房地产开发管理项目中沟通管理的应用(一)

房地产开发管理项目中沟通管理的应用(一)

沟通管理是企业组织的生命线。管理的过程，也就是沟通的过程。通过了解客户的需求，整合各种资源，创造出好的产品和服务来满足客户，从而为企业和社会创造价值和财富。企业是个有生命的有机体，而沟通则是机体内的血管，通过流动来给组织系统提供养分，实现机体的良性循环。沟通管理是企业管理的核心内容和实质。下面谈谈沟通管理在房地产开发管理项目中的应用。

和谐社会建设，是党中央在十七大报告中重点提出新时期的一项重要任务，是党中央在十七大报告中重点提出新时期的一项重要任务，作为社会的一个构成细胞——房地产开发管理项目工程管理，管理的主要目的仍然是和谐开发、和谐管理，而要达到和谐管理，沟通管理是关键。构建和谐的工作环境是当今房产开发项目工程管理中的一项重要内容，沟通管理是做好其它一切工作的基础。下面以汇鑫国际大厦开发为例，具体分析沟通管理的特点及存在的问题，在房地产开发管理项目工程管理中如何应用沟通管理所起到的作用。

1房地产开发管理项目工程管理中沟通管理的特点

1.1沟通管理的要素多。

1、人际关系的沟通管理，管理的对象主要是相关工作结合的过程中人与人之间在管理工作中的联系和矛盾。

2、组织关系的沟通管理，通常包括房地产项目公司与集团企业管理层以及与总包管理单位、专业分包管理单位之间的关系。

3，供求关系的沟通管理，通常包括集团物质管理部门、项目公司经营部门与项目公司工程管理部之间的关系沟通管理，各生产要素供需单位之间的沟通管理。

4，协作配合之间的沟通管理，通常包括项目公司内部各部门之间、上下级之间以及与各近外层协作单位之间的沟通管理。

5，约束关系的沟通管理，通常包括项目公司与远外层关系的沟通，与有法律法规约束关系的各单位(如：政府、环保、卫生、绿化、交通等)关系的沟通。

1.2沟通管理的范围广。

房地产开发管理项目工程管理中沟通管理的范围包括内部关系的沟通管理、近外层关系的沟通管理和远外层关系的沟通管理。汇鑫国际大厦项目，近外层关系——与项目工程开发建设有关的合同各方沟通管理是房地产开发管理沟通管理的重点。

1.3沟通管理的阶段性。

房地产开发管理项目通常具有很强的阶段性。对于房地产开发管理项目通常可分为总体策划阶段、审批阶段、规划设计阶段、开工准备阶段、全面施工阶段、验收交付许可阶段、登记入住管理阶段。其中项目开发过程中工程管理主要涉及规划设计、开工准备、全面施工、验收交付等几个阶段，其中每个阶段又可以划分为若干时期。

1.4沟通管理的难度大。

由于房地产项目工程沟通管理的性质多种多样，所涉及的关系千头万绪，有项目公司与目标因素之间的沟通管理；项目公司各部门内部、部门之间、部门与环境之间的沟通管理；项目开发实施过程的沟通管理·各种管理职能方面的沟通，项目开发参与者之间的沟通管理等。因而沟通管理的难度比房地产开发管理中其他任何一种管理的难度都大。

2房地产开发管理项目工程管理中沟通管理存在的问题

2.1房地产项目公司内部工作混乱。

主要表现在：由于总体目标不明，各职能部门之间的兴趣和目标不同，有各自的打算和做法，有些甚至是对立的，由于缺乏沟通和必要的联络，房地产项目公司内部士气不够，面对房地产开发管理实施过程中遇到的一些挫折和危机，有些丧失斗志，由于信息不畅，指挥不灵，房地产开发管理实施过程中出现各种混乱现象，人们对合同、各种指令和责任书理解不一或不能理解，因而在实施过程中各自为政，使房地产开发管理失控；房地产项目公司内部没有和谐的工作氛围，对工作没有应有的争论和讨论，人们不敢和不习惯将问题提出来讨论和研究，从而酿成隐患。

2.2与外部管理没理顺。

主要表现在：房地产项目公司的工作得不到有法律法规约束关系的各单位(如：政府、环保、卫生、绿化、交通等)、总分包施工单位、监理单位、设计单位等远近层关系单位的支持，有时甚至是对立的；房地产项目公司有时不召开沟通管理会议或者在沟通管理会议上不讨论重要的急需沟通的事宜，而是偏离主题，或者是正常的沟通管理会议总

是被打断和干扰，达不到应有的效果t房地产项目公司内部、房地产项目公司与远外层、房地产项目公司与近外层三个层次之间的信息沟通不畅，以至于信息得不到正确的传递，影响到房地产项目开发的正常运作，甚至是相互之间产生一些抱怨；房地产项目公司得不到集团企业内部职能部门的支持，无法获得必要的资源和管理服务，与外界又不能进行正常的信息沟通。迫使房地产项目公司花费大量的时间和精力去处理各种突发矛盾和问题，降低了工作效率。

3房地产开发管理项目工程管理中沟通管理工作的对策

3.1牢固树立沟通管理工作是一切工作的基础思想。

众所周知。构建和谐社会是我国当前的一项国策，而构建和谐的工作环境是现代管理所提倡的一项重要原则。对房地产开发管理项目工程管理而言，由于房地产开发管理项目工程的特殊性，工程管理中沟通管理工作尤为重要，要通过学习和不断的再教育，使房地产开发管理管理人员充分认识到沟通管理工作的重要性：沟通管理工作是做好其他一切工作的基础，没有和谐的工作环境什么事也做不成。