从个人到团队文章分享

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团队不是随便一群人的简单组合。管理大师杜拉克曾说过：“组织（团队）的目的，在于促使平凡的人，可以作出不平凡的事”。团队的概念强调整体的利益和目标，强调组织的凝聚力。团队中的每一个人围绕着共同的目标发挥最大潜能，而管理者的任务主要为员工创造积极，高效的工作环境，并帮助他(她)们获得成功。团队之所以能够起到1+1＞2的效果，主要是因为团队中的每个成员都能为了共同的目标齐心协力，同舟共济。

过去，管理者集各种大权于一身，大事小事都一个人说了算，管理起来费时费力；而员工唯一的工作就是服从指挥，领导怎么说，员工就怎么做，也不必对结果负责。而现在，企业更需要团队合作，那种以权为中心，自上而下，等级森严的管理方式已经不适应时代的需要了，上、下角色正在发生彻底改变，级别关系越来越模糊。在团队中，并不特别强调权利，而是强调以摩托罗拉式的“自我承诺”来实现共同目标。管理者不再是集权者和发号施令者，他们逐渐向教练、顾问、推动者、支持者和服务者等角色转变，同时，他（她）们的管理压力也相应降低。而员工被赋予更多的权利，更大的灵活性和更广阔的空间，他（她）们有权决定采用任何方式完成任务，而不需要再等待来自于上级的指令。通过团队的合作，提高了员工在企业中的地位，员工参与决策的程度越来越高，对企业的责任感和归属感也越来越强。每个人都积极主动地参与团队工作，自觉地分担压力和困难，工作效率与效益大大提高。显然，员工在积极主动的工作状态下与在

被动服从的情绪中所创造的业绩有着天壤之别。

“完美的个体”是不存在的，但建设一支“完美的团队”却是完全可能的。以下这些建议对组建优秀团队并保持其高效运作定会有所帮助：

保持团队的多元性。团队中应包括不同个性和不同才能的人，这样可以充分利用员工各自的特点进行优势互补，从不同角度保证目标的实现。总之，你的人才越丰富，组成的团队就越出色。

确定合理的目标。目标是为团队指明方向，应能代表团队的意志，获得团队中大多数成员的认可。

为团队掌好舵。作为团队领导者，作为企业管理者，你的最重要职责之一就是保持组织活力的同时，确保企业或团队始终朝着一个方向发展，始终不偏离目标。

容许员工犯错，并立即予以纠正。没有人永远不犯错，关键是你要使团队所有员工从错误中获得教训，使之成为一笔财富。

充分利用个人魅力。领导者应充分尊重员工的个体差异，包括他（她）们的性格、信仰、成长背景、家庭背景价值观及需求。你应有宽广的胸怀，能够坦然接受员工的意见和建议。切忌居高临下，任何时候都不要摆出一副不可侵犯的面孔。除此之外，适当的放权也是必须的。

管好你的嘴和手，少插话，少插手。作为团队领导者，你应适时控制自己发表演说和多管“闲事”的欲望，让下属更多参与的机会和发挥的空间。你不必担心员工会将事情弄砸，他（她）们根本不象你

想象的那样脆弱和无能。每个人都很有潜力，如果他（她）们机会，你会逐步发现：他（她）们往往干得比你期望的还要好。

和所有员工分享关键信息和成果。这有助于增强团队的向心力和员工的主动性，避免不必要的猜忌，而且还可使员工感受自己在团队中的重要性，增强其自信心。

培养团队精神。团队是依靠凝聚力和协作来完成目标的，强调的是整体性。身为团队领导者，你应该努力使全体团队成员为实现共同的目标而全力以赴。如果团队中员工个人英雄主义过于强烈，即使能力再强，也未必能为共同目标做出多大贡献。对将个人利益凌驾于团队利益之上的个人英雄主义者，最好的办法就是请他（她）体面的离开。

文章摘自张奎胜博士文选

售后部刘宝刚

2012年4月25日