管理是什么？---4个字


1、是激励 2、是约束
人力资源开发的十大原理
第三条 重结果也不忽视思想

1．成功者与不成功者之间的差别
就在于成功者已发展出做事的习惯，而不成功的人则否。

2． 思想在启发，不再教条 3． 想法、触动、行为、习惯
第四条 不要内部形成对立

1． 谈到自己公司时，只有一个代名词 2、 接电话的人或被询问的人就是要解决问题的 人

第五条 一视同仁的管理方式
第九条 纵容能力不足的人不是好领导

1．管理≠比赛谁最受欢迎 2．留住拒绝学习的人，对团体有欠公平 3．怕别人超越自己，只好互相包庇
第十条 能设定标准
当一切有关的人把标准视为一种誓约，一种品 质的要求，自尊心在公司中就会变得愈来愈 强——管理也就变得愈来愈轻松。
第十一条 能训练自己的员工
使工作人员由最低层次到达绩效水准； 一旦达到绩效水准后就使它维持住。
成功与你同在
谈如何做一个出色的(中层)管理者
冯学周
我们共同理念

发展-----追求无止境 经营-----客户的需求，万博的努力方向 财富-----优秀的员工是企业最大的财富 竞争-----最大的敌人是我们自己
中层管理者担负着承上启 下的重要职责：
一要“吃透上情”
二要“摸清下情”
三要“掌握行情”
评分规则：

以上各题选A记2分，选B记0分，选C记1分。 请将各题得分相加，算出总分。你的总分：
0~20分：

表明你情绪稳定、自信心强，具有较强的美感、 道德和理智感。你有一定的社会活动能力，能理 解周围人们的心情，顾全大局。你一定是个性情 爽朗、受人欢迎的人。
21~40分

：说明你情绪基本稳定，但较为深沉，对事情的 考虑过于冷静，处事淡漠消极，不善于发挥自己 的个性。你的自信心受到压抑，办事热情忽高忽 低，易瞻前顾后、踌躇不前。
测试6

你是否曾看到、听到或感觉到别人觉察不到的东西？ A．经常这样B．从不这样C．偶尔这样 你是否觉得自己有超乎常人的能力？ A．是B．否C．不清楚 你是否曾经觉得有人跟着你走而心里不安？ A．是B．否C．不清楚 你是否觉得有人在注意你的言行？ A．是B．否C．不清楚 当你一个人走夜路时，是否觉得前面暗藏着危险？ A．是B．否C．偶尔 你对别人自杀有什么想法？ A．可以理解B．不可思议C不清楚．
前多做思考 2、不做计划也能获得实效 3、不了解做计划的好处 4、计划与事实之间极难趋于一致，故对计划丧失信心 5、不知如何做计划
剖析
1、固然有些事情是易行而难料的，但若过分强调这一点，则有可能养
成“做了再说”或“船到桥头自然直”的侥幸心 理。在这种心理下， 计划将不受重视 2、在某些情况下，虽然不做计划确实能够获得实效，但完全是靠运气， 而非来自良好的管理。我们的经营绝对不能只靠运气而不讲求管理 3、不做计划的人只是消极地应付工作，在心理上他将处于受 摆布的地 位；做计划的人则有意识地支配工作，在心理上 他将处于支配者的 地位。计划足以缩短工作的执行时间并提高工作的效率。 4、由于目标中拟定所假设的客观环境时时发生变动，所以计划与事实 常常难以趋于一致。但在计划执行过程中管理者 必须定期审察目标 的 实现过程与完成目标的最佳途径。 5、在管理教育及管理顾问机构所提供的训练及管理文献极为普遍的今 天，“不懂如何做计划”以不能成为不做计划的 借口

1． 一把钥匙开一把锁

2． 平等的职工和不同的分工
第六条 不忘公司的命脉：利润

利润 1． 利润是企业的命脉 2． 管理的主要目的
第七条 见到问题 更要看目标

1． 只注意小处或问题，会丧失创造力 2． 80%与20% 3． 勿忘短、中、长期目标
第八条 不要只做哥们更要做管理者

1． 好兄弟与经理人的成功混合体并不存在 2． 别在员工面前作践自己 3． 公众场合跟手下在一起就是专业，就是公事