《劳动关系协调员》培训计划
劳动争议调解员培训计划
劳动争议调解员培训计划一、培训背景随着社会经济的发展和劳动法律法规的不断完善，劳动争议案件日益增多。
为了构建和谐稳定的劳动关系，提高劳动争议处理的效率和质量，培养一支专业、高素质的劳动争议调解员队伍显得尤为重要。
本次培训计划旨在提升调解员的专业知识和技能，使其能够更好地应对复杂多变的劳动争议情况，公正、有效地解决劳动纠纷。
二、培训目标1、使学员熟悉劳动法律法规和政策，准确理解和运用相关条款。
2、提升学员的沟通协调能力，能够与争议双方进行有效的沟通和协商。
3、培养学员的调查分析能力，能够迅速理清劳动争议的焦点和关键问题。
4、增强学员的调解技巧，提高调解成功率，促进劳动争议的快速解决。
5、树立学员的公正、中立意识，确保调解过程的公平性和合法性。
三、培训对象1、企业人力资源管理人员。
2、工会工作人员。
3、劳动仲裁机构工作人员。
4、律师及其他相关法律工作者。
四、培训内容1、劳动法律法规解读详细讲解《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》等重要法律法规。
分析最新的劳动法律法规政策变化及其对调解工作的影响。
2、劳动关系理论与实务介绍劳动关系的基本理论和概念。
讲解劳动合同的订立、履行、变更、解除和终止等实务操作。
3、劳动争议的类型与特点分类介绍常见的劳动争议类型，如工资福利争议、社会保险争议、工伤赔偿争议等。
分析不同类型劳动争议的特点和处理难点。
4、沟通与协调技巧传授有效的沟通方法和技巧，包括倾听、表达、提问等。
培养学员在调解过程中的协调能力，促进双方达成共识。
5、调查与证据收集指导学员如何进行劳动争议的调查工作，获取相关证据。
讲解证据的分类、效力和运用方法。
6、调解技巧与策略分享实用的调解技巧，如利益平衡法、换位思考法等。
讲解调解过程中的策略运用，如时机把握、节奏控制等。
7、案例分析与模拟调解通过实际案例分析，加深学员对劳动争议调解的理解和应用能力。
组织学员进行模拟调解，让学员在实践中积累经验。
五、培训方式1、集中授课邀请资深劳动法律专家、经验丰富的调解员进行面对面授课，系统讲解劳动争议调解的相关知识和技能。
《劳动关系协调员》(三级)
〈〈劳动关系协调员》（三级）试运行培训机构投标文件投标单位：（盖章）投标项目《劳动关系协调员》（三级）试运行所属区县：投标日期：上海市职业培训研究发展中心说明1、参与多个项目投标，投标文件请分项目填写。
2、投标文件一式三份，投标方办学资质、师资身份证及学历、职称等有关复印件请附于招标文件后。
3、投标文件须为打印稿，预留位置不够填写的可另加附页。
4、“评标结果”以公告为准，投标资料不予返还。
培训项目情况1、培训项目性质说明：试运行。
培2、培训项目介绍：训劳动关系协调员是指从事宣传和监督劳动保障法律实施、管理劳动合问、参与项目集体协商、促进劳资沟通、预防与处理劳动争议等协调劳动关系的专业工作人员1~1简另动关系协倜员(二级)：从事另动关系协倜、另动标准和另动台同管理、民主介管理和集体协商、劳动规章制度建设及员工申诉和劳动争议处理的管理岗位。
培训项目实施要求培投标方应为具有法定办学资质的培训机构。
并具有本培训项目相关背景、经历和经训机构相关背景验应具备以下条件之一者：学员(1 )具有中等职业教育或高中及以上学历，连续从事本职业工作6年以上。
鉴定(2 )取得高等教育相关专业毕业证书。
申报相关专业指劳动与社会保障、人力资源管理、劳动经济、社会工作、法学条件1、应在开班后两周内将开班信息及时输入网络；培2、应根据推荐的培训计划按本培训机构实际情况编写具体实施的教学大纲和课程训安排表，并上报研发中心备查。
项目实施要求投标单位基本情况投标单位联系电话单位地址所届区县联系人姓名电话（手机）拟培训日期拟培训人数培训业绩简介项目开展能力说明项目名称序号内容数量要求（同时满足）实际数量情况描述师资配备按1个标准班（30人/ 班）配备，若一个班大于30人，配备的教师人数也应相应增加。
原则上办班人数不得超过40人/班。
1专业课教师5名，其中来自企业的不少于2名学历职称或技术等级1、本科及以上学历2、具有劳动行政主管部门或教育行政主管部门核发的教师资格证书3、具有相关专业副高级以上专业职称相关工作经验具有相关劳动关系协调经历10年以上其他项目名称）丁与内容数量要求实际数量情况描述硬件配备场地要求4理论教室11、面积120平方米以上2、配备多媒体设备5实习教室无6环境要求培训场所应保证学员安全、舒适，通风、照明条件完备，无噪声污染，交通便利。
劳动关系协调员中级培训计划
劳动关系协调员中级培训计划正文：为了提高劳动关系协调员的工作能力和专业素养，我们制定了劳动关系协调员中级培训计划。
该计划旨在帮助劳动关系协调员深入了解劳动关系管理的理论和实践，并提供实用的技巧和工具，以应对复杂的劳动关系问题。
一、培训内容：1. 劳动法律法规知识：深入学习劳动法律法规，包括劳动合同法、劳动争议调解仲裁法等，了解劳动关系的法律基础。
2. 劳动关系管理理论：介绍劳动关系管理的基本概念、原则和方法，帮助协调员了解和掌握劳动关系的各个环节和关键问题。
3. 劳动争议处理：学习劳动争议处理的流程和技巧，包括调解、仲裁和诉讼等多种解决劳动争议的途径，并培养协调员的争议解决能力。
4. 社会保险和福利管理：了解社会保险制度和福利管理的相关政策和实施步骤，掌握相关的操作流程和注意事项。
5. 组织与协调能力：培养协调员的组织能力和协调能力，包括团队建设、沟通技巧和冲突管理等。
二、培训方式：1. 理论学习：通过课堂教学、网络学习等方式，向学员传授相关的理论知识。
2. 案例分析：通过分析真实的劳动关系案例，帮助学员理解和应用所学的知识和技巧。
3. 角色扮演：组织学员进行角色扮演，模拟劳动关系协调的实际操作，提升实践能力。
4. 专家讲座：邀请相关领域的专家、学者进行讲座，分享他们的经验和观点。
三、培训目标：1. 提升劳动关系协调员的专业水平和素质，能够独立处理复杂的劳动关系问题。
2. 培养协调员的团队合作精神和沟通能力，能够有效协调企业内外的各方利益。
3. 培养协调员的问题解决能力和判断力，能够快速准确地分析和处理劳动争议。
四、培训评估：为了确保培训效果，我们将进行培训评估。
通过考核学员的学习成果和实际应用能力，评估培训的效果和学员的综合素质。
五、培训计划实施：根据培训计划，我们将组织相关的培训课程和活动，为劳动关系协调员提供全面的培训。
同时，我们将建立学员交流平台，促进学员之间的互动和经验分享。
通过这个中级培训计划，我们希望劳动关系协调员能够不断提升自己的专业水平，更好地履行自己的职责，为企业的劳动关系管理和稳定发展做出积极贡献。
劳动关系协调员培训计划
劳动关系协调员培训计划劳动关系协调员在现代企业中扮演着非常重要的角色，他们需要具备丰富的知识和技能来处理各种劳动关系纠纷，维护企业内部稳定。
为了提升劳动关系协调员的专业水平，制定一个全面而有效的培训计划至关重要。
以下是一份劳动关系协调员培训计划的草案：一、培训目标1. 熟悉劳动法律法规，掌握基本的法律知识；2. 学习危机管理和冲突解决技巧，提升沟通能力；3.了解企业内部运作机制，掌握劳动关系管理的基本原则；4. 提高综合素质，培养团队合作精神和应急处理能力。
二、培训内容1. 劳动法律法规知识- 《劳动法》、《劳动合同法》等相关法律法规的基本内容和适用范围；- 员工权益保护和劳动争议处理程序；- 合同解除、解雇与赔偿等问题的规定。
2.危机管理和冲突解决技巧- 危机管理的基本原则与步骤；- 冲突解决的策略与方法；- 情绪管理和心理调适的重要性。
3.企业内部运作机制- 企业组织结构和职能划分；- 劳动力资源调配与人力资源管理；- 薪酬福利制度和绩效考核机制。
4.团队合作和应急处理能力- 团队建设与团队协作技巧；- 应急处理流程和措施；- 公共关系处理和胜任力提升。
三、培训方式1. 线下培训：邀请法律专家、劳动关系管理者等行业内专业人士进行授课；2. 实践操作：组织模拟案例分析、角色扮演等练习活动；3. 线上学习：提供在线课程、资料下载和学习平台，便于学员随时随地学习。
四、培训时间和周期1. 培训时间：预计为期3个月，每周安排2次培训课程，每次2小时；2. 培训周期：根据实际情况，灵活安排课程进度和考核安排。
五、培训评估与考核1. 平时表现评估：根据学员的出勤情况、课堂参与度和作业完成情况等综合评定；2. 考核方式：定期组织闭卷考试或实际操作考核，评定学员的学习效果和能力水平；3. 奖惩机制：根据学员的表现进行奖励或处罚，激励学员提高学习积极性。
六、培训资源支持1. 提供学习资料：整理相关法律文献、案例分析、专业书籍等资料供学员学习参考；2. 提供劳动关系管理工具：提供相关软件或工具，方便学员实践操作和学习应用。
劳动关系协调员培训计划
劳动关系协调员培训计划一、培训目的本培训计划旨在提升企业内部劳动关系协调员的工作能力和专业素养，使其能够更好地处理员工之间的冲突，维护企业内部的和谐稳定，有效促进生产与管理工作的顺利开展。
二、培训内容1. 劳动法律法规及政策解读：介绍国家相关的劳动法规和政策，帮助员工了解法律的底线，提高遵纪守法的意识。
2. 劳动关系协调技巧：培养员工的沟通协调能力，学习解决劳动争议的有效方法与技巧，提升处理纠纷的能力。
3. 人际关系管理：加强员工的情绪管理和人际交往技巧，增进同事之间的信任和合作，构建和谐的工作氛围。
4. 团队建设与管理：探讨团队的组建与发展，培养员工的团队意识和协作能力，提高团队执行力和凝聚力。
5. 职业道德与职业素养：强调员工的职业操守和职业行为规范，培养良好的职业道德素养，提升员工在工作中的形象和信誉。
三、培训形式本次培训采取多种形式相结合的方式进行，包括讲座、案例分析、角色扮演、小组讨论等多种形式，以提高员工的学习积极性和参与度，使培训效果更加显著。
四、培训目标通过本次培训，使企业内部的劳动关系协调员具备以下能力和素养：1. 具备扎实的法律法规知识，能正确处理各类劳动争议和纠纷；2. 具备良好的沟通协调能力和冲突解决技巧，能有效化解员工之间的矛盾与纠纷；3. 具备优秀的团队领导能力和团队协作精神，能够组建并管理高效团队；4. 具备高度的职业操守与职业素养，为企业树立良好的形象和文化。
五、培训评估为确保培训效果的可持续性，将在培训结束后开展培训效果评估，收集员工的培训反馈意见，并结合实际情况对培训计划进行及时修订和改进，以达到最佳的培训效果。
六、总结劳动关系协调员是企业内部劳动关系的重要纽带，其专业能力和素养的提升对于企业的和谐稳定和持续发展至关重要。
希望通过本次培训计划的实施，能够有效提升企业内部劳动关系协调员的工作水平和综合素质，为企业的可持续发展贡献力量。
感谢大家的参与与支持！愿我们一同努力，共同进步！。
劳动争议调解员培训计划
劳动争议调解员培训计划一、培训背景随着劳动力市场的不断发展和劳动关系的日益复杂化，劳动争议处理成为了一个重要的社会问题。
劳动争议的处理不仅关系到雇主与员工的权益，更关乎社会的稳定与和谐。
因此，培养一批专业的劳动争议调解员，成为了当前劳动力市场的迫切需求。
二、培训目标本次培训旨在培养具备专业调解技能和丰富社会经验的劳动争议调解员，为解决劳动争议提供专业化的指导和支持。
具体目标如下：1. 培养专业的劳动争议调解员，使其具备良好的法律知识和专业调解技能；2. 提升参训人员的沟通和谈判能力，使其能够有效地进行劳动争议调解；3. 增强人员的社会责任感和忽略，推动社会劳动关系的和谐发展。
三、培训内容1. 法律基础知识- 劳动法相关知识- 调解法律法规- 劳动争议解决机制2. 谈判与沟通技能- 谈判策略与技巧- 有效沟通的方法与原则- 冲突管理与解决技巧3. 劳动争议调解实务- 劳动争议案例分析- 调解案例演练- 专业调解技能培训4. 社会责任与道德规范- 职业操守- 职业道德规范- 社会责任感培养四、培训方式本次培训采用线上线下相结合的方式进行，具体安排如下：1. 线上学习：利用网络资源开设课程，通过视频讲座、在线讨论等形式开展学习。
2. 线下实践：安排实地考察、调解实操等形式的线下训练，提升实际操作能力。
五、培训时间安排本次培训计划为期3个月，具体时间安排如下：1. 第1个月：开展理论知识的学习，进行法律基础和调解技能的培训；2. 第2个月：进行实地考察和案例分析，加强实际操作能力；3. 第3个月：开展调解案例演练和综合实操，进行培训总结和结业考核。
六、培训考核与证书颁发为了确保培训效果，对参训人员进行严格的考核和评定，具体考核方式如下：1. 课程考核：根据课程学习情况进行考核，合格方可进行下一阶段学习；2. 实操考核：通过实地考察和调解案例演练进行考核，评定实操成绩；3. 综合评定：根据课程成绩和实操考核结果进行综合评定，并颁发合格证书。
劳动关系协调员培训
劳动关系协调员培训一、培训内容1. 劳动法律法规- 了解有关劳动合同、劳动报酬、工作时间、休假制度、劳动保护等方面的法律法规，保证员工权益和企业合规经营。
2. 企业政策与规章制度- 熟悉企业内部的规章制度，包括员工手册、工作规范、纪律处分等，明确员工应遵守的规范。
3. 沟通技巧- 学习良好的沟通技巧，包括倾听、表达、协商和解决纠纷的沟通技能，提高与员工和企业各层级之间的沟通效果。
4. 纠纷处理- 学习如何应对员工和企业纠纷，包括协商、调解和投诉处理等，确保纠纷能够得到妥善解决，不影响企业的正常运营。
5. 法律意识培养- 增强员工的法律意识，提高法律风险意识，降低劳动纠纷的发生频率，保障企业的正常经营。
6. 职业操守- 强调职业操守的重要性，培养员工遵守职业道德，维护员工权益和企业利益的平衡。
二、培训形式1. 理论课程- 通过专业的讲师和培训资料进行理论课程的讲解，包括法律法规、案例分析、沟通技巧、纠纷处理等。
2. 案例分析- 结合实际案例进行分析讨论，帮助参与者更好地理解理论知识并且掌握实际操作技巧，提高应对纠纷的能力。
3. 角色扮演- 进行角色扮演训练，模拟企业纠纷场景，让参与者在模拟的情境中实践沟通和解决问题的技巧，提高应对复杂情况的能力。
4. 讨论交流- 组织讨论交流环节，让参与者分享自己的经验和观点，促进交流互动，共同提升专业素质。
5. 考核评估- 结业考核测试，对参与者的学习成果进行评估，确保培训效果能够落实到实际工作中。
三、培训目标1. 培养一支具备扎实法律知识和良好沟通能力的劳动关系协调员队伍，为企业提供专业的劳动关系管理服务。
2. 增强员工的法律意识和职业操守，减少劳资纠纷的发生，保障员工权益和企业利益。
3. 提高员工的解决问题能力和应变能力，能够有效处理各类劳资纠纷，维护企业和谐稳定。
4. 培训成果落实到实际工作中，使员工的专业素质得到持续提升，服务企业的能力不断增强。
结语劳动关系协调员培训的目的是为了提高员工对劳动法律法规和企业政策的了解、加强与员工之间的沟通和协调、有效地处理劳资纠纷，从而维护员工权益和企业和谐稳定。
建立和谐劳动关系的员工培训计划
建立和谐劳动关系的员工培训计划在现代企业管理中，建立和谐的劳动关系是提高员工满意度、促进工作效益的关键。
为了达到这一目标，员工培训计划是必不可少的一环。
本文将介绍一种有效的建立和谐劳动关系的员工培训计划。
一、培训目标和背景1. 培养员工意识：通过培训，提升员工对和谐劳动关系的认知和重视程度，增强为建立和谐劳动关系做出积极努力的主动性。
2. 培训沟通技巧：培养员工有效沟通和解决冲突的能力，提高员工间的相互理解与合作，减少不必要的纷争。
3. 培训法律法规：使员工清楚了解劳动法律法规，并提醒员工关注个人权益和职责。
二、培训内容1. 建立和谐劳动关系的重要性培训内容应包括介绍和解释建立和谐劳动关系的意义和好处，例如增强员工凝聚力、提高工作效率、改善员工福利等。
可以通过实际案例和个人经历，让员工深刻认识和谐劳动关系的重要性。
2. 沟通技巧和冲突解决培训内容要教授沟通的基本原则，包括倾听、表达、共情等技巧，加强员工之间的有效沟通，减少误解和误会。
同时，培训也应包括冲突解决的方法和策略，让员工在遇到问题时能够以合作和妥协的方式解决纷争。
3. 劳动法律法规培训要点拨员工关注法律法规，了解自己的权益和职责。
如雇佣合同、加班工资、工伤保险等相关内容。
此外，也可以为员工提供劳动纠纷解决的途径和渠道，增加员工对法律保护的信任感。
三、培训方法和形式1. 培训形式可以采用多种形式，如讲座、培训班、小组讨论、案例分析、角色扮演等。
尽量让培训生动有趣，不仅提供理论知识，还要强调实践操作与演练。
2. 培训时间和频次培训时间可以根据实际情况安排，可以集中在一天内进行，也可以分为多个阶段进行。
频次要适度，不要过于密集或者时间过长，以避免员工感到疲惫或漠视培训。
3. 培训评估培训后应进行评估，通过问卷调查或小组讨论等方式，了解员工对培训效果的评价和反馈，根据结果进行改进和调整。
四、培训的持续性和跟进1. 内部持续培训建立和谐劳动关系不仅需要一次性培训，更需要内部持续的培训机制。
劳动关系协调员培训计划
《劳动关系协调员（三级）》培训计划一、编制说明：本计划根据《劳动关系协调员》国家标准编制，适用于《劳动关系协调员》（三级）职业技能培训。
各培训机构根据本培训计划及学校实际情况编写具体实施的培训计划大纲。
二、培训目标：通过本级别专业理论知识学习和操作技能训练，培训对象能够掌握劳动关系基础、劳动标准、劳动合同法律制度、劳动管理、工会基本制度、劳动争议等知识，协调用人单位与劳动者的权利义务、参与用人单位与劳动者的民主协商、调处用人单位内部劳动纠纷等。
三、建议培训模块课时分配：1、劳动关系协调基础2、劳动标准和劳动合同管理3、集体协商和民主管理4、劳动规章制度建设5、员工申诉与劳动争议处理总课时：120课时四、培训要求与培训内容：模块1 劳动关系协调基础1、培训要求：通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）（1）了解劳动关系协调员相关职业道德的基本内容（2）使学员掌握劳动关系基础知识（3）使学员掌握劳动关系调整与保护相关知识（4）掌握劳动基准基础知识（5）掌握工时制度相关知识（6）掌握休假制度相关知识（7）掌握工资制度相关知识（8）掌握劳动安全卫生制度相关知识2、培训主要内容:（1）理论教学内容1.1劳动关系协调者职业道德的概念和特征1.2劳动关系协调工作者职业道德的作用1.3劳动关系协调工作者职业道德的基本原则和内容1.4劳动关系协调工作者职业道德的发展1.5劳动关系概述1.6劳动关系的调整方式1.7劳动合同与集体合同1.8工时制度1.9休假制度1.10限制延长工时制度1.11工资制度1.12劳动安全卫生制度1.13劳动安全卫生的特殊规定3、培训方式建议（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。
模块2 人力资源和劳动合同管理1、培训要求：通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）（1）掌握人力资源管理（2）协调用人单位与劳动者集体的权利冲突（3）协调用人单位与劳动者集体的义务履行（4）掌握劳动合同订立相关知识（5）掌握劳动合同生效、履行和变更相关知识（6）对劳动合同当事人的权利义务进行确认2、培训主要内容:（1）理论教学内容1.1人力资源规划和劳动关系基础1.2人力资源招聘1.3员工培训与开发1.4绩效管理1.5薪酬福利管理1.6我国劳动合同制度的发展1.7劳动合同的订立1.8劳动合同的履行和变更1.9劳动合同的解除1.10劳动合同的终止1.11劳动合同解除或终止后的有关规定（2）技能实训内容2.1劳动合同的履行和变更2.2劳动合同的解除2.3劳动合同的终止3、培训方式建议（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。
劳动关系协调专员教案计划及大纲纲领
劳动关系协调专员教案计划及大纲纲领简介此教案旨在为劳动关系协调专员提供一套完整的培训计划和教学大纲，旨在提升他们的劳动关系协调能力和专业技能。
教案包括以下内容：教学目标- 了解劳动关系协调的基本概念和原则- 掌握劳动法律法规和劳动合同的基本知识- 研究劳动纠纷解决的技巧和方法- 熟悉劳动争议调解和仲裁程序- 提高沟通和协商能力，以促进员工和雇主之间的良好关系教学内容1. 劳动关系协调的基本概念和原则- 什么是劳动关系协调？- 劳动关系协调的重要性和作用- 协调员的角色和责任2. 劳动法律法规和劳动合同- 劳动法律法规的基本框架- 劳动合同的要素和签订程序- 雇佣关系和劳动争议解决机构介绍3. 劳动纠纷解决的技巧和方法- 听取双方意见并建立信任- 分析和解读劳动合同条款- 寻找双赢解决方案的协商技巧4. 劳动争议调解和仲裁程序- 调解和仲裁的基本流程- 调解和仲裁的原则和规范- 案例分析和实践操作5. 沟通和协商技巧- 有效沟通的要素和方法- 协商和谈判技巧的提升- 处理冲突和解决问题的策略教学方法本教案将采用多种教学方法，包括但不限于讲座、小组讨论、案例分析和角色扮演。
通过实践操作和互动研究，以提高学员的研究效果和培训成果。
评估方法为了评估学员的研究成果和教学效果，将使用以下评估方式：- 课堂表现和参与度- 个人或团队项目作业- 研究成绩测验- 最终综合评估时间安排本教案计划为期三个月，每周三个课时，共计36个课时。
具体时间和地点将提前安排和通知学员。
教学资源为了支持教学活动和学员研究，将提供以下教学资源：- 课件和讲义- 相关法律法规和案例文件- 实例分析和角色扮演材料以上为《劳动关系协调专员教案计划及大纲纲领》的简要内容介绍。
详细教学内容和资源将在课程开始前提供给学员。
感谢您的关注和支持！。
劳动关系调解员培训计划
劳动关系调解员培训计划一、培训目的劳动关系调解员是指依照《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规，协助劳动争议当事人进行调解，维护劳动争议双方合法权益的专业人士。
为了提高劳动关系调解员的知识和技能，使其能够更好地履行职责，本培训计划旨在针对劳动关系调解员的业务需求和专业素养进行全面培训，提高其劳动争议调解咨询能力和服务水平。
二、培训内容1. 劳动法律法规知识培训就《中华人民共和国劳动法》、《劳动合同法》、《劳动报酬支付条例》、《工会法》等相关法律法规进行系统讲解，包括劳动合同的基本内容、解除、变更、解释等内容，使学员全面掌握劳动法律法规的基本知识和原则。
2. 劳动争议调解技能培训就调解原则、调解程序、调解技巧、调解机制等方面进行培训，包括调解案例分析、调解模拟演练等形式，使学员能够掌握各类劳动争议的调解技能，提高劳动争议调解的专业水平。
3. 法律咨询服务技能培训就劳动关系调解员应具备的法律咨询服务技能进行培训，包括法律咨询的基本原则、技巧、流程、模式等内容，使学员能够进行专业的法律咨询服务，为劳动争议当事人提供合法合规的指导和帮助。
4. 反馈与沟通技能培训就劳动关系调解员在工作中的反馈与沟通技能进行培训，包括反馈的方法、沟通的技巧、沟通的原则等内容，使学员能够在劳动争议调解工作中有效地进行沟通和反馈，提高工作效率。
5. 心理辅导与处理技能培训就劳动关系调解员在劳动争议调解工作中所需要的心理辅导与处理技能进行培训，包括心理辅导的原则、技巧、方法、案例等内容，使学员能够在工作中处理好当事人的心理问题，提高工作的专业性和人性化。
三、培训方式1. 线下培训通过专业培训机构或单位组织专家学者进行授课，采用讲座、案例分析、小组讨论等形式进行培训，针对不同的培训内容安排不同的授课方式和时间。
2. 线上培训通过互联网平台开展线上培训，采用网络直播、在线课程、讨论区等形式进行培训，灵活安排培训时间和地点，方便参与培训的学员，提高学习的便捷性和效果。
劳动关系协调员培训计划
劳动关系协调员培训计划甲方：（以下简称“公司”）乙方：（以下简称“员工”）鉴于甲方为有效推动劳动关系的稳定与和谐，乙方作为公司员工有意愿接受劳动关系协调员培训，并为公司提供劳动关系协调员服务。
根据双方友好协商，达成如下协议：第一条培训目的和内容1.1 培训目的：培养乙方成为具备丰富劳动法律知识和卓越协调能力的劳动关系协调员，提升乙方在劳动关系协调和解决劳动争议方面的专业水平。
1.2 培训内容：包括但不限于劳动法律法规及相关政策解读、协调沟通技巧、劳动关系案例分析和解决等。
第二条培训安排和方式2.1 培训安排：甲方将安排乙方参加劳动关系协调员培训，具体培训时间、地点和持续周期等将另行确定。
2.2 培训方式：培训以集中学习和实践相结合为主，可包括课堂培训、案例分析、角色扮演等形式。
第三条培训费用和其他待遇3.1 培训费用：甲方将承担乙方参加劳动关系协调员培训的全部费用，包括培训教材、培训场地费用等。
3.2 其他待遇：乙方在参加培训期间，享受与正常工作期间相同的工资和福利待遇。
第四条培训合格标准和评估4.1 合格标准：乙方需按照培训计划要求完成培训，并通过相关考核和评估，并取得相应证书，方可视为合格的劳动关系协调员。
4.2 考核评估：培训结束后，甲方将组织相关人员进行对乙方的综合考核评估，评估结果将作为乙方是否合格的依据。
第五条保密义务5.1 双方保证在协议期内以及协议终止后对涉及甲方商业秘密、商业机密及其他涉密信息负有保密义务。
5.2 双方同意不得将甲方的商业秘密、商业机密及其他涉密信息泄露给他人或用于其他不正当目的。
第六条协议解除和终止6.1 协议解除：协议解除是指双方一致同意终止本协议，并不再继续履行协议约定的内容。
6.2 协议终止：协议终止是指本协议到期后，无需再延续履行。
第七条争议解决7.1 双方因本协议履行发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，提交甲方所在地人民法院解决。
8.1 本协议自双方签字生效，有效期至培训合格证书颁发之日止。
劳动关系培训计划
劳动关系培训计划一、培训背景近年来，我国劳动力市场竞争日益激烈，劳动关系也日益复杂，劳动力市场急需具备专业知识和技能的劳动关系管理人才。
因此，公司决定开展劳动关系培训，以提高员工的劳动关系管理能力，促进公司的人力资源全面发展。
二、培训目标1. 理解劳动法律法规，提高员工的法律素养；2. 增强员工对劳动关系管理的理解，提升员工的管理能力和法律意识；3. 提高员工处理劳动纠纷和劳动争议的能力；4. 培养员工的团队意识，增强员工与公司之间的沟通和协调能力。
三、培训内容1. 劳动法律法规的学习（1）《劳动合同法》（2）《劳动争议调解仲裁法》（3）《社会保险法》（4）《劳动合同法》（5）《劳动合同法》2. 劳动关系管理知识（1）劳动关系管理的基本概念（2）劳动关系管理的流程和方法（3）员工权益保障（4）公司制定的劳动关系管理政策与制度（5）员工职业发展规划3. 劳动争议解决（1）劳动争议的类型与原因（2）劳动争议的解决途径（3）劳动争议的调解、仲裁和诉讼4. 团队协作与沟通（1）团队建设与团队合作（2）团队沟通的技巧与方法（3）团队冲突管理与解决四、培训方式1. 网络课程学习利用公司内部的网络平台，开设相关课程，员工可以通过网络自主学习，并进行在线考试。
2. 班内培训邀请相关领域的专家学者进行上门讲座，进行现场培训与交流。
3. 书面材料学习给员工提供相关的书面资料、法律文书等学习材料，让员工能够自主学习。
五、培训时间本次培训计划持续时间为两个月，分两个阶段进行。
1. 第一阶段：劳动法律法规的学习，持续一个月；2. 第二阶段：劳动关系管理知识、劳动争议解决、团队协作与沟通，持续一个月。
六、培训方法1. 自主学习员工在培训期间，可自主选择感兴趣的课程学习，通过网络课程学习等方式。
2. 网络培训公司将在网络平台上设置相关课程，准备课件等学习资料，让员工可以按照自己的时间进行学习。
3. 应用实践员工在工作中对劳动法律法规的理解和应用，进行实地应用，积累经验。
劳资员培训计划方案
一、前言随着我国市场经济的发展，企业对人力资源管理的需求日益增长，劳资员作为企业人力资源管理的核心成员，其专业能力和综合素质对企业的发展具有重要意义。
为提升公司劳资员队伍的整体素质，增强企业竞争力，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 提升劳资员对国家相关劳动法律法规的认识和运用能力。
2. 提高劳资员在薪酬管理、员工福利、社会保险等方面的专业素养。
3. 增强劳资员在劳动关系协调、员工沟通、团队协作等方面的综合能力。
4. 培养劳资员的创新思维和解决问题的能力。
三、培训对象公司全体劳资员及有志于从事劳资工作的人员。
四、培训内容1. 国家劳动法律法规解读2. 薪酬管理实务3. 员工福利与保险4. 劳动关系协调技巧5. 员工沟通与团队协作6. 解决问题的方法和技巧7. 企业人力资源管理发展趋势五、培训方式1. 邀请行业专家进行专题讲座。
2. 组织内部经验交流与分享。
3. 开展案例分析、小组讨论等活动。
4. 利用网络平台进行在线学习。
5. 组织实地考察和观摩学习。
六、培训时间1. 短期培训：每月举办一期，为期两天。
2. 长期培训：每季度举办一期，为期一周。
七、培训师资1. 邀请行业专家、学者担任主讲。
2. 公司内部有丰富经验的劳资员担任讲师。
3. 邀请外部专业培训机构提供师资支持。
八、培训效果评估1. 参训人员对培训内容的满意度调查。
2. 参训人员在实际工作中的运用情况。
3. 定期对参训人员进行考核，评估培训效果。
九、实施步骤1. 制定详细的培训计划，明确培训目标、内容、方式、时间、师资等。
2. 确定培训对象，做好宣传动员工作。
3. 邀请讲师，准备培训资料。
4. 组织实施培训，确保培训质量。
5. 对培训效果进行评估，总结经验教训。
十、保障措施1. 公司领导高度重视，将培训工作纳入公司年度工作计划。
2. 设立专项培训经费，保障培训工作的顺利开展。
3. 加强培训管理，确保培训质量和效果。
4. 对参训人员给予一定的培训补贴，提高参训积极性。
劳动关系协调员培训计划
劳动关系协调员培训计划一、培训目的及背景为了提高劳动关系协调员的专业素养和能力水平，进一步增强企业内部劳动关系的和谐稳定，特制定本培训计划。
二、培训内容1. 劳动法律法规与政策解读：- 中国劳动法及相关法律法规的基本原则和适用范围；- 劳动关系协调员的权益保护；- 劳动关系协调员应熟悉的员工权益保护措施。
2. 劳动关系协调技巧与沟通能力培养：- 公司内部劳动关系一体化管理机制的构建；- 解决劳动纠纷的谈判技巧与策略；- 如何提高沟通能力，有效处理冲突。
3. 劳动争议案例分析与实操：- 分析实际劳动纠纷案例，总结解决方法；- 模拟实操，加深学员对劳动争议解决流程的理解；- 理论与实践相结合，提高学员解决问题的能力。
4. 管理员工关系与团队建设：- 企业文化的建立与员工关系管理；- 团队建设的重要性及方法；- 员工参与与反馈机制的构建。
三、培训方式1. 理论授课：通过专业讲师进行系统性的知识传授，以帮助学员全面了解劳动法律法规、劳动关系协调技巧等方面的内容。
2. 情景模拟：设计真实案例，让学员在模拟的场景中演练解决劳动争议的过程，提升实际操作能力。
3. 学员互动：通过小组讨论、角色扮演等形式，促进学员之间的交流与学习互动。
四、培训时间及计划本培训计划按照五天制进行，共计五个工作日。
具体安排如下：第一天：- 上午：劳动法律法规与政策解读；- 下午：劳动关系协调技巧与沟通能力培养。
第二天：- 上午：劳动争议案例分析与实操；- 下午：劳动争议案例分析与实操。
第三天：- 上午：劳动争议案例分析与实操；- 下午：劳动争议案例分析与实操。
第四天：- 上午：管理员工关系与团队建设；- 下午：管理员工关系与团队建设。
第五天：- 上午：总结与评估；- 下午：结业考试与颁发证书。
五、培训师资要求1. 专业知识丰富，具备扎实的劳动法律法规和劳动关系管理理论基础；2. 具备优秀的演讲与培训技巧，能够生动形象地传达知识与技能；3. 熟悉实际工作环境，能结合实际案例进行讲解与分析。
河北省人力资源和社会保障厅关于开展劳动关系协调员(师)国家职业资格培训和鉴定工作的通知
河北省人力资源和社会保障厅关于开展劳动关系协调员(师)国家职业资格培训和鉴定工作的通知文章属性•【制定机关】河北省人力资源和社会保障厅•【公布日期】2013.08.27•【字号】冀人社字[2013]254号•【施行日期】2013.08.27•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】正文河北省人力资源和社会保障厅关于开展劳动关系协调员（师）国家职业资格培训和鉴定工作的通知（冀人社字[2013]254号）各设区市、定州市、辛集市人力资源和社会保障局：为了深入贯彻落实省委、省政府《关于大力发展和谐劳动关系的意见》（冀发【2012】4号），完善劳动关系协调员（师）培训鉴定机制，充实基层劳动关系协调员队伍，力争在“十二五”期间每个街道、社区配备一名劳动关系协调员（师），为构建和谐劳动关系、美丽河北奠定基础。
一、充分认识开展劳动关系协调员（师）职业资格培训和鉴定工作的重要性开展劳动关系协调员（师）职业资格培训和鉴定工作，是深入贯彻落实党的十八大精神，贯彻落实省“十二五”规划提出的“全面建设和谐河北”的重要举措；是完善机制，培育规范化、专业化劳动关系协调员队伍的重要途径；是加强劳动关系协调员队伍长远建设，加强基层劳动关系协调员队伍建设，及时妥善处理各种社会矛盾，实现社会公平正义、构建和谐河北的重要组成部分。
二、劳动关系协调员（师）培训对象（一）用人单位中从事人员招聘、工资（薪酬）、绩效考核、人员培训、员工关系、劳动合同、工时管理，劳动纠纷调处等协调劳动关系的工作人员；（二）从事劳务派遣、社会保险、人才服务、职业介绍、法律服务行业涉及劳动关系的相关人员；（三）人力资源社会保障部门特别是基层从事劳动关系、劳动工资、劳动监察、劳动仲裁以及相关服务机构的工作人员；（四）各级工会组织、行业协会、企业工会从事集体合同、集体协商、民主管理等涉及劳动关系的工作人员；（五）企业调解、行业调解、街道（乡镇）、社区（居委会）调解以及人民调解机构相关工作人员；（六）从事人力资源社会保障法律法规及实务咨询的服务人员；（七）有志于从事劳动关系协调工作的人员。
协调劳动关系工作方案
协调劳动关系工作方案以下是 6 条关于协调劳动关系工作方案：方案一：咱得架起沟通的桥梁啊！就好比人与人之间要互相理解一样，企业和员工之间不也得这样嘛！定期组织座谈会，让大家都能坐下来好好聊聊，把心里的话都说出来。
比如说，员工觉得加班太辛苦啦，那企业是不是可以考虑调整下工作计划呢？这样才能让关系更融洽嘛！咱可不能让矛盾越积越深，那可不行啊！行动起来，让沟通的桥梁坚如磐石！方案二：建立公平的机制太重要啦！这不就跟比赛要有公正的裁判一样嘛！明确薪酬制度、晋升规则，让大家都明明白白的。
员工一看，哇，努力就有回报，那还不得拼命干呀！就像小明努力工作后得到了应有的奖励，那他得多开心呀！大家都开心了，劳动关系能不协调嘛！赶紧把公平机制搞起来吧！方案三：培训和发展机会可不能少哇！这就好像给植物施肥浇水一样，能让员工茁壮成长。
提供专业技能培训、职业规划指导，让他们感觉有奔头。
就像小红经过培训后能力大大提升，多棒呀！这样大家才会觉得在这里有前途，劳动关系能不好嘛！别犹豫啦，给员工更多发展的机会吧！方案四：要有人情味呀，朋友们！企业不能只讲冷冰冰的规则，偶尔也来点温暖的关怀嘛。
员工生病了，去关心一下；员工家里有困难了，伸手帮一把。
这就像朋友之间的互助一样，能让彼此的心贴得更近。
你看，小张遇到困难时企业帮了一把，他会多感激呀！这样有爱的氛围，劳动关系肯定协调得很！方案五：营造良好的工作环境也很关键呀！好比我们都喜欢待在整洁舒适的家里一样。
工作场所干净整洁、设施齐全。
员工在这里工作得舒服，心情也好呀！大家想想，如果工作环境又脏又乱，谁愿意待呀！所以呀，把工作环境打造好，让员工开开心心来上班！方案六：鼓励团队合作呀！这就如同蚂蚁搬家一样，齐心协力才能办大事。
组织团队活动，让大家在合作中增进感情。
比如大家一起完成一个项目后那种成就感，多爽呀！让团队的力量发挥出来，劳动关系自然就和谐啦！我的观点结论就是：只要我们实实在在去做这些方案，协调好劳动关系绝对不是难事！我们一定能做到！。
劳动争议调解培训计划
劳动争议调解培训计划一、培训目标1. 培养专业的劳动争议调解人才，提升劳动争议调解工作的专业水平和效率。
2. 增强企业及员工对于劳动争议调解的认知和理解，培养双方协商解决问题的意识和能力。
3. 推动和促进企业内部劳动争议的及时解决，减少劳动争议对企业经营和员工生产、生活的影响。
4. 提高各级政府、工会和企业的协调沟通能力，建立和完善劳动争议调解机制，促进劳动关系的和谐发展。
二、培训对象1. 各级政府劳动保障部门的劳动争议调解员、劳动监察员等相关工作人员。
2. 企业管理人员、人力资源管理人员和劳动关系协调员。
3. 工会干部和劳动者代表。
4. 具有相关法律、管理、社会工作等专业背景的教师、学生等。
三、培训内容1. 劳动法律法规及相关政策解读：介绍我国劳动法律法规的基本内容，包括劳动合同法、劳动争议调解法等，并结合最新政策进行解读和分析。
2. 劳动争议调解理论与实践：系统介绍劳动争议调解的基本理论和方法，掌握调解技巧和流程，以及案例分析和角色扮演等实践训练。
3. 心理学在劳动争议调解中的应用：介绍心理学的基本理论和实践技巧，帮助调解人员理解劳动争议背后的心理需求，提高调解效果和和谐程度。
4. 沟通技巧与协商技巧：介绍与劳动争议相关的沟通技巧、协商技巧和冲突解决技巧，提高协商能力和解决问题的效率。
5. 实际案例分析与讨论：分析真实的劳动争议案例，进行讨论和解析，加深对实际问题的理解和应对能力。
6. 角色扮演和模拟训练：模拟劳动争议调解过程，安排不同角色的学员进行模拟调解，提高实际操作能力和应变能力。
7. 考核与评估：对培训学员进行知识点测试、案例分析和模拟调解实操等多种形式的考核，评估学员的学习效果和实际能力。
四、培训方式1. 专家授课：邀请具有丰富实践和理论经验的专家学者进行系统讲解和解析。
2. 线上学习：结合网络直播、在线课程等方式，方便学员进行学习和互动交流。
3. 线下实践：安排学员进行角色扮演、模拟调解实操等实践训练，提升实际操作能力。
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《劳动关系协调员（三级）》培训计划
一、编制说明：
本计划根据《劳动关系协调员》国家标准编制，适用于《劳动关系协调员》（三级）职业技能培训。
各培训机构根据本培训计划及学校实际情况编写具体实施的培训计划大纲。
二、培训目标：
通过本级别专业理论知识学习和操作技能训练，培训对象能够掌握劳动关系基础、劳动标准、劳动合同法律制度、劳动管理、工会基本制度、劳动争议等知识，协调用人单位与劳动者的权利义务、参与用人单位与劳动者的民主协商、调处用人单位内部劳动纠纷等。
三、建议培训模块课时分配：
1、劳动关系协调基础
2、劳动标准和劳动合同管理
3、集体协商和民主管理
4、劳动规章制度建设
5、员工申诉与劳动争议处理
总课时：120课时
四、培训要求与培训内容：
模块1 劳动关系协调基础
1、培训要求：
通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）
（1）了解劳动关系协调员相关职业道德的基本内容
（2）使学员掌握劳动关系基础知识
（3）使学员掌握劳动关系调整与保护相关知识
（4）掌握劳动基准基础知识
（5）掌握工时制度相关知识
（6）掌握休假制度相关知识
（7）掌握工资制度相关知识
（8）掌握劳动安全卫生制度相关知识
2、培训主要内容:
（1）理论教学内容
1.1劳动关系协调者职业道德的概念和特征
1.2劳动关系协调工作者职业道德的作用
1.3劳动关系协调工作者职业道德的基本原则和内容
1.4劳动关系协调工作者职业道德的发展
1.5劳动关系概述
1.6劳动关系的调整方式
1.7劳动合同与集体合同
1.8工时制度
1.9休假制度
1.10限制延长工时制度
1.11工资制度
1.12劳动安全卫生制度
1.13劳动安全卫生的特殊规定
3、培训方式建议
（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。
模块2 人力资源和劳动合同管理
1、培训要求：
通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）
（1）掌握人力资源管理
（2）协调用人单位与劳动者集体的权利冲突
（3）协调用人单位与劳动者集体的义务履行
（4）掌握劳动合同订立相关知识
（5）掌握劳动合同生效、履行和变更相关知识
（6）对劳动合同当事人的权利义务进行确认
2、培训主要内容:
（1）理论教学内容
1.1人力资源规划和劳动关系基础
1.2人力资源招聘
1.3员工培训与开发
1.4绩效管理
1.5薪酬福利管理
1.6我国劳动合同制度的发展
1.7劳动合同的订立
1.8劳动合同的履行和变更
1.9劳动合同的解除
1.10劳动合同的终止
1.11劳动合同解除或终止后的有关规定
（2）技能实训内容
2.1劳动合同的履行和变更
2.2劳动合同的解除
2.3劳动合同的终止
3、培训方式建议
（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。
（2）技能实训：本模块建议可开展通过情景模拟、角色扮演的实训项目，一名实训老师可以带教10名学员
模块3 集体协商和民主管理
1、培训要求：
通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）
（1）掌握集体协商和集体合同的基础知识
（2）协助用人单位与劳动者建立集体协商机制
（3）我国民主管理制度的历史以及工会与民主管理的内在关系
（4）了解和掌握民主管理的基本内涵
（5）掌握公有制企事业单位、非公有制企业职工代表大会制度的相关操作规则并准确地运用于实践
（6）掌握公有制企事业单位、非公有制企业厂务公开的内容及公开的渠道和形式，并准确地运用于实践
2、培训主要内容:
（1）理论教学内容
1.1集体协商与集体合同概述
1.2集体协商机制
1.3工会概论
1.4中国工会的性质、地位、基本职责
1.5我国民主管理制度的历史以及工会与民主管理的内在关系
1.6工会与民主管理的基本内涵
1.7我国职工代表大会制度在协调劳动关系上方面的作用
1.8职工代表大会制度和厂务公开制度的法律法规、政策文件依据
1.9公有制企事业单位职工代表大会制度的相关操作规则
2.0公有制企事业单位的厂务公开内容及公开的渠道和形式
2.1非公有制企业职工代表大会制度
2.2非公企业的职工民主管理
2.3公有制企事业单位、非公有制企业职工代表大会各自相应的职权及权限
（2）技能实训内容
2.1召开职工代表大会的四个工作阶段
2.2职工代表大会制度和厂务公开制度的法律法规应用
3、培训方式建议
（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。
（2）技能实训：本模块建议可开展通过情景模拟、角色扮演的实训项目，一名实训老师可以带教10名学员
模块4 劳动规章制度建设
1、培训要求：
通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）
（1）掌握企业劳动管理相关知识
（2）掌握企业规章制度制定相关知识
2、培训主要内容:
（1）理论教学内容
1.1企业规章制度的涵义与将征
1.2企业规章制度的目的
1.3企业规章制度的效力
1.4企业规章制度的内容
1.5企业规章制度的制定与颁布
1.6企业规章制度的实施
1.7了解规章制度与工会的关系处理问题
1.8企业规章制度的变更和维护
（2）技能实训内容
2.1执行的监督与处罚
2.2制度的实施与维护
3、培训方式建议
（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。
（2）技能实训：本模块建议可开展通过情景模拟、角色扮演的实训项目，一名实训老师可以带教10名学员
模块5 员工申诉与劳动争议处理
1、培训要求：
通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）
（1）掌握劳动争议调解范围
（2）掌握劳动争议调解组织知识
（3）掌握劳动争议调解程序
（4）掌握劳动争议仲裁范围
（5）掌握劳动争议诉讼范围
（6）掌握劳动争议诉讼的处理流程
（7）应对劳动争议仲裁、诉讼前的准备工作
2、培训主要内容:
（1）理论教学内容
1.1劳动争议概述
1.2劳动争议处理制度概述
1.3员工申诉
1.4劳动争议处理程序
1.5劳动争议调解程序
1.6劳动争议仲裁范围及流程
1.7劳动争议诉讼范围
1.8劳动争议诉讼的处理流程
（2）技能实训内容
2.1员工申诉处理
2.2劳动争议协商
2.3劳动争议调解
2.4劳动争议仲裁
3、培训方式建议
（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。
（2）技能实训：本模块建议可开展通过情景模拟、角色扮演的实训项目，一名实训老师可以带教10名学员
五、推荐教材
1、《人力资源管理》冯立平华东理工大学出版社 2006年7月
《劳动关系协调员》（三级）鉴定方案
一. 鉴定方式
《劳动关系协调员》（三级）的鉴定方式分为理论知识考试和操作技能考核。
理论知识考试采用闭卷计算机机考方式，操作技能考核采用笔试方式。
理论知识考试和操作技能考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。
理论知识或操作技能不及格者可按规定分别补考。
二. 理论知识考试方案（考试时间90分钟）
三. 操作技能考核方案
考核项目表
《劳动关系协调员》（三级）理论知识鉴定要素细目表
《劳动关系协调员》（三级）操作技能鉴定要素细目表。