职业经理人管理角色认知

课堂要求
有问即提，积极参与 允许短暂闭目养神 有急事可离场接听电话 敞开心灵，自由交流
主要内容
1 现代管理发展概述 3 职业经理人角色认知 4 塑造成功管理者角色
一、现代管理概述
何为管理
基本学派观念：
泰罗：“确切知道要别人去干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干”； 法约尔：管理是所有的人类组织（不论是家庭、企业或政府）都有的一种活动，这
让部属参与你的决 策工作
作为上司的管理者
常见误区： 业务员 领主 官僚思想
作为挂名首脑和谈判者
信息交换者 决策者 形象代言人
总结
❖ 一个出色的中层经理，应当是“经营者的替身”，代表高 层对某一个部门、某一个项目实施有效的管理。
❖ 一个出色的中层经理，应当是其他中层经理的“供应商” 。也就是说，公司里的其他部门、其他同事是自己的“内 部客户”。
管理角色认知
2011年3月 朱明霞
讲师介绍
朱明霞 Echo Zhu
NLP企业教练 全球职业规划师（GCDF） 人力资源管理师
用友软件股份限公司温州分公司 人力资源总监、高级顾问 温州市厂长经理人才公司 讲师、咨询顾问 上海跃顺管理咨询有限公司 讲师、咨询顾问 中国职业信用平台 特邀讲师 、 顾问
属
——让上司轻松
的
接受批评，不犯二次过错
特 征
——让上司省事 毫无怨言的接受任务
——让上司圆满
作为下属的管理者
常见误区 误区一：民意代表 误区二：同情者 误区三：只代表个人意见
作为同事的管理者
•整体利益大于 局部，战略高 于策略与战术 。 •局部的理性可 能导致整体的 非理性。
只有“我们”， 没有“他们”
Contents
1 现代管理发展趋势概述 3 职业经理人角色认知 4 塑造成功管理者角色
（一）职业经理人的素质模型分析
1 三大角色：信息沟通角色、 人际关系角色、决策者角色
2
四项职能： 计划、组织、领导、控制
3 三大方面素质： 品德、知识水平、能力
明茨伯格的管理者角色（Management roles）理论
坚持原则+善于妥协+良好沟通
孜孜不倦、吐故纳新的学习能力
谦虚+善学（永不会过时）
能力 强
慎用
大胆重用
淘汰 弱
低
培养为主 高 品德
（二）企业中管理者的多重角色分析
上司 下属
挂名首脑 和谈判者
同级
1.
自动报告你的工作进度
作 为
——让上司知道 对上司的询问，有问必答，而且清楚
——让上司放心
下
努力充实自己，才能了解上司的言语
一、现代管理概述
管理四要素
管理主体，回答由谁管的问题； 管理客体，回答管什么的问题； 组织目的，回答为何而管的问题； 组织环境或条件，回答在什么情况下管的问题。
（一）对管理的认识
1、管理就是组织实现效益最大化 （1 1 1 1 1 1 1 1 =？）
！ 管理组织不断发生变革
组织管理的乘数作用
（一）对管理的认识
6、管理是一种哲学： 反映做人做事的基本道理。
改变观念
改变心态
改变行为
改变绩效
（二）成功管理的试金石 ——绩效：效率与效果
1、
有效果 有效率
2、
有效果 没效率
3、
4、
没效果 有效率
没效果 没效率
有效的管理：做好对的事。 （Do the right things. Do the things right.)
四项职能
周而复始 大环带小环 阶梯式上升
A
P
P计划 D组织 C领导 A控制
C
D
12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS
14
（一）对管理的认识
5、管理是一种文化
优良文化： 对内是凝聚力，对外是战斗力。
1 人本管理将出现根本性的变化 2 企业文化更具全球性
3 知识管理日趋重要 4 企业和竞争力主要来自人及其创造性
（一）对管理的认识
2、管理就是决策
2、管理就是 决策
目标 标准：最优？满意？ 程序
（一）对管理的认识
3、管理就是通过别人把事情办成
考事： 工作内容
考绩： 工作要求 工作标准 管理标准
潜能： 还能做什么
管理方法不断更新
（一）对管理的认识
4、是一个由计划、组织、领导、控制所组 成的过程。（职能论）
具有强烈的管理意愿 公私分明、与人为善
讲信誉 具有共同的信念和价值观Leabharlann 职业经理人应有的知识法律
行业
政策
产品
公司
22
能力
审时度势，独挡一面的决策能力 尼而奇。多博川 多渠道的信息网络+对环境敏锐的知觉能力+分析决断能力
搭班子，带队伍的领导能力
明确分工协作关系+威信的树立+权力的正确运用
团结多数，协调一致的合作能力
– 制定战略、检查执行情况、开发新品 – 面对重大意外事件时，进行危机管理 – 批准对所有资源进行有效配置的决策 – 与组织有关的利益集团进行谈判
20世纪60年代末，亨利·明茨伯格对5位总经理进行了仔细的研究，发现半数管理者工作的持续时间少于9分钟，经常陷入变化很快的活动 中
职业经理人应有的品德
品德
种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥、协调和控制。管理就是实行计划、 组织、指挥、协调和控制； 哈罗德·孔茨： 管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标； 小詹姆斯·唐纳利：管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单 独活动所不能收到的效果而进行的各种活动； 彼得·德鲁克：归根到底，管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”， 其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。
同事是我们的 内部客户
部分、整体
让其它部 门满意！
作为同事的管理者
常见误区： 一点小事情扯来扯去 一件很重要的事踢来踢去 本位主义 别人为自己做什么都是应当的
作为上司的管理者
承担责任， 让下属依靠你
明确层级， 遵守公司的伦理
了解下属，采取应人 而异的管理方式
建立良好的 沟通渠道
教育下属，让他们 尽快成长
• 人际关系 • 信息传递 • 决策制定
•角
色
– 首脑 – 领导者
– 联络者
– 监听者 – 传播者 – 发言人
– 企业家 – 混乱驾驭者 – 资源分配者 – 谈判者
•活
动
– 剪彩、颁发奖品、迎接来访者 – 雇佣、培训、激励、奖惩下属 – 向外发感谢信、参加外部活动
– 阅读期刊报告、了解竞争对手打算 – 举行信息交流会、打电话传达信息 – 举行董事会、向媒体发布信息