浅谈舆情心得体会

浅谈“舆情”心得体会

我是一名普通的信用社员工，从事信用社工作也有几个年头了，在这个平凡而又特殊的的岗位上我尽心尽力，忠于职守，收获了成功的喜悦，也认识到了自己的不足。

这次我们的工作人员和客户之间发生的事件给我很大的触动，作为服务人员我切身的体会到“顾客永远是上帝”这句话的含义。客户总是形形色色的，而我们总是以客户为中心，努力满足客户的合理需求，在维护银行利益的前提下，多为客户谋利益。隐私权是受到法律保护的公民基本权利，保护客户的隐私尤为重要。我们有时也哀叹客户提出的要求太过无理，有时对顾客啰嗦的询问不耐烦，有时对客户的不配合感到懊恼。可静下心来想想，为什么总把问题搭在顾客身上，怎么就不想想自己：你的业务技能是否合格？你工作的时候是否带有个人情绪？你与顾客沟通的方式是否得当？换个角度思考，也许无理的是我们呢！只有谨小慎微的严格要求自己，不带个人情绪去上班，注重最细节的东西，严格要求自己，才能在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。

西昌联社梅春