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自我情绪管理？
情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出 的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、 情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别， 更多与后天的培养息息相关,因此，提高情商必须拥有 自我情绪管理的能力！
9
情绪管理的重要性
能力不好不一定会成功, 但 是情绪管理不好一定不会 成功。
6
请重视情商培养
反之，一个人智商虽高，却以此自负，情商低下，昼 夜为自己周围并不理想的环境所困扰，那他的结局或 是愤世嫉俗、孤芳自赏，与社会、公司、同事融不到 一起；或高不成低不就，一辈子碌碌无为；或是走上 邪门歪道，毁于高智力犯罪。由此可见，一个人成功 与否，情商与智商一样重要！
7
8
为什么提高情商，需学会
情绪:“极度焦虑”，结果:“一夜 间须发全白”
18
案例分析：二
案例二：《三国演义》中的周瑜才华出众，机智过人。 但诸葛亮利用其气量狭小的弱点，巧设计谋，气得他 断送了他风华正茂的性命。
情绪:“过于 生气”结果:“断 送了风华正茂的 性命
19
案例分析：三
案例三：《儒林外史》中的范进，多年考不中举人直 到50多岁时，终于听到自己金榜提名，“喜极而疯”。
这一问题对于那些要承担管理和领导责任的人更为严 重，因为情绪可以危害决策。
15
Hale Waihona Puke 子例 如一些艺术家和作家可以将阴暗的心情转变为伟大 的作品。对于我们大多数人而言，显然不是这样的。我 们中的大多数人都不能意识到自己心情不好，也因此会 付出 代价。 心情不好可以导致效率和生产力低下，与他人交往中 的不好行为，或者做出不良的决定，所有这些都会对你 的职业生涯或者公司产生不可挽回的损害。
提高情商 学习情绪管理能力和技巧
培训讲师：
1
培训纪律
1.准时参课，在音乐停止前坐下。 2.要全程参与课程，不得提前离开。 3.在课程进行时不准饮食、吸烟或者嚼口香糖。 4.不可私下交谈，只在讲师允许下才可说话。 5.在课程期间不可录像、录音。 6.关掉您的手机或者将手机调至无声。 7.用空杯心态。
16
情绪的呈现程度
情绪的呈现程度： 一个人内在的情绪表现在外（表情、 声音、 动作、脾气）的程度。
一个情绪呈现程度很显性的人， 是喜怒形于颜色； 反 之则都看不出他在想什么
一流的服务精神应具有一流的情绪控制；一流的管理人 才更应具有一流的情绪管理。
17
案例分析：一
案例一：据我国史料记载，伍子 胥在过韶关时陷入进退两难的处 境，结果因极度焦虑而一夜间须 发全白
12
情绪对人的影响
影响人际关系 人际关系取决于一个人情绪表达是否恰当。倘若常在 他人面前任由负面情绪决堤，丝毫不加控制，如乱发脾 气，久而久之，别人会视我们为难以相处之人，甚至将 我们列为拒绝往来户。反之，若常面带微笑、多赞美他 人，以亲切态度与别人和谐相处，人际关系自然会逐渐 改善，从此人生也变得较不寂寞、孤独，而且处处有人 相伴共度人生岁月
消极情绪对我们的健康十分有害，科学家们已经发现， 经常发怒和充满敌意的人很可能 患有心脏病，哈佛大 学曾调查了1600名心脏病患者，发现他们中经常焦虑、 抑郁、和脾气暴躁者比普通人高三倍。
14
情绪波动对人的影响
情绪波动就是一个泼妇。有很多起作用的因素而且每 一个因素影响一些人会比其他人严重。情绪会影响我 们的行为，会影响我们在工作场所如何处理事情，正 如我们在其它任何地方一样。 我想它们对你的工作效率、有效性还有你的职业生涯 的影响比你想象的要多。
我们的生活离不开情绪，它是我们对外面世界正常的心 理反应，我们所必须的只是不能让我们成为情绪的奴隶， 不能让那些消极的心境左右我们的生活！
11
情绪对人的影响
影响生理健康 “心宽体胖”，意思就是情绪畅快时，人会愈来愈胖，而且 愈来愈健康。如果有人跟我们说“您最近怎么面黄肌瘦”， 亦即意谓着我们最近常常情绪低落，茶不思，饭不想，导 致脸色愈来愈差，甚至身体健康上出现状况。这就是心理 学上所说“心身症”，也就是心理上生病，如过度焦虑、情 绪不安或不快乐，会导致生理上的疾病。
2
为什么要提高情商？
简单来说，情感智商是自我管 理情绪的能力
EQ情绪商数是一个度量情绪能 力的指标。
戈尔曼教授认为：人的成功， 智商指数只占20％，最重要的“其 它因素”占到80％。而这“其它因 素”就是情商!
3
4
请重视情商培养
5
请重视情商培养
我们经常看到这样的人，受过高等教育，他的智商使 他具有非常丰富的知识，使他能顺利地到一个单位就 职或者从事一项研究工作。如果他情商高，情绪稳定， 适应环境能力强，对外界和上司、同事没有过分苛求， 对自己有适当的评价，不因外界的影响而“热胀冷缩”， 在受到挫败时能“重整旗鼓”，并能不断提高自身心理 素质，从不怨天尤人或悲观失望。这样他的智商和潜 能就能得到充分发挥，在工作中游刃有余，走向成功。
13
生活 学会控制你的情绪是你
中一件生死悠关的大事
曾经看过一则报导，谈到19世纪的黑死病是「肺病」， 而20世纪的黑死病是「癌症」，至于什么是21世纪的 黑死病?答案是「忧虑」。 如果每1天的 每1分、每1秒均过得难过、沮丧、不平、 生气及忧愁，这一辈子就是(黑暗」，如果我们能调整、 管理好自己的情绪，就有彩色、美好的人生。
人百分之百是情绪化的。 即使有人说某人很理性， 其实当这个人很有"理性" 地思考问题的时候，也是 受到他当时情绪状态的影 响，"理性地思考"本身也 是一种情绪状态。所以人 10 百分之百是情绪化的动物，
生活离不开情绪
美国密歇根大学心理学家南迪·内森的一项研究发现，一 般人的一生平均有十分之三的时间处于情绪不佳的状态， 因此，人们常常需要与那些消极的情绪作斗争
情绪:“过分高兴”，结果:“喜极而疯”
20
积极情绪 消极情绪
21
情绪的呈现程度
事物的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。 “而人们对事物的看法并没有所谓的对错之分，但却有消 极与积极之分，相应的也就引发了两种不同的情绪：消 极情绪和积极情绪！
人的情绪具有__相通性____和___感染性____
情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出 的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、 情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别， 更多与后天的培养息息相关,因此，提高情商必须拥有 自我情绪管理的能力！
9
情绪管理的重要性
能力不好不一定会成功, 但 是情绪管理不好一定不会 成功。
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请重视情商培养
反之，一个人智商虽高，却以此自负，情商低下，昼 夜为自己周围并不理想的环境所困扰，那他的结局或 是愤世嫉俗、孤芳自赏，与社会、公司、同事融不到 一起；或高不成低不就，一辈子碌碌无为；或是走上 邪门歪道，毁于高智力犯罪。由此可见，一个人成功 与否，情商与智商一样重要！
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为什么提高情商，需学会
情绪:“极度焦虑”，结果:“一夜 间须发全白”
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案例分析：二
案例二：《三国演义》中的周瑜才华出众，机智过人。 但诸葛亮利用其气量狭小的弱点，巧设计谋，气得他 断送了他风华正茂的性命。
情绪:“过于 生气”结果:“断 送了风华正茂的 性命
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案例分析：三
案例三：《儒林外史》中的范进，多年考不中举人直 到50多岁时，终于听到自己金榜提名，“喜极而疯”。
这一问题对于那些要承担管理和领导责任的人更为严 重，因为情绪可以危害决策。
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Hale Waihona Puke 子例 如一些艺术家和作家可以将阴暗的心情转变为伟大 的作品。对于我们大多数人而言，显然不是这样的。我 们中的大多数人都不能意识到自己心情不好，也因此会 付出 代价。 心情不好可以导致效率和生产力低下，与他人交往中 的不好行为，或者做出不良的决定，所有这些都会对你 的职业生涯或者公司产生不可挽回的损害。
提高情商 学习情绪管理能力和技巧
培训讲师：
1
培训纪律
1.准时参课，在音乐停止前坐下。 2.要全程参与课程，不得提前离开。 3.在课程进行时不准饮食、吸烟或者嚼口香糖。 4.不可私下交谈，只在讲师允许下才可说话。 5.在课程期间不可录像、录音。 6.关掉您的手机或者将手机调至无声。 7.用空杯心态。
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情绪的呈现程度
情绪的呈现程度： 一个人内在的情绪表现在外（表情、 声音、 动作、脾气）的程度。
一个情绪呈现程度很显性的人， 是喜怒形于颜色； 反 之则都看不出他在想什么
一流的服务精神应具有一流的情绪控制；一流的管理人 才更应具有一流的情绪管理。
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案例分析：一
案例一：据我国史料记载，伍子 胥在过韶关时陷入进退两难的处 境，结果因极度焦虑而一夜间须 发全白
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情绪对人的影响
影响人际关系 人际关系取决于一个人情绪表达是否恰当。倘若常在 他人面前任由负面情绪决堤，丝毫不加控制，如乱发脾 气，久而久之，别人会视我们为难以相处之人，甚至将 我们列为拒绝往来户。反之，若常面带微笑、多赞美他 人，以亲切态度与别人和谐相处，人际关系自然会逐渐 改善，从此人生也变得较不寂寞、孤独，而且处处有人 相伴共度人生岁月
消极情绪对我们的健康十分有害，科学家们已经发现， 经常发怒和充满敌意的人很可能 患有心脏病，哈佛大 学曾调查了1600名心脏病患者，发现他们中经常焦虑、 抑郁、和脾气暴躁者比普通人高三倍。
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情绪波动对人的影响
情绪波动就是一个泼妇。有很多起作用的因素而且每 一个因素影响一些人会比其他人严重。情绪会影响我 们的行为，会影响我们在工作场所如何处理事情，正 如我们在其它任何地方一样。 我想它们对你的工作效率、有效性还有你的职业生涯 的影响比你想象的要多。
我们的生活离不开情绪，它是我们对外面世界正常的心 理反应，我们所必须的只是不能让我们成为情绪的奴隶， 不能让那些消极的心境左右我们的生活！
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情绪对人的影响
影响生理健康 “心宽体胖”，意思就是情绪畅快时，人会愈来愈胖，而且 愈来愈健康。如果有人跟我们说“您最近怎么面黄肌瘦”， 亦即意谓着我们最近常常情绪低落，茶不思，饭不想，导 致脸色愈来愈差，甚至身体健康上出现状况。这就是心理 学上所说“心身症”，也就是心理上生病，如过度焦虑、情 绪不安或不快乐，会导致生理上的疾病。
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为什么要提高情商？
简单来说，情感智商是自我管 理情绪的能力
EQ情绪商数是一个度量情绪能 力的指标。
戈尔曼教授认为：人的成功， 智商指数只占20％，最重要的“其 它因素”占到80％。而这“其它因 素”就是情商!
3
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请重视情商培养
5
请重视情商培养
我们经常看到这样的人，受过高等教育，他的智商使 他具有非常丰富的知识，使他能顺利地到一个单位就 职或者从事一项研究工作。如果他情商高，情绪稳定， 适应环境能力强，对外界和上司、同事没有过分苛求， 对自己有适当的评价，不因外界的影响而“热胀冷缩”， 在受到挫败时能“重整旗鼓”，并能不断提高自身心理 素质，从不怨天尤人或悲观失望。这样他的智商和潜 能就能得到充分发挥，在工作中游刃有余，走向成功。
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生活 学会控制你的情绪是你
中一件生死悠关的大事
曾经看过一则报导，谈到19世纪的黑死病是「肺病」， 而20世纪的黑死病是「癌症」，至于什么是21世纪的 黑死病?答案是「忧虑」。 如果每1天的 每1分、每1秒均过得难过、沮丧、不平、 生气及忧愁，这一辈子就是(黑暗」，如果我们能调整、 管理好自己的情绪，就有彩色、美好的人生。
人百分之百是情绪化的。 即使有人说某人很理性， 其实当这个人很有"理性" 地思考问题的时候，也是 受到他当时情绪状态的影 响，"理性地思考"本身也 是一种情绪状态。所以人 10 百分之百是情绪化的动物，
生活离不开情绪
美国密歇根大学心理学家南迪·内森的一项研究发现，一 般人的一生平均有十分之三的时间处于情绪不佳的状态， 因此，人们常常需要与那些消极的情绪作斗争
情绪:“过分高兴”，结果:“喜极而疯”
20
积极情绪 消极情绪
21
情绪的呈现程度
事物的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。 “而人们对事物的看法并没有所谓的对错之分，但却有消 极与积极之分，相应的也就引发了两种不同的情绪：消 极情绪和积极情绪！
人的情绪具有__相通性____和___感染性____