与HR新人分享的个职场必修技巧培训
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• 舍得与宽容 • 释怀与关怀 • 体谅与倾听 • 爱戴与赞美
情
商
贵人相助 春风得意
鲲鹏志
马蹄疾
智商
碌碌无为 怀才不遇
愁终身
落不羁
智商几何 情商几何 对酒当歌 人生几何
朋友，你是谁？到哪里？
别忘了，千万别得罪同事，说 不 定 有 一 天 ， TA 就 会 成 为 你 的老板啦。
《杜拉拉升职记》
多动、多变、 乐观、活泼、 热情、不容易
✓担心失去 朋友
时表示赞同； ✓写东西给TA；
忽视
✓担心不被 ✓发言者自己是关
关注
注点。
类别
特征 内心渴望
交际方法
黄
色
冒险型 力量型
✓把自己当成“傻
✓挑战
瓜 ” 让 TA “ 支 配 ”
外向、追求、 行动、乐观、 果敢、自负、
✓控制 ✓更多选择
✓要有忍受对方” 蛮横”的耐心；
听
财务总监是谁？
！
人事总监是谁？
绝
投资总监是谁？
对
运行总监是谁？
不
总经理是谁？
是
我
你自己
其实， 就是真正的
老板！
我是“老板”：
1、我和公司不是 对立的，企业目 标即是我的目标；
2、对企业忠诚就 是对我自己忠诚；
3、把公司当做我 的家；
4、为我为公司节 约每一分钱。
别
把
不“
当 回 事
自 家
！”
的
避免被边缘化，职场交际之规则：
✓多注意交际细节： ➢ 友善的态度； ➢ 接纳TA人性格和观点； ➢ 与人诉说时，据交往程度，注意拿捏一个度； ➢ 不轻易或急于说出自己关于价值观、道德、
习俗之正确、对错、优劣、好坏之判断； ✓充实自己，多谈别人而不是自己感兴趣的东西； ✓融入团队，培养与团队核心成员相同之兴趣； ✓提高对别人心理状态、动作、表情、感情、说话
成功因素 情感因素80% 智力因素20%
职场名言： IQ决定入职 EQ决定升职
内容
涵义
包括能力
个人有能力赏识 和了解自己的心 ✓情绪知觉力
自我觉醒 情、情绪和本能 ✓情绪评估力
的冲动，以及对 ✓自我了解度 TA人之影响。
✓情绪管理力 ✓情绪分析力
自我调节 自动调节心情。 ✓情绪转换力
✓情绪调节力 ✓挫折承受力
事
向左，自己创业 向右，我是老板 向左？向右？
主宰人生方向，那么难么？
眼应一
光具个
、备成
胸三功
怀个的
和因创
-
马 云
实 力
素 ：
业 者
春秋左传：
太上有立德，其次有立功，其次有立言，
虽久不废，此之谓三不朽。 封神演义：
天命靡常，唯有德者居之。
人类美德：同情、良心、自控、尊重、善良 宽容、公正。 日本企业：有使命感、责任感、公平、勇气 积极性、进取心、忍耐心、忠诚老实、热情
sense 1：
职场创业 你是老板
许多员工曾经或多或少都有这样的想法： • “给多少钱，干多少活。” • “多干又不会多拿一分钱，凭什么多
干？” • “我还不知道在这里能干多久呢？” • “这里只是一个过渡，省省力气吧。” • “没必要这么卖命，咱们只不过是在
为老板打工。”
你的：
不
营销总监是谁？
不容易被违背
✓要有好的心态面
对 TA 言 语 的 赤 裸
和直白、武断。
类别 特征 内心渴望
交际方法
蓝
色
技术型 完美型
内细完思向致美维、、、敏探敏悲锐索 感 观、、、✓✓✓精仔细确细腻
✓强 调 正 面 的 东 西 ， 减轻负面看法； ✓表 现 出 谦 虚 求 教 之态度； ✓不要轻易让TA们 去谈计划。
青海长云暗雪山 孤城遥望玉门关 黄沙百战穿金甲 不破楼兰终不还
5 Meaningful Sense
与入职新人分享 5个职场经验
演讲者：***
№1 职场创业 你是老板 №2 沟通交际 发展无限 №3 承担责任 不找借口 №4 融入团队 竞争合作 №5 终身学习 奋飞助力
5 Meaningful Sense
语音语调、思想、感受、需求之洞察力。
社交之禁忌：
✓不要胡乱吹捧、夸张口吻来抬高对方，会产生
“这人很假”印象；
✓不要采取挖苦讽刺的说话方式； ✓千万别把对方当成小孩子，使用命令指使口气； ✓不要威吓或者逼迫别人接受你的观点； ✓不要轻易启用“最后通牒”； ✓总想证明别人幼稚、愚蠢、弱智，自己是对的； ✓口是心非，表里不一； ✓暗箭伤人； ✓对人不对事。
善关系之能力。 ✓社交处理能力
悟 悟 悟 中国传统文化：
悟 觉悟 省 领 晓
顿
悟 悟 悟 警悟醒悟 开
参感
悟 悟 悟 恍然大 大彻大
心领神
中国传统文化：
悟性
今天你开悟了吗？
啥悟 时性 候咋 开贼 悟差 ？？
其实 我们 一生都在 追求的 正是 这个字：
让自己成为职场屡屡得手
之“情”场高手需要： • 发现与改变
类别
特征 内心渴望
交际方法
绿
色
同情型 和平型
内向、跟随、
平稳、随和、 ✓被欣赏 寡言、悲观、 ✓被爱护
无所谓、旁观 者、易相处
✓多鼓励对方说出 自己的想法； ✓让对方多担责； ✓不要以为对方没 有 意 见 ， 得 等 TA 说自己出来。
有德有才，破格录用；
有才无德，限制录用；
无德无才，坚决不用。
至于德重要还是才重 要？我认为，如果才 气很大，德性不好， 对企业的破坏性可能 就非常大。
—牛根生
大气 大度 大方 大悟 大势
诚信 宽容 责任 感恩
5 Meaningful Sense
Sense 2：
练就情商 沟通交际
IQ :智商 EQ:情商
自我控制
转化冲动，延缓判 断，三思后行。
✓情绪自控力 ✓自我激励力
同理心，或了解 TA人情绪结构的 ✓TA人情绪认知
了解TA人 能力，以及适当响 力
应TA人情绪反应 ✓社交处理能力 的技能。
显示个人在管理人
际关系上和建立网 ✓情绪的表达力
人际能力
络之专精能力。寻 找共同点与建立亲
✓对人之亲和力 ✓社会适应能力
6、角色不同
7、利益冲突 8、主观猜测
我看好你哦！
9、情绪压力
10、沟通方式 谁说的是真心话？
倾
沟通时啥最重要？
请 说 ” 說 ”
姑且听他说说”看”
记录 目光交流 聆听 真诚表达 微笑 心灵沟通
类别
特征 内心渴望
交际方法
红
色
表达型 活泼型
✓认可
✓给说话和表现机
外向、好说、 ✓赞赏关注 会，做聆听者，不
沟通之魅力
.
明大你 白家们 朕才好 的能， 意睡朕 思好才 了觉好 吗，
接受信息的TA 重 要 的 不 是 你 告 诉 了 别 人
执行？%ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
什么,而是别人听到了什么.
记住的20%
理解的40%
听到的60%
表达出来的80%
想表达的100%
传递信息的你
1、时空隔阻
2、语言习俗
3、知识经验
4、态度习惯
5、观念/价值观
情
商
贵人相助 春风得意
鲲鹏志
马蹄疾
智商
碌碌无为 怀才不遇
愁终身
落不羁
智商几何 情商几何 对酒当歌 人生几何
朋友，你是谁？到哪里？
别忘了，千万别得罪同事，说 不 定 有 一 天 ， TA 就 会 成 为 你 的老板啦。
《杜拉拉升职记》
多动、多变、 乐观、活泼、 热情、不容易
✓担心失去 朋友
时表示赞同； ✓写东西给TA；
忽视
✓担心不被 ✓发言者自己是关
关注
注点。
类别
特征 内心渴望
交际方法
黄
色
冒险型 力量型
✓把自己当成“傻
✓挑战
瓜 ” 让 TA “ 支 配 ”
外向、追求、 行动、乐观、 果敢、自负、
✓控制 ✓更多选择
✓要有忍受对方” 蛮横”的耐心；
听
财务总监是谁？
！
人事总监是谁？
绝
投资总监是谁？
对
运行总监是谁？
不
总经理是谁？
是
我
你自己
其实， 就是真正的
老板！
我是“老板”：
1、我和公司不是 对立的，企业目 标即是我的目标；
2、对企业忠诚就 是对我自己忠诚；
3、把公司当做我 的家；
4、为我为公司节 约每一分钱。
别
把
不“
当 回 事
自 家
！”
的
避免被边缘化，职场交际之规则：
✓多注意交际细节： ➢ 友善的态度； ➢ 接纳TA人性格和观点； ➢ 与人诉说时，据交往程度，注意拿捏一个度； ➢ 不轻易或急于说出自己关于价值观、道德、
习俗之正确、对错、优劣、好坏之判断； ✓充实自己，多谈别人而不是自己感兴趣的东西； ✓融入团队，培养与团队核心成员相同之兴趣； ✓提高对别人心理状态、动作、表情、感情、说话
成功因素 情感因素80% 智力因素20%
职场名言： IQ决定入职 EQ决定升职
内容
涵义
包括能力
个人有能力赏识 和了解自己的心 ✓情绪知觉力
自我觉醒 情、情绪和本能 ✓情绪评估力
的冲动，以及对 ✓自我了解度 TA人之影响。
✓情绪管理力 ✓情绪分析力
自我调节 自动调节心情。 ✓情绪转换力
✓情绪调节力 ✓挫折承受力
事
向左，自己创业 向右，我是老板 向左？向右？
主宰人生方向，那么难么？
眼应一
光具个
、备成
胸三功
怀个的
和因创
-
马 云
实 力
素 ：
业 者
春秋左传：
太上有立德，其次有立功，其次有立言，
虽久不废，此之谓三不朽。 封神演义：
天命靡常，唯有德者居之。
人类美德：同情、良心、自控、尊重、善良 宽容、公正。 日本企业：有使命感、责任感、公平、勇气 积极性、进取心、忍耐心、忠诚老实、热情
sense 1：
职场创业 你是老板
许多员工曾经或多或少都有这样的想法： • “给多少钱，干多少活。” • “多干又不会多拿一分钱，凭什么多
干？” • “我还不知道在这里能干多久呢？” • “这里只是一个过渡，省省力气吧。” • “没必要这么卖命，咱们只不过是在
为老板打工。”
你的：
不
营销总监是谁？
不容易被违背
✓要有好的心态面
对 TA 言 语 的 赤 裸
和直白、武断。
类别 特征 内心渴望
交际方法
蓝
色
技术型 完美型
内细完思向致美维、、、敏探敏悲锐索 感 观、、、✓✓✓精仔细确细腻
✓强 调 正 面 的 东 西 ， 减轻负面看法； ✓表 现 出 谦 虚 求 教 之态度； ✓不要轻易让TA们 去谈计划。
青海长云暗雪山 孤城遥望玉门关 黄沙百战穿金甲 不破楼兰终不还
5 Meaningful Sense
与入职新人分享 5个职场经验
演讲者：***
№1 职场创业 你是老板 №2 沟通交际 发展无限 №3 承担责任 不找借口 №4 融入团队 竞争合作 №5 终身学习 奋飞助力
5 Meaningful Sense
语音语调、思想、感受、需求之洞察力。
社交之禁忌：
✓不要胡乱吹捧、夸张口吻来抬高对方，会产生
“这人很假”印象；
✓不要采取挖苦讽刺的说话方式； ✓千万别把对方当成小孩子，使用命令指使口气； ✓不要威吓或者逼迫别人接受你的观点； ✓不要轻易启用“最后通牒”； ✓总想证明别人幼稚、愚蠢、弱智，自己是对的； ✓口是心非，表里不一； ✓暗箭伤人； ✓对人不对事。
善关系之能力。 ✓社交处理能力
悟 悟 悟 中国传统文化：
悟 觉悟 省 领 晓
顿
悟 悟 悟 警悟醒悟 开
参感
悟 悟 悟 恍然大 大彻大
心领神
中国传统文化：
悟性
今天你开悟了吗？
啥悟 时性 候咋 开贼 悟差 ？？
其实 我们 一生都在 追求的 正是 这个字：
让自己成为职场屡屡得手
之“情”场高手需要： • 发现与改变
类别
特征 内心渴望
交际方法
绿
色
同情型 和平型
内向、跟随、
平稳、随和、 ✓被欣赏 寡言、悲观、 ✓被爱护
无所谓、旁观 者、易相处
✓多鼓励对方说出 自己的想法； ✓让对方多担责； ✓不要以为对方没 有 意 见 ， 得 等 TA 说自己出来。
有德有才，破格录用；
有才无德，限制录用；
无德无才，坚决不用。
至于德重要还是才重 要？我认为，如果才 气很大，德性不好， 对企业的破坏性可能 就非常大。
—牛根生
大气 大度 大方 大悟 大势
诚信 宽容 责任 感恩
5 Meaningful Sense
Sense 2：
练就情商 沟通交际
IQ :智商 EQ:情商
自我控制
转化冲动，延缓判 断，三思后行。
✓情绪自控力 ✓自我激励力
同理心，或了解 TA人情绪结构的 ✓TA人情绪认知
了解TA人 能力，以及适当响 力
应TA人情绪反应 ✓社交处理能力 的技能。
显示个人在管理人
际关系上和建立网 ✓情绪的表达力
人际能力
络之专精能力。寻 找共同点与建立亲
✓对人之亲和力 ✓社会适应能力
6、角色不同
7、利益冲突 8、主观猜测
我看好你哦！
9、情绪压力
10、沟通方式 谁说的是真心话？
倾
沟通时啥最重要？
请 说 ” 說 ”
姑且听他说说”看”
记录 目光交流 聆听 真诚表达 微笑 心灵沟通
类别
特征 内心渴望
交际方法
红
色
表达型 活泼型
✓认可
✓给说话和表现机
外向、好说、 ✓赞赏关注 会，做聆听者，不
沟通之魅力
.
明大你 白家们 朕才好 的能， 意睡朕 思好才 了觉好 吗，
接受信息的TA 重 要 的 不 是 你 告 诉 了 别 人
执行？%ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
什么,而是别人听到了什么.
记住的20%
理解的40%
听到的60%
表达出来的80%
想表达的100%
传递信息的你
1、时空隔阻
2、语言习俗
3、知识经验
4、态度习惯
5、观念/价值观