项目实施过程管理

大家想吃什 么？
老板有什么期望呢？ 预算是多少呢？
酒水需要另 外买啊！
要做个计划 才行？
要统计一下出席 情况以及各菜式 的“吃剩”情况！ 这样就够了吗？
要督促大家按 照计划进行？
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管理水平-L2
菜式统计、买酒的 协议、计划等文档 要统一管理起来。
老板对我不放心， 还派个人来监督 我工作！
真的是这样吗？
……
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TMS
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配置开发
……
……
上线试运行
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验收
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变更管理

变更管理内容

变更管理流程
变更申请 审批变更 确认及结 束变更
评估影响
实施变更
配置管理，文档统一管理
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项目实施中的关键因素
技术 能力
业务 能力
项目 管理
项目过程管理、质量保障、实施方法论
完成验收准备工作，召开 验收会正式验收
《验收报告》 或 《完工确认单》
乙方依据合同约定提供维护 服务，正常响应工作
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验收准备需要确定的事情
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验收工作需要确定的事情
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关于任务分解项目规划

按照实施流程阶段来分
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按照实施内容模块来分
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启动
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WMS
……
……
……
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需求调研
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案例-你会如何组织这个活动


请你组织一次公司年终酒会，目的是用合理的 经费让大家高高兴兴的吃一顿！ 两人一组，5分钟
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管理水平-L1


可能出现的结果：
订不到位？ 菜不合大家口味？ 经费超出？ 参加活动的不满意？
有没有更好 的办法预防 呢？
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管理水平-L2
怎样才能办 好事情呢？
硬件安装及调试 确认单
培训计划 培训考核结果 培训完工确认单
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试运行跟踪
试运行完成确认单 试运行响应制度 问题报告及解决
计划 控制 —— 需求 控制 —— 预算 控制 —— 配置 管理
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项目验收
从提出验收申请开始，与客 户商谈如何验收，验收需要 有哪些工作或者条件，形成 会议纪要或者验收准备文档
结果： 大家吃得满意？ 预算控制得好？ 老板高兴？
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管理水平-L3

经过一段时间积累，以下活动都有明确的指导 文档：
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如何写计划 如何组织吃饭现场活动 如何确定餐单 ….


对于确定餐单、选定酒水供应商方面采用决策 分析的办法。 进行风险管理。 建立了相应的培训制度。 另外，为了让组织聚餐活动越做越好，成立了 专门的部门或者职位来维护文档。
进度落后
参加活动者反应 一般
客户满意度
70 满意： ≥ 80 一般： ≥ 65 不满意：＜65
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如何提高我们这次活动的质量呢？——PDCA
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例： 因果图（石川图、鱼骨图）
时间
支持
环境
偏差
精力
方法
人员
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管理水平-L5：原因分析

通过数据，我们发现由A君组织聚餐活动时，满 意度总能在基线范围内，但由B君组织时，满意 度异常的高，超出了基线上限。
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管理水平-L5：原因分析


对一些特殊问题、特殊情况进行分析，可以得 到改进过程的机会。 对过程进行改进后，我们的性能会提高
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管理水平-L5：公司定下新目标

预算的偏差率当前值是-20%到20%，老板觉得 不满意，要求改进为-10%到10%。
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管理水平-L5：公司定下新目标
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管理水平-L4
CPI：成本绩效指数，衡 量单位工时投入对应的产 出 SPI：进度绩效指数，衡 量是否按照计划执行。
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例如：聚餐组织活动衡量模型
参考值 -20%～20% ≥1 数据 5% 0.8 结果 预算略有超出 工作效率较低
关键指标 费用控制
计划 控制 能力 CPI SPI
≥1
0.8



项目组定下改进计划，修改了采购方面 的过程，对供应商的选择加强了标准。 在某次聚餐中试行新的采购过程，结果 发现成本偏差果然控制在-10%到10%范 围内。 分析试行结果后，项目组把过程正式推 行，最终满足了老板的要求。
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案例总结
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谢谢
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项目实施过程管理
实施服务中心
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整体流程介绍
项目管理 变更控制
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项目启动
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需求调研及需求评审确认
计划控制 预算控制 配置管理
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二次开发及测试（配置开发及测试）
计划 控制 —— 需求 控制 —— 预算 控制 —— 配置 管理
பைடு நூலகம்
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上线试运行
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试运行准备工作
提交物 基础数据清单 基础数据样表