电子商务与数据库营销的关系

电子商务与数据库营销的关系

互联网把一个五彩缤纷的世界展现在世人面前，其已深入到经济、科学、技术、文化乃至人们的现实生活。互联网为企业提供了一种真正属于自己并面对广大网民的信息载体,企业通过这一载体,可以自由地将企业的产品、服务等其他相关信息在线发布。

电子商务就是网上实行各种商务活动的总包装,种种所谓电子商务解决方案,实际上就是实现各种网上商务活动的硬件与软件系统。它将影响到每一个人、每一个企业。电子商务包含两个方面：一是商务活动；二是电子化手段。它们之间的关系是：商务是核心，电子是手段和工具。这里的商务包括企业通过内联网的方式处理与交换信息，企业与企业之间通过互联网或专用网方式进行的业务协作和商务活动，企业与消费者之间通过互联网进行的商务活动，这里的电子化手段包括自动获取数据、电子数据转换、电子邮件、电子资金转账、卫星定位、网络通信、数据库、计算机设备、网络安全和无线移动技术等各种电子技术手段。

电子商务的前提是商务信息化，电子商务和传统商务活动的最主要区别就在于电子商务利用现代信息技术来进行商务活动，而传统商务活动是依赖于人与人之间的直接交流来实现商务活动的。电子商务的核心是人。虽然电子商务采用电子工具进行商务活动，但围绕着商品交易活动以及各种利益关系所组成的社会系统的中心还是人，商务活动是为人服务的，也是由人来掌握和控制的。

所谓数据库营销就是企业通过收集和积累会员（用户或消费者）信息，经过分析筛选后针对性的使用电子邮件、短信、电话、信件等方式进行客户深度挖掘与关系维护的营销方式。或者，数据库营销就是以与顾客建立一对一的互动沟通关系为目标，并依赖庞大的顾客信息库进行长期促销活动的一种全新的销售手段。是一套内容涵盖现有顾客和潜在顾客，可以随时更新的动态数据库管理系统。数据库营销的核心是数据挖掘。

数据库营销的基本前提就是要建立企业自己独有的数据库，从中进行数据分析与挖掘，从而进行更多的营销工作。那么什么是对企业有用的数据呢？企业通过客户关系管理的贴心服务，通过需求的精细划分，了解客户需求，从而和消费者建立非常熟悉的关系。消费者如果能够感受到专业性和愉快，自然就会信赖公司的产品。根据权威调查数据显示：经过服务的消费者，对于品牌的忠诚度远远超过没有服务过的消费者。

电子商务专业是一个复合型新专业，在全国范围内开展本科电子商务专业的时间并不长。电子商务专业除了要学习计算机网络、数据库之外，还要学习市场营销、网络营销等基本理论知识。而造成中国现阶段数据库营销落后的一个主要原因就是既懂数据库技术又懂营销技术的交叉学科中人才少。实际上，电子商务专业并不是一个差专业，企业需求与高校电子商务培养的人才之间之所以有如此差距，主要是因为学校课程安排不合理、学生缺乏“电子商务精神”、师资力量有限或不对口等诸多综合因素。如果课程安排更合理一些、老师更专业一些，那么我们电子商务专业的就业现状绝非如此！任何企业要成功，必少不了市场营销；电子商务企业要成功，必然需要强劲的网络营销。

数据库营销作为一种前景广阔的营销方法与思想，在网络营销过程中如果能够很好的加以应用，将使网络营销更加轻松，也必将取得更大的成功。互联网的价值已经不只是娱乐，不是结交虚拟朋友，不是打发无聊时光，而是实实在在的生意。

电子商务数据变化反应速度快、数据灵活、有效性高，数据信息能将市场变化及时反馈给企业和消费者，企业能针对不同消费群体开展个性化营销，消费者又能将自己的需求传递给企业，双方互动性增强。在计划经济向市场经济转变的过程中，买方市场逐步向卖方市场转变，因此企业和商家要耗费大量财力竞争客户资源。在电子商务的引领下，数据库营销消除了传统营销的盲目性，精准定位消费群体，开展不同层次的推广活动，不仅为企业和商家节约了本钱，并且培养了客户的忠诚度。引起重复消费，创造更多利润。任何新生事物的成熟都需要一定的过程，数据库营销在电子商务下会在数据治理、模型建立、数据挖掘以及客户隐私保护等方面存在一些题目。但这些困难并不能阻止企业运用数据库营销的理念在电子商务平台下开展营销活动的脚步。机遇和挑战并存，相信在信息逐渐普及的情况下，更多的企业和商家会运用现代化、信息化的数据库营销手段寻找商家，创造财富。