快递市场调研策划PPT
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物流企业管理
市场调研方案设计
10级物流（3）班 林慧锋 21号 指导老师：缪少群
目录
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调研提纲 市场调研背景 调研项目 市场调研的目的 调研流程 问卷调查
策划实地调研提纲
调查范围与对象 资料的收集方式 调查问卷的设计
1
。
2
调查报告
数据的处理与分析
3
背景
某快递公司欲在××学院开设一家受理点,专 门提供快递服务。随着网购的盛行，在校大学生 的快递市场将有很大的发展空间。某快递公司决 策层认为，需要对目前的市场环境有一个清晰的 认识，从现有市场中发现机会，做出正确的市场 定位和市场策略。
调研项目
明确问题，确定市场调研目标。列出调研项目：
1、该地区的客源是否充足？ 2、现有竞争者的情况？ 3、顾客消费水平？ 4、学生能接受的快递价格范围？ 5、顾客对快递服务有什么要求？ 6、顾客一般是通过什么途径了解快递公司信息的？
调研目的
•
本次研究的目的是通过 ××学院对某快递公司欲在 ××学院开设一家受理点, 专门提供快递服务的态度 调查。了解××学院对某快 递公司的了解度和认同度， 为某快递公司在××学院开 设一家快递受理点提供量 化依据。具体地讲，本次 研究要对以下问题作出解 答：
• ①××学院快递市场状况 • ②近几年××学院消费环境 状况及其变化 • ③该地区对（尤其是××学 院）快递接触度、了解度 及认同度。
•
调研流程
标题1 调研时间和地点及对象
标题2 调研方法 标题3 调研人员
标题4 调研费用
调研时间、地点及对象
• 调研时间：随着各高校的陆续开学，我们选择9月 15日开始进行调研，至9月17日结束。 • 调研地点：地点选择在××学院进行。
• 调研对象：××学院的师生、该地区居民。
调研方法
• 本调研采用访问调研法中的留置 问卷访问法，分别对××学院师生和该 地区居民进行调研。调查问卷总共400 份，××学院的大一、大二、大三师生 各年级分别发放100份，该地区居民 100份。
调研人员
• 人员条件：为了确保调研的资料准确，调研人员 均事先经过培训，达到调研要求。 • 人员分配：总人数为5人。林琳负责××学院大一 学生；陈慧负责××学院大二学生；王锋负责×× 学院大三学生；林辰负责××学院全体老师，林慧 锋负责该地区居民。
调研费用
* 问卷印刷费：120元 * 人员差旅费： 1、住宿费：每人每天50元。 2、餐饮费：每人每天35元。 3、交通费:50元。 *礼品费：40元。 * 其他费用：100元。 此次调研费用预算合计：735元。
问卷调查
亲爱的老师/同学： 你好，本公司欲在贵校开设快递服务受理点，为了了解和进一步提高学 校范围快递包裹收发的服务质量及服务要求，希望您能抽出宝贵的时间为我 们填写问卷，你的大力支持，我们将表示由衷的感谢！
1—10为单项选择题，11—12为多选题。 1、您网购过吗？ A 有 B 没有 2、您使用的快递频率是 A 1~3次/周 B 1~3次/月 C 1~3次/年 D 从未使用 （此题选择D项者请直接填写13题） 3、您使用的快递是用于 A 发件 B 收件 C 网购 D 其他 4、您最常使用的快递公司是 A 申通快递 B 圆通快递 C 中通快递 D 天天快递 5、您认为您之前使用的快递公司价钱是否合理？ A 合理 B 不合理 C 其他
E 其他
E其他
6、您选择此快递公司的原因是 A 速度快 B 态度好 C 价格公道 D 其他 7、您是否需要快递公司提供送货上门 A 需要 B 不怎么需要 C 不需要 8、您对之前使用的快递公司服务的评价是 A非常满意 B比较满意 C满意 D很不满意 9、您认为送货上门的价格应该是多少合适 A 免费 B 一元到五元之间 C 五元以上 10、如果我们快递公司在你们学校开设一家受理点，您支持吗 A 非常支持 B 支持 C 不支持 D 无所谓 【多选】
11、您获知本快递公司的途径是？（ ） A．朋友介绍 B．门户网站广告 C．微博 D．校园宣传手册 E．校园推广活动 F．校园BBS G. 搜索引擎 H. 视频网站 I. 交友网站 J．其它: 12、您在选择快递公司时，最关注的评判标准是（ ）【请按顺序选择您认为最重要 的3项】 A 价格 B 公司信誉与评价 C 快递公司知名度 D 送货速度 E 服务质量 F 其他 （如果您有以上选项之外的答案，欢迎您填写）
13、您对本快递公司在开××学院设受理点有哪些意见和建议？（非常感谢您写
下了您的宝贵意见）
市场调研方案设计
10级物流（3）班 林慧锋 21号 指导老师：缪少群
目录
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调研提纲 市场调研背景 调研项目 市场调研的目的 调研流程 问卷调查
策划实地调研提纲
调查范围与对象 资料的收集方式 调查问卷的设计
1
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2
调查报告
数据的处理与分析
3
背景
某快递公司欲在××学院开设一家受理点,专 门提供快递服务。随着网购的盛行，在校大学生 的快递市场将有很大的发展空间。某快递公司决 策层认为，需要对目前的市场环境有一个清晰的 认识，从现有市场中发现机会，做出正确的市场 定位和市场策略。
调研项目
明确问题，确定市场调研目标。列出调研项目：
1、该地区的客源是否充足？ 2、现有竞争者的情况？ 3、顾客消费水平？ 4、学生能接受的快递价格范围？ 5、顾客对快递服务有什么要求？ 6、顾客一般是通过什么途径了解快递公司信息的？
调研目的
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本次研究的目的是通过 ××学院对某快递公司欲在 ××学院开设一家受理点, 专门提供快递服务的态度 调查。了解××学院对某快 递公司的了解度和认同度， 为某快递公司在××学院开 设一家快递受理点提供量 化依据。具体地讲，本次 研究要对以下问题作出解 答：
• ①××学院快递市场状况 • ②近几年××学院消费环境 状况及其变化 • ③该地区对（尤其是××学 院）快递接触度、了解度 及认同度。
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调研流程
标题1 调研时间和地点及对象
标题2 调研方法 标题3 调研人员
标题4 调研费用
调研时间、地点及对象
• 调研时间：随着各高校的陆续开学，我们选择9月 15日开始进行调研，至9月17日结束。 • 调研地点：地点选择在××学院进行。
• 调研对象：××学院的师生、该地区居民。
调研方法
• 本调研采用访问调研法中的留置 问卷访问法，分别对××学院师生和该 地区居民进行调研。调查问卷总共400 份，××学院的大一、大二、大三师生 各年级分别发放100份，该地区居民 100份。
调研人员
• 人员条件：为了确保调研的资料准确，调研人员 均事先经过培训，达到调研要求。 • 人员分配：总人数为5人。林琳负责××学院大一 学生；陈慧负责××学院大二学生；王锋负责×× 学院大三学生；林辰负责××学院全体老师，林慧 锋负责该地区居民。
调研费用
* 问卷印刷费：120元 * 人员差旅费： 1、住宿费：每人每天50元。 2、餐饮费：每人每天35元。 3、交通费:50元。 *礼品费：40元。 * 其他费用：100元。 此次调研费用预算合计：735元。
问卷调查
亲爱的老师/同学： 你好，本公司欲在贵校开设快递服务受理点，为了了解和进一步提高学 校范围快递包裹收发的服务质量及服务要求，希望您能抽出宝贵的时间为我 们填写问卷，你的大力支持，我们将表示由衷的感谢！
1—10为单项选择题，11—12为多选题。 1、您网购过吗？ A 有 B 没有 2、您使用的快递频率是 A 1~3次/周 B 1~3次/月 C 1~3次/年 D 从未使用 （此题选择D项者请直接填写13题） 3、您使用的快递是用于 A 发件 B 收件 C 网购 D 其他 4、您最常使用的快递公司是 A 申通快递 B 圆通快递 C 中通快递 D 天天快递 5、您认为您之前使用的快递公司价钱是否合理？ A 合理 B 不合理 C 其他
E 其他
E其他
6、您选择此快递公司的原因是 A 速度快 B 态度好 C 价格公道 D 其他 7、您是否需要快递公司提供送货上门 A 需要 B 不怎么需要 C 不需要 8、您对之前使用的快递公司服务的评价是 A非常满意 B比较满意 C满意 D很不满意 9、您认为送货上门的价格应该是多少合适 A 免费 B 一元到五元之间 C 五元以上 10、如果我们快递公司在你们学校开设一家受理点，您支持吗 A 非常支持 B 支持 C 不支持 D 无所谓 【多选】
11、您获知本快递公司的途径是？（ ） A．朋友介绍 B．门户网站广告 C．微博 D．校园宣传手册 E．校园推广活动 F．校园BBS G. 搜索引擎 H. 视频网站 I. 交友网站 J．其它: 12、您在选择快递公司时，最关注的评判标准是（ ）【请按顺序选择您认为最重要 的3项】 A 价格 B 公司信誉与评价 C 快递公司知名度 D 送货速度 E 服务质量 F 其他 （如果您有以上选项之外的答案，欢迎您填写）
13、您对本快递公司在开××学院设受理点有哪些意见和建议？（非常感谢您写
下了您的宝贵意见）