00098国际市场营销学全面精华知识点
0098 国际市场营销学-自考-串讲笔记(超全)
第一章概论第一节市场营销与国际市场营销一.市场：市场是商品经济的范畴，它的内涵是随着社会生产力和商品经济的发展而不断丰富的。
从起源看，它是社会分工的产物；从空间和地域看，它是商品交换的场所；从其客体运动的范围看，它是商品交换流通的领域；从其主体的活动范围看，它是商品供求关系的总和；从现代营销观念看，它是消费者（现实消费者和潜在消费者）；从历史发展过程看，它是一定历史阶段的产物；从影响经济运行的手段看，它是一种资源配置方式。
1. 市场概念的演变：（1）市场是商品交换的场所（2）市场是商品交换和流通的领域（3）市场是商品供求关系的总和（4）市场是指对某种产品有需要和购买能力的人们2. 正确理解市场范畴的概念（1）对市场的认识应随社会生产力和商品经济发展而变化（2）市场的实质是商品供求关系的总和（3）从现代市场经济出发理解市场，市场是指对某种产品有需要和购买能力的人们（4）产销市场的出现是现代市场经济发展的必然结果企业微观经济分析：市场=消费者（顾客）+购买力+欲望（需求）。
购买力是指有支付能力的收入水平。
欲望和需要是消费者购买商品的动因。
产消者是美国阿尔漫.托史夫在预测未来社会发表《第三次浪潮》中创造的新词。
企业市场营销者认为市场是指对某种产品有需要和购买能力的人们；信息化社会的兴起将出现产消者市场。
二、市场营销：1.市场营销的概念：市场营销视为创造达到个人和机构目标的交换，而规划和实施理念、产品和服务构思、定价、促销和配销的过程。
2.市场营销是企业管理的重要职能（内容包括）（1）人类的各种需要和欲望是市场营销的出发点（2）市场交换是市场营销职能的核心（3）市场营销交换职能不断发展变化，商品交换职能在社会再生产过程中居核心地位3.商品交换应具备的条件：存在独立的买卖双方；有可供交换的商品；具备买卖双方都能接受的交易条件。
4.市场营销履行着重要职能，它能克服商品生产和交换中的障碍：空间障碍（地理位置使生产者与消费者分离）；时间障碍（生产产品的时间与人们需要产品的时间不吻合）；信息障碍（商品需求关系信息的阻塞）；商品使用价值和价值差异障碍（不同消费者对商品有不同的需求）；商口所有权（使用权）让渡的障碍。
国际市场营销学知识点整合
1.市场与行业的区别市场是指商品、劳务、技术等进行交换的场所。
行业是指按生产同类产品或具有相同工艺过程或提供同类劳动服务划分的经济活动类别。
区别在于前者指买方即消费者的集合，后者是指卖方即供应商的集合。
2.国际市场营销的定义国际市场营销是指一国的企业跨越本国国界，以其他国家和地区作为目标市场，对产品和服务展开设计、生产、定价、分销、促销活动，并通过交换以满足需求、获取利润的行为和过程。
3.国际市场营销的发展阶段（一）国内营销阶段：以国内市场为企业惟一的经营范围，企业经营的目光、焦点、导向及经营活动集中于国内消费者、国内供应商、国内竞争者。
（二）出口营销阶段：企业一般通过出口代理机构或间接出口的方式开展产品的出口业务。
（三）跨国营销阶段：目标市场确定于国际市场，甚至把本国市场视为国际市场的一个组成部分，企业在国外成立分销机构，甚至发展参股比例不等的子公司。
（四）多国营销阶段：多个国家建立较为独立的子公司，各子公司独立运作，在不同的国别市场上形成不同的产品线及营销策略。
（五）全球营销阶段：把全球市场作为一个统一的市场，在全球一体化的框架下实现企业的资源全球配置。
4.国际市场营销宏观环境与营销微观环境国际市场营销宏观环境是指企业在从事国际市场营销活动中企业难以控制也较难影响的营销大环境。
（间接营销环境）营销微观环境是指与企业有经济联系，直接影响企业营销能力的参与者。
（即直接营销环境、作业环境）5.国际社会文化环境六个方面（1）社会结构包括亲属群体（家庭）以及社会群体（年龄群体、性别群体、共同利益群体等）（2）语言文字是人类交流沟通的主要载体，深刻而精细地反映着某种文化的实质和差别。
它影响着国际营销中的信息沟通，例如国际营销中的翻译等问题。
（3）宗教信仰影响消费者是否接受和各种迷信带来的消费选择。
（4）教育水平的高低直接影响着消费者对商品的鉴赏力，影响消费者心理、购买的理性程度和消费结构，从而影响着企业营销策略的制定和实施。
国际市场营销学复习重点
第一章认识市场营销营销大师菲利普·科特勒所说的“世界上最短的营销定义”———比竞争对手更加有利润地满足顾客的需要。
营销组合策略( 或4Ps) , 包括产品策略、定价策略、促销策略和渠道策略。
营销是一组活动的总合, 而不是一项单一的活动, 它包括产品、定价、促销和渠道的设计和规划。
营销活动是指向一定目标的, 这个目标就是顾客。
营销是一个过程, 并且都是在一定的环境中进行的,。
市场营销学的基本内容包括以下五个部分。
( 1) 认识市场营销, 主要内容包括市场营销的主要概念、市场营销观念及其历史演进;( 2) 分析营销机会, 主要内容包括宏观环境分析、顾客行为分析、行业分析和竞争分析;( 3) 制定营销战略, 主要内容包括企业战略规划、市场细分、选择目标市场、差别化和产品定位;( 4) 制定营销策略, 主要内容包括产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略的设计;( 5) 营销活动的组织和控制, 主要内容包括营销活动的计划、组织、评价和控制。
研究市场营销首先要研究人类的需要和欲望。
需要描述的是人类固有的基本要求, 比如衣、食、住、行等; 欲望是指能满足需要的东西; 需求是指有能力和意愿购买某个具体产品的欲望。
顾客满意是指一个人对一种产品感知到的效果与他的期望值比较后, 所形成的愉悦或失望的感觉状态。
如果效果低于期望值, 顾客就不会满意; 如果效果和期望值相当, 顾客就满意; 如果效果超过期望值, 顾客就会高度满意或欣喜。
顾客价值, 也叫总顾客价值, 是顾客从某一特定产品或服务中获得的。
总顾客价值和总顾客成本之差就是顾客让渡价值, 它是企业取得高顾客忠诚度的关键。
一系列利益的总和, 包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值P12 营销观念：就是指导和影响营销活动的经营哲学，这是营销活动的指导思想。
它对企业的营销活动起着方向性的作用，有什么样的营销观念就会有什么样的营销活动。
五种营销观念：1.生产观念：认为消费者喜欢那些随处可买到的、价格低廉的产品，因此，企业应致力于提高生产率和扩大销售覆盖面。
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英海航1、（）是研究以国外顾客需求为中心、从事国际市场营销活动的国际企业经营销售管理的一门科学。
（含义牢记）◆国际市场营销：是一国企业的营销活动在市场空间上的扩展，这种扩展使该企业的经营销售活动跨越了国界。
（）：指企业开展营销活动时，把整个世界市场作为一个统一的市场采用单一的营销战略作指导，制定和实施产品战略、定价战略、分销战略和促销战略，以实现预期的营销目标。
2、国际市场有三大构成要素：（）、（）和（）。
（）与一国的GDP 成正比关系。
3、政府在国家经济建设主要扮演着参与者和（）的角色。
4、了解：国内法律主要包括：出口控制（出口国控制和出口产品控制）、进口控制（维护本国经济利益、通过关税和非关税壁垒等实现）、外汇管制（比如：限制本国出口商使用外汇的数额和时间、限制外商投资企业利润汇出的总额等）。
5、社会组织：（1）家庭亲戚关系（2）社区组织（3）特殊社会团体：在一个社会中，因职业、宗教和娱乐方面的原因而形成的不同社会团体。
例如各种协会、各种俱乐部。
（4）社会阶层：～Range Rover（路虎揽胜）（5）相关群体：通过与消费者有某种社会关系结合起来进行共同活动而产生相互影响的集体。
主要有：①（）亦称初级群体。
比如家庭成员、邻居。
该群体的消费行为相互影响力最大。
②次要群体：各种宗教、协会、工会（次要群体是指在社会活动中按照一定的原则建立起来的有目的、有组织的社会群体，其成员之间接触比较少。
比如各种宗教组织、协会、工会、学会等。
）③隶属群体：或称成员群体。
消费者实际参加得某一组织的群体。
比如工厂职工、学校学生④参照群体：明星⑤正式群体：企业研发小组⑥非正式群体：社区中超市会员●利益集团又称院外活动集体或压力集体，它是由社会上各行各业具有共同利益的人或对某些问题具有共同看法和主张的人组成的组织，其目的是促使政府维护其切身利益或实现其政策主张。
◆利益集团有多种形式：可分为特殊利益集团和公共利益集团。
①特殊利益集团有：工商界利益集团、金融界、农业界以及劳动组织。
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【选择】“产消者”一词的提出者是阿尔曼·托史夫。
【选择】市场营销是以顾客为中心。
【选择】市场营销职能的核心是市场交换。
【选择】目标市场是指产品销售的顾客群。
【选择】1957年，美国通用电气公司的约翰·麦克基里特提出了市场营销观念。
【选择】1960年，尤龙·麦卡锡的《基础市场营销学》问世，阐明了市场营销核心理论，提出了企业的市场营销战略概念。
【选择】企业国际市场营销学的基本指导思想是全球经营阶段。
【选择】国际市场营销学的研究对象是国际市场商品交换所具有的特殊的矛盾性。
【选择】国际市场营销战略包括目标市场，市场营销组合。
【选择】市场营销能克服商品生产和商品交换中的一系列障碍，即商品所有权让渡的障碍、空间障碍、时间障碍、信息障碍、商品使用价值和价值差异障碍。
【选择】国际营销与国内营销的区别主要是经营复杂程度不同、风险不同、市场容量不同、所处的环境不同。
【选择】国际市场营销的特殊性主要有国际市场容量大，竞争激烈，手段多变，经营复杂，风险大，难度大。
【选择】在开展国际营销的企业营销战略中，可控因素包括促销、产品、价格、分销渠道。
【选择】国际市场营销与国际贸易虽然都涉及到产品或服务在国与国，国与地区间的交换但是两者之间也存在着许多不同，主要体现在市场主体、理论基础、生产经营特征、商品交换范围、利益机制。
【选择】对许多生活必须品来说，决定市场潜力的第一个指标是人口总量。
【选择】国际营销的文化环境中，语言和教育是文化表层次因素。
【选择】国际法律的环境构成因素除去本国法规、国际法规之外还有：东道国法规。
【选择】国际市场营销环境的分析本质是分析与研究企业所面临：不可控因素。
【选择】在分析交通运输时经常考虑的运输能力是公路运输、铁路运输、空运。
【选择】在国际营销中不可控因素包括：政治、经济、文化、法律。
【选择】价值观是人们评价事物的标准，在国际营销的价值观念分析中要注意的是对改革的态度、时间观念、财富观念、风险意识、习俗。
国际市场营销知识点整理
1企业为何要开拓国际市场？国内市场的国际竞争与威胁交换；国外市场可能比国内有更多的利润机会；获取更广泛的顾客基础以实现规模经济；追随客户进入国际市场；减少对国内市场的依赖以降低风险；2国际市场营销是指对商品和劳务流入一个以上国家的消费者或用户手中的过程进行计划、定价、促销和引导以便获取利润的活动。
3国际营销与国内营销的差异市场环境复杂市场竞争激烈交易障碍增多营销风险增大4国际营销的主要文化障碍国际营销所面临的最具挑战性、最重要的文化障碍主要有二：自我参照标准，即无意识地参照个人的文化价值观、经验和知识，并以此作为决策的依据。
民族中心主义即认为自己的文化和公司最清楚应该如何做事。
自我参照标准和民族中心主义可能使国际企业意识不到文化差异的存在或其重要性，影响公司对在国内设计的国外市场营销组合方案的合理性评估。
5 建立跨文化分析框架第一步：按照本国文化特征、习惯或规X定义经营问题或目标；第二步：通过向目标市场国人士咨询，按照该国文化特征、习惯或规X定义经营问题或目标，但不进行价值判断；第三步：分离自我参照标准的影响，仔细分析自我参照标准是如何使问题复杂化的；第四步：在没有自我参照标准影响的情况下，重新定义问题，并解决问题，谋求最佳经营目标。
6国际市场营销演进的五个阶段间接性对外营销阶段偶然性对外营销阶段有规律的对外营销阶段国际市场营销阶段全球市场营销阶段7国际市场的含义及发展趋势国际市场是指本国市场以外的各个国家市场交织在一起形成的的复杂的市场整体。
既有全球化的特点，又有集团化的趋势；既有激烈的竞争，又有很强的垄断；既有较大的动荡性，又有稳步增长的趋势；国际市场商品结构不断升级和优化；国际市场的深度和广度都在不断发展。
8霍夫斯泰德的国别文化差异评价理论个人主义/集体主义指数权力距离指数不确定性回避指数男性/女性化指数长期思维取向/短期思维取向9全球营销中商业惯例的适应程度强制性适应：必须承认、遵守的惯例。
00098-国际市场营销学
国际市场营销学1．一般认为20世纪70年代是国际市场营销发展的阶段。
2．一般认国际市场营销发展的全球营销阶段始于。
3．国际市场营销主要着眼于利益。
4．企业国际化经营的核心是。
5．政府在经济发展中扮演的角色是。
6．在分析国际市场政治环境时，衡量政治不稳定性的指标除了文化分裂外，还有。
7．针对国际市场营销环境，劳工问题属于政治风险中的。
8．为了防止跨国公司利用转移定价来避减税的现象，出口国政府会采取控制。
9．反映经济状况和金融政策的综合指标是。
10．国际市场营销决策所需信息有。
11．信息除了具有知识性特征外，还具有的特征主要有。
12．记录企业的订货、销售量、生产量、价格、存货、应收应付帐款等信息系统是国际市场信息系统中的系统。
13．将自变因素予以控制，用以测量因变因素的变化和影响的调查方法属于。
14．将市场研究分探索性研究、描述性研究、因果性研究、预测性研究的分类标准是。
15．是用来如实反映市场经营状况的一种市场研究。
16.一个总体包括若干类型的个体，而且个体的差异很大，为了防止样本可能集中某一类型或遗漏某一类型，因而对总体进行调研时需要采取抽样。
17．在选择目标市场的策略中，不追求在整体市场上占据最大市场份额的策略是。
18．在BOST矩阵分析法中，销量增长快、市场占有率低的业务称为。
19．国际经济联盟组织依照其经济结合的程度及相互依存的关系划分为自由贸易区、关税同盟和。
20．时间延误较长，而且会造成重大的成本负担，如果在对方国家进行，还会引起当地人反感，具有这些特点的解决国际纠纷的途径是。
21．企业在选择服务水平时，应考虑服务水平的和经济性。
22．在国际市场进入模式中，模式以“新产品-新需求-国际市场”为基本格局。
23.在解决贸易矛盾涉及法律时，首先是确定。
24．在国际市场进入模式中，模式以“新产品-现有需求-国际市场”为基本格局。
25．在商品价格构成要素中，是最基本、最主要的因素。
26．在国际市场营销中，企业定价的目标主要有。
国际市场营销学考试重点
《国际市场营销学》复习资料第一章 导论国际市场营销是指对商品和劳务流入一个及一个以上国家的消费者或用户手中的过程进行计划、定价、促销和引导，以便获取利润的活动。
简言之，国际市场营销就是跨国的市场营销活动。
国际市场营销的发展过程四阶段：1、非直接的对外营销阶段；2、出口营销阶段；3、跨国营销阶段；4、全球营销阶段。
美国宾州大学的克莱默教授于1959年首次提出了“国际市场营销”术语。
1983年5月，美国哈佛大学教授莱维特在他主编的《哈佛商业评论》上发表了《市场全球化》的文章。
企业国际市场营销活动的动因：1、利润动因，追求利润最大化是企业参与国际市场营销活动的根本动因。
可通过销量的增加或者利用资源优势获得利润；2、市场动因，包括国内市场的推力以及国外市场的吸引力，实现扩大市场或延展市场的目的；3、竞争动因，具体三种表现为回避竞争、参与竞争、追逐竞争；4、资源动因，具体表现为获取自然资源、获取技术与信息资源、获取劳动力资源。
第二章 国际市场营销战略全球营销是指通过全球性布局与协调，使其在世界各地的营销活动一体化，以便获取全球性竞争优势。
全球营销的竞争定位战略主要是：市场领导者；市场挑战者；市场追随者和市场补缺者。
优秀的使命陈述书有三个突出的特点：1、集中在有限的目标上；2、强调企业想要遵守的核心信念和共享价值观；3、明确企业要参与的范围（行业范围、产品与应用范围、市场细分范围、一体化程度、地理范围）。
国际市场营销目标的制定必须遵守SMART原则：，即将目标分解为具体、较小的目标；1、具体(specific)2、可衡量(measurable)，即每一个目标都可以用来衡量目标完成情况的标准；，即企业所建立的目标是在分析机会和优势的基础上形成的，是3、可达成(attainable)切实可行的；4、具相关性(relevant)，要求目标相关、一致，而不是随意的、无关的东西；5、基于时间(time-based)，即目标的设定应该考虑时间的限定。
国际市场营销知识点归纳和案例分析
一、基本概念:⏹1、《国际市场营销》是一门以研究国外市场需求为中心, 从事国际市场营销活动的国际企业管理方面的应用科学。
⏹ 2.⏹市场⏹市场: A formal definition: Marketing is a social and managerial process wherebyindividuals and groups obtain what they need and want through creating and exchanging products and value with others.⏹市场营销市场营销: Marketing, Need, Want, and Demands, Value, Satisfaction, and Quality, Product⏹产品分为: Consumer Products 和Industrial Products⏹市场营销组合市场营销组合是指企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段, 组成一个系统化的整体策略, 以达到企业的经营目标, 并取得最佳的经济效益。
4Ps产品策略(produce) 价格策略(price)渠道策略(place) 促销策略(promotion)4C组合顾客（Consumer）成本（Cost）便利（Convenience）沟通（Communication）4R营销Relevance(关联) Response(反应)Relationship(关系) Reward(回报)4R3.需求弹性需求弹性表示一定时期内一种商品的需求量的相对变动对于该商品的相对价格变动的反映程度。
它是商品需求量的变动率与价格的变动率之比。
商品的需求弹性与厂商销售收入的关系:富有弹性, 则价格下降时, 收益增加；单位弹性, 则价格下降时, 收益不变；缺乏弹性, 则价格下降时, 收益下降。
需求弹性的影响因素:1商品的可替代性；2商品用途的广泛性；3商品对消费者生活的重要程度；4商品的消费支出在消费者预算总支出中所占的比重；5消费者调节需求量的时间。
00098国际市场营销学7-11章最全复习资料基本上都有
第七章国际服务市场营销1.服务是指以提供活劳动形式来满足他人的某种需要。
服务商品是特殊形式的劳动产品。
2.服务商品的特点（1）生产与消费紧密结合。
（2）价值与使用价值分离。
（3）提供活劳动与货币交换。
3.个人服务最突出的特性是：一次提供，多次消费；4.首先提出第三产业范畴的学者是：阿·费希尔；5、服务贸易总协定中规定了两种义务，一种是一般性义务、另一种是具体承诺的义务。
6、商品生产与交换的国际化，跨国公司经营成为国际市场经营的基本形成，奠定了服务业的国际化基础。
7.国际服务市场发展趋势国际服务贸易在国际贸易中日益显出其重要地位，其发展趋势表现在：（1）国际服务贸易发展迅速。
（2）国际服务贸易项目全面增长。
（3）国际服务市场发展不平衡，发达国家占据主导地位。
（4）市场竞争激烈，服务质量要求高。
8.中国国际服务业发展状况（1）国际服务业已奠定初步基础中国国际服务业发展较快，形成一定规模的有：旅游业、对外承包工程和劳务合作、银行与保险业、远洋运输和专业性服务。
（2）国内服务市场更加开放（3）服务业不发达、结构不平衡、缺乏竞争能力。
9.《服务贸易总协定》中最惠国待遇条款属一般性义务，市场准入原则属具体承诺的义务；10.（1）GATS协议第二条规定：各缔约方应立即和无条件地给他方服务者以不下低于其给予其他国家相似服务和服务提供者的待遇，这一规定体现的是国际服务贸易自由化原则：最惠国待遇原则；GATT中的最惠国待遇规定只给予其他缔约方的产品，不给予生产者；（2）GATS第17条规定：其所采取的与提供服务有关的措施给予外国服务和服务提供者的待遇，不应低于给予本国相同服务和服务提供者的待遇：国民待遇原则；（3）GATS的透明度原则规定，若缔约国的法律有所变化或立新法，应通知所有缔约国，并要求该通知至少每年一次；（4）GATS的承认原则规定，允许各国承认其他国家制定的有关专业人员的标准、许可、资格认定的规定；（5）市场准入原则（6）发展中国家的更多参与原则11.我国国际服务的目标市场主要有：承包劳务输出、合同劳务输出、融资劳务输出、境内劳务输出；12.我国国际服务的目标市场主要有：国际旅游市场、国际工程承包与劳务输出市场、专业性服务市场、海洋运输服务市场、其他国际服务市场；13．1989年关贸总协定秘书处认定的服务部门是：商业性服务、通讯服务业、建筑服务业、销售、教育、金融服务业、保健服务业、旅馆和饭店服务业、保险服务业、个人服务、文化和娱乐服务、动产的销售、交通运输和其他等14种；14.二次大战后，国际消费行为日趋同化，用于服务性支出的比重越来越大；12、在专业性输出服务方面，我国的尖端技术服务，如卫星发射、原子能技术和其他尖端技术；13、1989年关贸总协定秘书处认定的服务部门是：商业性服务、通讯服务业、建筑服务业、销售、教育、金融服务业、保健服务业、旅馆和饭店服务业、保险服务业、个人服务、文化和娱乐服务、动产的销售、交通运输和其他等14种；14、让中国菜走向世界属于专业性服务；15、与有形商品相比较，服务商品具有的特点是：生产与消费紧密结合、价值与使用价值的转移分离、提供活劳动与纸币的交换；16、发达国家在国际进出口服务贸易中占主导地位；20、开放国内服务市场与拓展国际服务市场相结合的战略实质是以市场换服务；21、在金融业，1992年中国政府决定对外资银行开放的城市有：广州、福州、宁波、南京、青岛、大连；22、文化和娱乐服务业不包括：广播、电影、电视；23、保险业包括的服务部门主要由：货运保险、非货运保险、附属于保险的服务、再保险；24、股票发行与注册、有价证券管理属于金融服务业；25、我国国际服务业的项目多属于劳动密集型，创汇金额低；26、在商品零售业，我国政府已决定在北京、上海、天津、广州、大连、青岛和5个经济特区，允许设立中外合资企业；27、国际服务贸易出口的主要构成项目有：旅游、航运、港口、乘客服务、其他私人服务和收入；28、简述国际服务市场的发展趋势；答：①国际服务贸易发展迅速②国际服务贸易构成项目全面增长③国际服务市场发展部平衡，发达国家占据主导地位④国际贸易服务市场竞争激烈，服务质量要求日益提高；29、简述国际服务贸易自由化的原则主要由：①透明度原则、②市场准入原则、③最惠国待遇原则、④承认原则、⑤国民待遇原则、⑥发展中国家的更多参与原则；30、简述国际服务市场形成与迅速发展的原因：①生产社会发展的必然结果②消费结构变化的客观要求③世界经济一体化与跨国公司的发展奠定了服务业国际化的基础④国际旅游业蓬勃发展。
国际市场营销学(自考考点)
E．研究结论具有很强的应用性
考点2：企业开展国际市场营销的7个动因
1、国内市场竞争激烈、利润微薄，促使企业走向国际市场 2、企业走向国际市场以延长其产品的生命周期
3、国际市场需求潜力大、机会多
4、对低成本的追求 5、东道国丰富和廉价资源的吸引 6、本国政府的支持和鼓励 7、东道国市场环境和基础设施条件的吸引
考点4：政治风险的6个防范策略
1. 回避策略 2. 保险策略 3. 建立合资企业策略 4. 树立良好的企业形象策略 5. 当地化策略 6. 积极参与东道国经挤建设的策略
真题练习
（201610）面对国际政治风险，国际企业必须 积极主动采取的对策有 （ A．回避策略 B．保险策略 C．建立独资企业策略 D．当地化策略 ）
全国高等教育自学考试科目 国际市场营销
课程代码：00098
《市场营销策划》科目题型分值如下表所示：
题型
单项选择题 多项选择题 名词解释题 简答题 论述题 总计
题量
10 10 5 4 2 31
每题分值
1 2 2 10 10
总分值
10 20 10 40 20 100
所占比重
10% 20% 10% 40% 20% 100%
第1章 国际市场营销学导论考点串讲
本章重要考点为 6 个
考点1：国际市场营销学的基本概念
1、国际市场营销学 指一门研究以国外顾客需求为中心、从事国际市场营销活动 的国际企业经营销售管理的科学 2、国际市场营销学与市场营销学的关系 （1）主要联系 理论基础相同 ——属于管理学的范畴 经营理念相同 ——都是以市场理念为指导原则 市场边界的扩大 —— 国际是国内市场范围的延伸和扩大 （2）主要区别 国际市场营销面对的市场环境更加复杂 国际市场营销面对的不确定因素更多 国际市场营销方案选择更多样化 —— 4P变成6P 国际市场营销的难度更大
国际市场营销学知识要点
1.简述国际技术经营的形式：1许可贸易2技术咨询服务3交钥匙工程承包4合作生产和合作研究5补偿贸易2.国际服务贸易自由化的原则主要有哪些：1最惠国待遇原则2透明度原则3市场准入原则4承认原则5国民待遇原则6发展中国家的更多参与原则3.跨国公司适合选择高转移定价的情况有哪些：1投资环境不稳定，东道国社会政治发生动荡2子公司存在着被东道国没收或国有化的风险3东道国的所得税税率和通货膨胀率较高4子公司太高的利润率可能吸引较多的竞争者加入5在合营子公司里，为了多分利润将其调出6子公司遇到劳工方面要求提高工资和福利的压力4.简述跨国公司市场竞争战略的类型：1市场领导者战略2市场挑战者战略3市场追随者战略4市场后起者战略5.简述跨国公司信息系统与一般市场信息系统的不同：1范围不同：它不是一个国家，包括了很多国家2层次不同。
一个是国别层次，一个是全球层次6.简述跨国公司对外投资目标：1资源寻求型投资2市场寻求型投资3成本寻求型4机会寻求型投资7.简述跨国公司市场挑战者的基本战略目标和竞争策略：一、挑战者可选择下列三种进攻目标1进攻领导者企业2进攻与自己实力相当的企业3进攻小规模地区性企业。
二、竞争策略：1创新战略2差异化战略3低成本战略4空缺空位战略5兼并战略8.决定跨国公司发展内部化贸易的主要因素及联系方式：主要因素：1节约市场交易成本2在世界范围内利用资源禀赋优势，保证中间产品的低成本供给3保护技术秘密4有利于调整经营资源的投入和配置实现战略目标。
联系方式有：1中心型2分散型3整合型9.收购方式的优缺点优点：迅速进入市场扩大产品经营范围便于管理学习先进技术，取得被收购企业的特有资产有利于市场竞争有利于资金融通有利于廉价购买资产缺点：对目标企业资产价值评估困难失败率高企业规模和地址不易符合收购者要求，投资者也无法完全按自己的长远发展规划来安排工厂布局控制资本的初始投入量和后续支出原有的契约或传统关系的束缚10.直接出口方式的优点销售及时节约费用3加强推销4提供服务5控制价格6了解市场11.试述各国政府对国际转让进行管理的主要制度性和政策性措施：1保护。
00098国际市场营销学最全复习资料基本上都有
第一章概论1、对市场的认识应随着社会生产力和商品经济发展而变化；2、市场的实质是商品供求关系的总和；3、从企业微观经济，市场的组成因素包括顾客、购买力、需求；4、产销市场的出现是现代市场经济发展的结果；5.市场营销是企业经营管理的重要职能，它有丰富的内容：①人类的各种需要和欲望是市场营销的出发点②市场交换是市场营销职能的核心6、在商品生产和商品交换过程中市场营销职能克服的障碍。
①空间障碍、②时间障碍、③信息障碍、④商品使用价值和价值差异障碍、⑤商品所有权（使用权）让渡的障碍；7、商品交换职能在社会再生产过程中居核心地位；8、国际市场营销与国际贸易的区别在于：市场主体、理论基础、生产经营特征、利益机制、商品交换范围；9、市场营销起源于20世纪初期的美国；10、国际市场营销的形成与发展，大体上可以①出口营销阶段、②跨国国际营销阶段、③全球营销阶段（国际市场经营企业的基本趋势）11、国际贸易发展的基本近况：①国际贸易发展迅速②各国之间贸易依赖相互加强③国际贸易结构多元化（有形商品和无形商品的构成及其比重和相互关系）12、全球经济一体化趋势的具体表现：(一) 生产国际化(二) 国际贸易重要性空前增长(三) 生活与消费方式趋同化(四)世界无形商品贸易越显重要(五) 生产经营跨国公司化(六) 世界经济区域集团化(七) 世界各国经济差距拉大(八) 贸易保护主义加强13、世界无形商品贸易项目，一般包括海外投资收入、运输与保险、国际旅游、私人无偿转让、专利和许可贸易14、按国际经济联盟分类，把国际市场分为欧洲共同体、独联体、东盟自由贸易区、南美洲共同市场等；15、中国对外经济关系的发展方向及途径：积极参与国际竞争和国际经济合作，发挥我国经济的比较优势，发展开放型经济，使国内经济与国际经济实现互补，充分利用国际国内两个市场、两种资源、优化资源配置；16、企业国际化经营就是以商品国际化为核心，全方位的从事国际市场营销活动17、生产与交换市场的国际化，集中反映在商品国际化、技术国际化、劳务国际化和资本国际化等18、商品国际化在世界经济中的地位表现：①出口贸易依存度②出口商品与国内同类商品和产业生产的比重③世界出口贸易量与国内生产总值增长比率的情况19、要素性服务，即劳动力输出，包括境外的对外承包工程劳务输出、海外直接投资劳务输出和境内劳务输出（来料加工、境内三资企业雇用的当地劳动力等）；20、非要素性服务，即运输、保险、旅游、通讯、咨询服务、信息传递等；21、按地理位置分类容易区分不同地区和国家的政治经济制度和文化背景，忽视同一地区国家之间经济发展、消费水平、生活方式；22、有利于了解和掌握不同国家在市场容量、收入与消费水平、需求及市场竞争方面的不同特点的世界市场分类方法属于按照经济发展水平分类；23、按国际经济联盟分类有利于了解各个联盟实力，人均国民收入水平，联盟中社会分工的状况，关税和货币制度等；24、按出口商品类别及商品分类，有利于分析不同类别商品市场特点，生产与消费发展水平，商品结构和市场需求变化趋势，以便制定有针对性的市场营销策略；25、1957年美国通用电气公司的约翰麦克基里特提出了市场营销观念；26、目标市场是指产品销售对象；27、市场营销组合因素对于企业来说都是可控因素；28、提出了市场细分化思想的学者是:温德尔斯密；29、市场细分的核心是消费者需求和消费者行为的差异性；30、消费者行为研究是企业市场营销的出发点和归宿点，贯穿于市场营销活动的全过程，对市场商品交换的成败起着关键作用；31、科特勒提出“人类的各种需求和欲望是市场营销学的出发点；32、从企业微观经济分析，市场的组成因素包括顾客+需求+购买力；31、商品国际化是指商品生产与市场国际化、服务国际化；32、在市场营销学的形成过程中，出现过的市场观念有：市场导向观念、生产导向观念、推销导向观念、社会生态平衡导向观念；34、关于消费者行为研究的表述，正确的是研究的主体是消费者、研究的对象是消费者购买行为、以消费者的消费心理研究为基本内容、应用经济学社会学等多门学科成果、是企业市场营销的出发点和归宿点；35、按照全球营销观念，可以根据国际市场消费者的需求，开发与生产能够参与同一生产过程的国际分工与交换的“国际综合性商品”36、生产与交换市场的国际化，集中反应在商品国际化、技术国际化、商务国际化和资本国际化；37、简述技术国际化的形成原因和基本表现？答：①当代科技涉及广泛领域，积极参与国际分工吸收国外先进技术，已成为各国共识、②当代科技研制费用剧增，国际科技合作与交流成为客观需要、③当代科技开发周期大大缩短，为国际技术贸易打下物质基础；技术国际化表现从技术成果最终环节的国际化转移到研制与开发初始环节的国际化。
国际市场营销学整理笔记
第一章国际市场营销导论1、营销的定义：营销是计划和执行关于商品、服务和创意的构想、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程第一，营销是一组活动的总和第二，营销活动的目的是有一定目标的第三，营销是一个过程，受到周围环境的影响建立在下的概念基础上：需要-产品-效用-交换-市场-营销2、发展阶段：国内营销-出口营销-国际营销-多国营销-全球营销国际市场营销是19世纪中期以后逐渐发展起来的第二章国际市场营销环境经济环境：（1）自由贸易区：指签订有自由贸易协定的国家的贸易区，自由贸易区内的国家之间取消关税或其他非关税壁垒（2）关税同盟：指两个或两个以上的国家完全取消关税或其他非关税壁垒，而且对非同盟国家采取统一的关税税率（3）共同市场：指共同市场成员国间完全废除关税与数量限制，建立共同的对外关税，同时，劳动力与资本等生产要素可以在成员国直接自由流动（4）经济同盟：指成员国直接不但有商品和生产要素可以完全自由流动，建立共同的关税，而且成员国制订和执行某些共同的经济政策和社会政策，逐步废除政策的差异，目前的欧洲联盟属此类型。
区域经济一体化：优惠贸易协定：是指成员国（经济体）之间通过签订协定或采取其他形式对全部或部分商品实行特别的关税优惠。
完全经济一体化：区域内各国在经济同盟基础上，全面实行统一的经济和社会政策建立统一的货币制度，使各成员国在经济形成单一的经济实体。
几种经济体制的比较：贸易政策：关税；进口配额；鼓励出口措施；世界贸易组织全球经营的政治风险：（指跨国公司经营活动中，由于东道国政局或正常的不稳定以及政府干预经济的行为，导致外国投资者在该国遭受损失的可能性。
）包括：（1）产权风险：没收、征用和本土化（2）经济风险（3）其他风险经济风险：外汇管制、当地含量法律、进口限制、税收管制、价格管制、劳动力问题第四章：国家市场购买行为分析消费者购买行为模式：最有代表性的是菲利普.科特勒的刺激-反应模式刺激－消费者－反应影响消费者购买的外在因素：文化因素（文化、亚文化、社会阶层）；社会因素（相关群体、家庭、社会角色与地位）；个人因素(年龄和生命周期、职业、经济状况、生活方式、个性与性别)；心理因素（动机、感觉、学习、信念和态度）产业市场特点：购买者数量较少；购买量较大且市场较集中；供求双方关系密切；需求受消费品市场影响；需求缺乏价格弹性；波动需求较大；专业化购买购买情况的主要类型：1）直接重购2）修正重购3）新购第五章 国际市场营销管理过程国际市场机会的寻找和发现1、从现有的供求差异中寻找国际市场机会；2、从企业竞争优势中发现市场机会3、通过对市场信息的分析发现国际市场机会4、从市场环境的动态变化中发现国际市场机会；5、创造全新的国际市场机会。
00098国际市场营销学全面笔记[整理]
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第一章国际市场营销学导论国际市场营销学的定义国际市场营销学是一门研究以国外客户需求为中心，从事国际市场营销活动的国际企业经营销售管理的科学。
在国际市场营销活动中，人们把市场销售学的基本原理应用到跨国经营活动中，经过总结、加工、整理，形成国际市场营销学理论。
国际市场营销学与市场营销学的关系国际市场营销学是市场营销学的分支学科，二者既有联系，又有区别。
国际市场营销学是市场营销学的主要联系 1理论基础相同，二者的理论基础都是经济学。
2经营理念相同，二者都是以市场理念为指导原则，把满足消费者的需求作为企业的中心任务。
3市场边界的扩大。
从市场边界看，国际市场营销学是国内市场营销市场范围的延伸和扩大。
.国际市场营销学是市场营销学的主要区别（1）国际市场环境更加复杂。
（2）国际市场营销面临更多的不确定因素。
主要包括产品总需求量的不确定性、消费者需求特性的不确定性、竞争者所采取的竞争策略的不确定性、产品价格的不确定性、促销媒介的不确定性以及分销渠道的不确定性等。
（3）国际市场营销方案更多样化。
（4）国际市场营销的难度更大。
一是国际营销具有更高的风险；二是国际市场竞争激烈；三是国际市场营销方面的人才缺乏。
国际市场营销与国际贸易的关系国际市场营销与国际贸易二者之间既有联系，又有区别。
国际市场营销与国际贸易的联系国际贸易活动发生在国际市场营销活动之前。
跨国公司的出现，并成为开展国际营销的主力军。
国际市场营销与国际贸易的区别1经营的主体不同。
前者的活动主体是企业，后者的活动主体是国家。
2商品流通的形态不同。
前者的流通形态多种多样，后者的流通形态是跨越国界型的。
3经营动力和行为动机不同。
4评价经济效益的的信息来源不同。
前者来源主要是企业的账户及有关记录；后者的主要来源是国家的国际收支平衡表。
5国际市场营销活动的作业流程比国际贸易更复杂。
国际市场营销学的特点1研究范围具有国际性。
2研究内容具有经验性。
3研究结论具有很强的应用性。
国际市场营销学重点知识整理
第一二章1. 需要、欲望和需求需要(Needs) ：没有得到某些满足的感受和状态。
欲望(Wants)：想消除未满足的状态，得到某种具体满足物的愿望。
需求（Demands)：有购买力并愿意购买某个具体产品的欲望。
Demands 的两个条件：具有购买能力（支付能力）；愿意购买2.效用、费用和满足效用 (Utility)：由产品提供的各种功能。
费用 (Cost) ：得到产品效用所需要的成本付出。
（含购买成本和使用成本）满足(Satisfaction) ：消费者通过使用产品对其效用和费用的综合评价而形成的一种心理状态。
（与消费者的期望值有关）顾客让渡价值=总顾客价值-总顾客成本3.交换、交易交换(Exchange)：有价值的东西的相互转移。
交易(Transaction)：一定条件（协议）下的交换行为；4．关系和网络关系(Relations)：交易双方或多方所形成的相关联系的状态。
关系营销（Relationship Marketing）：是指企业与关键成员，包括顾客、供应商、分销商建立长期满意关系的实践。
其中，与顾客建立长期合作关系是关系营销的核心内容。
5.营销等于推销？菲利普·科特勒指出，推销只是市场营销冰山上的一角，推销不是市场营销的最重要的职能。
这是因为，如果企业的市场营销人员搞好市场营销研究，了解购买者的需要，按照购买者的需要来设计和生产适销对路的产品，同时合理定价，搞好分销、促销等市场营销工作，那么这些产品就能轻而易举地推销出去。
彼得·德鲁克说，市场营销的目的在于使推销成为多余。
6.国际市场营销学与市场营销学的关系①、相同点：国际市场营销学是基础市场营销学的一个分支，是基础市场营销学的延伸和分支。
国际市场营销学的基本原理和方法同基础市场营销学无多大差异②、不同点：（1 ）市场营销环境不同；（2 ）市场营销组合策略有区别；（3 ）国际营销战略及营销管理过程更复杂。
7.国际市场营销与国际贸易的比较①、国际贸易与国际营销的共同点A.目的相同：两者都是以国际市场为活动场所；都是以获得利润收入为目的而进行的超越国界的经济活动；B.交换对象相同：商品或劳务；环境相同：国际环境；理论基础相同：比较利益学说及国际产品生命周期理论这两种经济活动②、国际贸易与国际营销的主要区别A.商品交换的主体不同：B.商品流通形态不同：国际贸易的产品和服务，其交换必须是超越国界的，国际市场营销则是指经济活动超越国界，而不是产品和服务必须超越国界。
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第一章——第六章1、（）是研究以国外顾客需求为中心、从事国际市场营销活动的国际企业经营销售管理的一门科学。
（含义牢记）◆国际市场营销：是一国企业的营销活动在市场空间上的扩展，这种扩展使该企业的经营销售活动跨越了国界。
（）：指企业开展营销活动时，把整个世界市场作为一个统一的市场采用单一的营销战略作指导，制定和实施产品战略、定价战略、分销战略和促销战略，以实现预期的营销目标。
2、国际市场有三大构成要素：（）、（）和（）。
（）与一国的GDP成正比关系。
3、政府在国家经济建设主要扮演着参与者和（）的角色。
4、了解：国内法律主要包括：出口控制（出口国控制和出口产品控制）、进口控制（维护本国经济利益、通过关税和非关税壁垒等实现）、外汇管制（比如：限制本国出口商使用外汇的数额和时间、限制外商投资企业利润汇出的总额等）。
5、社会组织：（1）家庭亲戚关系（2）社区组织（3）特殊社会团体：在一个社会中，因职业、宗教和娱乐方面的原因而形成的不同社会团体。
例如各种协会、各种俱乐部。
（4）社会阶层：～Range Rover（路虎揽胜）（5）相关群体：通过与消费者有某种社会关系结合起来进行共同活动而产生相互影响的集体。
主要有：①（）亦称初级群体。
比如家庭成员、邻居。
该群体的消费行为相互影响力最大。
②次要群体：各种宗教、协会、工会（次要群体是指在社会活动中按照一定的原则建立起来的有目的、有组织的社会群体，其成员之间接触比较少。
比如各种宗教组织、协会、工会、学会等。
）③隶属群体：或称成员群体。
消费者实际参加得某一组织的群体。
比如工厂职工、学校学生④参照群体：明星⑤正式群体：企业研发小组⑥非正式群体：社区中超市会员●利益集团又称院外活动集体或压力集体，它是由社会上各行各业具有共同利益的人或对某些问题具有共同看法和主张的人组成的组织，其目的是促使政府维护其切身利益或实现其政策主张。
◆利益集团有多种形式：可分为特殊利益集团和公共利益集团。
①特殊利益集团有：工商界利益集团、金融界、农业界以及劳动组织。
除此之外，还有基于不同种族、民族、性别、年龄、宗教等特殊利益集团。
②公共利益集团有：环境保护组织、消费者利益协会和绿色和平组织。
6、区域经济一体化可以分为六种基本模式：（）（最基本）、自由贸易区、关税同盟、共同市场、经济联盟、经济一体化。
7、（）外汇也称协定外汇或清算外汇，是指未经货币发行国批准不能自由兑换成其他货币或对第三国进行支付的外汇。
●汇率是指外汇市场各种货币之间的换算比率，又称汇价、外牌汇价或外汇行市。
自由外汇的根本特征是可兑换货币。
◆根据外汇的来源不同，可将外汇分为贸易外汇和非贸易外汇。
根据可否自由兑换，外汇可分为自由外汇与记账外汇两类。
根据贸易的交易日期不同，可以分为即期外汇与远期外汇。
8、电子商务的优点；扩大了企业的销售范围；改变了企业传统的营销模式及消费者的消费；大大提高了国际营销的效率。
9、国际市场营销学与市场营销学的联系与区别：联系：理论基础相同；经营理念相同；市场边界的扩大区别：市场环境不同；不确定因素；营销方案、营销活动的难度●国际市场营销活动的主体是（），而国际贸易活动的主体是国家。
10、国际市场文化环境的构成要素有：物质文化、美学、教育、宗教、社会组织、（肢体）语言、价值观、传统习惯11、与日本人做生意要熟知其商业习惯。
①日本人注重交易对方的个人信用②日本人善于捕捉对方信息，广泛沟通了解，甚至不厌其烦地登门拜访。
③日本人作出交易决定缓慢（美国人办事效率很高），但不过分追求眼前利益。
④日本人对谈判中的承诺很重视⑤日本人很在意供应商给予的回扣⑥日本人有送礼的习俗，但不能送本公司的产品12、国际金融市场的分类①按资金融通气息长短：国际货币市场和国际资本市场②按经营业务种类：资本市场、外汇市场、证券市场和黄金市场③按金融资产交割方式：现货、期货、期权市场④按交易对象所在区域和交易币种：在岸市场和离岸市场国际货币市场：期限在一年内的银行短期信贷、短期证券及票据贴现市场。
参与者包括商业银行、票据承兑行、贴现行、证券交易商、证券经纪人。
13、企业营销管理的重心，即4C是指：（）、（）、（）和（）。
14、国际自然环境由（）、气候条件、（）和地形地貌构成。
15、一党专政：通过军事或政变手段获取执政权力，而非通过公开的、自由的竞选获得执政权力，并利用行政权力阻止、打击、镇压其他党派或政治集团的正常活动。
16、物质文化：人们所创造的物质产品及用来生产产品的生产方式、工艺和技术。
17、绿色资源：对环境无污染、对人体无副作用、利用率高、消耗少的自然资源。
18、国际市场营销学具有如下特点：①研究范围具有国际性②研究内容具有经验性③研究结论具有很强的应用性19、国际市场营销学的研究内容主要有：①国际市场营销环境②国际市场选择③国际市场调研④国际市场营销规划与组织⑤国际市场营销信息系统⑥国际市场营销策略⑦国际市场竞争策略20、国际市场营销学的研究方法：微观分析法、宏观分析法、定量分析与定性分析相结合的方法、动态分析法和系统分析法。
21、国际政治风险的评估方法主要有两类：主观评估法和数量分析法具体包括：专家调查法、实地考察法、利用驻外专家调查法、利用国际咨询机构法、政治体制稳定指数（PSSI）法。
◆政治体制稳定指数（PSSI）法是由黑戴尔、弗斯特和麦都在1974年提出的，是。
一种研究政治不稳定的定量模型，在此基础上作出判断。
该模型适用于对目标市场国政治风险的初步判断。
●专家调查法：是指一种运用相关专家集体智慧进行评估的系统性方法。
◆专家调查法的缺点有：①花费时间长②费用高③难以获得定量的结果→适用于资料比较缺乏的目标市场国的政治风险预测上。
22、国际市场营销的发展过程可以分为（）阶段：国内营销阶段、出口营销阶段、国际市场营销阶段、多国营销阶段和全球营销阶段。
23、（1）国际商务争端的解决，依照国际惯例，采取的方法是：先由各当事人协商解决；如果协商失败，可以选择调解或仲裁；如果都不行，最后只能选择司法诉讼。
（协商—调解—仲裁—诉讼）（2）协商：是指在发生商务争端之后，各方当事人约定在自愿互谅互让、相互妥协的基础上，依照相关法律和合同条款的规定，达成各方都能接受的解决方案。
（3）仲裁的特点：速度快、花费低、具有法律效力和结果不一定使各方都满意。
24、（1）可持续发展的概念最先于1972年在斯徳哥摩尔的联合国人类环境研讨会正式讨论。
（2）国际营销应当有利于实现社会利益、消费者利益和企业利益的持续发展。
25、政党体制有（）基本形式：一党制、一党专制、两党制（英美）和多党制。
26、法国人不喜欢的图案有：大象、孔雀和菊花。
◆给欧洲人送礼，不可花钱太多，礼过重，这样会有行贿的嫌疑。
不要送玫瑰或白色的花，勿用纸包花。
27、地缘文化是指同一空间区域内的社会群体因受其所处的地理环境的影响而形成的具有共同内容和特征的文化系统。
28、目前世界上采用习惯法系的国家有：英、美、澳、印、埃及、原英联邦。
使用成文法系的国家有：法、德、比、西等欧洲国家及以期的殖民地国家，还有日本及土耳其。
29、网络营销的关键是建立顾客对于虚拟企业与网络营销的信任感。
30、东亚政治环境的重要特征是多元化。
31、国际经济环境主要包括：①本国经济环境②区域经济环境③全球经济环境④全球人口环境⑤国际金融环境32、非随机抽样有：任意抽样、判断抽样和配额抽样；随机抽样有：分层抽样和分群抽样33、电子商务：以信息技术、网络技术、通信技术为基础，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种商务活动。
34、汇率风险包括：会计风险、交易风险和经济风险。
不包含政治风险。
35、国际市场营销学的研究对象主要由三部分组成：国际市场需求、国际市场营销活动和国际市场营销规律。
36、国家政府非外汇市场参与者。
37、国际商法：在国际商务活动中调整国际商务主体之间的商务关系的法律规范的总称。
38、自由贸易区：两个或两个以上的国家就降低或取消成员国之间的关税和非关税壁垒达成协议，同时各成员国对区域外国家仍然实行各自的关税原则。
39、地理位置：一个国家或地区在地球上所处的空间区位。
40、大陆法系又称为成文法系。
41、狭义的外汇是指以外币表示的、可直接用于国际债权和债务关系清算的支付手段。
外汇的前提条件有两个：①以外币表示的资产（空头支票、拒付的汇票在国外不能得到债权补偿，不属于外汇。
）②可直接用于国际结算。
（以外币表示的有价证券不能直接用于国际结算，不属于狭义的外汇。
外汇现钞也不属于狭义的外汇，因为正常的国际交易使用的银行存款，不用现钞。
外钞只有携带回发行国并存入银行才用于国际结算。
因此，狭义的外汇主体是在国外银行的外币存款，还包括具体化了的外币票据。
例如：银行汇票、支票。
42、《国民生活安定紧急措施法》：管制和消费者具有密切关系的物品价格。
《消费者保护基本法》：目的是加强对产品及劳务广告的管理，防止消费者受害。
《消费者生活制品安全法》：给消费者提供适当有效的救济途径。
《制造物责任法要纲试案》：用以增加制造商的责任，借以确保消费者的权益。
43、区域市场：是指一定的区域活动空间的市场组织形式及其运行特征，即营销管理中以地缘边界为标准划分的细分市场。
44、美国学者科尔曼和莱茵沃特将美国消费者划分为（ 7 ）个阶层。
45、北美市场是世界上进入标准最高的市场之一，很多企业都是以进入其市场为全球化的标志。
46、企业开展国际市场营销活动面临的东道国的最为严重的政治风险是（没收、征用和国有化）。
47、欧盟消费者同盟成立于1962年。
48、关税的计税方式一般可分为从价税、从量税与复合税。
49、科学与技术环境：是指目标市场国科技发展水平和科学技术在社会、经济和文化各方面的应用及影响程度，相关产品的技术水平以及目标市场消费者对产品技术的接受能力等。
50、企业是社会经济最基本的细胞，因而是实现可持续发展战略最基本、最关键的因素。
51、交易风险：是指运用外币计价的交易中，由于两种货币之间的汇率变动而引起的应收资产和应付债务的价值出现变化，使交易者蒙受损失的情况。
52、企业开展市场营销活动时，总是希望东道国的经济政策环境满足如下要求（拓展）：①政策稳定②政策优惠③政策透明第七章——第九章1、影响国际区域市场存在的因素是：经济、政治、文化与地理。
2、北美地区包括美国、加拿大和（）。
北美市场主要指（）和（）。
♣从地理上分：北美包括美国、加拿大和（）；从市场角度分：北美市场主要指（）和（）。
♣东亚位于亚洲东部，太平洋西侧。
主要包括中国、蒙古、韩国、朝鲜和日本。
东亚市场是指由（）、（）、（）和（）这四个国家构成的市场。
3、内部次级资料：来源于企业内部的资料，分为会计账目、销售记录和其他各类报告三部分。
外部次级资料：公司外部获得当然次级资料。