让故事为旅游景区说话

让故事为旅游景区说话

作者：山水一木对于许多景区来说，故事营销都是个十分常用而有效的策略，成为招徕游客的制胜法宝。很多景区通过挖掘当地的人文历史资源，形成了独具个性的品牌标志，比如湘西的凤凰。

相信很多人认识凤凰是从作家沈从文那篇《边城》开始的，小说中灵秀的山水、淳朴的民风，善良的翠翠和爷爷等给读者留下了深刻的印象，这种印象引发了游客前去旅游的潜在欲望，当游客在欲望推动下实际前往后，就形成了某种意义上一次完美的营销。而湘西也适时推出“为了你的到来，凤凰等了千年”的宣传标语，每个到达凤凰的游客在看到标语的瞬间，内心都会涌起一股浪漫的感动。

在凤凰品牌的形成过程中，在景区和游客之间搭起桥梁的是沈从文先生和他的那篇名作，而凤凰的发展脉络中也几乎每处都闪现着沈从文先生的影子，这就是景区品牌故事营销的一个好例子。

也许有些景区就没有与名人、名著的际遇、缘分，旅游品牌故事更多是品牌在发展的过程中将其优秀的方面梳理、总结出来，并且形成一种清晰、容易记忆又令人浮想联翩的传导思想，说到这里，有人会联想到许多企业的广告，然而，广告只能让消费者在看到这些广告的瞬间记住品牌的名字，而对品牌要表达的理念并没有深刻的认识。

旅游品牌故事则是另一种形式的广告，是品牌发展过程中与消费者之间成功的情感传递。游客消费的不仅仅是一次旅游，也希望得到消费以外的情感体验和相关联想，这种联想会让消费者与品牌产生共鸣与认同感，就具体操作而言——我们不妨来看下面这个案例：银海游轮连续七年被世界著名旅游杂志Conde Nast Travler的读者评选为世界第一顶级游轮。银海游轮聘请了《时尚》和《名利场》的御用摄影师Fabrizio Ferri和名模演员伊莎贝拉·罗西里尼担任品牌大使，为消费者演绎了一个奢华旅行、异域风情和优雅品位的故事。

银海游轮的品牌故事不仅仅是简单的明星代言。伊莎贝拉·罗西里尼和Fabrizio Ferri一起乘坐银海游轮旅行，他们在旅途中的经历和照片被广泛刊登在了各大时尚媒体上，让乘坐银海游轮周游世界成为了一种奢华的时尚。

信仰的品牌建立完全基于传奇故事，如：佛教的“菩提树下悟道”的故事打造出佛教品牌；基督教“耶稣受难”故事打造出基督品牌……信仰是最强大的品牌，世界上伟大的品牌已经信仰化。当然，可能我们今天、今日没有了圣人，但是人们追求传奇英雄。可以说，品牌的根

本是相通的，虽然讲故事的方式多种多样。旅游品牌影响的是人们的心灵和感官，一个品牌的联想越丰富，让人们越喜欢，这个品牌就越有可能成为一个强势品牌。

1、品牌是塑造美好，是对人间真善美的追求和实现，因此要避免偏激和极端，白雪公主和7个小矮人的故事能够跨越时空成为人间美好的永恒，遵循了对真善美的向往；

2、品牌的故事要侧重对于品牌自身独特性的陈述，这就是品牌的个性，试想如果美国遍地都是象DELL和微软肄业创业的人，那么比尔盖茨也就不可能那么容易成为美国的英雄了！焦作云台山的党员故事明示了景区的服务观，这种意识还渗透到了景区服务的各个环节；这就是品牌的个性；

3、品牌的故事希望永驻人家，需要娓娓道来，而不是刻意的炒作！故事是对存在的一种陈述，是完全中性的，或者接近中性的，而炒作则是硬性的，消费者接受起来也就不同，一个象呼吸新鲜空气一样的渴望和兴奋，另一个则象躲避过街癞皮狗一样，感到极度的不自然和抗拒！

4、品牌的最高境界是爱与关怀，不是侵占，更不是强暴！所以，占领市场的说法已经过时，强行进入的结果必然是遭受消费者的心智反感，交广传媒旅游策划营销机构认为：因此，品牌要通过讲述故事学会施予！将欲取之，必先予之才是旅游品牌的根本！

那么，怎样才能让一个品牌的概念变成一个脍炙人口的神话、一则人人传颂的寓言呢？这不仅需要“品牌大使”们始终如一地传达品牌故事，还少不了“市场影响者”们的理解和推广，才能被“品牌簇拥”者们接受和信奉。

很多伟大的品牌、个性十足的品牌，都是讲述品牌故事的高手。一般来说，旅游品牌的主要目的就是用情感和相关性将企业服务和消费者联系起来，为消费者创造一种迷人的、令人愉快和难以忘怀的旅游、休闲消费体验。在企业的品牌发展战略中加入讲故事的原理，能够让品牌建设更加有效。

国际上的许多中小企业利用有限的资源，通过讲述品牌故事的方法取得了市场成功，对我国的旅游行业来说，更加有借鉴意义。没有故事就没有旅游品牌，简单的话语，深刻的道理。