第4章公关口才详解

如何与领导沟通 • • • • 了解上级 选择时机 不卑不亢 语句恰当
如何与下属沟通
• • • • 第一，有的放矢、自然得体 第二，态度和善、用词礼貌 第三，亲切民主、善于激励 第四，掌握分寸、留有余地
如何与同事沟通
• • • • • 1．不要争辩 2．不要炫耀 3．不要“咬耳朵” 4．不要探听家事 5．互相关心
4.2 公关口才的语言技巧训练
1、委婉语言的训练 2、模糊语言的训练
委婉语言的训练
1．幽默风趣法 2．迂回延时法
模糊语言的训练
1．“打哈哈”法 2． 广义法 3．“化险为夷”法 4．“宏观”法
4.3 不同对象的公关口才技巧
1、如何与领导沟通 2、如何与下属沟通 3、如何与同事沟通 4、如何与异性沟通 5、如何与陌生人沟通
第4章 公关口才
在造就一个上层人的教育中有一种训练 是必不可少的，那就是优美而又文雅的谈吐。 ——伊勒特
教学目的、重点、难点
• 教学目的：通过公关口才的语言训练， 能够熟练掌握与不同对象的公关沟通艺 术。 • 教学重点：不同对象的公关口才技巧 • 教学难点：公关口才的语言技巧训练
知识要点与能力要点
• 知要点
• 公关口才的基本原则 • 公关口才的语言技巧 • • • • • • • • 能力要点 公关口才中灵活运用委婉艺术 公关口才中灵活运用模糊艺术 与领导沟通的公关口才技巧 与下属沟通的公关口才技巧 与同事沟通的公关口才技巧 与异性沟通的公关口才技巧 与陌生人沟通的公关口才技巧
4.1 公关口才的基本原则 1．真诚 2．得体 3．适境 4．有情 5、有效
如何与异性沟通
1．相互尊重，不要太豪放 2．自然大方，不要太拘谨 3．寻找话题，不要太卖弄
如何与陌生人沟通
1．找共同点 2．善于观察 3．表达友情 4．除其防备
课堂训练：与领导沟通
• 实训目的：掌握如何与领导沟通 • 地 点：教室 • 训练内容：设想你是一个科研所的研究 人员，因专业不对口，欲调离原单位， 但又担心所领导不同意，况且所领导一 直关心你的成长，送你到外地培训多次， 你怎样开口向所领导提出自己的要求?