酒店专业术语
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HOTEL TERMINOLOGY & ABBREVIATION 酒店术语与缩写
A.DEPARTMENT:
部门
1、General Manager: GM
总经理
2、Deputy Manager
副总经理
3、Executive Office
总经理办公室
4、Personnel Department
人事部
5、Sales Department
销售部
6、Public Relation Department: PR
公关部
7、Front Office Department: FO
前厅部
8、Housekeeping Department: HSKP
管家部
9、Laundry Department
洗衣部
10、Food and Beverage Department: F& B
餐饮部
11、Account Department/Financial Department
财务部
12、Purchasing Department
采购部
13、Training Department
培训部
14、Engineering Department
工程部
15、Security Department
保安部
16、Computer room
电脑房
17、Public area : PA
公共区域
18、Duty manager
值班经理B. ADDRESS:
称呼
1、General Manager: GM
总经理
2、Department Head: DH
部门经理
3、Directory of sales: DOS
销售总监
4、Front Office Manager: FOM
前厅经理
5、Assistant FOM: AFOM
前厅副经理
6、Assistant Manager: AM
大堂副理
7、Supervisor
主管
8、Assistant Supervisor
副主管
9、Captain/Shift Leader
领班
10、Financial controller:
财务总监
C: Front Office Section
前厅各分部
1、Reception: Recp (Receptionist)
接待处
2、Reservation: Rsvn
订房部
3、Concierge/Bell counter
礼宾部
4、Operator
总机
5、Business Center: BC
商务中心
6、Front office cashier: FOC
前厅收银
7、Transportation
租车服务
8、Mail & Information
邮件及问询
D: Front Office Terminology:前厅术语
1、Check-in: C/I
入住
2、Check-out :C/O
退房
3、Register/pre-registration
提前登记
4、Registration Card: RC
登记卡
5、Passport Number
护照号码
6、Nationality
国籍
7、Arrival Date: ARR
抵店日
8、Departure Date：DEP
离店日
9、Due out: DO
预离
10、Room Rate: RM RT
房价
11、Service Charge: SVC CHG
服务费
12、Government Tax
政府税收
13、Single Room/King Size Bed
单人房
14、Double Room/Twin Room
双人房
15、Suite
套房
16、Presidential Suite
总统套房
17、Vacant Ready: VR
空净房
18、Occupied Room: OC
占用房
19、Out Of Order: OOO
坏房
20、Occupied Dirty: OD
占用脏房21、Vacant Dirty: VD
空房脏房
22、Assign: AS
分房
23、Master Card/key
万能钥匙
24、Lock Room
锁房
25、Double Lock
反锁
26、Skipper
跑单
27、Discount: IS
折扣
28、Tariff
房价
29、Brochure
小册子
30、Credit Card
信用卡
31、Deposit
按金
32、Booking
预订
33、Booking-Reservation
预订
34、Message
留言
35、Massage
按摩
36、Fax
传真
37、Cable
电挂
38、Computer
电脑
39、Telegram
电报
40、Luggage/Baggage
行李