绩效管理要注重过程的沟通和反馈
《人力资源管理实验》模拟案例绩效管理
考核——绩效管理林某是一家高科技企业的年轻的客户经理，有着双学位的学历背景和较好的客户资源，但是个性较强的林某，常常是公司各种规章制度的“钉子户”，果不其然在公司新的绩效考核方法推行的过程中，林某又一次“撞到枪口上”。
林某所在的公司所推行新的考核办法是根据每个员工本月工作的工时和工作完成度对其工作进行考核，考核结果与工资中的岗位工资和绩效工资挂钩，效益工资和员工创造出的相关效益挂钩。
因为该公司有良好的信息化基础，工时是根据员工每日在信息化系统上填写的工作安排和其直接上级对员工工作安排工时的核定来累计的，员工的工作完成度也是上级领导对员工本月任务完成情况的客观反映。
上月月末，该公司绩效考核专员根据信息化系统所提供的数据，发现林某上月的工时离标准工时差距很大而且林某的工作完成度也偏低，经过相关工资计算公式的演算，林某这个月的工资中的岗位工资和绩效工资要扣掉几百元钱。
拿到工资后的林某，面对工资数额的减少，非常激动，提出了如下几点质疑：1.工作安排不写不仅是他的错，因为上级朱某没有及时下达任务；2.没有完成相关的经济目标责任也不应该全由他承担，因为这和整个公司的团队实力有关；3.和他同一岗位的同事相比，他认为自己的成绩比别人好，而拿到手上的工资却比同事低的多，这太不公平。
带着一身的怨气，林某走进了一向以严明著称的公司董事长赵某办公室……诊断分析这是一个典型的因为绩效评估结果而造成的纠纷，这个纠纷涉及的三个当事人分别是：林某——绩效评估的对象；朱某——绩效评估者；赵某——绩效评判者。
简言之就是运动员、裁判和运动会主席之间的故事。
我们先从三者的心理分析入手：林某：考核不公正。
林某对于考核不公正的看法产生于对于考核过程的责任归属有异议，对于考核结果横向比较的内部公平性赶到不满。
朱某：考核真无奈。
朱某对于林某一向抱有“惜才”的心理，对于林某平时的一些表现，也仅仅是“点到为止”。
对于根据系统计算出的考核结果，朱某也非常吃惊，并且面对这样的结果朱某感到很大的压力。
绩效考核经验交流发言稿
大家好！今天，我很荣幸能在这里与大家分享我在绩效考核工作中的几点经验。
绩效考核是企业人力资源管理的重要组成部分，它不仅关系到员工的个人发展，也影响着企业的整体运营。
以下是我结合自身工作实践总结的一些心得体会，希望能对大家有所启发。
一、明确绩效考核的目的和意义绩效考核的目的是通过客观、公正的评价体系，激励员工不断进步，提高工作效率，促进企业持续发展。
具体来说，绩效考核有以下几点意义：1. 激励员工：通过绩效考核，让员工了解自己的工作表现，激发员工的积极性和主动性，提高员工的工作热情。
2. 优化资源配置：通过绩效考核，合理分配人力、物力、财力等资源，提高企业运营效率。
3. 培养人才：通过绩效考核，发现优秀人才，为企业储备后备力量。
4. 促进企业文化建设：通过绩效考核，树立正确的价值观，弘扬企业精神，增强员工的归属感和凝聚力。
二、建立科学合理的绩效考核体系1. 制定明确的目标：在制定绩效考核指标时，要确保指标具有可衡量性、可达成性和挑战性。
同时，要确保指标与企业的战略目标相一致。
2. 确定合理的权重：在制定绩效考核指标时，要根据指标的重要程度和实际贡献，合理分配权重。
3. 采用多样化的考核方法：根据不同岗位的特点，采用不同的考核方法，如360度考核、KPI考核、BSC考核等。
4. 注重过程管理：在绩效考核过程中，要注重员工的表现和成长，及时给予反馈和指导，帮助员工改进工作。
三、加强绩效考核的沟通与反馈1. 提高员工参与度：在绩效考核过程中，要充分听取员工的意见和建议，让员工参与到绩效考核的制定和实施中来。
2. 及时沟通：在绩效考核过程中，要及时与员工沟通，了解员工的工作情况和需求，帮助员工解决实际问题。
3. 反馈与改进：在绩效考核结束后，要及时向员工反馈考核结果，对优秀员工给予表扬和奖励，对不足之处提出改进建议。
四、注重绩效考核的持续改进1. 定期评估：定期对绩效考核体系进行评估，确保其科学性和有效性。
员工绩效考核存在的问题及分析
员工绩效考核存在的问题及分析员工绩效考核存在的问题及分析1.对绩效考核的定位模糊很多企业员工绩效考核之所以达不到良好效果，原因是通过考核解决什么、达到什么目的，缺乏清醒认识。
而仅仅定位于一种管理手段，为了考核而考核，这样做的结果虽然会对员工带来一定的激励作用，但也会加大员工心理上的负担，久而久之使员工对考核产生逆反心理。
2.领导者对考核工作的重视程度不够虽然很多企业都建立了员工绩效考核制度，但都不能始终如一地坚持下去，这与领导的重视程度不够有很大关系。
3.考核者本身造成的偏差员工绩效考核中最容易出现的问题就是考核者本身的偏差问题，这也是导致考核效果欠佳的最直接原因。
这些偏差主要有：●晕轮效应●首因效应●近因效应●居中趋势●从众心理●相似性错误●以偏概全●过宽偏误与过严偏误●对比效应●个人偏见4.考核标准在制定中存在的问题●考核标准设定的不合理。
●考核标准太笼统、不明确。
●考核标准的可衡量性太差。
为。
事实上，在反馈过程中，就考核结果向员工进行说明和解释，在肯定成绩的同时，也说明不足之处，并为其今后努力改进的方向提供一个参考意见，是非常有益的。
9.考核者与被考核者缺乏有效地沟通绩效沟通不仅指绩效考核完成后的绩效反馈，还指在绩效考核的整个过程中，考核者和被考核者相互交流、共同沟通以分享有关信息的过程。
这些信息包括员工工作进展情况、工作中存在的问题、解决问题的措施以及如何才能帮助员工提高工作绩效等。
问题1.绩效考核办法过于粗旷，绩效考核结果的处理非程序化，缺乏有效的申诉机制。
2.绩效考核的结果同职业晋升、薪酬分配挂钩过于简单化，人才的选拔和任免主观偏好较大。
3.缺乏系统的人才晋升通道，内部晋升通道设计与执行不合理，薪酬分配缺乏合理的业绩依据，薪酬与岗位职责、业绩考核脱节。
4.对高层管理人员缺乏明确而持续的激励机制，绩效考核指标的制定未加具体分析，员工行为偏离企业总体目标，缺乏有效的导向和制约纠偏机制。
改进：•组织再造，建立一套系统的组织结构体系。
绩效管理中如何对员工进行有效的反馈？
在绩效管理中，对员工进行有效的反馈是非常重要的，它可以帮助员工了解他们的工作表现，知道他们的优点和需要改进的地方。
有效的反馈还可以建立员工和管理者之间的信任，并激励员工取得更好的业绩。
以下是一些对员工进行有效反馈的方法：1. 及时反馈：及时的反馈可以让员工知道他们的工作表现，让他们知道哪些地方做得好，哪些需要改进。
反馈不应该拖延，它要尽快给出，这样员工才能及时作出改进。
2. 公平的反馈：反馈应该公平公正，不应该有偏见。
不同员工工作表现不同，不能有一概而论的说法。
管理者应该基于事实和数据进行反馈，让员工知道他们的工作表现是如何的。
3. 具体的反馈：反馈要具体，要指出员工做得好的地方和需要改进的地方。
不能只是一概而论，这样员工不知道具体在哪些方面需要改进。
4. 鼓励性的反馈：反馈不应该只是指出员工的不足，也应该给予鼓励。
员工需要知道他们的优点和擅长的地方，这样可以增强他们的自信心和积极性。
5. 建设性的反馈：反馈应该是建设性的，帮助员工了解自己的不足，然后提出改进的建议。
管理者可以和员工一起讨论如何改进，给予一些建议和帮助。
6. 聆听员工的反馈：员工也应该有机会对反馈进行回应，他们可能会有不同的观点和看法，管理者也应该聆听员工的反馈，有针对性地进行调整。
7. 做出行动计划：在反馈之后，管理者和员工可以一起制定行动计划，制定一个改进的计划，并给出相应的资源和支持。
8. 跟进反馈：反馈不应该只是一次性的，而应该是一个持续不断的过程。
管理者可以跟进反馈，检查员工的改进情况，给予必要的指导和支持。
绩效管理中的有效反馈可以改善员工的工作表现，建立管理者和员工之间的信任，提高员工的积极性和工作动力。
通过以上的方法和技巧，管理者可以更好地对员工进行有效的反馈，提高整体的绩效管理水平。
2023国家开放大学行管本科公共人力资源简答题汇总
2023国家开放大学行管本科公共人力资源简答题汇总1.人力资源管理的任务有哪些?答：（1）通过计划、组织、调配、招聘等方式，保证一定数量和质量的劳动力和专业人才，满足企业发展的需要。
（2）通过各种方式和途径，有计划地加强对现有员工的培训，不断提高他们的劳动技能和业务水平。
（3）结合每个员工的职业生涯发展目标，对员工进行选拔、使用、考核和奖惩，尽量发挥每个人的作用。
（4）协调劳动关系。
运用各种手段，对管理者与被管理者、员工与雇主、员工与员工之间的关系进行协调，避免不必要的冲突和矛盾。
同时，要考虑到员工的利益，保障员工的个人权益不受侵犯，保证劳动法的合理实施。
（5）对员工的劳动给予报酬。
通过工作分析和制定岗位说明书，明确每个岗位的功能和职责，对承担这些职责的人的工作及时给予评价和报酬。
（6）管理人员的成长。
管理人员的培训开发是现代人力资源管理的重要内容之一，要保证任何部门、任何位置的负责人随时都有胜任的人来接任。
2,人力资源管理具有哪些作用？答：有利于促进生产经营的顺利进行；有利于提高劳动生产率；有利于提高经济效益；有利于现代企业制度的建立；有利于建立和加强企业文化建设。
3.公共部门人力资源管理的目标是什么？答：1）获取人才（2）培养人才（3）使用人才（4）激励人才（5）留住人才。
4如何理解公共部门人力资源规划的含义？答：公共部门人力资源规划，就是从公共部门中长期战略目标与发展规划出发，科学地分析和预测公共部门内外部环境变化对人力资源数量、质量和结构的影响，制定必要的人力资源政策和措施，确保公共部门在需要的时间和岗位能及时获得所需要的人力资源数量和质量的过程。
它包括以下内涵：（1）公共部门所处的环境是不断变化的。
（2）人力资源规划是一个系统工程，要注重公共部门内部个人的协调发展，制定必要的人力资源政策和措施（如工作分析、培训开发、激励和惩罚、退出机制等），以保证对人力资源需求的满足。
（3）在实现公共部门目标的同时，还要满足公共部门内部个人的利益。
公司绩效管理相关规定(3篇)
第1篇第一条为加强公司绩效管理，提高员工工作绩效，促进公司战略目标的实现，根据国家相关法律法规和公司实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于公司全体员工，包括全职、兼职、临时工等。
第三条公司绩效管理遵循公平、公正、公开的原则，以结果为导向，注重过程管理，激励员工不断提升工作绩效。
第四条公司设立绩效管理委员会，负责绩效管理的组织实施、监督和评估。
第二章绩效管理体系第五条公司绩效管理体系包括绩效计划、绩效评估、绩效反馈和绩效改进四个环节。
第六条绩效计划：（一）公司每年根据战略目标和部门职责，制定年度绩效计划。
（二）各部门根据公司年度绩效计划，制定本部门的绩效计划。
（三）员工根据部门绩效计划，制定个人绩效计划。
第七条绩效评估：（一）绩效评估采取定性与定量相结合的方式，重点关注工作成果、工作过程和工作态度。
（二）绩效评估分为月度评估、季度评估和年度评估。
（三）月度评估以工作完成情况为主，季度评估以项目完成情况为主，年度评估以全年工作绩效为主。
第八条绩效反馈：（一）绩效反馈分为正式反馈和非正式反馈。
（二）正式反馈由上级主管对下级员工进行，非正式反馈由同事、客户或领导进行。
（三）绩效反馈应客观、公正、及时，帮助员工了解自己的工作表现，明确改进方向。
第九条绩效改进：（一）根据绩效反馈，员工应制定个人绩效改进计划。
（二）部门应根据绩效评估结果，制定部门绩效改进计划。
（三）公司应根据年度绩效评估结果，制定公司绩效改进计划。
第三章绩效考核指标第十条绩效考核指标应具有明确性、可衡量性、可实现性和相关性。
第十一条公司绩效考核指标包括：（一）工作成果：完成工作任务的数量、质量、效率等。
（二）工作过程：工作态度、团队协作、沟通能力、创新意识等。
（三）工作态度：责任心、纪律性、积极主动性等。
（四）团队贡献：对团队目标的贡献、团队氛围的营造等。
第十二条部门绩效考核指标应结合公司整体战略目标和部门职责进行制定。
第十三条个人绩效考核指标应结合部门绩效考核指标和个人岗位职责进行制定。
绩效管理第3阶段测试题3a
江南大学现代远程教育第三阶段测试卷考试科目:《绩效管理》第四、五、七、八章（总分100分）时间：90分钟学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一、单选题（每题3分，共30分）1、(C)不是首先确定工作行为处于何种水平上，而是确认员工某种行为出现的概率；它要求评定者根据某一工作行为发生频率或次数的多少来对被评定者打分。
A、关键事件法B、行为锚定等级评价法C、行为观察法D、加权选择量表法2、加权选择量表法的具体设计方法中对每一个行为项目进行多等级(9～13)评判(A)同类项目，删去缺乏一致性和代表性的事项．A、合并B、删除C、简化D、更改3、对生产管理人员的绩效考评，经常采用的是(D)。
A、行为观察法B、以结果为导向的考评方法C、以关键事件为导向的考评方法D、以行为或品质特征为导向的考评方法4、以下关于绩效考评结果应用的说法错误的是(D)。
A、可以根据结果帮助员工制定绩效改进计划B、可以作为员工晋升的依据C、可以据此给员工发放奖金D、工作分析方法的选择5、分析工作绩效差距的具体方法不包括(D)。
A、目标管理法B、水平比较法C、横向比较法D、纵向比较法6、以下关于企业进行绩效面谈的准备工作的说法错误的是(C)。
A、面谈之前要先明确面谈的主题，并预先告知被考评者关于面谈的相关信息B、考评面谈之前主管一定要收集各种与面谈相关的信息C、绩效面谈的时候一般主管只谈员工的问题并不对员工提出表扬D、面谈的目的是帮助员工找到工作中存在的问题，并帮助其制定改进计划7．将员工再考评期内的实际业绩与上一期的工作业绩进行比较，衡量和比较其进步或差距的方法是(A)。
A、水平比较法B、目标比较法C、横向比较法D、纵向比较法8、以下关于绩效考评中的排列法的说法错误的是(B)。
A、主管比较，有一定的局限性，不利于比较不同的部门B、是行为导向型的客观考评方法C、考评之后员工无法得到关于自己的优点或缺点的反馈信息D、当员工的绩效比较接近时比较难排列9、(A)不是行为导向型的主观考评方法。
绩效考核不达标的员工应注重的沟通技巧
绩效考核不达标的员工应注重的沟通技巧绩效考核是企业管理中的重要一环，它对员工的工作表现进行评估，帮助企业确定员工的能力和发展潜力。
然而，有时员工的绩效可能不达标，这时候正确的沟通技巧就显得尤为重要了。
本文将就绩效考核不达标的员工应注重的沟通技巧进行论述，帮助企业更好地与员工进行交流和解决问题。
1. 保持积极的沟通态度在处理绩效不达标的情况时，领导者应当保持积极的沟通态度。
这意味着在沟通过程中要保持冷静、耐心和尊重，避免情绪化的表达和过激的语言。
领导者应以开放的心态倾听员工的观点和解释，理解员工的困难和挑战，并根据实际情况提出合理建议。
2. 确定问题并与员工一起分析在沟通过程中，领导者需要与员工一起确定问题，并进行深入的分析。
领导者可以通过提出问题和关键点的方式启发员工思考，帮助他们找到导致绩效不达标的原因。
同时，领导者还可以提供数据和实际案例，分析具体情况，并与员工一起制定解决方案。
3. 采取有效的反馈和建议在给员工提供反馈和建议时，领导者应遵循以下原则：具体、清晰、公正和可操作性。
具体意味着反馈和建议要具体到员工的表现和行为，避免笼统和主观的评价。
清晰意味着反馈和建议要简洁明了，避免含糊不清和模棱两可的表达。
公正意味着领导者要客观公正地评价员工的表现，不偏袒或偏见。
可操作性意味着反馈和建议要具有可操作性，能够给员工明确的改进方向和行动计划。
4. 听取员工的意见和建议在沟通过程中，领导者一定要主动倾听员工的意见和建议。
员工可能对绩效不达标的原因和解决方案有自己独特的看法和建议。
领导者应尊重并认真倾听员工的观点，从员工的角度出发思考问题，并在解决方案中纳入员工的意见。
这不仅能够增强员工的参与感和归属感，也能够帮助找到更为全面和有效的解决方案。
5. 设定明确的目标和计划在沟通过程中，领导者应与员工共同设定明确的目标和计划，帮助他们重回正确的轨道。
目标和计划应具体、可衡量和可操作，员工需要清楚知道自己需要达到的目标和如何实现这些目标。
第一章 绩效管理概述练习题及答案edited
第一章绩效管理概述一、名词解释1、绩效2、绩效考核3、绩效管理4、绩效反馈二、填空题1、对于绩效的理解，主要有三种观点：把绩效看作_________，把绩效看作_________，把绩效看作_________。
2、绩效的多因性是受主、客观多种因素的影响，其中四种主要因素指________,________,________,________。
3、绩效管理定义有三种观点：绩效管理是_________的系统，绩效管理是_________的系统，绩效管理是_________ 的系统。
4、绩效管理经历六个阶段，分别是__________，__________，__________，__________，__________，__________。
5、绩效管理循环具有三个特点：__________，__________，__________。
6、绩效管理的目的不仅限于将绩效考核结果用作确定员工薪酬、晋升、奖惩的依据，_________________,_________________才是其根本目的。
7、制定绩效计划的主要依据是组织的__________和__________。
8、绩效考核制定出的一个合理考核方案，包括：__________，__________，__________，__________等9、“行为绩效”是员工__________，__________，__________的表现。
10、人力资源部是绩效管理体系的__________和__________。
三、问答题1、绩效管理从哪些方面帮助组织获得竞争优势？2、绩效管理问题形成的原因。
3、绩效管理和绩效考核的联系与区别。
4、绩效有哪些性质以及这些要求对绩效考核指标的设置提出了怎样的要求？四、案例题或者操作题案例一她为什么离职？冯倩以优异的成绩毕业于一所名牌大学。
毕业后，她就职于一家市场调研公司。
一天，他的上司张健生委派她负责一个重要的研究项目。
A股份有限公司分子公司绩效管理方案绩效管理的基本流程
A股份有限公司分子公司绩效管理方案绩效管理的基本流程一、绩效目标设定1.1我们要明确绩效管理的目标。
这个目标应该是具体、明确、可量化的，既符合公司整体战略，又能体现出分子公司的特色。
1.2针对每个分子公司，我们需要设定不同的绩效指标。
这些指标包括财务指标、业务指标、管理指标等，旨在全面评估分子公司的运营状况。
1.3绩效目标的设定要充分考虑到分子公司的实际情况，确保目标的可达性。
同时，要鼓励分子公司挑战自我，追求卓越。
二、绩效计划制定2.1在明确绩效目标后，我们需要制定具体的绩效计划。
这个计划包括绩效评估的时间节点、评估方式、评估标准等。
2.2绩效计划的制定要广泛征求各部门的意见，确保计划的公平性和合理性。
同时，要充分考虑员工的个人发展需求，为员工提供成长空间。
2.3绩效计划的执行过程中，要注重沟通与反馈，让员工了解自己的绩效表现，及时调整工作状态。
三、绩效评估与反馈3.1绩效评估是绩效管理的核心环节。
我们要确保评估的客观性、公正性和准确性。
3.2评估过程中，要充分运用数据分析，对分子公司的各项指标进行对比分析，找出优势和不足。
3.3评估结束后，要及时向分子公司反馈评估结果，让员工了解自己的绩效表现。
同时，要针对不足之处提出改进建议。
四、绩效改进与激励4.1针对评估结果中的不足，分子公司要制定具体的改进措施。
这些措施包括人员培训、流程优化、资源配置等。
4.2改进过程中，要关注员工的成长，提供必要的支持和帮助。
同时，要对改进效果进行跟踪评估，确保改进措施的有效性。
4.3对于表现优秀的分子公司和个人，要给予适当的激励。
激励方式包括物质奖励、精神鼓励、晋升机会等，以激发员工的工作积极性。
五、绩效管理体系的持续优化5.1绩效管理体系是一个动态的过程，我们要不断对其进行优化和调整。
5.3定期对绩效管理体系进行评估，确保其符合公司发展战略和分子公司的实际情况。
注意事项一：绩效目标设定的合理性解决办法：别一上来就把目标定得太高，得考虑到实际情况。
人力资源管理中应该关注哪些重点
人力资源管理中应该关注哪些重点在当今竞争激烈的商业环境中，人力资源管理已成为企业成功的关键因素之一。
有效的人力资源管理能够帮助企业吸引、培养和留住优秀的人才，从而提高企业的绩效和竞争力。
那么，在人力资源管理中，到底应该关注哪些重点呢？首先，招聘与选拔是人力资源管理的重要起点。
企业需要明确自身的人才需求，制定清晰的职位描述和任职资格。
这不仅有助于吸引到合适的候选人，还能提高招聘的效率和准确性。
在招聘过程中，要采用多样化的渠道，如招聘网站、校园招聘、内部推荐等，以扩大人才库。
同时，选拔过程要公正、客观，运用科学的评估方法，如面试、笔试、心理测试等，综合考量候选人的知识、技能、能力和态度。
此外，还要注重候选人与企业文化的匹配度，因为一个与企业文化相契合的员工更容易融入团队，发挥出更大的价值。
培训与发展是人力资源管理的核心环节之一。
企业应为员工提供持续的培训和发展机会，帮助他们提升自身的能力和素质。
新员工入职培训能够帮助他们快速了解公司的文化、价值观和工作流程，尽快适应新的工作环境。
针对不同岗位和职业发展阶段的员工，应制定个性化的培训计划，包括专业技能培训、管理能力培训、领导力培训等。
内部培训师队伍的建设和外部培训资源的整合，可以为员工提供丰富多样的培训课程。
此外，鼓励员工自主学习和参加行业研讨会等活动，也是促进员工发展的有效途径。
通过培训与发展，不仅能够提升员工的工作绩效，还能增强员工的忠诚度和归属感。
绩效管理是衡量员工工作表现和企业目标达成情况的重要手段。
企业应建立科学合理的绩效评估体系，明确绩效指标和评估标准。
绩效评估的过程要公平、透明，定期与员工进行绩效反馈和沟通，帮助他们了解自己的工作表现，明确改进的方向。
绩效评估的结果应与薪酬、晋升、奖励等挂钩，以激励员工积极工作，提高绩效水平。
同时，要关注团队绩效，鼓励团队成员之间的协作和互助，共同达成团队目标。
薪酬福利管理直接关系到员工的生活质量和工作积极性。
绩效管理,注重过程是为了更好的结果
绩效管理与绩效考核这两者之间相差就两个字，但体现的理念却不一样。
绩效管理体现的是管理这个过程，它注重的是过程，通过过程来控制结果。
绩效考核它强调的是考核，关注的更多是结果，就是强调结果而关注过程。
虽然从形式上看两者差异并非很大，但在流程上却存在区别。
绩效考核的流程主要有两个，一是绩效计划与目标体系的设置，二是绩效评估与回报。
绩效管理的流程主要有三个，一是绩效计划与目标体系的设置，三是绩效指导，三是绩效评估与回报。
从上面可以看出，绩效管理比绩效考核多了一个流程，就是绩效指导。
绩效指导，是指管理人员对员工从绩效计划的制定、指标体系分解设置、考核沟通和结果反馈等全过程的指导与辅助。
目的是通过对下属绩效完成情况的不断跟踪，及时提供建议性的反馈，或纠正不良的工作方法来提高绩效，这样可以避免到年底结束时才知道下属人员完不成所计划的绩效指标或工作目标所带来的负面影响。
经盛的绩效指导包括两大组成部分，一是绩效沟通，二是绩效时间安排。
绩效沟通强调的是各层的管理人员必需将绩效管理的精神、原则和流程与下属做好充分沟通，不能把它仅仅作为一种控制手段，而必需将它作为一项重要的管理职能，绩效管理的目标是以正激励为主，不是以监督也就是负激励为主。
在我们咨询过程中，公司的管理人员往往把考核作为对员工惩罚的一种手段，而作为员工一听到考核两腿就发麻，立即就联想到扣工资、处罚等相关的惩罚措施。
绩效管理的正确目的是激励员工，帮忙员工成长，而不是处罚。
如果要达到这个目的，绩效沟通就非常重要，如何员工不知道公司要他做什么，如何才能做好，做好了会怎么样，做不好怎么提高，那绩效管理怎么能起作用呢？所以管理人员一定要从绩效计划的制定到考核全过程都要和你的下属做好沟通。
例如目标的设置，要让他理解为什么有这样的目标，考核结果要让他知道那些做的好，那些做不好，要怎么提高。
所以绩效指导是提供鼓励，方向，指示来帮助下属人员完成绩效指标或设定的工作目标的一种方法。
绩效管理工作中存在的主要问题
绩效管理工作中存在的主要问题绩效管理是组织中非常重要的一个环节，可以帮助企业评估员工的表现、激励他们达到更高的工作水平，并为组织提供有效的决策支持。
然而，在实际操作中，我们经常会遇到一些与绩效管理相关的问题。
本文将探讨绩效管理工作中存在的主要问题，并提出相应的解决方案。
一、模糊目标和指标设定在很多组织中，目标和指标设定过于模糊或者不够明确，导致员工对自己职责范围内应该完成什么任务没有清晰认识。
这使得评估过程变得困难且缺乏客观性。
解决方案：1. 确定明确具体的目标：制定SMART原则（具体、可度量衡量、可实现、相关性以及时间限制）来设置目标。
2. 合理分配资源：为员工提供必要资源和技能培训，使其有能力完成各项任务。
3. 与员工共同制定目标：通过与员工合作确定目标来增加投入感和责任感。
二、片面追求结果忽略过程完善在某些情况下，组织过于关注员工的绩效结果，而对他们在实现目标的过程中表现出来的能力和努力没有充分重视。
这可能导致员工只追求结果，忽略了重要的过程改进。
解决方案：1. 引入360度反馈：除了直接上级的评估外，还可以考虑引入同事、下属和客户等多方面意见，并对员工整体表现进行全面评估。
2. 公正评价绩效：不仅看结果是否达到期望值，还要注重过程反馈和成长潜力。
三、缺乏有效沟通与反馈很多组织在进行绩效管理时存在着沟通不足或者沟通质量低下的问题。
这会导致团队成员对自己当前状态以及如何提升缺少清晰了解，也限制了他们在工作中取得更好表现。
解决方案：1. 及时提供有效反馈：定期与员工交流并给予具体可行意见。
2. 建立双向沟通渠道：主动倾听员工意见和需求，并尊重并回应其建议。
3. 运用多种形式沟通方式：结合会议、邮件、一对一访谈等方法提供多样化的沟通途径。
四、评估标准不公平在一些绩效管理体系中，存在着评估标准的不公平问题。
这可能是因为个人偏见、不合理设置的评价指标或者团队内部互相竞争导致。
解决方案：1. 严格遵守公正性原则：考核应以客观事实和量化数据为依据，而非主观好感度。
绩效管理感悟心得体会(3篇)
第1篇在当今这个快速发展的时代，企业之间的竞争日益激烈，绩效管理作为企业提升核心竞争力的重要手段，越来越受到企业的重视。
作为一名参与绩效管理工作的员工，我在实践中不断积累经验，对绩效管理有了更加深刻的感悟。
以下是我对绩效管理的一些心得体会。
一、绩效管理的意义1. 提高员工工作效率。
通过绩效管理，企业可以明确员工的工作目标和任务，使员工在工作中更有方向，从而提高工作效率。
2. 优化资源配置。
绩效管理有助于企业发现和培养优秀人才，为企业发展提供有力的人力资源保障。
3. 增强企业凝聚力。
通过绩效管理，企业可以激发员工的积极性和创造性，增强员工对企业的认同感和归属感。
4. 提升企业竞争力。
绩效管理有助于企业优化管理流程，提高产品质量和服务水平，从而提升企业的整体竞争力。
二、绩效管理的实施1. 制定合理的绩效指标。
绩效指标应具有可衡量性、可达成性和针对性，既要关注员工的工作成果，也要关注员工的工作过程。
2. 加强绩效沟通。
绩效沟通是绩效管理的重要组成部分，企业应建立畅通的沟通渠道，让员工了解自己的绩效表现，并及时给予反馈。
3. 实施绩效评估。
绩效评估应遵循公平、公正、公开的原则，确保评估结果的客观性和准确性。
4. 优化绩效反馈。
绩效反馈应具有针对性和实用性，帮助员工认识到自己的优点和不足，制定改进措施。
5. 建立激励机制。
通过设立绩效奖金、晋升机会等激励机制，激发员工的积极性和创造性。
三、绩效管理的感悟1. 绩效管理需要全员参与。
绩效管理不仅仅是管理层和人力资源部门的职责，更需要全体员工的共同参与。
只有全员参与，才能确保绩效管理的顺利进行。
2. 绩效管理要注重过程。
绩效管理不仅仅是关注结果，更要关注过程。
通过关注过程，企业可以及时发现和解决问题，提高员工的工作效率。
3. 绩效管理要持续改进。
绩效管理是一个动态的过程，企业应根据市场环境和内部需求的变化，不断调整和优化绩效管理体系。
4. 绩效管理要关注员工成长。
沟通在绩效管理中的作用
沟通在绩效管理中的作用沟通在绩效管理中的作用追求组织目标以及高绩效是现代人力资源管理甚至是公共管理领域共同的目标。
而在绩效管理还有领导的过程中，绩效管理领域的沟通合作是经过绩效管理活动证实的重要节点。
下面是小编给大家整理的沟通在绩效管理中的作用内容，希望能给你带来帮助！沟通在绩效管理中的作用篇1一、绩效沟通中存在的“机会点”本文以某麦当劳餐厅为例，作为沟通在绩效管理中的研究案例，麦当劳的沟通方式与众不同，有许多可圈可点的地方，但在沟通方面同时也存在“机会点”（机会点即缺点，麦当劳习惯用机会点来形容缺点），即存在沟通方面的问题和如下：（一）组织规模问题组织规模问题是在沟通的过程中受到组织的规模的影响而产生的一系列问题，这些问题的产生对组织沟通造成客观的影响，最终影响到组织的绩效沟通。
麦当劳X餐厅的管理层次多而复杂，在信息和沟通的传递的过程中由于受到信息传递障碍而影响整个信息的准确性以及沟通的质量。
而这种传递在互动的过程中是层层递减的质量，与沟通者的对象也有关联，收到阻碍的信息在接受者头脑经过反应也变现出一定的失客性，即失去客观性，有一定程度的准确性削弱，同时麦当劳企业的不断扩张也在空间上给组织规模造成一定的空间问题，这种空间的问题来源于距离，距离越大的信息传递失真率越高，即组织规模问题越大，所以扁平化的组织结构更适合，信息的沟通途径也就越便捷，可以减少中间传递的步骤。
（二）噪音障碍问题噪音障碍主要是指在麦当劳员工工作或者是点餐的过程中，餐厅的环境是不可控的，这种客流量很大的快餐厅往往存在着噪音污染，分贝高于九十分贝，在绩效沟通中噪音的存在影响了信息的准确传递，沟通存在物理障碍，而人与人之间、物体与物体之间的障碍也会在沟通中不断的传播，物理干扰使得员工与顾客之间存在一定的信息误差，而各方主体尝试改变现有的状况通常采取的途径或者说是解决办法就是提高自身的说话分贝，使得自身的信息得以“有效”传递，造成更严重的噪音障碍，陷入反复的循环之中。
关于绩效管理的心得体会
关于绩效管理的心得体会绩效管理是企业管理中非常重要的一项工作。
通过绩效管理，可以评估员工的工作业绩并提供相应的反馈，同时也可以帮助企业实现目标和改进业务流程。
在我过去的工作经验中，我对绩效管理有了一些体会和心得，下面我将分享给大家。
首先，绩效管理应该是一个全员参与的过程。
绩效管理不仅仅是领导层对员工进行评估和奖惩的过程，而是需要全员参与的。
每个员工都应该了解自己的绩效目标和贡献，同时也应该积极参与绩效评估的过程，提供反馈和建议。
只有全员的积极参与，才能确保绩效管理的有效性和公正性。
其次，绩效管理不应该仅仅关注结果，而是要注重过程。
绩效管理的目的是提高员工的工作业绩和发展潜力，而不仅仅是奖惩。
因此，在绩效管理过程中，应该重视员工的工作方法、团队合作和个人发展能力等方面的提升。
通过对这些因素的评估和培养，可以帮助员工实现更好的绩效表现。
另外，绩效管理应该注重定期和持续的反馈。
绩效评估不应该只有一次，而是要定期进行，以评估员工的工作进展和成果。
同时，领导应该给予及时的反馈，指出员工的优点和不足，并提供相应的帮助和支持。
这样的反馈应该是持续的，以帮助员工不断改进和成长。
同时，绩效管理应该遵循科学有效的原则。
绩效评估应该基于客观的数据和标准，而不是主观的意见和偏见。
评估标准应该明确、公正，并与企业的目标和价值观相一致。
只有这样，绩效评估才能真实反映员工的工作表现，避免不公平和歧视的问题。
此外，绩效管理也应该与员工发展和奖惩相结合。
绩效评估是员工发展的重要参考依据，可以帮助员工了解自己的工作优势和劣势，并制定个人发展计划。
同时，绩效管理也需要与奖惩相结合，通过奖励和激励机制，激发员工的积极性和创造力，推动企业的发展。
最后，绩效管理也需要不断改进和创新。
绩效管理不是一成不变的，而是要随着企业的变化和发展来不断调整和改进。
领导应该及时反思和调整绩效管理的方法和流程，以适应不同的工作环境和需求。
同时，也可以借鉴其他企业的成功经验，学习先进的绩效管理方法和理念。
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人力资源管理案例集锦(C)
(2012-03-31 22:14:54)
转载▼
林某是一家高科技企业的年轻的客户经理，有着双学位的学历背景和较好的客户资源，但是个性较强的林某，常常是公司各种规章制度的“钉子户”，果不其然在公司新的绩效考核方法推行的过程中，林某又一次“撞到枪口上”。
林某所在的公司所推行新的考核办法是根据每个员工本月工作的工时和工作完成度对其工作进行考核，考核结果与工资中的岗位工资和绩效工资挂钩，效益工资和员工创造出的相关效益挂钩。
因为该公司有良好的信息化基础，工时是根据员工每日在信息化系统上填写的工作安排和其直接上级对员工工作安排工时的核定来累计的，员工的工作完成度也是上级领导对员工本月任务完成情况的客观反映。
上月月末，该公司绩效考核专员根据信息化系统所提供的数据，发现林某上月的工时离标准工时差距很大而且林某的工作完成度也偏低，经过相关工资计算公式的演算，林某这个月的工资中的岗位工资和绩效工资要扣掉几百元钱。
拿到工资后的林某，面对工资数额的减少，非常激动，提出了如下几点质疑：
1.工作安排不写不仅是他的错，因为上级朱某没有及时下达任务；
2.没有完成相关的经济目标责任也不应该全由他承担，
因为这和整个公司的团队实力有关；
3.和他同一岗位的同事相比，他认为自己的成绩比别人好，而拿到手上的工资却比同事低的多，这太不公平。
带着一身的怨气，林某走进了一向以严明著称的公司董事长赵某办公室……
诊断分析
这是一个典型的因为绩效评估结果而造成的纠纷，这个纠纷涉及的三个当事人分别是：林某——绩效评估的对象；朱某——绩效评估者；赵某——绩效评判者。
简言之就是运动员、裁判和运动会主席之间的故事。
我们先从三者的心理分析入手：
林某：考核不公正。
林某对于考核不公正的看法产生于对于考核过程的责任归属有异议，对于考核结果横向比较的内部公平性赶到不满。
朱某：考核真无奈。
朱某对于林某一向抱有“惜才”的心理，对于林某平时的一些表现，也仅仅是“点到为止”。
对于根据系统计算出的考核结果，朱某也非常吃惊，并且面对这样的结果朱某感到很大的压力。
赵某：考核本应公正严明。
面对考核结果，应该公正严明处理，不能因为任何一个个体而违反考核的原则，考核的意义是让员工更好的工作，考核的关键是考核的过程而不是考核的结果。
从董事长赵某的态度和观念上，我们可以看到，这个问题的关键主要在考核的过程沟通和处理。
作为林某，在公司推行新的考核办法后，应该予以积极的配合，不能因为上级领导的放松而自我放松，并且对于工作上需要利用的公司资源应主动与公司沟通，而不是消极的等待公司来对责任的认定，至于与同事之间的横向比较也是因为缺乏对考核的理解，考核是对工作过程的一种综合评判，而并非单纯的对工作业绩的反馈，林某所在的公司工作业绩更多的反映在员工效益工资和相关奖金中。
作为林某的直接上级朱某，应该在日常工作中对于林某的一些工作行为及时予以提醒、指正，不能自己束缚住手脚，面对管理上的困难，也应该及时和上级请示，寻求上级的支持和方法上的建议，这样也不会将矛盾激化，出现自己被动的局面。
所以就这个案例来说，矛盾的根源是林某自身对绩效考核缺乏理解和认识，同时林某的直接上级忽视了考核过程中的绩效沟通，缺乏管理的力度和方法。
针对这样的情况，董事长赵某和林某进行了交流，向其阐述绩效考核的意义和相关方法，并对其工作上的一些行为和观念上的误区进行了指正，这使得林某心服口服，更加深切的明白企业是需要的人才是德才兼备的。
对于朱某，赵董事长向其建议了相关改进的工作方法，并对他的工作提供了更多了支持，这使得朱某增加了管理的信心。
于此同时，赵董事长降低了朱某和自己的工作完成度，在工资总额上都相应减少了。
虽然从结果上看，案例中的三个当事人都扣了工资，但是林某的怨气没有了，朱某的。