采纳品牌策划案例

渠道
技术
服务
打造六位一体完整服务体系，全方位周 到服务，满足消费者心理需求。
全程跟踪服务体系：专业完善，体贴 细致的高品质享受
传播
传播形式多样，以“活动+网络”传播为主， 全方位整合传播，最大限度扩大知名度， 全面的整合营销体系：充分利用媒介 传播聚焦“胚胎干细胞”移植技术，内容 树立公共形象。 资源，打造高科技美容机构形象。 统一,形成不同媒介传播效果的叠加效应。 办事处选择市区豪华地段，以营销咨询为 主，但同样配备病房，可进行干细胞移植。 终端体系完整，以品牌形象为中心，发 硅谷医院本部试图打造生活、娱乐、治疗 挥最大功效。 一体的理疗中心，给消费者温馨如家的感 觉。 终端体系完整统一：管理管理完善， 选址繁华大大增加消费者的信任度与 好感
★★★★ ★★★★
★★★★ ★★★★
★★★ ★★★★
★★★★
★★★★
★★★
2、消费者扫描：
潜在消费者
消费者研究 小结
现有消费者
年龄：30-45岁（基于四个城市的调研综合） 学历：高学历，在大学本科或以上的学历 职业：企业家、企业高管 家庭月收入：一般在千万元左右及以上的高端消费群 丰胸动机：主要丰胸动机是因为胸部小、下垂、松弛 和追求完美等。 关注因素：主要关注安全、效果、持久、自然方面的 因素 丰胸行为特征：1、宣传方式：朋友介绍是最信任的宣 传方式； 2、机构选择依据：要有权威的认证和强大的专家团队 ，因为医生的技术是干细胞丰胸的最关键部分。 潜在需求特征： ： 1、恢复期：恢复期出现的问题是 时间长、恢复不稳定；2、价格：对价格不敏感 ；3、 服务：术前：希望能够给予一些温馨详细的书面讲解 ；术中：希望医生能够敬业、专业和手术流程顺畅、 高效；术后：希望有术后的一些比较贴心的跟踪服务 。 丰胸后感受：1、疼痛；2、抽脂的地方高低不平、结 痂；3、乳房回缩；4、乳房出现颗粒、硬块。
20.0%
10.0% .0%
3、消费者测试——品牌名称
消费者认为“细胞密码”比较有科技感，是比较喜欢的名称。
名称
45.0% 40.0% 35.0% 30.0% 25.0% 20.0% 15.0% 10.0% 5.1% 5.0% 0.0% 1.0% 1.0% 5.1% 18.4% 15.3% 42.9%
我们的品牌名必须
年龄：25-45岁 学历：大学专科以上 职业：企业家、企业高管、高级白领、家庭主妇 家庭收入:一般在三百万左右及以上的高端消费群 丰胸动机： 主要丰胸动机是追求完美时尚、增加女性 魅力、完美体态、增加自信和职业需求等。 对干细胞的认知：由于传播面不广，潜在消费者对干细 胞的认知度很低。 关注因素：主要关注因素是安全、效果、持久、手感好 、自然、无痛、无危害等因素 丰胸行为特征：1、宣传方式：成功案例现身说法、国 际权威部门认证、朋友介绍是消费者认为最好的宣传方 式；2、机构选择：三甲医院、权威的医疗整形机构、 著名私营整形医院是消费者选择丰胸机构最佳选择 3、顾虑：安全性、对身体健康的伤害是最担心的问题 潜在需求特征： 1、恢复期：消费者对恢复期的时间只 能接受一个月；2、价格：只有少数的消费者能接受20 万以上的价格；3、服务：全面的医疗体检、权威主导 医师、术后健康跟进是消费者最想获得丰胸手术服务
3、消费者测试——服务期望
“全面的医疗体检”、“权威主导医师”、“术后健康跟进”是消费者最 想获得丰胸手术服务。
服务
70.0% 60.0% 50.0% 40.0% 30.0% 20.0% 61.0% 59.0% 53.3% 41.0% 38.1% 57.1%
33.3%
10.0%
.0%
3.8%
2.9%
暨大干细胞丰胸项目是通过全球领先的人体脂肪干细 胞为女性塑造完美的胸部曲线，这是一项顶级的尊贵 服务，命名必须符合核心价值
我们掌握核心科技 是高科技美胸项 目，所以我们要严 谨不夸张
我们是市场先驱，我 们自成风格与每个独 立的女子一样不流于 世俗
我们是高端美胸项 目带来的是尊贵体 验，所以我们拒绝 造作
顾客
定不舒服。——企业高层
4、运营模式
运营模式问题2： 暨大管理中心坐商模式，市场开拓仅依靠专业院线渠道，与市场发展脱节
实验 室
技 术
营销功能弱，品牌拉力差 我们现在就是一个广州手术接待 的一个中转站。丧失了它最大营 销管理功能，没有成为整个项目 的主导。——企业高层 我们现在的顾客都来自渠道院线 华侨医 院 ，未来非渠道院线是关键，但是
4.8%
运营模式问题1： 建立
4、运营模式
三方流程环节不通畅，品牌价值无法高效传递，价值感低，顾客关系难以
顾客来源美容院，关系难以建立 现在顾客大部分的维护都是交给 美容院他们去做的，顾客与他们 的感情深，他们是因为信赖美容 院才选择我们，但美容院也可以 推荐其他医院。 顾客与我们的关系是不深厚的， 他们不关心我们，他们只是信任 美容院，稍有不满她们就会抱 怨。——企业高层
建议三、营销中心前置，扁平化渠道，实现品牌拉动型渠道
自体脂肪干细胞业务流程图：
脂肪干细 胞提纯及 培育
美容 会所
代理 商 华侨 医院
手术
实验室
暨大 美塑
自体脂肪 干细胞移 植产品
美容 会所
代理 商
美容 会所
美容 会所
终端 消费 者
渠道扁平化，营销中心前置，在战略城市成立体验式办事处 合理终端布局，抢占市场资源
2.0%
4.1% 1.0%
4.1%
3、消费者测试——品牌主张
“改变，在不知不觉间发生”的广告语是消费者最喜欢的。
广告语
70.0% 60.0% 50.0% 40.0% 30.3% 30.0% 20.0% 10.1% 10.0% .0% 11.1% 29.3%
57.6%
14.1% 8.1% 10.1% 3.0%
பைடு நூலகம்
3、消费者测试——产品卖点
“术后安全性高，对身体无危害”是自体脂肪干细胞丰胸最大的卖点，其 次是“脂肪存活率高，乳房真实自然”。
干细胞丰胸卖点
70.0% 60.0% 50.0% 40.0% 30.0% 34.0% 28.2% 52.4% 46.6% 34.0% 35.9% 34.0% 66.0% 60.2%
实验室
技 术
暨大
华侨医 院
对医院的管控
占有主控权；
提高此环节的服务，体 现价值感； ……
顾客
美容 院
二：构建品牌价值体系
品牌核心是品牌价值体系. 针对暨大企业现状，首先要科学
产品 传播 渠道
构建品牌金字塔，并且将品牌金
字塔内容深植到产品、渠道、终 端、服务、传播五个方面，形成 完整的品牌价值体系。
北京新维度活细胞丰胸 (专业活细胞移植丰胸机构 代表)
品牌体系完整：完整的品牌体系，明 确的品牌形象，打造了属于新维度的 品牌价值体制 服务周到完善：产品体系构建完整， 主次分明，各有侧重，目标明确。拉 动利益点同时塑造整体专业形象 渠道多样有效：多渠道营销，直营、 代理和网络全方位支持，扩大消费层 面和利益层面 技术领先安全：独家专利技术和权威 认证，先进科研机构与中日专家联合， 具有核心竞争力的技术优势
终端 院所
三大案例专家评分：
项 目
品牌 业务 渠道
吉林硅谷医院 (干细胞移植治病医院代表)
★★★★ ★★★★ ★★★★★
上海华美医疗美容医院 北京新维度活细胞丰胸 (专业医疗美容医院代表) (专业活细胞移植丰胸机构代表)
★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★★ ★★★
技术
★★★
★★★
★★★
服务 传播 终端 院所
完善渠道与终端管理体系，实现分类管理标准化
建议四、以品牌增值为服务理念，打造全程一体化星级服务
自体脂肪干细胞业务流程图：
脂肪干细 胞提纯及 培育
美容 会所
代理 商 华侨 医院
手术
实验室
暨大 美塑
自体脂肪 干细胞移 植产品
美容 会所
代理 商
美容 会所
终端 消费 者
美容 会所
三级梯度服务，实现全程一体化、无缝对接的星级服务，让品牌价值高效 传递 实施会员营销，创建尊享抗衰顾问型客群关系，带动客户关系管理提升 创新会所互动体验式商业模式
上海华美医疗美容医院 (专业医疗美容医院代表)
完整的品牌系统，相符且鲜明的品牌形 象。 业务体系完整丰富，定位清晰，目标明 确，结合项目品牌体系更加权威。 集团加盟连锁式经营，全国覆盖四十多 家分院，产品渠道覆盖面广，具有强大 知名度，同时积极开拓电子商务平台。 强调国内权威专家和先进设备，形成以 “专家+设备”为核心的技术优势。
第二步、品牌高价值塑造，展示采纳品牌规划权 威。
1. 品牌命名
2. 品牌金字塔
3. LOGO设计 4. 主形象设计
一个好的名字需要经过深思熟虑
中国古代，婴 儿出生三个月才 起名字
前期调查 命名策略
本项目名字我们 经过仔细探讨和 深入发掘
雷克萨斯诞生前 219种备选名字无 一适合
创意发散 法律审查
真正帮客户解决了问题，实现销售提升。
合作背景：三大问题，一个机会
(12/3-12/7)
问题一，有技术无品牌。号称最领先的自体干细胞丰胸技术，且国家不允许宣传干 细胞。 问题二，有资源无整合。国家级干细胞实验室+三甲医院+全国美容院线渠道+权威 医生。 问题三，有价格无支撑。二三十万的价格，竟然吃快餐，要排队，也说不清我们的 技术与其他品牌的区别和卖点等。 一个机会：消费者经过“奥美定事件”和“PIP硅胶丑闻”后，健康安全意识大大 提高，有丰胸需求的消费者迫切希望有一个安全的产品可以选择。
品牌价 值体系
服务
终端
建议二、抛弃“产品即手术”思想，在品牌价值体系下进行一体化产品规 划
统一品牌与消费者的定位，清晰勾 勒出消费者轮廓，把握消费者特质 对“自体脂肪干细胞”移植丰胸的 目标人群进行适应性产品研究
技术 手术 服务
产品组合图
在品牌价值体系进行一体化产品规
划：核心技术+成熟手术+无缝对接的 星级服务
暨大
代理商 美容 院
不知道如何去做。 ——企业高
层
顾客
非渠道院线，营销组合多样化 非院线推广，将来要作为重
点来考虑。如：俱乐部、电
视媒体。——企业高层
一：改良商业运营模式
进行利益优化，打通层级关系，巩固三方利益
对实验室的主导
扩大专家队伍； 研发专利技术； ……
对顾客的主动吸引
缩减渠道； 营销中心前置，直接面 向顾客； 建立顾客信息管理系 统； 代理 商
第一步、市场调研，发现问题，提出建议，体现 采纳品牌营销的系统思维。
1. 竞品扫描
2. 扫描消费者（动机、期望等）
3. 测试品牌名、卖点、广告语 4. 自身问题界定 5. 给出初步建议
1、三大案例分析总结（来源波特五力模型）
项 目
品牌
吉林硅谷医院 (干细胞抗衰老中心医院代表)
围绕干细胞抗衰进行品牌运作，品牌金字 塔较清晰。
头脑风暴
语言审查
内部筛选
目标测试
确定名称(与您一同完成确认)
什么样的名字最 适合暨大干细胞 丰胸项目
让我们先来看一下，目前市场上一些丰胸美体项目的命名
我们发现： 过于娇柔，消费者记忆性不强；
夸大其词，有时会引起消费者反感； 过于直白，缺乏独特的品牌信息传递。
暨大干细胞丰胸项目品牌名需要——
业务
以“抗衰老+改善亚健康”为核心构建产品 业务组合，主推胚胎干细胞，强调移植的 效果和安全性。
以硅谷医院为临床机构，采用营销中心前 置的渠道模式，从地域距离上强化与消费 者的接触。 研发、培养、临床分别由三个机构负责， 强调其专业性，并主推与前苏联及乌克兰 干细胞研究中心的合作，从技术层面给消 费者以信心。 术前沟通较为充分，不断加深消费者对干 细胞移植的认知，强化消费者消费信心， 流程衔接较紧密。
现在说说我的看法
以下言论不代表部门，不代表任何人
刚进采纳时，听说，采纳做项目分三个层次——
不光收钱 虽然钱收了 但我们和客户互相没动对方的人 不但钱没收到， 人还被客户动了 最烂的项目 一般的项目 牛X的项目 还要动客户的人
3
2
1
一年后，我认为做的好的项目——
方案=钱
现在，我认为一个做的好的项目——
美容 院 代理商
实验室人员少，流程效率低
实验室 实验
室
实验室现在人手少，有时候比较 忙，需要客人多等个半天或一天 ，实验室这种对人才要求也高， 不好招。——企业高层
技 术
暨大
医院难以掌控，责任难以追踪 华侨医 院 我们对医院没有管理权，医生、 护士我们都不能管，只能沟通。 目前我们对手术医生也没有奖惩 措施。对于顾客来说，一般到美 容院都得到很高的服务待遇，到 了医院就这个服务，她们心里肯