某保健品线上运营规划

运营规划
目标分解
企业商城运营必经的三个阶段是孵 化期、成长期、稳定期，每个时期 长度并不能准确日期划分，本计划 按一般规律进行划分，并进行销售 目标分解及推广费用分摊。 本表不含商城年费、保证金、员工 工资、办公场地、办公设备等费用。
孵化期
在这一阶段，店铺主要工作是店铺 基础建设的完善，包括良好用户体 验建设、产品信息发布、明星产品 筛选与打造、店铺信用度提升、店 铺产品信任度构建等，为下一阶段 店铺的快速发展打下一个良好扎实 的基础。
12月12日，×× 保健品公司线上 会员重复购买享 6折 白领更白，圣诞 更火
线下活动
4月1-12月31日。 5月1-7日，买营 小规格产品上市， 养装产品送旅行 12元保健品由你 装产品 任性
6月1日-30日， 旅行装产品9折， 渠道同政策
7月1日-9月30 日，营养装产品 9折，渠道同
7月1日-9月30 日，营养装产品 9折，渠道同
运营规划
Hale Waihona Puke Baidu
促销策略
一、地推促销 每月雇佣学生进行地面推广促销，地点可选白领比较集中的写字楼，其作用一是售卖产品，二是便于店铺推广，三是促进公众号吸粉 二、年度促销计划 月份 4月
新品上市免费试 用
5月
劳动是幸福的血 液
6月
爱××保健品公 司，爱运动 6月1日-30日， 旅行装产品8.8 折 爱××保健品公 司，爱运动
重金属对血液有什么危害 台湾××保健品对比其他美白产品
剧烈活动时，血液成分有啥变化 ××保健品茶的家庭式吃法
4、微信推广广告投放
三、软文管理 1、严格审查软文，严禁“××保健品改善水资源品质”，××保健品美化环境等 有损产品价值的软文发布或字样出现；重新梳理卖点，确认核心推广点。 2、软文与同期促销活动有效结合，形成销售拉力
二、工作进度安排
运营规划确认
1、2、12
3、4、6、8、11
5、7、9、11
10、13、14
3月7日
3月11日
3月18日
3月25日
3月31日
运营规划
管理策略②
三、电商团队建设 1、团队招聘 按右图招聘，前期发货、打包1人兼职；网页设计师
市场总监 商城主管 市场部
出纳1 售前客服1 仓管员1 营销推广1 行政1 售后客服1 发货员1 网络编辑1 人力1 打包员1 平面设计1
7月1日-9月30 日，营养装产品 9折，渠道同
10月1日-7日， 旅行装产品9折， 渠道同政策
11月11日，×× 保健品公司所有 产品8折，渠道 不享受同政策
12月25日，线 下会员享8折
运营规划
推广策略
一、自有平台推广
1、官网进行H5升级兼顾移动端 2、微信公众号、微博、官网，每周一次软文推广 二、外部平台推广 1、传统企业白领集中的楼宇电梯推广，滚屏广告，北京，5月、6月、7月投放，
7月
静坐健康大法
8月
静坐健康大法
9月
静坐健康大法
10月
××保健品公司 赞助您出行 10月1日-7日， 旅行装产品8.8 折 健康出行靠×× 保健品公司
11月
双11，全家健康 看××保健品公 司 11月11日，×× 保健品公司所有 产品6折，渠道 不享受同政策 双11，健康看 ××保健品公司， 线上更便宜
由于我本人对××保健品公司及××保健品认知较少，因此，针对上述信息结合我本人营销经验，编制本《规划》，就公司的营销战 略进行补充、细化，并提出一些有益的探讨或建议，不当之处，尚请谅解。
运营规划
我的思考
1、建设电子商务专业团队 电子商务已经越来越融入人们的生活，因此，在淘宝、京东建立自己的商城是英明之举 2、电视购物外包 开展线上营销，需要配置一支专业的团队。如果同期开展电视购物，需投入大量团队建设费用和精力，建议该业务外包处理，公司 招聘少数人员配合即可。 3、放弃官网销售 打造线上交易品台，需要投入大量资金或国家事业单位作为背书才能建立公信力；用户（会员）形成交易习惯需要较多人员、措施 和精力引导。即便是建行建立善融商城、央视建立央视网商城拥有公信力，但也没有显著的线上交易量。如果不打算数亿数十亿的 资金投入，则应放弃官网营销 未来，××保健品公司官网只作为企业产品、文化的形象展示，作为外界认识××保健品公司的窗口。由此，官网需进行界面优化亮 化，平时进行常内容维护即可，官网商城和详情页，直接指向淘宝或京东商城。（生产企业自建线上产品销售品台，违背消费心理， 无简单成功案例） 综上所述，2016年，××保健品公司线上营销战略：一重一轻一转型（以电子商务为核心。兼顾电视购物，官网职
运营规划
管理策略①
一、线上营销前期工作计划 1、产品定位确认、广告语确认 2、店铺定位确认、命名确认、店铺负责人姓名确认 3、店铺风格设计确认，店铺商审 4、新品试产试装、包装设计确认、主推产品确认、产品详单确认、产品价格确认、产品组合模式确认 5、产品初期文案确认、商城详情页设计 6、线上客户会员卡设计制作 7、视频广告、平面广告、广告文案确认与广告制作 8、物流合作企业洽谈签约 9、线上商城常规运营列表服务内容选定 10、官网H5升级 11、4月份线上商城开业活动策划、线下配合活动方案撰写及确认 12、员工招聘 13、电商管理手册编制 14、绩效管理方案编写确认
销售目标
2016年度为第一 年，销售额1220 万元，推广费用 投入208万元
微信推广+淘宝 客、直通车、购 买资源位等 DM、海报、易 拉宝、小礼品， 雇工费等
1200 万元
4月
0.5万元
5月
5.5万元
6月
10万元
7月
30万元
8月
50万元
9月
100万元
**保健产品线上营销运营规划
运营规划
前言
2月16日，我与尚总初步沟通了××保健品公司伟业的产品、市场现状，并就2016年度运营目标进行了初步了解，总体来说，获知 以下信息： 1、公司目前产品有××保健品茶 、 ××保健品酵素 、 九品佰源康 2、××保健品酵素有一定规模的销售，其他产品基本未动销 3、××保健品主要客户群体是35岁以上城市白领阶层 4、目标公司市场是北京地区，其他5个大区2016年开发 5、公司线上销售主要依托官网平台，销量不理想 6、公司2016年战略构想：线上销售计划在淘宝、京东进行；进入电视购物平台；兼顾官网商城销售
静坐健康大法如何修炼 长期静坐，血液有哪些变化
长期静坐，身体有哪些变化 3、软文紧扣产品卖点和受众生活，才会吸引关注 四、事件营销 8月 扒一扒您身边的保健品 1、根据实时发生的，能与××保健品公司关联的事件和焦点进行线上线下一体的事件营销活动策划 2、参加社会机构组织的，针对穷困地区或有重金属污染地区的公益捐赠活动，适度宣传
成长期
在此阶段，通过一系列的淘宝平台 广告投放以及店铺活动推广品牌以 及店铺，包括：淘宝硬广推广、淘 宝活动参与、直通车推广、社区论 坛推广等网络营销方式。增加流量， 提高成交，稳定流量，稳定成交， 增强店铺功能、客户服务以及配送 体系。同时、通过一些列营销工具 积累客户信息，分析客户行为，不 断提升店铺服务。
月 份
3月 4月 5月 6月 7月
软文标题示例
净化血液，养颜减脂看××保健品 公司九品 ××保健品公司九品商城即将上线
××保健品公司新品上市，超低价 更有心 12元的保健品，你绝对没见过
结合1块框架一代静态广告
2、高收入住宅小区电梯广告推广，滚屏广告，5大区所在地，5月、6月、7月 投放，结合1块框架一代静态广告 3、百度百科“××保健品”“××保健品公司九品”上线，关联企业，关联产品 功能
稳定期
在此阶段，店铺的主要工作是通过 间歇性的推广稳定店铺的流量以及 成交，同时不断增强客户回访以及 客户服务，做好会员营销；做好数 据的分析与营销，通过店铺数据积 累以及分析，引导设计以及生产环 节，增强产品品质提升客户体验。
待主推产品、产品价格暂确定 后，故每月目标流量，每日目 标流量再行确定。
运营规划
总目录
营销支持体系建设
营销策略与实施
营销是系统工程，单点突破能实现业绩增长；而系统性提升，是业绩倍增之道
以下阐述营销支持体系建设需做的工作及进度安排（具体进度需按人员招聘情况实现）
运营规划
加强营销支持体系建议
定位策略
产品策略
促销策略
推广策略
管理策略
运营规划
定位策略
一、消费群体定位 从酵素产品DM看，客户定位局限为女性白领群体， 而就净化血液延缓衰老，也可满足35岁以上男性白领 的需求，美白减脂同样不再是女性白领独有消费领域， 因此扩大消费群体描述，可以业绩倍增 二、产品定位 结合两个因素①目前城市污染导致呼吸道、血液类疾 病，②排毒养颜类产品竞争激烈，建议将净化血液定 位第一卖点，从而进一步将××保健品产品消费群体 隐形扩大为消费者“全家都需要” 三、广告语提炼 由于消费群体延伸，建议提炼新的适合市场的产品广告语，提炼方向如：①净化家人血液②提升全家气质
12月
倾情回报连续购
线上活动
4月1-12月31日。 5月1-7日，买营 小规格产品上市， 养装产品送旅行 自付运费免费品， 装产品 限量 12元净化血液， 见过吗 爱劳动，爱健康
7月1日-9月30 日，营养装产品 8.8折 静坐也可保健康
7月1日-9月30 日，营养装产品 8.8折 静坐也可保健康
7月1日-9月30 日，营养装产品 8.8折 静坐也可保健康
运营规划
总目录
营销支持体系建设
营销策略与实施
以下阐述营销策略与实施
运营规划
营销策略与实施
营销策略
目标分解
工作计划
业务单元独立
运营规划
营销策略
一、线上线下活动与推广一体化，快速吸粉促销售 尚总说要建立5个销售大区，这些大区每周都应进行地推，届时可利用DM、海报、易拉宝、产品手册等传播商城二维码 二、线上销售与线下O2O实体店相结合，满足客户体验需求 线下实体店的建立，可在商城详情页展示，一是提升公众信任，二是满足体验，三是作为线下客户转化线上会员的辅助阵地 三、延展客户群体与产品套装呈现结合，促进销售增量 若采取我的建议，则在产品生产及包装方面进行改进，由于产品适销群体类型增加，必然导致销量增长 四、公众号、官网、微博软文宣传+微信推广+淘宝客、直通车刷单+线下电梯间广告，快速形成品牌传播规模化、立体化 以上是当前形势下线上传播可以采用的阵地，很多方式已逐步淘汰，如较多商城投放的网盟等传播渠道由于侧重PC，在移动端难以发力。 如果有条件，还是建议采用名人代言，具体可选三线明星，以提升品牌价值和公信力 五、线下会员转化线上会员，形成种子客户群，引爆商城 对于线上平台销售，种子客户与种子群体的形成是平台成败关键，××保健品公司拥有长期经营的客户积累，线下会员转化线上会员是 形成种子客户群的捷径。
运营规划
产品策略
一、研发新品 1、从官网看，××保健品公司产品线既窄且短，因此在销售中应注意开发新品，刺激购买，也便于产品套装上市 ××保健品对市场教育基本是空白，而××保健品公司××保健品酵素3-7天可见效，因此建议××保健品公司包装小容量产品：一是激发 线上线下消费者尝试性购买行为，二是在线上容易形成超低价保健产品的市场突破口。三是便于形成产品组合营销策划，凸显产品价值 2、就酵素产品包装看，产品规格较单一，建议从方便人们生活出发，开发旅行装（便于出差携带）、户外装等不同规格产品 二、重新定价 1、从官网看酵素产品定价1000元，而国内常用定价原则是多用带8、9的吉利尾数，逢百、千购买心理管卡则减一。建议定价999元 2、注重活动期间折扣，保健品作为礼品，春节等重要节日均应设定折扣价格。 三、包装升级 1、从酵素产品的棕色瓶装看，比较古朴，适合男性审美，而××保健品主要针对女性，建议采用一些创意或异形瓶装 2、建议从包装中分出男款、女款，使消费者拥有更多选择 四、根据不同消费群体，进一步提升产品文案水平
运营副总
与平面设计师1人兼职；出纳由公司财务部出纳兼职；
初期总监助理可以不招聘。因此，初期团队配置总 人数为10人。岗位职责见附件 2、制度建设
客服部 物流部
A、制定提成标准
B、编制管理手册 C、制定绩效考核方案
业绩不仅仅指销售业绩，作为电子商务部门，网店流量（包括UV和PV）、转化率、客单价、回头率等也是非常重要的指标，并且可以根据这些指标来 制定和规划商城装修、发货效率和促销活动等计划，最终把这些指标量化到具体数值，再根据各部门不同情况来分别认领，比如市场部和物流部承担回 头率的比重是不一样的，承担销售业绩的比重也不一样。